Quelltext der Seite ITIL-Kennzahlen Service Strategy - Servicestrategie

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'''ITIL-Prozess''': [[ITIL-Prozesse#Service Strategy - Servicestrategie|Service Strategy (Servicestrategie) nach ITIL V3]]


=== ITIL-Kennzahlen Financial Management ===

{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" align="center"
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! width="30%" style="background:#f8f7ef;" | Kennzahl (KPI)
! width="70%" style="background:#e9e6d1;" | Definition
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|Einhaltung Budget-Prozeduren
|Anteil der Projekte, die nach dem Standardprozess zur Budgetbewilligung aufgesetzt werden
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|Kosten-/ Nutzen-Betrachtung
|Anteil der Projekte, die im Projektantrag eine Kosten-/ Nutzen-Betrachtung enthalten
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|Auswertung nach Projektende
|Anteil der Projekte, bei denen Kosten und Nutzen nach Projektende begutachtet werden
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|Budget-Einhaltung
|Anteil der IT-Kosten, der das geplante IT-Budget überschreitet
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|Einhaltung Projektressourcen
|Anteil der Kosten, der die geplanten Projektkosten überschreitet
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|Anzahl Kostenoptimierungen
|Anzahl der Vorschläge aus dem Financial Management zur Optimierung der IT-Kosten
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