Kennzahlen IT Service Continuity Management: Unterschied zwischen den Versionen
Aus IT Process Wiki
Andrea (Diskussion | Beiträge) KKeine Bearbeitungszusammenfassung |
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| (Eine dazwischenliegende Version derselben Benutzerin wird nicht angezeigt) | |||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
< | <itpmch><title>Kennzahlen IT Service Continuity Management | IT Process Wiki</title> | ||
<meta name="keywords" content="itil kennzahlen it service continuity management, itil kpi it service continuity management, kpi it service continuity management" /> | |||
<meta name="description" content="IT Service Continuity Management (ITSCM): Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." /> | |||
</itpmch> | |||
<imagemap> | <imagemap> | ||
Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Kennzahlen (KPI's) IT Service Continuity Management (ITSCM) | Image:ITIL-Wiki-english.jpg|right|Kennzahlen (KPI's) IT Service Continuity Management (ITSCM) | ||
default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/KPIs_IT_Service_Continuity_Management this Page in English] | default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/KPIs_IT_Service_Continuity_Management this Page in English] | ||
desc none | desc none | ||
| Zeile 7: | Zeile 10: | ||
<br style="clear:both;"/> | <br style="clear:both;"/> | ||
ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für [[IT Service Continuity Management|IT Service Continuity Management (ITSCM)]] aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]. | |||
''' | → Zurück zur '''[[ITIL-Kennzahlen|Hauptseite ITIL-Kennzahlen]]''' | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" | {| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" | ||
|+style="background:#ffffff;"|<span style="color:#013b5e; font-size: 120%;"><b>Kennzahlen IT Service Continuity Management</b></span> | |||
|- | |- | ||
! | !style="background:#013b5e; color:#ffffff; width:35%" | Kennzahl (KPI) | ||
! | !style="background:#facc6a; width:65%" | Definition | ||
|- | |- | ||
|Services mit | |Services mit Kontinuitäts­verein­barungen | ||
|Prozentsatz von Services, die durch explizite Service- | | | ||
*Prozentsatz von Services, die durch explizite Service-Kontinui­täts-Ziele abgedeckt werden | |||
|- | |- | ||
|Anzahl Vorsorge-Lücken | |Anzahl Vorsorge-Lücken | ||
|Anzahl identifizierter Lücken bei der | | | ||
*Anzahl identifizierter Lücken bei der Kata­strophen­vorsorge (schwer­wiegende Bedrohungen ohne definierte Gegen­maßnahmen) | |||
|- | |- | ||
| | |Umsetzungs­dauer Vorsorge­maßnahmen | ||
|Dauer von der | | | ||
*Dauer von der Identi­fizierung eines (mit einem mög­lichen Katastrophe­nfall verbundenen) Risikos bis zur Umsetzung einer ent­sprechenden Vorsorge­maßnahme | |||
|- | |- | ||
|Anzahl Katastrophen-Übungen | |Anzahl Katastrophen-Übungen | ||
|Anzahl der | | | ||
*Anzahl der durch­geführten Katastrophen-Übungen | |||
|- | |- | ||
|Anzahl identifizierter Defizite im Rahmen von Katastrophen-Übungen | |Anzahl identifizierter Defizite im Rahmen von Katastrophen-Übungen | ||
|Anzahl identifizierter Defizite in | | | ||
*Anzahl identifizierter Defizite in Vor­bereitung auf den Katastrophen­fall, die im Rahmen praktischer Übungen identifiziert werden | |||
|} | |} | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
Aktuelle Version vom 17. Juni 2019, 17:45 Uhr
ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für IT Service Continuity Management (ITSCM) aus der ITIL-Prozesslandkarte.
→ Zurück zur Hauptseite ITIL-Kennzahlen
| Kennzahl (KPI) | Definition |
|---|---|
| Services mit Kontinuitätsvereinbarungen |
|
| Anzahl Vorsorge-Lücken |
|
| Umsetzungsdauer Vorsorgemaßnahmen |
|
| Anzahl Katastrophen-Übungen |
|
| Anzahl identifizierter Defizite im Rahmen von Katastrophen-Übungen |
|
