Kennzahlen Capacity Management: Unterschied zwischen den Versionen

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<itpmch><title>Kennzahlen Capacity Management | IT Process Wiki</title>
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'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 Service Design|ITIL 2011 Service Design]] - [[Capacity Management]]
'''ITIL-Prozess''': [[ITIL Service Design]] - [[Capacity Management]]


'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Capacity Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]
'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Capacity Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]
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|Incidents wegen Kapazitäts-Engpasses
|Incidents wegen Kapazitäts-Engpasses
|Anzahl der aufgetretenen Incidents, die auf unzureichende Service bzw. Component Capacity zurückzuführen sind
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*Anzahl der aufgetretenen Incidents, die auf unzureichende Service bzw. Component Capacity zurückzuführen sind
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|Genauigkeit der Kapazitäts-Prognose
|Genauigkeit der Kapazitäts-Prognose
|Abweichung der vorhergesagten Kapazitätsentwicklung vom tatsächlichen Verlauf
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*Abweichung der vorhergesagten Kapazitätsentwicklung vom tatsächlichen Verlauf
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|Häufigkeit Kapazitäts-Anpassungen
|Häufigkeit Kapazitäts-Anpassungen
|Anzahl der Anpassungen der Service bzw. Component Capacity an sich ändernden Bedarf
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*Anzahl der Anpassungen der Service bzw. Component Capacity an sich ändernden Bedarf
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|Ungeplante Kapazitäts-Anpassungen
|Ungeplante Kapazitäts-Anpassungen
|Anzahl der unvorhergesehenen Erweiterungen der Service bzw. Component Capacity als Folge von Kapazitäts-Engpässen
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*Anzahl der unvorhergesehenen Erweiterungen der Service bzw. Component Capacity als Folge von Kapazitäts-Engpässen
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|Dauer für Lösen von Kapazitätsmängeln
|Dauer für Lösen von Kapazitätsmängeln
|Lösungszeit bis zur Beseitigung eines erkannten Kapazitäts-Engpasses
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*Lösungszeit bis zur Beseitigung eines erkannten Kapazitäts-Engpasses
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|Kapazitäts-Reserven
|Kapazitäts-Reserven
|Prozent der Kapazitäts-Reserven zu Zeiten von Normal- und Spitzenlasten
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*Prozent der Kapazitäts-Reserven zu Zeiten von Normal- und Spitzenlasten
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|Anteil Kapazitäts-Überwachung
|Anteil Kapazitäts-Überwachung
|Prozentsatz an Services und Infrastrukturkomponenten unter Kapazitätsüberwachung
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*Prozentsatz an Services und Infrastrukturkomponenten unter Kapazitätsüberwachung
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Version vom 5. August 2013, 14:37 Uhr

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Kennzahlen (KPI's) Capacity Management
Kennzahlen (KPI's) Capacity Management


ITIL-Prozess: ITIL Service Design - Capacity Management

Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Capacity Management aus der ITIL-Prozesslandkarte

→ zurück zur Hauptseite ITIL-Kennzahlen

 

 

Kennzahl (KPI) Definition
Incidents wegen Kapazitäts-Engpasses
  • Anzahl der aufgetretenen Incidents, die auf unzureichende Service bzw. Component Capacity zurückzuführen sind
Genauigkeit der Kapazitäts-Prognose
  • Abweichung der vorhergesagten Kapazitätsentwicklung vom tatsächlichen Verlauf
Häufigkeit Kapazitäts-Anpassungen
  • Anzahl der Anpassungen der Service bzw. Component Capacity an sich ändernden Bedarf
Ungeplante Kapazitäts-Anpassungen
  • Anzahl der unvorhergesehenen Erweiterungen der Service bzw. Component Capacity als Folge von Kapazitäts-Engpässen
Dauer für Lösen von Kapazitätsmängeln
  • Lösungszeit bis zur Beseitigung eines erkannten Kapazitäts-Engpasses
Kapazitäts-Reserven
  • Prozent der Kapazitäts-Reserven zu Zeiten von Normal- und Spitzenlasten
Anteil Kapazitäts-Überwachung
  • Prozentsatz an Services und Infrastrukturkomponenten unter Kapazitätsüberwachung

 

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