Checkliste Change-Einordnung: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 3. August 2013, 16:17 Uhr
ITIL-Prozess: ITIL Service Transition - Serviceüberführung - Change Management
Checklisten-Kategorie: ITIL-Checklisten - Change Management
Quelle: Checkliste "Change-Einordnung" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2
Die Einordnung eines Changes erfolgt nach definierten Regeln:
- Zuordnung einer Priorität
- “Niedrig“ (Entscheidung durch Change Manager oder CAB), z.B.
- die Verschiebung der Implementierung des Changes auf einen günstigen Zeitpunkt bedeutet keine wesentlichen Nachteile für das Unternehmen
- „Normal“ (Entscheidung durch Change Manager oder CAB), z.B.
- die Implementierung des Changes ist nicht unmittelbar erforderlich, eine zu lange Verzögerung würde jedoch Nachteile für das Unternehmen bedeuten
- „Hoch“ (Entscheidung durch Change Manager oder CAB), z.B.
- die Implementierung des Changes ist zeitnah erforderlich, um wesentliche Nachteile für das Unternehmen zu vermeiden
- „Kritisch“ (Einberufung des EC)
- sofortiges Handeln ist erforderlich, um großen Schaden vom Unternehmen abzuwenden
- “Niedrig“ (Entscheidung durch Change Manager oder CAB), z.B.
- Zuordnung einer Kategorie bezüglich der Entscheidungskompetenz
- „Auswirkungen gering“ (Entscheidung durch den Change Manager), z.B.
- Change ist auf eine einzelne Applikation bezogen und Seiteneffekte können mit Sicherheit ausgeschlossen werden
- „Auswirkungen substantiell“ (Entscheidung durch das CAB), z.B.
- Change betrifft mehrere Applikationen
- Change betrifft Basis-Infrastruktur, auf die sich mehrere Applikationen stützen
- „Auswirkungen kritisch“ (Entscheidung durch das CAB und zusätzlich durch den IT-Leiter), z.B.
- Change betrifft große Teile unternehmenskritischer Infrastruktur-Komponenten
- Change führt in wesentlichem Umfang neue Technologien ein
- „Auswirkungen gering“ (Entscheidung durch den Change Manager), z.B.
