IT Facilities Management: Unterschied zwischen den Versionen
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== Prozess | == Prozess-Beschreibung == | ||
Facilities Management ist in ITIL V2 Teil des ICT Infrastructure Managements: Dort werden einige Aspekte der Verwaltung von Anlagen und Einrichtungen detaillierter ausgeführt als in den neuen ITIL-Büchern. | |||
IT Facilities Management | [[Image:It-facilities-management.jpg|right|thumb|370px|alt=IT Facilities Management ITIL|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_it_facilities_management_itilv3.pdf ITIL Facilities Management]]] | ||
Mit der neuen ITIL-Prozess-Struktur sind Schnittstellen zwischen Facilities Management und den anderen ITIL-Prozessen hinzugefügt worden. Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:It-facilities-management.jpg|ITIL Facilities Management (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (''siehe Abbildung 1''). | |||
Anmerkung: Die offiziellen ITIL-Publikationen behandeln Facilities Management als "[[ITIL-Funktionen|Funktion]]". | |||
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'''Erläuterungen''' | |||
<span id="Accountable">[1] ''A: Accountable'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Facilities Management als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.</span> | |||
<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in ITIL Facilities Management.</span> | |||
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Version vom 22. März 2012, 15:06 Uhr
<seo metakeywords="itil facilities management, itil facility management, it facilities management itil, facilities management itil" metadescription="ITIL Facilities Management: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu Facilities Management: Rollen, Checklisten, KPIs..." />
Überblick
Ziel: ITIL Facilities Management verwaltet die technischen Anlagen und Einrichtungen, in der die IT-Infrastruktur untergebracht ist. Facilities Management umfasst alle Aspekte der Verwaltung der Anlagen und Einrichtungen, z.B. Stromversorgung und Kühlung, Zugangskontrolle und Umfeld-Überwachung.
Deutsche Bezeichnung: Facilities Management
Teil von: Service Operation (Servicebetrieb)
Prozess-Verantwortlicher: Facilities Manager
Prozess-Beschreibung
Facilities Management ist in ITIL V2 Teil des ICT Infrastructure Managements: Dort werden einige Aspekte der Verwaltung von Anlagen und Einrichtungen detaillierter ausgeführt als in den neuen ITIL-Büchern.
Mit der neuen ITIL-Prozess-Struktur sind Schnittstellen zwischen Facilities Management und den anderen ITIL-Prozessen hinzugefügt worden. Das Übersichts-Diagramm zu ITIL Facilities Management (.JPG) illustriert die wichtigsten Schnittstellen des Prozesses (siehe Abbildung 1).
Anmerkung: Die offiziellen ITIL-Publikationen behandeln Facilities Management als "Funktion".
Teil-Prozesse
Innerhalb von ITIL Facilities Management sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
Rollen | Verantwortlichkeiten
- Facilities Manager - Prozess-Verantwortlicher
- Der Facilities Manager ist verantwortlich für die physikalischen Anlagen und Einrichtungen, in der die IT-Infrastruktur untergebracht ist. Er verwaltet alle Aspekte der technischen Umgebung, wie z.B. Stromversorgung und Kühlung, Zugangskontrolle und Umfeld-Überwachung.
| Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Facilities Management | |
| ITIL-Rolle / Teil-Prozess | Facilities Manager |
|---|---|
| Facilities Management (keine Teil-Prozesse spezifiziert) |
A[1]R[2] |
Erläuterungen
[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Facilities Management als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.
[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in ITIL Facilities Management.
