Quelltext der Seite Anwendungsentwicklung und Customizing

<itpmch><title>Anwendungsentwicklung und Customizing | IT Process Wiki</title>
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<meta name="description" content="ITIL Application Development (Anwendungsentwicklung) ist zuständig für die Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services bereitstellen. Dieser ITIL-Prozess umfasst sowohl die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen als auch die Anpassung von Standardsoftware." /> 
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rect 76 0 114 36 [https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Desarrollo_y_Personalizacion_de_Aplicaciones esta página en español]
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<br style="clear:both;"/>

'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description"><i>ITIL Application Development (Anwendungsentwicklung)</i> ist zuständig für die Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services bereitstellen. Dieser ITIL-Prozess umfasst sowohl die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen als auch die Anpassung von Standardsoftware.</span></p>
<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Anwendungsentwicklung</p>
<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Transition_-_Service%C3%BCberf%C3%BChrung" title="ITIL Service Transition - Serviceüberführung">Service Transition (Serviceüberführung)</a></html>

'''Prozess-Verantwortlicher''': [[Anwendungsentwicklung und Customizing#ITIL Anwendungsentwickler|Anwendungsentwickler]]

<p>&nbsp;</p>

==Prozess-Beschreibung==

Die Anwendungsentwicklung wird in den ITIL-Büchern nur in geringem Umfang behandelt, da ITIL den Schwerpunkt eher auf Themen wie "[[ITIL Service Design|Service Design]]" und Rollout legt.

Wir haben uns daher bei IT Process Maps entschieden, diesen Mangel durch die Einführung eines Anwendungsentwicklungs-Prozesses zu beheben, der die Entwicklung von Individualsoftware und/ oder das Customizing von Standard-Software-Paketen beinhaltet.
[[Image:Itil-anwendungsentwicklung.jpg|right|thumb|500px|alt=Anwendungsentwicklung ITIL (ITIL Application Development)|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-anwendungsentwicklung.jpg|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_anwendungsentwicklung_customizing_itilv3.pdf ITIL Application Development - Anwendungsentwicklung (.pdf)]]]

Auch wenn die Anwendungsentwicklung normaler Weise als ein ganz eigenständiger Bereich betrachtet wird, sind wir der Ansicht, dass ein ITIL-Anwendungsentwicklungs-Prozess in jeder ITIL-Prozessstruktur eingebunden sein muss, um sicherzustellen, dass klar definierte Schnittstellen zwischen dem Design, der Entwicklung und den Rolloutphasen eines Service bestehen.

Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-anwendungsentwicklung.jpg|ITIL Application Development (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abb. 1).

''Hinweis'': ITIL 2011 liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte der Anwendungsentwicklung. Stattdessen bietet ITIL einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.

In [[ITIL 4]] sind die Aktivitäten von "ITIL-Anwendungsentwicklung" weitgehend in der [[ITIL_4#Technische_Management-Praktiken|technischen Management-Praktik]] "Software Development and Management" enthalten.
<p style="clear:both;">&nbsp;</p>

==Teil-Prozesse==

Innerhalb von [[Anwendungsentwicklung und Customizing|ITIL Application Development (ITIL Anwendungsentwicklung)]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.

==Definitionen==

<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/ItemList"><!-- define schema.org/ItemList -->
<meta itemprop="itemListOrder" content="Ascending" />
<p><span itemprop="name">Die folgenden <a href="/index.php/ITIL-Glossar#ITIL-Glossar_A_bis_Z" title="ITIL-Glossar">ITIL-Begriffe und Acronyme</a> (<i>Informations-Objekte</i>) werden in ITIL Anwendungsentwicklung zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:</span>
</p>
<p><b><span id="Anwender-Handbuch" itemprop="itemListElement">Anwender-Handbuch</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Eine Dokumentation für Endanwender, die beschreibt, wie eine Anwendung oder ein System zu bedienen ist.
</li></ul>
<p><b><span id="Technisches.2F_Betriebs-Handbuch" itemprop="itemListElement">Technisches/ Betriebs-Handbuch</span></b>
</p>
<ul><li itemprop="description">Ein Dokument, das die Verfahren zu Betrieb und Wartung eines Typs von Anwendungssystem oder Infrastruktur-Komponente beschreibt.
</li></ul>
</div><!-- end of schema.org/ItemList --><p></html>

==Rollen | Verantwortlichkeiten==

'''<span id="ITIL Anwendungsentwickler">Anwendungsentwickler - Prozess-Verantwortlicher</span>'''
*Der Anwendungsentwickler ist dafür verantwortlich, Anwendungen und Systeme bereitzustellen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services gewährleisten. Dies umfasst die Entwicklung und die Instandhaltung von kundenspezifischen Anwendungen ebenso wie die Anpassung externer Standardsoftware.

<p>&nbsp;</p>

{| class="wikitable" style="background: white;"
|-
|+ style="background:#013b5e; color:#ffffff; font-size: 120%" colspan="2"|'''<span id="RACI-Matrix-Anwendungsentwicklung">Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Application Development (Anwendungsentwicklung)</span>'''
|-
! style="background:#ffffee; width: 65%; text-align:center" | ITIL-Rolle / Teil-Prozess
! style="background:#eeeeee; font-size: 90%" | [[Anwendungsentwicklung und Customizing#ITIL Anwendungsentwickler|Anwendungsentwickler]]
|-
| style="text-align:left;" |[[Anwendungsentwicklung und Customizing|ITIL Anwendungsentwicklung]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''
| A[[Anwendungsentwicklung und Customizing#Accountable|<small>[1]</small>]]R[[Anwendungsentwicklung und Customizing#Responsible|<small>[2]</small>]]
|-
|}

'''Erläuterungen'''

<span id="Accountable">[1] ''A: Accountable'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Anwendungsentwicklung als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.</span>

<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in ITIL Application Development.</span>

==Anmerkungen==

<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>
<p>&nbsp;</p>

<p><small>
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<span itemprop="name">&Uuml;berblick</span></a>
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<span itemprop="name">Rollen</span></a>
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