Checkliste Finanzanalyse: Unterschied zwischen den Versionen

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<seo metakeywords="checkliste finanzanalyse, finanzanalyse itil" metadescription="Die ITIL Finanzanalyse enthält Informationen über die Kosten der Servicebereitstellung und gibt Aufschluss über die Rentabilität von Services und Kunden. ..." />
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== <span id="Finanzanalyse ITIL">Überblick</span> ==


'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie|ITIL 2011 Service Strategy]] - [[Financial Management|Financial Management für IT-Services]]
'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie|ITIL 2011 Service Strategy]] - [[Financial Management|Financial Management für IT-Services]]
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Die ''Finanzanalyse'' enthält Informationen über die Kosten der Servicebereitstellung und gibt Aufschluss über die Rentabilität von Services und Kunden. Sie stellt somit einen wichtigen Input für den [[Service Portfolio Management|Serviceportfolio-Management-Prozess]] dar.  
Die ''Finanzanalyse'' enthält Informationen über die Kosten der Servicebereitstellung und gibt Aufschluss über die Rentabilität von Services und Kunden. Sie stellt somit einen wichtigen Input für den [[Service Portfolio Management|Serviceportfolio-Management-Prozess]] nach ITIL dar.  


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__TOC__
== ITIL Finanzanalyse - Inhalte ==


'''Die Finanzanalyse umfasst in der Regel die folgenden Informationen:'''
''Die Finanzanalyse umfasst in der Regel die folgenden Informationen:''


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# Servicebezogene Analyse
===== Servicebezogene Analyse =====
## Kosten der Bereitstellung jedes Services, gegliedert nach Kostenart (z.B. Lizenz-, Material-, Arbeitskosten)
# Kosten der Bereitstellung jedes Services, gegliedert nach Kostenart (z.B. Lizenz-, Material-, Arbeitskosten)
### Direkte Kosten (die einem Service direkt zugeordnet werden können)  
## Direkte Kosten (die einem Service direkt zugeordnet werden können)  
### Indirekte Kosten (die mehreren Services zuzurechnen sind)  
## Indirekte Kosten (die mehreren Services zuzurechnen sind)  
## Trends in den Servicebereitstellungskosten
# Trends in den Servicebereitstellungskosten
## Kostendynamik
# Kostendynamik
### Schätzungen über die Entwicklung der Kosten bei
## Schätzungen über die Entwicklung der Kosten bei
#### Steigender Inanspruchnahme des Services
### Steigender Inanspruchnahme des Services
#### Sinkender Inanspruchnahme des Services
### Sinkender Inanspruchnahme des Services
### Grenzwerte der Service-Inanspruchnahme, bei deren Erreichen der Service Provider erhebliche Investitionen tätigen muss  
## Grenzwerte der Service-Inanspruchnahme, bei deren Erreichen der Service Provider erhebliche Investitionen tätigen muss  
## Servicewertpotenzial (geschätzter Preis, den ein Kunde für die Services zu zahlen bereit ist)  
# Servicewertpotenzial (geschätzter Preis, den ein Kunde für die Services zu zahlen bereit ist)  
### Konkurrierende Alternativen mit den entsprechenden Preisen  
## Konkurrierende Alternativen mit den entsprechenden Preisen  
### Wert des komparativen Vorteils des Service Providers (z.B. exklusives Wissen über die Business-Prozesse der Kunden, Sicherheitserwägungen aus Kundensicht)  
## Wert des komparativen Vorteils des Service Providers (z.B. exklusives Wissen über die Business-Prozesse der Kunden, Sicherheitserwägungen aus Kundensicht)  
### Geschätzte Kosten für Kunden bei einem Wechsel zu konkurrierenden Serviceangeboten  
## Geschätzte Kosten für Kunden bei einem Wechsel zu konkurrierenden Serviceangeboten  
## Rentabilität
# Rentabilität
### Umsätze pro Service
## Umsätze pro Service
### Erzielter Gewinn pro Service
## Erzielter Gewinn pro Service
## Ermittlung der finanziell untragbaren Services
# Ermittlung der finanziell untragbaren Services
### Welche Services sind im Vergleich zu Konkurrenzangeboten nicht mehr rentabel?  
## Welche Services sind im Vergleich zu Konkurrenzangeboten nicht mehr rentabel?  
### Welche Services werden dem Kunden mit finanziellem Verlust geliefert?  
## Welche Services werden dem Kunden mit finanziellem Verlust geliefert?  
### Welcher Service könnte aufgrund sinkender Nachfrage evt. unrentabel werden?  
## Welcher Service könnte aufgrund sinkender Nachfrage evtl. unrentabel werden?  
# Kundenrentabilität
 
## Umsätze pro Kunde
===== Kundenrentabilität =====
## Gewinn pro Kunde
# Umsätze pro Kunde
# Asset-Bewertung
# Gewinn pro Kunde
## Wert der realen Service-Assets (Infrastrukturkomponenten)  
 
## Geschätzter Wert der immateriellen Assets (z.B. technisches Fachwissen, Kenntnisse der Business-Prozesse der Kunden)
===== Asset-Bewertung =====
# Gegenüberstellung tatsächlicher und geplanter Ausgaben: Für alle Posten des IT-Budgets:
# Wert der realen Service-Assets (Infrastrukturkomponenten)  
## Geplante Ausgaben
# Geschätzter Wert der immateriellen Assets (z.B. technisches Fachwissen, Kenntnisse der Business-Prozesse der Kunden)
## Tatsächlicher Budgetverbrauch
 
## Ggf. Analyse von Budget-Über- bzw. Unterschreitungen
===== Gegenüberstellung tatsächlicher und geplanter Ausgaben =====
# Finanzierungs-Optionen: Mögliche Einsparungen durch Leasing/ Outsourcing (Verlagerung vom Investitionsbudget zum Betriebsbudget)
Für alle Posten des IT-Budgets:
# Nachlaufende ROI (Return on Investment)-Analyse: Bewertung, ob die Finanzziele vergangener Investitionen erreicht wurden
# Geplante Ausgaben
## Investition/ Projekt
# Tatsächlicher Budgetverbrauch
## Business Case
# Ggf. Analyse von Budget-Über- bzw. Unterschreitungen
## Verbrauchtes Budget  
 
## Ursprünglich erwarteter Nutzen
===== Finanzierungs-Optionen =====
## Realisierter Nutzen
Mögliche Einsparungen durch Leasing/ Outsourcing (Verlagerung vom Investitionsbudget zum Betriebsbudget)
 
===== Nachlaufende ROI (Return on Investment)-Analyse =====
Bewertung, ob die Finanzziele vergangener Investitionen erreicht wurden
# Investition/ Projekt
# Business Case
# Verbrauchtes Budget  
# Ursprünglich erwarteter Nutzen
# Realisierter Nutzen


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Version vom 6. März 2012, 19:12 Uhr

<seo metakeywords="checkliste finanzanalyse, finanz-analyse itil, itil finanz-analyse, vorlage finanz-analyse" metadescription="Die ITIL Finanzanalyse enthält Informationen über die Kosten der Servicebereitstellung und gibt Aufschluss über die Rentabilität von Services und Kunden. ..." />

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Überblick

ITIL-Prozess: ITIL 2011 Service Strategy - Financial Management für IT-Services

Checklisten-Kategorie: Checklisten ITIL Service Strategy (Servicestrategie)

Quelle: Checkliste "Finanzanalyse" aus der ITIL-Prozesslandkarte

 

Die Finanzanalyse enthält Informationen über die Kosten der Servicebereitstellung und gibt Aufschluss über die Rentabilität von Services und Kunden. Sie stellt somit einen wichtigen Input für den Serviceportfolio-Management-Prozess nach ITIL dar.

 

ITIL Finanzanalyse - Inhalte

Die Finanzanalyse umfasst in der Regel die folgenden Informationen:

 

Servicebezogene Analyse
  1. Kosten der Bereitstellung jedes Services, gegliedert nach Kostenart (z.B. Lizenz-, Material-, Arbeitskosten)
    1. Direkte Kosten (die einem Service direkt zugeordnet werden können)
    2. Indirekte Kosten (die mehreren Services zuzurechnen sind)
  2. Trends in den Servicebereitstellungskosten
  3. Kostendynamik
    1. Schätzungen über die Entwicklung der Kosten bei
      1. Steigender Inanspruchnahme des Services
      2. Sinkender Inanspruchnahme des Services
    2. Grenzwerte der Service-Inanspruchnahme, bei deren Erreichen der Service Provider erhebliche Investitionen tätigen muss
  4. Servicewertpotenzial (geschätzter Preis, den ein Kunde für die Services zu zahlen bereit ist)
    1. Konkurrierende Alternativen mit den entsprechenden Preisen
    2. Wert des komparativen Vorteils des Service Providers (z.B. exklusives Wissen über die Business-Prozesse der Kunden, Sicherheitserwägungen aus Kundensicht)
    3. Geschätzte Kosten für Kunden bei einem Wechsel zu konkurrierenden Serviceangeboten
  5. Rentabilität
    1. Umsätze pro Service
    2. Erzielter Gewinn pro Service
  6. Ermittlung der finanziell untragbaren Services
    1. Welche Services sind im Vergleich zu Konkurrenzangeboten nicht mehr rentabel?
    2. Welche Services werden dem Kunden mit finanziellem Verlust geliefert?
    3. Welcher Service könnte aufgrund sinkender Nachfrage evtl. unrentabel werden?
Kundenrentabilität
  1. Umsätze pro Kunde
  2. Gewinn pro Kunde
Asset-Bewertung
  1. Wert der realen Service-Assets (Infrastrukturkomponenten)
  2. Geschätzter Wert der immateriellen Assets (z.B. technisches Fachwissen, Kenntnisse der Business-Prozesse der Kunden)
Gegenüberstellung tatsächlicher und geplanter Ausgaben

Für alle Posten des IT-Budgets:

  1. Geplante Ausgaben
  2. Tatsächlicher Budgetverbrauch
  3. Ggf. Analyse von Budget-Über- bzw. Unterschreitungen
Finanzierungs-Optionen

Mögliche Einsparungen durch Leasing/ Outsourcing (Verlagerung vom Investitionsbudget zum Betriebsbudget)

Nachlaufende ROI (Return on Investment)-Analyse

Bewertung, ob die Finanzziele vergangener Investitionen erreicht wurden

  1. Investition/ Projekt
  2. Business Case
  3. Verbrauchtes Budget
  4. Ursprünglich erwarteter Nutzen
  5. Realisierter Nutzen

 

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