Checkliste Change Record: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 29. März 2019, 13:13 Uhr
ITIL-Prozess: ITIL Service Transition - Serviceüberführung - Change Management
Checklisten-Kategorie: ITIL-Checklisten - Change Management
Quelle: Checkliste "Change Record" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2 | ⯈ aktuelle Version des ITIL-Prozessmodells
Der Change Record baut auf dem RFC auf; er enthält deshalb die Informationen aus dem RFC erweitert um Entscheidungs- und Verlaufsangaben:
- eindeutige Kennzeichnung
- Ersteller des Change Records
- Initiator des Changes
- Kurzbeschreibung des beantragten Changes
- Grund für den durchzuführenden Change (Business Case)
- Angabe der Auswirkungen auf
- Geschäftsbereiche auf Kundenseite
- IT-Services
- IT-Infrastrukturkomponenten (CIs)
- Risiken bei der Change-Implementierung
- Arten der Risiken
- Gegenmaßnahmen (z.B. Rückfallverfahren)
- Priorität (Dringlichkeit)
- Kategorie (Auswirkungen)
- Vorgesehener Zeitplan für die Ausführung
- Review-Kommentare aus dem Freigabe-Prozess
- Einschränkungen (z.B. Restriktionen, die sich aus der Bewertung des Changes durch das CAB ergeben)
- Ressourcen für die Umsetzung
- benötigte Personalressourcen (aus welchen Bereichen?)
- Umfang der benötigten Personalressourcen
- Kostenschätzung
- Angabe, ob die Kosten in der Budgetplanung enthalten sind
- Verlaufsinformationen
- Datum der Einreichung des RFCs
- Datum der Annahme des RFCs durch den Change Manager
- Datum der Akzeptanz bzw. Ablehnung des RFCs
- Datum der Freigabe bzw. Ablehnung des Changes
- Datum Übergabe ans Release Management
- Entscheidungsdokumentation
- Entscheider über Freigabe/ Ablehnung (Change Manager/ CAB/ EC)
- ggf. Grund für Ablehnung des RFCs durch den Change Manager
- ggf. Grund für Ablehnung des Changes durch Change Manager/ CAB/ EC
Von: Stefan Kempter 
, IT Process Maps.
