Kennzahlen Configuration Management: Unterschied zwischen den Versionen
Aus IT Process Wiki
Andrea (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Andrea (Diskussion | Beiträge) KKeine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| Zeile 7: | Zeile 7: | ||
<br style="clear:both;"/> | <br style="clear:both;"/> | ||
'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung]] - [[Service Asset and Configuration Management]] | '''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung|ITIL 2011 Service Transition - Serviceüberführung]] - [[Service Asset and Configuration Management]] | ||
'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service Asset and Configuration Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte | '''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service Asset and Configuration Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte] | ||
<p> </p> | <p> </p> | ||
| Zeile 47: | Zeile 47: | ||
<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: --> | <!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: --> | ||
[[Kategorie:ITIL V3|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]] | [[Kategorie:ITIL V3|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]] | ||
[[Kategorie:ITIL 2011|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]] | |||
[[Kategorie:Kennzahl (ITIL)|Service Asset & Configuration Management KPIs]] | [[Kategorie:Kennzahl (ITIL)|Service Asset & Configuration Management KPIs]] | ||
[[Kategorie:Service Transition|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]] | [[Kategorie:Service Transition|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]] | ||
[[Kategorie:Service Asset & Configuration Management|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]] | [[Kategorie:Service Asset & Configuration Management|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]] | ||
<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! --> | <!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! --> | ||
Version vom 22. Dezember 2011, 13:42 Uhr
<seo metakeywords="itil kennzahlen configuration management, itil kpi configuration management, kpi configuration management" metadescription="Configuration Management: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." />
ITIL-Prozess: ITIL 2011 Service Transition - Serviceüberführung - Service Asset and Configuration Management
Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service Asset and Configuration Management aus der ITIL-Prozesslandkarte
| Kennzahl (KPI) | Definition |
|---|---|
| Überprüfungs-Häufigkeit | Häufigkeit, mit der die Inhalte der CMS physikalisch überprüft werden |
| Anzahl von Incidents aufgrund ungenauer Informationen im CMS | Anzahl von gemeldeten Incidents, bei denen die zugrundeliegende Ursache ungenaue Information im Configuration Management ist |
| Aufwand für CMS-Prüfungen | Aufwand für eine physikalische Überprüfung der CMS-Inhalte |
| CMS-Abdeckung | Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs), die in der CMS verzeichnet werden |
| Anzahl unberechtigter Changes, die automatisch entdeckt werden | Anzahl von unberechtigt durchgeführten Changes, die mit Hilfe von automatischen Tools zur Erhebung von Configuration-Informationen entdeckt werden |
| Anzahl CMS-Fehler | Anzahl von Fehlern im CMS, die im Rahmen eines Audits gefunden werden |
→ zurück zur Hauptseite ITIL-Kennzahlen
