Checkliste Availability Report: Unterschied zwischen den Versionen
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Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Checkliste Availability Report - Vorlage Availability Report | |||
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'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 Service Design]] - [[Availability Management]] | |||
'''Checklisten-Kategorie''': [[ITIL-Checklisten#Checklisten für Availability Management|Checklisten für Availability Management]] | '''Checklisten-Kategorie''': [[ITIL-Checklisten#Checklisten für Availability Management|Checklisten für Availability Management]] | ||
'''Quelle''': Checkliste "Availability Report" aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/versionen-itil-prozesslandkarte-v3.html '''ITIL-Prozesslandkarte V2'''] | |||
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[[Kategorie:Checkliste (ITIL)|Availability Report]] | |||
[[Kategorie:Availability Management|Availability Report]] | |||
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Version vom 3. Oktober 2011, 13:24 Uhr
<seo metakeywords="availability report" metadescription="Der Availability Report ist ein Vorläufer-Dokument zum Service Level Report ... Ereignisse mit Beeinträchtigung der Verfügbarkeit von IT-Services ..." />
ITIL-Prozess: ITIL V3 Service Design - Availability Management
Checklisten-Kategorie: Checklisten für Availability Management
Quelle: Checkliste "Availability Report" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2
Der Availability Report ist ein Vorläufer-Dokument zum Service Level Report:
- Für alle IT-Services
- Angaben zur Verfügbarkeit
- zugesagte Verfügbarkeit
- gemessene Verfügbarkeit
- Trendanalysen
- Angaben zur Verfügbarkeit
- Besondere Ereignisse mit Beeinträchtigung der Verfügbarkeit von IT-Services
- in der Vergangenheit (längere Service-Ausfälle etc.)
- Art des Ereignisses
- Ursachen
- Gegenmaßnahmen zur Beseitigung des Ausfalls
- Maßnahmen zur künftigen Vermeidung ähnlicher Ausfälle
- in der Zukunft (z.B. geplante größere Downzeiten von Services)
- in der Vergangenheit (längere Service-Ausfälle etc.)
- Laufende und geplante Maßnahmen zur Erhöhung der Verfügbarkeit
