Checkliste Capacity Report: Unterschied zwischen den Versionen
Andrea (Diskussion | Beiträge) KKeine Bearbeitungszusammenfassung |
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
Zeile 14: | Zeile 14: | ||
'''Checklisten-Kategorie''': [[ITIL-Checklisten]] - Capacity Management | '''Checklisten-Kategorie''': [[ITIL-Checklisten]] - Capacity Management | ||
'''Quelle''': Checkliste "Capacity Report" aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/ | '''Quelle''': Checkliste "Capacity Report" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2 | ⯈ [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html aktuelle Version des ITIL-Prozessmodells] | ||
Zeile 44: | Zeile 44: | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
<html><a rel="author" href="https:// | <html>Von:  Stefan Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html> | ||
<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: --> | <!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: --> |
Aktuelle Version vom 29. März 2019, 13:17 Uhr
ITIL-Prozess: Service Delivery - Capacity Management
Checklisten-Kategorie: ITIL-Checklisten - Capacity Management
Quelle: Checkliste "Capacity Report" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2 | ⯈ aktuelle Version des ITIL-Prozessmodells
Der Capacity Report ist ein Vorläufer-Dokument zum Service Level Report:
- Für alle IT-Services
- Angaben zu Service-Kapazitäten
- zugesagte Kapazitäten
- gemessene Kapazitätsnutzung
- Angaben zur Performance
- zugesagte Performance
- gemessene Performance
- Trendanalysen
- erwartete Zu-/ oder Abnahmen in der Inanspruchnahme von Service-Kapazitäten
- Schwellwerte, bei deren Erreichung Maßnahmen zur Erweiterung von Service-Kapazitäten ergriffen werden müssen
- Angaben zu Service-Kapazitäten
- Besondere Ereignisse mit Beeinträchtigung von Service-Kapazitäten oder Performance
- in der Vergangenheit (längere Service-Ausfälle etc.)
- Art des Ereignisses
- Ursachen
- Gegenmaßnahmen zur Beseitigung des Ausfalls
- Maßnahmen zur künftigen Vermeidung ähnlicher Ausfälle
- in der Zukunft (z.B. geplante größere Downzeiten von Services)
- in der Vergangenheit (längere Service-Ausfälle etc.)
- Analyse der Auswirkungen auf das Angebot an IT-Kapazitäten von
- Änderungen/ Hinzukommen/ Auslaufen von IT-Services
- Bevorstehenden Changes
- Neuen Technologien
- externe Änderungen, z.B. rechtlicher Art
- Laufende und geplante Maßnahmen zur Erhöhung von Service-Kapazitäten oder Performance