Quelltext der Seite Configuration Management

<itpmch><title>Configuration Management | IT Process Wiki</title>
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<meta name="description" content="Prozessziel: Die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services werden vom Configuration Management ..." /> 
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Image:ITIL-Wiki-english.jpg|right|ITIL V2 Configuration Management
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'''ITIL Version''': ITIL V2 '''&#8594;''' vergleichen Sie auch '''[[Service Asset and Configuration Management|Service Asset und Configuration Management nach ITIL V3 2011]]'''

'''Prozessziel''': Die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services werden vom Configuration Management bereitgestellt. Änderungen werden dokumentiert,  und die Aktualität der Informationen wird regelmäßig überprüft. Somit sind stets aktuelle und historische Informationen über die  Configuration Items (CIs) in der Configuration Management Database (CMDB) verfügbar.

'''Teil von''': [[Service Support]]

'''Prozess-Verantwortlicher''': [[#Configuration-Manager-ITIL-V2|Configuration Manager]]

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==Teil-Prozesse von Configuration Management==

[[Image:Prozess_configuration_management.jpg|thumb|377px|none|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Prozess_configuration_management.jpg|Überblick über den Configuration Management-Prozess nach ITIL]]

'''CMDB-Struktur definieren und aktualisieren'''
*Prozessziel: Die Struktur der CMDB soll so angepasst werden, dass diese die CI-Attribute und die Beziehungen der CIs untereinander abbilden kann.

'''CI-Status ermitteln und dokumentieren'''
*Prozessziel: Durchführung von Aktualisierungen in der CMDB als Reaktion auf Änderungen an der IT-Infrastruktur, so dass diese stets ein genaues Abbild der tatsächlich installierten CIs darstellt.

'''CMDB-Audits durchführen'''
*Prozessziel: Regelmäßige Überprüfung der Inhalte in der CMDB, so dass diese stets ein genaues Abbild der tatsächlich installierten CIs darstellt.

'''Informationen zu CIs bereitstellen'''
*Prozessziel: Bereitstellung von Informationen zu CIs für die Belange anderer Service-Management-Prozesse.

==Beteiligte Rollen==
* [[Rollen in ITIL#1st Level Support|1st Level Support]]
* [[Rollen in ITIL#Application-Manager|Application Manager]]
* '''<span id="Configuration-Manager-ITIL-V2">Configuration Manager'''</span>: In ITIL V2 stellt der Configuration Manager die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services bereit. Dazu bildet er die IT-Infrastruktur und die Verknüpfungen der darin enthaltenen Komponenten sowie der IT-Services in einem logischen Modell ab. Änderungen werden dokumentiert, und die Aktualität der Informationen wird regelmäßig überprüft. Er automatisiert soweit wie möglich den Aktualisierungsprozess der CMDB.
* [[Rollen in ITIL#ITC-Infrastructure-Manager|ITC Infrastructure Manager]]

==Checklisten und KPIs==

====Checklisten====
*[[ITIL-Checklisten#Configuration Management|Checklisten Configuration Management]]

====KPIs====
*[[Kennzahlen Configuration Management|Key Performance Indikatoren "Configuration Management" nach ITIL V2]]

==Verbundene Fachausdrücke aus dem [[ITIL-Glossar]]==
* [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#CI Status Monitoring Report|CI Status Monitoring Report]]
* [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#Config Management Database (CMDB)|Config Management Database (CMDB)]]
* [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_D#Definitive Software Library (DSL)|Definitive Software Library (DSL)]]

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[[Kategorie:ITIL V2]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Service Support]][[Kategorie:Service Asset & Configuration Management]]
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