Checkliste Availability Report: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 29. März 2019, 13:17 Uhr
ITIL-Prozess: ITIL Service Design - Availability Management
Checklisten-Kategorie: ITIL-Checklisten - Availability Management
Quelle: Checkliste "Availability Report" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2 | ⯈ aktuelle Version des ITIL-Prozessmodells
Der Availability Report ist ein Vorläufer-Dokument zum Service Level Report:
- Für alle IT-Services
- Angaben zur Verfügbarkeit
- zugesagte Verfügbarkeit
- gemessene Verfügbarkeit
- Trendanalysen
- Angaben zur Verfügbarkeit
- Besondere Ereignisse mit Beeinträchtigung der Verfügbarkeit von IT-Services
- in der Vergangenheit (längere Service-Ausfälle etc.)
- Art des Ereignisses
- Ursachen
- Gegenmaßnahmen zur Beseitigung des Ausfalls
- Maßnahmen zur künftigen Vermeidung ähnlicher Ausfälle
- in der Zukunft (z.B. geplante größere Downzeiten von Services)
- in der Vergangenheit (längere Service-Ausfälle etc.)
- Laufende und geplante Maßnahmen zur Erhöhung der Verfügbarkeit
Von: Stefan Kempter 
, IT Process Maps.
