ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell: Unterschied zwischen den Versionen

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<itpmch><title>ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell | IT Process Wiki</title>
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== Was ist ein ITIL-Referenz-Prozessmodell? ==
Jeder, der seine IT-Organisation konsequent nach ITIL-Prinzipien ausrichten möchte oder eine Zertifizierung nach der ISO 20000 anstrebt, muss irgendwann den Schritt bewältigen, die erst einmal recht theoretisch wirkenden Vorgaben aus der ITIL-Literatur in die tägliche Praxis einer nach Best-Practice-Prinzipien arbeitenden IT-Organisation umzusetzen.
Jeder, der seine IT-Organisation konsequent nach ITIL-Prinzipien ausrichten möchte oder eine Zertifizierung nach der ISO 20000 anstrebt, muss irgendwann den Schritt bewältigen, die erst einmal recht theoretisch wirkenden Vorgaben aus der ITIL-Literatur in die tägliche Praxis einer nach Best-Practice-Prinzipien arbeitenden IT-Organisation umzusetzen.


Die Übersetzung der Empfehlungen aus den ITIL-Büchern in tatsächlich implementierbare Prozessabläufe erfordert viel Zeit und Expertenwissen.  
Die Übersetzung der Empfehlungen aus den ITIL-Büchern in tatsächlich implementierbare Prozessabläufe erfordert viel Zeit und Expertenwissen.


Viel einfacher und weniger aufwendig ist es dagegen, bereits bestehende Prozessmodelle einzusetzen und nicht mit einem leeren Blatt beginnen: Dazu verwendet man ein standardisiertes ITIL-Referenzmodell, das bereits in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach ITIL enthält.
Viel einfacher und weniger aufwendig ist es dagegen, bereits bestehende Prozessmodelle einzusetzen und nicht mit einem leeren Blatt beginnen: Dazu verwendet man ein standardisiertes [[#Was ist ein ITIL-Referenz-Prozessmodell?|ITIL-Referenzmodell]].


Ein geeignetes ITIL-Referenzmodell unterstützt die IT-Organisation in allen [[ITIL-Implementierung#ITIL Implementierung in 10 Schritten: Projektablauf |Phasen eines ITIL-Einführungsprojekts]]:
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[[image:Itil-referenzmodell.jpg|none|left|alt=ITIL Referenz-Modell|ITIL Referenzmodell]]
 
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==Was ist ein ITIL-Referenz-Prozessmodell?==
 
Ein Standard-ITIL-Prozessmodell enthält bereits in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach ITIL.
 
Ein geeignetes ITIL-Referenzmodell unterstützt die IT-Organisation in allen [[ITIL-Implementierung#ITIL Implementierung in zehn Schritten|Phasen eines ITIL-Einführungsprojekts]]:


* Die grafische und navigierbare Aufbereitung der ITIL-Inhalte erleichtert das Gesamtverständnis der ITIL-Prozesse  
* Die grafische und navigierbare Aufbereitung der ITIL-Inhalte erleichtert das Gesamtverständnis der ITIL-Prozesse  
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* Ein ITIL-Referenzmodell ist idealer Weise editierbar und bei Bedarf an die individuellen Erfordernisse anpassbar. So wird es möglich, die eigenen IT-Prozesse zielgerichtet zu steuern und kontinuierlich zu verbessern.
* Ein ITIL-Referenzmodell ist idealer Weise editierbar und bei Bedarf an die individuellen Erfordernisse anpassbar. So wird es möglich, die eigenen IT-Prozesse zielgerichtet zu steuern und kontinuierlich zu verbessern.


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==== Beispiel für ein ITIL-Referenz-Prozessmodell: Die ITIL-Prozesslandkarte V3 ====
==Beispiel für ein ITIL V3 Prozessmodell: Die ITIL-Prozesslandkarte V3 2011 Edition==


Die ITIL-Prozesslandkarte V3 von IT Process Maps ist ein solches vollständiges ITIL-Referenzprozessmodell. Es enthält die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach ITIL.  
Die ''ITIL-Prozesslandkarte'' von IT Process Maps ist ein solches vollständiges ITIL-Referenzprozessmodell. Es enthält die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach ITIL.  


Das ITIL-Prozessmodell ist für alle ITIL- bzw. ISO 20000-Vorhaben einsetzbar und für die meist gebräuchlichen Anwendungen und Prozessmanagement-Plattformen erhältlich - z.B. auf Basis von Microsoft Visio&trade; oder für die ARIS Process Platform&trade;:
Das ITIL-Prozessmodell ist für alle ITIL- bzw. ISO 20000-Vorhaben einsetzbar und für die meist gebräuchlichen Anwendungen und Prozessmanagement-Plattformen erhältlich - z.B. auf Basis von Microsoft Visio&trade; oder für die ARIS Process Platform&trade;:


* Allgemeine Beschreibung der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte V3]
* Allgemeine Beschreibung der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]


* [https://de.it-processmaps.com/produkte/demo-itil-prozesslandkarte.html Video zum ITIL-Prozessmodell] mit Inhalten aus den ITIL-V3-Prozessen Service Operation und Incident Management
* [https://de.it-processmaps.com/produkte/demo-itil-prozesslandkarte.html Video zum ITIL-Prozessmodell] mit Inhalten aus den ITIL-Prozessen Service Operation und Incident Management


* Inhalte des ITIL-Prozessmodells: Die [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-visio.html ITIL-Prozesslandkarte V3 für Microsoft Visio&trade;] und das [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-aris.html ITIL&reg;-Referenzmodell für ARIS&trade;]
* Inhalte des ITIL-Prozessmodells: Die [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-visio.html ITIL-Prozesslandkarte V3 2011 für Microsoft Visio&trade;] und das [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-aris.html ITIL&reg;-Referenzmodell für ARIS&trade;]


* [https://de.it-processmaps.com/allgemeines/faq.html Fragen und Antworten (FAQs) zu ITIL], ITIL-Referenzprozessen und zum ITIL-Prozessmodell.
* [https://de.it-processmaps.com/allgemeines/faq.html Fragen und Antworten (FAQs) zu ITIL], ITIL-Referenzprozessen und zum ITIL-Prozessmodell.


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==ITIL&reg;-Prozesslandkarte auf Google+==
Die ITIL&reg;-Prozesslandkarte ist als Produkt-Seite bei Google+ aktiv. Hier finden Sie aktuelle Informationen zu ITIL, ISO 20000 und die neuesten Nachrichten zu unserem ITIL-Prozessmodell.


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[[image:Itil-referenzmodell.jpg|none|left|alt=ITIL Referenz-Modell|ITIL Referenzmodell]]
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Version vom 2. August 2013, 18:35 Uhr

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ES - EN - ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell


 

Jeder, der seine IT-Organisation konsequent nach ITIL-Prinzipien ausrichten möchte oder eine Zertifizierung nach der ISO 20000 anstrebt, muss irgendwann den Schritt bewältigen, die erst einmal recht theoretisch wirkenden Vorgaben aus der ITIL-Literatur in die tägliche Praxis einer nach Best-Practice-Prinzipien arbeitenden IT-Organisation umzusetzen.

Die Übersetzung der Empfehlungen aus den ITIL-Büchern in tatsächlich implementierbare Prozessabläufe erfordert viel Zeit und Expertenwissen.

Viel einfacher und weniger aufwendig ist es dagegen, bereits bestehende Prozessmodelle einzusetzen und nicht mit einem leeren Blatt beginnen: Dazu verwendet man ein standardisiertes ITIL-Referenzmodell.

 

ITIL Referenz-Modell
ITIL Referenzmodell

 

Was ist ein ITIL-Referenz-Prozessmodell?

Ein Standard-ITIL-Prozessmodell enthält bereits in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach ITIL.

Ein geeignetes ITIL-Referenzmodell unterstützt die IT-Organisation in allen Phasen eines ITIL-Einführungsprojekts:

  • Die grafische und navigierbare Aufbereitung der ITIL-Inhalte erleichtert das Gesamtverständnis der ITIL-Prozesse
  • Eine klare, hierarchische Struktur hilft dabei, die komplexen Abhängigkeiten und Schnittstellen zwischen den ITIL-Prozessen zu erfassen
  • Eine komplette Zusammenstellung von Referenzprozessen und Checklisten dient als roter Faden beim Auf- und Umsetzen des ITIL-Vorhabens
  • Der Aufwand für die Dokumentation der ITIL-Prozesse - ein wesentlicher Teil jeder ITIL-Initiative - vermindert sich beträchtlich
  • Ein ITIL-Referenzmodell ist idealer Weise editierbar und bei Bedarf an die individuellen Erfordernisse anpassbar. So wird es möglich, die eigenen IT-Prozesse zielgerichtet zu steuern und kontinuierlich zu verbessern.

 

Beispiel für ein ITIL V3 Prozessmodell: Die ITIL-Prozesslandkarte V3 2011 Edition

Die ITIL-Prozesslandkarte von IT Process Maps ist ein solches vollständiges ITIL-Referenzprozessmodell. Es enthält die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach ITIL.

Das ITIL-Prozessmodell ist für alle ITIL- bzw. ISO 20000-Vorhaben einsetzbar und für die meist gebräuchlichen Anwendungen und Prozessmanagement-Plattformen erhältlich - z.B. auf Basis von Microsoft Visio™ oder für die ARIS Process Platform™:

 

ITIL®-Prozesslandkarte auf Google+

Die ITIL®-Prozesslandkarte ist als Produkt-Seite bei Google+ aktiv. Hier finden Sie aktuelle Informationen zu ITIL, ISO 20000 und die neuesten Nachrichten zu unserem ITIL-Prozessmodell.

 

 

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