ITIL-Implementierung mit einem ITIL-Prozessmodell: Unterschied zwischen den Versionen
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| Zeile 47: | Zeile 47: | ||
* Allgemeine Beschreibung der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte] | * Allgemeine Beschreibung der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte] | ||
* [https://de.it-processmaps.com/produkte/ | * Inhalte des ITIL-Prozessmodells: Die [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-visio.html ITIL-Prozesslandkarte V3 2011 für Microsoft Visio®] und das [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-aris.html ITIL®-Referenzmodell für ARIS™] | ||
* | * [https://de.it-processmaps.com/allgemeines/faq.html Fragen und Antworten (FAQs) zu ITIL], ITIL-Referenzprozessen und zum ITIL-Prozessmodell | ||
sowie [https://de.it-processmaps.com/produkte/demo-itil-prozesslandkarte.html Videos zum ITIL-Prozessmodell]: | |||
<p> </p> | |||
<html> | |||
<div class="thumb tleft"> | |||
<div class="thumbinner" style="width:255px;"><a href="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte.html" class="image"><img alt="Video: Einführung in das ITIL-Prozessmodell" title="Video starten: Einführung - Die ITIL-Prozesslandkarte" src="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte-video.jpg" width="253" height="150" class="thumbimage" /></a> | |||
<div class="thumbcaption"><a class="external text" href="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte.html">Video ansehen: Die ITIL-Prozesslandkarte - Einführung</a></div> | |||
</div> | |||
</div> | |||
<p>Eine kurze "Einführung in die ITIL-Prozesslandkarte" mit Inhalten aus den ITIL-Prozessen Service Operation und Incident Management.</p> | |||
<br style="clear:both;"/> | |||
<div class="thumb tleft"> | |||
<div class="thumbinner" style="width:255px;"><a href="https://demo.it-processmaps.com/webinare/itil-prozesslandkarte.html" class="image"><img alt="Webinar: Die ITIL-Prozesslandkarte" src="https://demo.it-processmaps.com/webinare/itil-prozesslandkarte/itil-webinar-de.jpg" title="ITIL-Webinar starten" width="253" height="150" class="thumbimage" /></a> | |||
<div class="thumbcaption"><a class="external text" href="https://demo.it-processmaps.com/webinare/itil-prozesslandkarte.html">ITIL-Webinar ansehen</a></div> | |||
</div> | |||
</div> | |||
<p>Eine Aufzeichung eines der ITIL-Webinare, die wir regelmäßig auf unserer Webseite anbieten.</p> | |||
</html> | |||
<br style="clear:both;"/> | |||
<p> </p> | <p> </p> | ||
Version vom 18. September 2015, 11:28 Uhr
Jeder, der seine IT-Organisation konsequent nach ITIL-Prinzipien ausrichten möchte oder eine Zertifizierung nach der ISO 20000 anstrebt, muss irgendwann den Schritt bewältigen, die erst einmal recht theoretisch wirkenden Vorgaben aus der ITIL-Literatur in die tägliche Praxis einer nach Best-Practice-Prinzipien arbeitenden IT-Organisation umzusetzen.
Die Übersetzung der Empfehlungen aus den ITIL-Büchern in tatsächlich implementierbare Prozessabläufe erfordert viel Zeit und Expertenwissen.
Viel einfacher und weniger aufwendig ist es dagegen, bereits bestehende Prozessmodelle einzusetzen und nicht mit einem leeren Blatt beginnen: Dazu verwendet man ein standardisiertes ITIL-Referenzmodell.
Was ist ein ITIL-Referenz-Prozessmodell?
Ein Standard-ITIL-Prozessmodell enthält bereits in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach ITIL.
Ein geeignetes ITIL-Referenzmodell unterstützt die IT-Organisation in allen Phasen eines ITIL-Einführungsprojekts:
- Die grafische und navigierbare Aufbereitung der ITIL-Inhalte erleichtert das Gesamtverständnis der ITIL-Prozesse
- Eine klare, hierarchische Struktur hilft dabei, die komplexen Abhängigkeiten und Schnittstellen zwischen den ITIL-Prozessen zu erfassen
- Eine komplette Zusammenstellung von Referenzprozessen und Checklisten dient als roter Faden beim Auf- und Umsetzen des ITIL-Vorhabens
- Der Aufwand für die Dokumentation der ITIL-Prozesse - ein wesentlicher Teil jeder ITIL-Initiative - vermindert sich beträchtlich
- Ein ITIL-Referenzmodell ist idealer Weise editierbar und bei Bedarf an die individuellen Erfordernisse anpassbar. So wird es möglich, die eigenen IT-Prozesse zielgerichtet zu steuern und kontinuierlich zu verbessern.
Beispiel für ein ITIL V3 Prozessmodell: Die ITIL-Prozesslandkarte V3 2011 Edition
Die ITIL-Prozesslandkarte von IT Process Maps ist ein solches vollständiges ITIL-Referenzprozessmodell. Es enthält die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach ITIL.
Das ITIL-Prozessmodell ist für alle ITIL- bzw. ISO 20000-Vorhaben einsetzbar und für die meist gebräuchlichen Anwendungen und Prozessmanagement-Plattformen erhältlich - z.B. auf Basis von Microsoft Visio® oder für die ARIS Process Platform™:
- Allgemeine Beschreibung der ITIL-Prozesslandkarte
- Inhalte des ITIL-Prozessmodells: Die ITIL-Prozesslandkarte V3 2011 für Microsoft Visio® und das ITIL®-Referenzmodell für ARIS™
- Fragen und Antworten (FAQs) zu ITIL, ITIL-Referenzprozessen und zum ITIL-Prozessmodell
sowie Videos zum ITIL-Prozessmodell:
Eine kurze "Einführung in die ITIL-Prozesslandkarte" mit Inhalten aus den ITIL-Prozessen Service Operation und Incident Management.
Eine Aufzeichung eines der ITIL-Webinare, die wir regelmäßig auf unserer Webseite anbieten.
ITIL®-Prozesslandkarte auf Google+
Die ITIL®-Prozesslandkarte ist als Produkt-Seite bei Google+ aktiv. Hier finden Sie aktuelle Informationen zu ITIL, ISO 20000 und die neuesten Nachrichten zu unserem ITIL-Prozessmodell.
[ Infobox ]
| Link zu dieser Seite: | https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Implementierung_mit_einem_ITIL-Prozessmodell |
| Sprachversionen: | Deutsch | English | español |
| Abbildung: | ITIL-Referenzmodell (.JPG) |
| Autor: | Andrea Kempter, IT Process Maps  |
