Checkliste Change Record: Unterschied zwischen den Versionen

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Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Checkliste Change Record - Vorlage Change Record
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'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung]] - [[Change Management]]
'''ITIL-Prozess''': [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung]] - [[Change Management]]


'''Checklisten-Kategorie''': [[ITIL-Checklisten#Checklisten für Change Management|Checklisten für Change Management]]
'''Checklisten-Kategorie''': [[ITIL-Checklisten]] - Change Management


'''Quelle''': Checkliste "Change Record" aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/versionen-itil-prozesslandkarte-v3.html '''ITIL-Prozesslandkarte V2''']
'''Quelle''': Checkliste "Change Record" aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/versionen-itil-prozesslandkarte-v3.html '''ITIL-Prozesslandkarte V2''']
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Version vom 3. August 2013, 16:16 Uhr

Checkliste Change Record - Vorlage Change Record
Checkliste Change Record - Vorlage Change Record


ITIL-Prozess: ITIL Service Transition - Serviceüberführung - Change Management

Checklisten-Kategorie: ITIL-Checklisten - Change Management

Quelle: Checkliste "Change Record" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2

 

Der Change Record baut auf dem RFC auf; er enthält deshalb die Informationen aus dem RFC erweitert um Entscheidungs- und Verlaufsangaben:

  • eindeutige Kennzeichnung
  • Ersteller des Change Records
  • Initiator des Changes
  • Kurzbeschreibung des beantragten Changes
  • Grund für den durchzuführenden Change (Business Case)
  • Angabe der Auswirkungen auf
    • Geschäftsbereiche auf Kundenseite
    • IT-Services
    • IT-Infrastrukturkomponenten (CIs)
  • Risiken bei der Change-Implementierung
    • Arten der Risiken
    • Gegenmaßnahmen (z.B. Rückfallverfahren)
  • Priorität (Dringlichkeit)
  • Kategorie (Auswirkungen)
  • Vorgesehener Zeitplan für die Ausführung
  • Review-Kommentare aus dem Freigabe-Prozess
  • Einschränkungen (z.B. Restriktionen, die sich aus der Bewertung des Changes durch das CAB ergeben)
  • Ressourcen für die Umsetzung
    • benötigte Personalressourcen (aus welchen Bereichen?)
    • Umfang der benötigten Personalressourcen
    • Kostenschätzung
    • Angabe, ob die Kosten in der Budgetplanung enthalten sind
  • Verlaufsinformationen
    • Datum der Einreichung des RFCs
    • Datum der Annahme des RFCs durch den Change Manager
    • Datum der Akzeptanz bzw. Ablehnung des RFCs
    • Datum der Freigabe bzw. Ablehnung des Changes
    • Datum Übergabe ans Release Management
  • Entscheidungsdokumentation
    • Entscheider über Freigabe/ Ablehnung (Change Manager/ CAB/ EC)
    • ggf. Grund für Ablehnung des RFCs durch den Change Manager
    • ggf. Grund für Ablehnung des Changes durch Change Manager/ CAB/ EC

 

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