IT Operations Control: Unterschied zwischen den Versionen

Aus IT Process Wiki
Keine Bearbeitungszusammenfassung
Keine Bearbeitungszusammenfassung
 
(3 dazwischenliegende Versionen derselben Benutzerin werden nicht angezeigt)
Zeile 1: Zeile 1:
<itpmch><title>IT Operations Control | IT Process Wiki</title>
<itpmch><title>IT Operations Control | IT Process Wiki</title>
<meta name="keywords" content="it operations control, itil operations control, operations control itil, it operations" />
<meta name="keywords" content="it operations control, itil operations control, operations control itil, it operations" />
<meta name="description" content="ITIL IT Operations Control: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu IT Operations Control: Rollen, Checklisten, KPIs ..." />  
<meta name="description" content="IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Dieser ITIL-Prozess führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten." />  
<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control" />
<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control" />
<meta property="og:title" content="IT Operations Control | IT Process Wiki" />
<meta property="og:title" content="IT Operations Control | IT Process Wiki" />
Zeile 11: Zeile 11:
<meta property="fb:admins" content="100002592864414" />
<meta property="fb:admins" content="100002592864414" />
<meta property="og:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" />
<meta property="og:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" />
<meta property="og:image:width" content="980" />
<meta property="og:image:width" content="1200" />
<meta property="og:image:height" content="769" />
<meta property="og:image:height" content="1200" />
<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />
<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />
</itpmch>
</itpmch>
<imagemap>
<imagemap>
Image:ITIL-Wiki-teilen.jpg|right|diese Seite teilen|141px
Image:ITIL-Wiki-english.jpg|right|IT Operations Control
rect 55 0 99 36 [https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FIT_Operations_Control&hl=de_DE&source=IT%20Process%20Wiki diese Seite auf LinkedIn teilen]
rect 97 0 141 36 [https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FIT_Operations_Control&text=%23ITILwiki%20%7C%20IT%20Operations%20Control%20-%20Prozessbeschreibung%0A%E2%96%BA&lang=de&via=itprocessmaps diese Seite auf Twitter teilen]
desc none
</imagemap>
<imagemap>
Image:ITIL-Wiki-english.jpg|IT Operations Control
default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control this Page in English]
default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control this Page in English]
desc none
desc none
Zeile 38: Zeile 32:
==Prozess-Beschreibung==
==Prozess-Beschreibung==


[[Image:Itil-operations-control.jpg|right|thumb|500px|alt=IT Operations Control ITIL|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-operations-control.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control (.pdf)]]]
ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.  
ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.  


[[Image:Itil-operations-control.jpg|right|thumb|370px|alt=IT Operations Control ITIL|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-operations-control.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control]]]
Stattdessen bietet ITIL 2011 mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen. Das Übersichts-Diagramm ([[Media:Itil-operations-control.jpg|Abb. 1]]) illustriert die wichtigsten Schnittstellen.
Stattdessen bietet '''''ITIL 2011''''' mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen. Das Übersichts-Diagramm ([[Media:Itil-operations-control.jpg|Abb. 1]]) illustriert die wichtigsten Schnittstellen.
 
Die offiziellen ITIL-Publikationen behandeln IT Operations Control als "[[ITIL-Funktionen|Funktion]]".
 
<p>&nbsp;</p>


Anmerkung: Die IT-Operations-Control-Aktivitäten sind in ITIL 2007 im Prozess IT Operations Management enthalten.
Die offiziellen ITIL V3-Publikationen behandeln IT Operations Control als "[[ITIL-Funktionen|Funktion]]".
 
<p>&nbsp;</p>


==Teil-Prozesse==
==Teil-Prozesse==


Innerhalb von [[IT Operations Control|ITIL IT Operations Control]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
Innerhalb von [[IT Operations Control|ITIL IT Operations Control]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
<p>&nbsp;</p>
<br style="clear:both;"/>
<br style="clear:both;"/>


Zeile 62: Zeile 48:
'''<span id="IT Operations Manager">IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>'''
'''<span id="IT Operations Manager">IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>'''
*Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten in Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.
*Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten in Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.
<br />


'''<span id="IT-Operator">IT-Operator</span>'''
'''<span id="IT-Operator">IT-Operator</span>'''
*IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.
*IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align:center;" valign="top"
{| class="wikitable" style="background: white;"
|-
|-
|style="vertical-align:top; text-align:center" colspan="3" style="background:#ffffdd;"| '''Verantwortlichkeits-Matrix: IT Operations Control'''
|+ style="background:#013b5e; color:#ffffff; font-size: 120%" colspan="3"| '''Verantwortlichkeits-Matrix: IT Operations Control'''
|-
|-
!style="background:#ffffee; width: 55%; text-align:center" | ITIL-Rolle / Teil-Prozess
! style="background:#ffffee; width: 55%; text-align:center" | ITIL-Rolle / Teil-Prozess
! style="background:#ffffee;" | [[IT Operations Control#IT Operations Manager|IT Operations Manager]]
! style="background:#eeeeee" | [[IT Operations Control#IT Operations Manager|IT Operations Manager]]
! style="background:#ffffee;" | [[IT Operations Control#IT-Operator|IT-Operator]]
! style="background:#eeeeee" | [[IT Operations Control#IT-Operator|IT-Operator]]
|-
|-
| style="text-align:left;" |[[IT Operations Control]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''
| style="text-align:left;" |[[IT Operations Control]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''
Zeile 83: Zeile 66:
|-
|-
|}
|}
<p>&nbsp;</p>


'''Erläuterungen'''
'''Erläuterungen'''
Zeile 91: Zeile 72:


<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in IT Operations Control.</span>
<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in IT Operations Control.</span>
<p>&nbsp;</p>


==Anmerkungen==
==Anmerkungen==


<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>
<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>
 
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


<p><small>
<p><small>
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
<span itemprop="breadcrumb" itemscope itemtype="http://schema.org/BreadcrumbList">
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#.C3.9Cberblick" itemprop="url"><span itemprop="title">&Uuml;berblick</span></a> ›
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
</span>
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#.C3.9Cberblick">
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
<span itemprop="name">&Uuml;berblick</span></a>
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#Prozess-Beschreibung" itemprop="url"><span itemprop="title">Prozess-Beschreibung</span></a> ›
<meta itemprop="position" content="1"></span> ›
</span>
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#Prozess-Beschreibung">
<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#Rollen_.7C_Verantwortlichkeiten" itemprop="url"><span itemprop="title">Rollen</span></a>
<span itemprop="name">Prozess-Beschreibung</span></a>
<meta itemprop="position" content="2"></span> ›
<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#Rollen_.7C_Verantwortlichkeiten">
<span itemprop="name">Rollen</span></a>
<meta itemprop="position" content="3" /></span>
</span>
</span>
</small></p>
</small></p>
Zeile 121: Zeile 104:
   <link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" />
   <link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" />
   <link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" />
   <link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" />
   <link itemprop="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about" />
  <span id="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" itemprop="image" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
  <meta itemprop="caption" content="IT Operations Control">
  <meta itemprop="contentUrl" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" />
  <meta itemprop="width" content="1200" />
  <meta itemprop="height" content="1200" />
  <meta itemprop="representativeOfPage" content="true"/>
  <meta itemprop="dateCreated" content="2011-10-05" />
  <meta itemprop="dateModified" content="2020-06-20" />
  <span itemprop="thumbnail" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
    <meta itemprop="url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/thumb/a/a2/Itil-operations-control.jpg/600px-Itil-operations-control.jpg" />
    <meta itemprop="width" content="600" />
    <meta itemprop="height" content="600" />
  </span>
  <meta itemprop="keywords" content="IT Operations Control" />
  <meta itemprop="keywords" content="Steuerung des IT-Betriebs" />
  </span>
   <link itemprop="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter" />
   <meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" />
   <meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" />
   <meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" />
   <meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" />
Zeile 127: Zeile 126:


<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->
<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->
[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:ITIL-Funktion]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:IT Operations Control|!]]
[[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:ITIL-Funktion]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:IT Operations Control|!]]
<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! -->
<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! -->

Aktuelle Version vom 30. Dezember 2023, 18:18 Uhr

IT Operations Control
IT Operations Control


Ziel: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Dieser ITIL-Prozess führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.

Deutsche Bezeichnung: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)

Teil von: Service Operation (Servicebetrieb)

Prozess-Verantwortlicher: IT Operations Manager

 

Prozess-Beschreibung

IT Operations Control ITIL
IT Operations Control (.pdf)

ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.

Stattdessen bietet ITIL 2011 mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen. Das Übersichts-Diagramm (Abb. 1) illustriert die wichtigsten Schnittstellen.

Die offiziellen ITIL V3-Publikationen behandeln IT Operations Control als "Funktion".

Teil-Prozesse

Innerhalb von ITIL IT Operations Control sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.

Rollen | Verantwortlichkeiten

IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher

  • Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten in Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.

IT-Operator

  • IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.

 

Verantwortlichkeits-Matrix: IT Operations Control
ITIL-Rolle / Teil-Prozess IT Operations Manager IT-Operator
IT Operations Control
(keine Teil-Prozesse spezifiziert) 		A[1] R[2]

Erläuterungen

[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass IT Operations Control als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.

[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in IT Operations Control.

Anmerkungen

Von:  Stefan Kempter , IT Process Maps.

 

Überblick  › Prozess-Beschreibung  › Rollen

Abgerufen von „https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php?title=IT_Operations_Control&oldid=9674“