ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell: Unterschied zwischen den Versionen
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
<itpmch><title>ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell | IT Process Wiki</title> | <itpmch><title>ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell | IT Process Wiki</title> | ||
<meta name="keywords" content="itil prozessmodell, itil prozesslandkarte v3, itil v3 prozessmodell" /> | <meta name="keywords" content="itil prozessmodell, itil prozesslandkarte v3, itil v3 prozessmodell" /> | ||
<meta name="description" content="In dieser Situation bieten ITIL-Templates eine bequeme und schnelle Möglichkeit zum Einstieg - denn es ist in der Regel viel einfacher und weniger aufwendig, ein standardisiertes ITIL-Referenzmodell (vgl. Abb. 1) anzupassen, als bei Null zu beginnen." /> | <meta name="description" content="In dieser Situation bieten ITIL-Templates eine bequeme und schnelle Möglichkeit zum Einstieg - denn es ist in der Regel viel einfacher und weniger aufwendig, ein standardisiertes ITIL-Referenzmodell (vgl. Abb. 1) anzupassen, als bei Null zu beginnen." /> | ||
</itpmch> | </itpmch> | ||
<imagemap> | <imagemap> | ||
Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg|right|ES - EN - ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell|163px | |||
Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg|ES - EN - ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell|163px | |||
rect 76 0 114 36 [https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Implementaci%C3%B3n_de_ITIL_basada_en_un_modelo_de_referencia_ITIL esta página en español] | rect 76 0 114 36 [https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Implementaci%C3%B3n_de_ITIL_basada_en_un_modelo_de_referencia_ITIL esta página en español] | ||
rect 115 0 163 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Implementation_with_Process_Templates this Page in English] | rect 115 0 163 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Implementation_with_Process_Templates this Page in English] | ||
| Zeile 53: | Zeile 47: | ||
<a href="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte.html" ><img src="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte-video.jpg" width="320" height="190" class="thumbimage" alt="Video: Einführung in das ITIL-Prozessmodell" title="Video starten: Einführung - Die ITIL-Prozesslandkarte" style="display: block; float: right; margin-left: 30px; margin-bottom: 10px; margin-right: 10px; margin-right: 10px; margin-top: 0;" /></a> | <a href="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte.html" ><img src="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte-video.jpg" width="320" height="190" class="thumbimage" alt="Video: Einführung in das ITIL-Prozessmodell" title="Video starten: Einführung - Die ITIL-Prozesslandkarte" style="display: block; float: right; margin-left: 30px; margin-bottom: 10px; margin-right: 10px; margin-right: 10px; margin-top: 0;" /></a> | ||
<p>In diesen Videos stellt Stefan Kempter die ITIL- | <p style="word-wrap:normal;">In diesen Videos stellt Stefan Kempter die ITIL-Prozess­landkarte vor:</p> | ||
<ul><li><a class="external text" href="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte.html" title="Video starten: Einführung - Die ITIL-Prozesslandkarte">Einführung in die ITIL-Prozesslandkarte</a> (10:58 Min.)</li> | <ul><li><a class="external text" href="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte.html" title="Video starten: Einführung - Die ITIL-Prozesslandkarte">Einführung in die ITIL-Prozesslandkarte</a> (10:58 Min.)</li> | ||
<li><a class="external text" href="https://demo.it-processmaps.com/raci_de/itil-raci-matrix.html" title="Video: ITIL RACI-Matrix">ITIL RACI-Matrix</a> (4:53 Min.)</li> | <li><a class="external text" href="https://demo.it-processmaps.com/raci_de/itil-raci-matrix.html" title="Video: ITIL RACI-Matrix">ITIL RACI-Matrix</a> (4:53 Min.)</li> | ||
<li>< | <li><a class="external text" href="https://de.it-processmaps.com/produkte/demo-itil-prozesslandkarte.html" title="Liste aller ITIL-Videos">Alle Videos</a>.</li></ul> | ||
<li><a class="external text" href="https:// | <br style="clear:both;"/> | ||
<p> </p> | |||
<a href="https://demo.it-processmaps.com/itil-4-prozesslandkarte/itil-4-prozessmodell.html" ><img src="https://demo.it-processmaps.com/itil-4-prozesslandkarte/thumb/itil-4-prozessmodell-itil4-prozesslandkarte-video.jpg" width="320" height="190" class="thumbimage" alt="Video: ITIL 4 Prozessmodell. In diesem kurzen Video zeigt Stefan Kempter, wie wir ITIL-4-Referenzprozesse und Prozess-Vorlagen für ITIL 4 bereitstellen können." title="Video starten: ITIL-Prozessmodell für ITIL 4" style="display: block; float: right; margin-left: 30px; margin-bottom: 10px; margin-right: 10px; margin-right: 10px; margin-top: 0;" /></a> | |||
<p style="word-wrap:normal;">Auch in Zeiten von ITIL 4 müssen Organisationen und Service-Provider ihre Prozesse definieren.</p> | |||
<p>In diesem Video zeigt Stefan Kempter, wie wir Referenzprozesse und entsprechende Prozess-Templates für ITIL 4 bereitstellen können:</p> | |||
<ul><li><a class="external text" href="https://demo.it-processmaps.com/itil-4-prozesslandkarte/itil-4-prozessmodell.html" title="Video: Referenzprozesse und Prozess-Vorlagen für ITIL V4">ITIL-Prozessmodell für ITIL 4</a> (7:26 Min.)</li></ul></html> | |||
<br style="clear:both;"/> | <br style="clear:both;"/> | ||
| Zeile 63: | Zeile 63: | ||
[[image:Itil-showcase-page-linkedin-it-process-wiki-de.jpg|right|320px|alt=LinkedIn-Showcase-Seite: ITIL-Prozesslandkarte|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-showcase-page-linkedin-it-process-wiki-de.jpg|[https://www.linkedin.com/showcase/itil®-prozesslandkarte/ LinkedIn Showcase-Seite: ITIL<sup><small>®</small></sup>-Prozesslandkarte]]] | [[image:Itil-showcase-page-linkedin-it-process-wiki-de.jpg|right|320px|alt=LinkedIn-Showcase-Seite: ITIL-Prozesslandkarte|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-showcase-page-linkedin-it-process-wiki-de.jpg|[https://www.linkedin.com/showcase/itil®-prozesslandkarte/ LinkedIn Showcase-Seite: ITIL<sup><small>®</small></sup>-Prozesslandkarte]]] | ||
<span style="word-wrap:normal;">Wir sind auf LinkedIn mit einer Showcase-Seite aktiv, auf der wir Sie mit aktuellen Informationen zu ITIL<sup><small>®</small></sup> und den neuesten Nachrichten zu unserem ITIL-Prozessmodell und dem IT Process Wiki auf dem Laufenden halten.</span> | <span style="word-wrap:normal;">Wir sind auf LinkedIn mit einer Showcase-Seite aktiv, auf der wir Sie mit aktuellen Informationen zu ITIL<sup><small>®</small></sup> und den neuesten Nachrichten zu unserem ITIL-Prozessmodell und dem IT Process Wiki auf dem Laufenden halten.</span> | ||
Aktuelle Version vom 3. April 2022, 16:30 Uhr
Was braucht es, um ITIL zum Leben zu erwecken? Jeder, der seine Organisation konsequent nach ITIL ausrichten möchte, muss irgendwann den Schritt bewältigen, die erst einmal recht theoretisch wirkenden Vorgaben aus der ITIL-Literatur in praktisch anwendbare, spezifische Prozesse umzusetzen. Dabei fragen sich viele Unternehmen, wie sie anfangen sollen.
In dieser Situation bieten ITIL-Templates eine bequeme und schnelle Möglichkeit zum Einstieg - denn es ist in der Regel viel einfacher und weniger aufwendig, ein standardisiertes ITIL-Referenzmodell (vgl. Abb. 1) anzupassen, als bei Null zu beginnen.
Was ist ein ITIL-Referenz-Prozessmodell?
ITIL-Referenzmodelle enthalten professionell gestaltete Prozessvorlagen für alle ITIL-Prozesse. Sie unterstützen Service-Provider in allen Phasen einer ITIL-Initiative:
- Die grafische und navigierbare Aufbereitung der ITIL-Inhalte erleichtert das Gesamtverständnis der ITIL-Prozesse.
- Eine klare, hierarchische Struktur hilft dabei, die komplexen Abhängigkeiten und Schnittstellen zwischen den ITIL-Prozessen zu erfassen.
- Eine komplette Zusammenstellung von Referenzprozessen und Checklisten dient als roter Faden beim Auf- und Umsetzen des ITIL-Vorhabens.
- Der Aufwand für die Dokumentation der ITIL-Prozesse - ein wesentlicher Teil jeder ITIL-Initiative - vermindert sich beträchtlich.
- Ein ITIL-Referenzmodell ist idealer Weise editierbar und bei Bedarf an die individuellen Erfordernisse anpassbar. So wird es möglich, die eigenen Prozesse zielgerichtet zu steuern und kontinuierlich zu verbessern.
Beispiel für ein ITIL-Prozessmodell
Die ITIL-Prozesslandkarte von IT Process Maps ist ein solches vollständiges ITIL-Referenzprozessmodell, das von AXELOS - dem Unternehmen hinter dem ITIL®-Framework - einer offiziellen Überprüfung unterzogen wurde. Es beinhaltet einen vollständigen Satz von Prozessdiagrammen auf vier Detailebenen, die die Informationsflüsse, Aktivitäten und Verantwortlichkeiten in den ITIL-Prozessen erläutern.
Darüber hinaus enthält die ITIL-Prozesslandkarte eine ITIL-RACI-Matrix, eine Aufstellung der relevanten ITIL-Kennzahlen (KPIs), ein ITIL-Glossar und einen ITIL-Implementierungsleitfaden.
Das ITIL-Prozessmodell ist für alle ITIL und Service-Management-Vorhaben einsetzbar; es ist für die meist gebräuchlichen Anwendungen und Prozessmanagement-Plattformen erhältlich - z.B. auf Basis von Microsoft Visio® oder als ein ITIL®-Referenzmodell für ARIS™:
- ITIL-Prozesslandkarte: Nutzen und Inhalte
- ITIL-Prozesslandkarte für Microsoft Visio®
- Fragen und Antworten (FAQs) zu ITIL, ITIL-Referenzprozessen und zum ITIL-Prozessmodell
- Im ITIL-Wiki: Eine Auswahl kostenloser ITIL-Templates und Dokumentvorlagen aus der ITIL-Prozesslandkarte.
In diesen Videos stellt Stefan Kempter die ITIL-Prozesslandkarte vor:
- Einführung in die ITIL-Prozesslandkarte (10:58 Min.)
- ITIL RACI-Matrix (4:53 Min.)
- Alle Videos.
Auch in Zeiten von ITIL 4 müssen Organisationen und Service-Provider ihre Prozesse definieren.
In diesem Video zeigt Stefan Kempter, wie wir Referenzprozesse und entsprechende Prozess-Templates für ITIL 4 bereitstellen können:
- ITIL-Prozessmodell für ITIL 4 (7:26 Min.)
News zur ITIL-Prozesslandkarte
Wir sind auf LinkedIn mit einer Showcase-Seite aktiv, auf der wir Sie mit aktuellen Informationen zu ITIL® und den neuesten Nachrichten zu unserem ITIL-Prozessmodell und dem IT Process Wiki auf dem Laufenden halten.
Besuchen Sie unsere Showcase-Seite:
Anmerkungen
Von: Stefan Kempter 
, IT Process Maps.
Was ist ein ITIL-Referenz-Prozessmodell? › Beispiel für ein ITIL-Prozessmodell › News zur ITIL-Prozesslandkarte
