Kennzahlen Capacity Management: Unterschied zwischen den Versionen

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'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 Service Design]] - [[Capacity Management]]


'''ITIL-Prozess''': [[Service Delivery]] - [[Capacity Management]]
'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Capacity Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte V3]


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|Incidents wegen Kapazitätsmangels
|Incidents wegen Kapazitäts-Engpasses
|Anzahl der aufgetretenen Incidents, die auf un- zureichende IT-Kapazität zurückzuführen sind
|Anzahl der aufgetretenen Incidents, die auf unzureichende Service bzw. Component Capacity zurückzuführen sind
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|Genauigkeit der Kapazitäts-Prognose
|Genauigkeit der Kapazitäts-Prognose
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|Häufigkeit Kapazitäts-Anpassungen
|Häufigkeit Kapazitäts-Anpassungen
|Anzahl der Anpassungen der IT-Kapazitäten an sich ändernden Bedarf
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|Ungeplante Kapazitäts-Anpassungen
|Ungeplante Kapazitäts-Anpassungen
|Anzahl der unvorhergesehenen Erweiterungen der IT-Kapazität als Folge von Kapazitätsengpässen
|Anzahl der unvorhergesehenen Erweiterungen der Service bzw. Component Capacity als Folge von Kapazitäts-Engpässen
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|Dauer für Lösen von Kapazitätsmängeln
|Dauer für Lösen von Kapazitätsmängeln
|Dauer bis zur Beseitigung eines erkannten Kapazitäts-Engpasses
|Lösungszeit bis zur Beseitigung eines erkannten Kapazitäts-Engpasses
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|Kapazitäts-Reserven
|Kapazitäts-Reserven
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|Anteil Kapazitäts-Überwachung
|Anteil Kapazitäts-Überwachung
|Anteil der relevanten Infrastrukturkomponenten, deren Kapazität automatisch überwacht wird
|Prozentsatz an Services und Infrastrukturkomponenten unter Kapazitätsüberwachung
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[[Kategorie:ITIL V3|Kennzahlen Capacity Management KPIs]]
[[Kategorie:Kennzahl (ITIL)|Capacity Management KPIs]]
[[Kategorie:Service Design|Kennzahlen Capacity Management KPIs]]
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Version vom 11. September 2011, 11:09 Uhr

<seo metakeywords="itil kennzahlen capacity management, itil kpi capacity management, kpi capacity management" metadescription="Capacity Management: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." />

Kennzahlen (KPI's) Capacity Management
Kennzahlen (KPI's) Capacity Management


ITIL-Prozess: ITIL V3 Service Design - Capacity Management

Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Capacity Management aus der ITIL-Prozesslandkarte V3

 

 

Kennzahl (KPI) Definition
Incidents wegen Kapazitäts-Engpasses Anzahl der aufgetretenen Incidents, die auf unzureichende Service bzw. Component Capacity zurückzuführen sind
Genauigkeit der Kapazitäts-Prognose Abweichung der vorhergesagten Kapazitätsentwicklung vom tatsächlichen Verlauf
Häufigkeit Kapazitäts-Anpassungen Anzahl der Anpassungen der Service bzw. Component Capacity an sich ändernden Bedarf
Ungeplante Kapazitäts-Anpassungen Anzahl der unvorhergesehenen Erweiterungen der Service bzw. Component Capacity als Folge von Kapazitäts-Engpässen
Dauer für Lösen von Kapazitätsmängeln Lösungszeit bis zur Beseitigung eines erkannten Kapazitäts-Engpasses
Kapazitäts-Reserven Prozent der Kapazitäts-Reserven zu Zeiten von Normal- und Spitzenlasten
Anteil Kapazitäts-Überwachung Prozentsatz an Services und Infrastrukturkomponenten unter Kapazitätsüberwachung

 

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