Datei:Service-level-agreement-sla-ola-itil.jpg

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Zusammenfassung

Beschreibung: SLA OLA: ITIL-Checkliste (Dokument-Vorlage) Service Level Agreement (SLA), Operational Level Agreement (OLA)
Quelle: IT Process Wiki
Datum: 2019-2020
Autor: IT Process Maps GbR
Lizenz: Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Germany License (CC BY-NC-ND 3.0)

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