Checkliste Availability Report

Aus IT Process Wiki
Version vom 29. März 2019, 12:17 Uhr von Andrea (Diskussion | Beiträge)
(Unterschied) ← Nächstältere Version | Aktuelle Version (Unterschied) | Nächstjüngere Version → (Unterschied)

Checkliste Availability Report - Vorlage Availability Report
Checkliste Availability Report - Vorlage Availability Report


ITIL-Prozess: ITIL Service Design - Availability Management

Checklisten-Kategorie: ITIL-Checklisten - Availability Management

Quelle: Checkliste "Availability Report" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2  | ⯈  aktuelle Version des ITIL-Prozessmodells

 

Der Availability Report ist ein Vorläufer-Dokument zum Service Level Report:

  • Für alle IT-Services
    • Angaben zur Verfügbarkeit
      • zugesagte Verfügbarkeit
      • gemessene Verfügbarkeit
    • Trendanalysen
  • Besondere Ereignisse mit Beeinträchtigung der Verfügbarkeit von IT-Services
    • in der Vergangenheit (längere Service-Ausfälle etc.)
      • Art des Ereignisses
      • Ursachen
      • Gegenmaßnahmen zur Beseitigung des Ausfalls
      • Maßnahmen zur künftigen Vermeidung ähnlicher Ausfälle
    • in der Zukunft (z.B. geplante größere Downzeiten von Services)
  • Laufende und geplante Maßnahmen zur Erhöhung der Verfügbarkeit

 

Von:  Stefan Kempter , IT Process Maps.

Abgerufen von „https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php?title=Checkliste_Availability_Report&oldid=9182“