Quelltext der Seite Kennzahlen Service-Validierung und Test

<itpmch><title>Kennzahlen Service-Validierung und Test | IT Process Wiki</title>
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<meta name="description" content="Service Validierung und -Test: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." /> 
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Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Kennzahlen (KPI's) Service-Validierung und -Test - Service Validation and Testing
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'''ITIL-Prozess''': [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung]] - [[Service-Validierung und Test]]

'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für ITIL Service-Validierung und -Test aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]

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{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! width="35%" style="background:#ffcc66;" | Kennzahl (KPI)
! width="65%" style="background:#ffffcc;" | Definition
|-
|Prozentsatz nicht bestandener Release-Komponenten-Eingangstests
|
*Prozentsatz der Fälle, in denen Release-Komponenten den Eingangstest nicht bestehen
|-
|Anzahl der identifizierten Fehler
|
*Anzahl identifizierter Fehler im Rahmen des Release-Tests, pro Release
|-
|Dauer bis zur Fehlerbeseitigung
|
*Zeitdauer für die Beseitigung von Fehlern, die im Rahmen der Release-Tests festgestellt worden sind
|-
|Anzahl der durch neue Releases verursachten Incidents
|
*Anzahl von Incidents, die mit dem Ausrollen eines neuen Releases in Verbindung stehen
|-
|Prozentsatz nicht  bestandener Service-Abnahmetests
|
*Prozentsatz von Service-Abnahmetests, die die Abnahme durch den Kunden nicht bestehen
|}

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[[Kategorie:ITIL V3|Kennzahlen Service Validation & Testing KPIs]]
[[Kategorie:ITIL 2011|Kennzahlen Service Validation & Testing KPIs]]
[[Kategorie:Kennzahl (ITIL)|Service Validation & Testing KPIs]]
[[Kategorie:Service Transition|Kennzahlen Service Validation & Testing KPIs]]
[[Kategorie:Service Validation & Testing|Kennzahlen Service Validation & Testing KPIs]]
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