Checkliste Finanzanalyse: Unterschied zwischen den Versionen
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
Zeile 16: | Zeile 16: | ||
</itpmch> | </itpmch> | ||
<imagemap> | <imagemap> | ||
Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg|ES - EN - Checkliste Finanzanalyse - Vorlage Finanzanalyse| | Image:ITIL-Wiki-teilen.jpg|right|diese Seite teilen|141px | ||
rect 0 | rect 55 0 99 36 [https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FCheckliste_Finanzanalyse&hl=de_DE&source=IT%20Process%20Wiki diese Seite auf LinkedIn teilen] | ||
rect | rect 97 0 141 36 [https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FCheckliste_Finanzanalyse&text=%23ITILwiki%20%7C%20ITIL-Checkliste%3A%20Die%20typischen%20Inhalte%20einer%20Finanzanalyse%0A%E2%96%BA&lang=de&via=itprocessmaps diese Seite auf Twitter teilen] | ||
desc none | |||
</imagemap> | |||
<imagemap> | |||
Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg|ES - EN - Checkliste Finanzanalyse - Vorlage Finanzanalyse|163px | |||
rect 76 0 114 36 [https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Lista_de_control_-_An%C3%A1lisis_Financiero esta página en español] | |||
rect 115 0 163 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Checklist_Financial_Analysis this Page in English] | |||
desc none | desc none | ||
</imagemap> | </imagemap> | ||
<br style="clear:both;"/> | <br style="clear:both;"/> | ||
'''<span id="Definition">Definition:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Die <i>Finanzanalyse</i> enthält Informationen über die Kosten der Servicebereitstellung und gibt Aufschluss über die Rentabilität von Services und Kunden. Sie stellt somit einen wichtigen Input für den <a href="/index.php/Service_Portfolio_Management" title="ITIL Service Portfolio Management">Serviceportfolio-Management-Prozess</a> nach ITIL dar.</span></html> | '''<span id="Definition">Definition:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Die <i>Finanzanalyse</i> enthält Informationen über die Kosten der Servicebereitstellung und gibt Aufschluss über die Rentabilität von Services und Kunden. Sie stellt somit einen wichtigen Input für den <a href="/index.php/Service_Portfolio_Management" title="ITIL Service Portfolio Management">Serviceportfolio-Management-Prozess</a> nach ITIL dar.</span></html> |
Version vom 27. April 2017, 11:24 Uhr
![diese Seite teilen](/images/d/d7/ITIL-Wiki-teilen.jpg)
![ES - EN - Checkliste Finanzanalyse - Vorlage Finanzanalyse](/images/e/e1/ITIL-Wiki-english-es.jpg)
Definition: Die Finanzanalyse enthält Informationen über die Kosten der Servicebereitstellung und gibt Aufschluss über die Rentabilität von Services und Kunden. Sie stellt somit einen wichtigen Input für den Serviceportfolio-Management-Prozess nach ITIL dar.
ITIL-Prozess: ITIL Service Strategy (Servicestrategie) - Financial Management für IT-Services
Checklisten-Kategorie: Checklisten ITIL 2011
ITIL Finanzanalyse - Inhalte
![Finanz-Analyse](/images/thumb/c/cc/Finanz-analyse-itil.jpg/300px-Finanz-analyse-itil.jpg)
Die Finanzanalyse umfasst in der Regel die folgenden Informationen:
Servicebezogene Analyse
- Kosten der Bereitstellung jedes Services, gegliedert nach Kostenart (z.B. Lizenz-, Material-, Arbeitskosten)
- Direkte Kosten (die einem Service direkt zugeordnet werden können)
- Indirekte Kosten (die mehreren Services zuzurechnen sind)
- Trends in den Servicebereitstellungskosten
- Kostendynamik
- Schätzungen über die Entwicklung der Kosten bei
- Steigender Inanspruchnahme des Services
- Sinkender Inanspruchnahme des Services
- Grenzwerte der Service-Inanspruchnahme, bei deren Erreichen der Service Provider erhebliche Investitionen tätigen muss
- Schätzungen über die Entwicklung der Kosten bei
- Servicewertpotenzial (geschätzter Preis, den ein Kunde für die Services zu zahlen bereit ist)
- Konkurrierende Alternativen mit den entsprechenden Preisen
- Wert des komparativen Vorteils des Service Providers (z.B. exklusives Wissen über die Business-Prozesse der Kunden, Sicherheitserwägungen aus Kundensicht)
- Geschätzte Kosten für Kunden bei einem Wechsel zu konkurrierenden Serviceangeboten
- Rentabilität
- Umsätze pro Service
- Erzielter Gewinn pro Service
- Ermittlung der finanziell untragbaren Services
- Welche Services sind im Vergleich zu Konkurrenzangeboten nicht mehr rentabel?
- Welche Services werden dem Kunden mit finanziellem Verlust geliefert?
- Welcher Service könnte aufgrund sinkender Nachfrage evtl. unrentabel werden?
Kundenrentabilität
- Umsätze pro Kunde
- Gewinn pro Kunde
Asset-Bewertung
- Wert der realen Service-Assets (Infrastrukturkomponenten)
- Geschätzter Wert der immateriellen Assets (z.B. technisches Fachwissen, Kenntnisse der Business-Prozesse der Kunden)
Gegenüberstellung tatsächlicher und geplanter Ausgaben
Für alle Posten des IT-Budgets:
- Geplante Ausgaben
- Tatsächlicher Budgetverbrauch
- Ggf. Analyse von Budget-Über- bzw. Unterschreitungen
Finanzierungs-Optionen
Mögliche Einsparungen durch Leasing/ Outsourcing (Verlagerung vom Investitionsbudget zum Betriebsbudget)
Nachlaufende ROI (Return on Investment)-Analyse
Bewertung, ob die Finanzziele vergangener Investitionen erreicht wurden
- Investition/ Projekt
- Business Case
- Verbrauchtes Budget
- Ursprünglich erwarteter Nutzen
- Realisierter Nutzen
Anmerkungen
Basiert auf: Checkliste Finanzanalyse aus der ITIL-Prozesslandkarte.
Von: Stefan Kempter , IT Process Maps.
Definition › Finanzanalyse - Inhalte › Servicebezogene Analyse › Kundenrentabilität