ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell: Unterschied zwischen den Versionen

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<seo metakeywords="itil prozessmodell, itil prozesslandkarte v3, itil v3 prozessmodell" metadescription="Was ist ein ITIL-Prozessmodell? Jeder, der seine IT-Organisation konsequent nach ITIL ausrichten möchte oder eine Zertifizierung ..." />
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== ITIL-Referenz-Prozessmodelle ==
Jeder, der seine IT-Organisation konsequent nach ITIL-Prinzipien ausrichten möchte oder eine Zertifizierung nach der [[ISO 20000]] anstrebt, muss irgendwann den Schritt bewältigen, die erst einmal recht theoretisch wirkenden Vorgaben aus der ITIL-Literatur in die tägliche Praxis einer nach Best-Practice-Prinzipien arbeitenden IT-Organisation umzusetzen.


Prozessbeschreibungen, Arbeitsflusspläne bzw. Vorgehensabläufe zu dokumentieren bzw. der leichteren Verständlichkeit wegen visuell aufzubereiten ist eine äußerst arbeitsintensive und zeitraubende Aufgabe.  
== Was ist ein ITIL-Referenz-Prozessmodell? ==
Jeder, der seine IT-Organisation konsequent nach ITIL-Prinzipien ausrichten möchte oder eine Zertifizierung nach der ISO 20000 anstrebt, muss irgendwann den Schritt bewältigen, die erst einmal recht theoretisch wirkenden Vorgaben aus der ITIL-Literatur in die tägliche Praxis einer nach Best-Practice-Prinzipien arbeitenden IT-Organisation umzusetzen.


Viel einfacher und weniger aufwendig ist es dagegen, bereits bestehende Prozessmodelle einzusetzen und nicht mit einem leeren Blatt beginnen: Dazu verwendet man ein standardisiertes ITIL-Referenzmodell, das bereits in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach ITIL enthält.  
Die Übersetzung der Empfehlungen aus den ITIL-Büchern in tatsächlich implementierbare Prozessabläufe erfordert viel Zeit und Expertenwissen.  


Ein geeignetes Referenz-Prozessmodell unterstützt die IT-Organisation in allen [[ITIL-Implementierung - Projektablauf|Phasen eines ITIL-Einführungsprojekts]] optimal durch
Viel einfacher und weniger aufwendig ist es dagegen, bereits bestehende Prozessmodelle einzusetzen und nicht mit einem leeren Blatt beginnen: Dazu verwendet man ein standardisiertes ITIL-Referenzmodell, das bereits in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach ITIL enthält.


* eine grafische und navigierbare Aufbereitung der ITIL-Inhalte, denn diese erleichtert das Gesamtverständnis der ITIL-Prozesse
Ein geeignetes ITIL-Referenzmodell unterstützt die IT-Organisation in allen [[ITIL-Implementierung#ITIL Implementierung in 10 Schritten: Projektablauf |Phasen eines ITIL-Einführungsprojekts]]:
* eine klare, hierarchische Struktur, um die ITIL-Prozesse in ihrem Zusammenwirken kennenzulernen, das durch komplexe Abhängigkeiten gekennzeichnet ist
* eine komplette Zusammenstellung von Vorlagen und Referenzprozessen, die den roten Faden für die [[ITIL-Implementierung]] bilden und so das Aufsetzen und die Durchführung des Vorhabens erleichtern
* die Möglichkeit, dass die jeweilige IT-Organisation das Modell bei Bedarf auch selbst an die unternehmensspezifischen Gegebenheiten anpassen kann.


* Die grafische und navigierbare Aufbereitung der ITIL-Inhalte erleichtert das Gesamtverständnis der ITIL-Prozesse
* Eine klare, hierarchische Struktur hilft dabei, die komplexen Abhängigkeiten und Schnittstellen zwischen den ITIL-Prozessen zu erfassen
* Eine komplette Zusammenstellung von Referenzprozessen und Checklisten dient als roter Faden beim Auf- und Umsetzen des ITIL-Vorhabens
* Der Aufwand für die Dokumentation der ITIL-Prozesse - ein wesentlicher Teil jeder ITIL-Initiative - vermindert sich beträchtlich
* Ein ITIL-Referenzmodell ist idealer Weise editierbar und bei Bedarf an die individuellen Erfordernisse anpassbar. So wird es möglich, die eigenen IT-Prozesse zielgerichtet zu steuern und kontinuierlich zu verbessern.


=== Beispiel für ein ITIL-Referenz-Prozessmodell: Die ITIL&reg;-Prozesslandkarte ===
Die ITIL&reg;-Prozesslandkarte von IT Process Maps ist ein solches vollständiges ITIL-Referenzprozessmodell. Sie enthält in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach ITIL.


Das ITIL-Modell ist für alle ITIL- bzw. ISO 20000-Vorhaben einsetzbar und wahlweise für ITIL V2 oder die neue ITIL-Version 3 erhältlich (z.B. auf Basis von Microsoft Visio&trade; oder die ARIS Process Platform&trade;):
==== Beispiel für ein ITIL-Referenz-Prozessmodell: Die ITIL-Prozesslandkarte V3 ====


* Allgemeine Beschreibung der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html  ITIL&reg;-Prozesslandkarte]
Die ITIL-Prozesslandkarte V3 von IT Process Maps ist ein solches vollständiges ITIL-Referenzprozessmodell. Es enthält die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach ITIL.  


* Inhalte der ITIL&reg;-Prozesslandkarte am Beispiel der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-visio.html ITIL&reg;-Prozesslandkarte V3 für Microsoft Visio&trade;]
Das ITIL-Prozessmodell ist für alle ITIL- bzw. ISO 20000-Vorhaben einsetzbar und für die meist gebräuchlichen Anwendungen und Prozessmanagement-Plattformen erhältlich - z.B. auf Basis von Microsoft Visio&trade; oder für die ARIS Process Platform&trade;:


* [https://de.it-processmaps.com/allgemeines/faq.html FAQs - Fragen und Antworten zu ITIL, ISO 20000 und zur ITIL-Prozesslandkarte].
* Allgemeine Beschreibung der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte V3]
 
* [https://de.it-processmaps.com/produkte/demo-itil-prozesslandkarte.html Video zum ITIL-Prozessmodell] mit Inhalten aus den ITIL-V3-Prozessen Service Operation und Incident Management
 
* Inhalte des ITIL-Prozessmodells: Die [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-visio.html ITIL-Prozesslandkarte V3 für Microsoft Visio&trade;] und das [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-aris.html ITIL&reg;-Referenzmodell für ARIS&trade;]
 
* [https://de.it-processmaps.com/allgemeines/faq.html Fragen und Antworten (FAQs) zu ITIL], ITIL-Referenzprozessen und zum ITIL-Prozessmodell.
 
 
 
[[image:Itil-referenzmodell.jpg|none|left|alt=ITIL Referenz-Modell|ITIL Referenzmodell]]
 
 
 
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Version vom 27. August 2011, 17:39 Uhr

<seo metakeywords="itil prozessmodell, itil prozesslandkarte v3, itil v3 prozessmodell" metadescription="Was ist ein ITIL-Prozessmodell? Jeder, der seine IT-Organisation konsequent nach ITIL ausrichten möchte oder eine Zertifizierung ..." />

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ES - EN - ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell



Was ist ein ITIL-Referenz-Prozessmodell?

Jeder, der seine IT-Organisation konsequent nach ITIL-Prinzipien ausrichten möchte oder eine Zertifizierung nach der ISO 20000 anstrebt, muss irgendwann den Schritt bewältigen, die erst einmal recht theoretisch wirkenden Vorgaben aus der ITIL-Literatur in die tägliche Praxis einer nach Best-Practice-Prinzipien arbeitenden IT-Organisation umzusetzen.

Die Übersetzung der Empfehlungen aus den ITIL-Büchern in tatsächlich implementierbare Prozessabläufe erfordert viel Zeit und Expertenwissen.

Viel einfacher und weniger aufwendig ist es dagegen, bereits bestehende Prozessmodelle einzusetzen und nicht mit einem leeren Blatt beginnen: Dazu verwendet man ein standardisiertes ITIL-Referenzmodell, das bereits in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach ITIL enthält.

Ein geeignetes ITIL-Referenzmodell unterstützt die IT-Organisation in allen Phasen eines ITIL-Einführungsprojekts:

  • Die grafische und navigierbare Aufbereitung der ITIL-Inhalte erleichtert das Gesamtverständnis der ITIL-Prozesse
  • Eine klare, hierarchische Struktur hilft dabei, die komplexen Abhängigkeiten und Schnittstellen zwischen den ITIL-Prozessen zu erfassen
  • Eine komplette Zusammenstellung von Referenzprozessen und Checklisten dient als roter Faden beim Auf- und Umsetzen des ITIL-Vorhabens
  • Der Aufwand für die Dokumentation der ITIL-Prozesse - ein wesentlicher Teil jeder ITIL-Initiative - vermindert sich beträchtlich
  • Ein ITIL-Referenzmodell ist idealer Weise editierbar und bei Bedarf an die individuellen Erfordernisse anpassbar. So wird es möglich, die eigenen IT-Prozesse zielgerichtet zu steuern und kontinuierlich zu verbessern.


Beispiel für ein ITIL-Referenz-Prozessmodell: Die ITIL-Prozesslandkarte V3

Die ITIL-Prozesslandkarte V3 von IT Process Maps ist ein solches vollständiges ITIL-Referenzprozessmodell. Es enthält die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach ITIL.

Das ITIL-Prozessmodell ist für alle ITIL- bzw. ISO 20000-Vorhaben einsetzbar und für die meist gebräuchlichen Anwendungen und Prozessmanagement-Plattformen erhältlich - z.B. auf Basis von Microsoft Visio™ oder für die ARIS Process Platform™:


ITIL Referenz-Modell
ITIL Referenzmodell
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