Access Management

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ES - EN - Access Management

 

ITIL Access Management bewilligt autorisierten Anwendern das Recht, einen Service zu nutzen und unterbindet gleichzeitig den Zugriff für unautorisierte Anwender. Access Management führt im Wesentlichen Vorgaben aus, die im Information Security Management definiert worden sind. Access Management wird hin und wieder auch als Rights Management (Rechte-Management) oder als Identity Management (Identitäts-Management) bezeichnet.

Deutsche Bezeichnung: Access Management

Teil von: Service Operation (Servicebetrieb)

Prozess-Verantwortlicher: Access Manager

 

ITIL Access Management

Prozess-Beschreibung

Access Management ist als neuer Prozess in ITIL V3 (ITIL 2007) hinzugekommen. Aspekte der Informations-Sicherheit waren ausschlaggebend für die Entscheidung, diese dedizierten Prozess einzubinden: Aus Gründen der Informations-Sicherheit ist es ganz besonders wichtig, dass nur autorisierten Anwendern die Nutzung eines IT Service bzw. eines Anwendungssystems gestattet werden darf.

ITIL Access Management

In ITIL 2011 unterstreicht eine neue Schnittstelle zwischen Access Management und Event Management, dass (einige) Regeln für Event-Kategorisierung und -Korrelation vom Access Management entworfen werden sollten - dies ist wichtig, um einen nicht authorisierten Zugriff auf Services aufzudecken (vgl. Abb. 1).

Dafür, dass Zugriffsrechte - falls erforderlich - zurückgenommen werden können, sorgt nun eine dedizierte Aktivität.

Zudem wird in ITIL 2011 klar darauf hingewiesen, dass in den Prozessen Request Fulfilment und Incident Management die Authorisierung des Anfragenden geprüft werden muss.

 

ITIL Access Management umfasst die folgenden Teil-Prozesse:

 

Verwalten von Anwender-Rollen und Berechtigungs-Profilen

Prozessziel: Sicherstellen, dass der Katalog der Benutzer-Rollen und Berechtigungs-Profile zur Palette der IT-Services und Anwendungssysteme passt, und Verhindern einer ungewollten Anhäufung von Zugangs-Berechtigungen.

Bearbeiten von Berechtigungs-Anträgen

Prozessziel: Bearbeiten von Anfragen zum Hinzufügen, Ändern oder Löschen von Zugriffsrechten, und sicherstellen, dass nur autorisierten Anwendern das Recht zur Nutzung eines Service gewährt wird.

 

Downloads

Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu Access Management mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses.

• ITIL Access Management (.JPG)
• ITIL Access Management (.PDF)

 

ITIL-Begriffe

Anforderungen für Benutzer-Rollen

Anforderungen aus Geschäftssicht an den Katalog oder die hierarchische Struktur aller Benutzer-Rollen (Benutzer-Typen). Zugriffsrechte basieren auf den Benutzer-Rollen, die einem Anwender zugewiesen sind.

Antrag zur Benutzer-Einrichtung

Ein Antrag zur Einrichtung, Änderung oder Löschung eines Benutzers, identifiziert durch eine Benutzer-ID.

Benutzer-Berechtigungs-Antrag

Ein Antrag auf Einrichtung, Änderung oder Löschung von Rechten zum Zugriff auf bestimmte Services oder Systeme.

Benutzer-Rolle

Eine Rolle aus einem Katalog oder einer hierarchischen Struktur aller Benutzer-Rollen (Benutzer-Typen). Zugriffsrechte basieren auf den Benutzer-Rollen, die einem Anwender zugewiesen sind.

User Identity Record

Ein Datensatz mit allen Informationen, die einen Anwender bzw. eine Person identifizieren. Er wird zur Vergabe von Berechtigungen an diesen Anwender oder diese Person verwendet.

User Role Access Profile (Berechtigungsprofil)

Ein Datensatz, in dem definiert ist, auf welche Weise und in welchem Umfang Anwender Zugriff auf Services, Daten oder andere Assets haben. Berechtigungsprofile tragen zum Schutz von Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen und anderen Assets bei, indem sie die Nutzung bestimmter Anwendungssysteme freigeben und festlegen, auf welche Daten Computeranwender lesend bzw. schreibend zugreifen können.

Zugriffsrechte

Ein Datensatz, der festlegt, auf welche Services ein Benutzer zugreifen kann. Diese Festlegung wird erreicht, indem einem Benutzer (identifiziert durch seine Benutzer-ID) eine oder mehrere Benutzer-Rollen zugewiesen werden.

 

ITIL-Rollen

Access Manager - Prozess-Verantwortlicher

Der Access Manager bewilligt autorisierten Anwendern das Recht, einen Service zu nutzen und unterbindet gleichzeitig den Zugriff für unautorisierte Anwender. Er führt im Wesentlichen Vorgaben aus, die im Information Security Management definiert worden sind.

 

Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Access Management
ITIL-Rolle / Teil-Prozess	Access Manager
Verwalten von Anwender-Rollen und Berechtigungs-Profilen	A[1]R[2]
Bearbeiten von Berechtigungs-Anträgen	AR

 

Erläuterungen

[1] A: Accountable i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass ITIL Access Management als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.

[2] R: Responsible i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Access Management.

 

Prozess-Implementierung: Anmerkung

Für die Implementierung von Access Management gibt es eine Reihe von unterschiedlichen Ansätzen. Die ausgewählte Methodik kann, je nach Größe des Unternehmens, sehr komplex werden. ITIL kann deshalb in diesem Bereich keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des Access Managements liefern.

Klar definierte Schnittstellen zwischen den Kundenprozessen und Access Management sind unabdingbar, um hohe Sicherheitsstandards zu erreichen. Typischerweise werden die Verantwortungen beider Seiten in einer spezifischen Informationssicherheits-Richtlinie geregelt: Dort wird z.B. festgelegt, dass der Personalbereich das Access Management umgehend informiert, wenn Mitarbeiter ins Unternehmen eintreten oder es verlassen.