Kennzahlen Capacity Management: Unterschied zwischen den Versionen

Aus IT Process Wiki
Keine Bearbeitungszusammenfassung
 
Keine Bearbeitungszusammenfassung
 
(3 dazwischenliegende Versionen derselben Benutzerin werden nicht angezeigt)
Zeile 1: Zeile 1:
{|
<itpmch><title>Kennzahlen Capacity Management | IT Process Wiki</title>
! align="right" width="80%"|
<meta name="keywords" content="itil kennzahlen capacity management, itil kpi capacity management, kpi capacity management" />
! style="background:#DDDDDD;" align="right" width="20%"| [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/KPIs_Capacity_Management this Page in English]
<meta name="description" content="Capacity Management: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." />
|}
</itpmch>
<imagemap>
Image:ITIL-Wiki-english.jpg|right|Kennzahlen (KPI's) Capacity Management
default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/KPIs_Capacity_Management this Page in English]
desc none
</imagemap>
<br style="clear:both;"/>
 
ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für [[Capacity Management]] aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte].


'''ITIL-Prozess''': [[Service Delivery]] - [[Capacity Management]]
&#8594; Zurück zur '''[[ITIL-Kennzahlen|Hauptseite ITIL-Kennzahlen]]'''


<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" align="center"
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|+style="background:#ffffff;"|<span style="color:#013b5e; font-size: 120%;"><b>Kennzahlen Capacity Management</b></span>
|-
|-
! width="30%" style="background:#f8f7ef;" | Kennzahl (KPI)
!style="background:#013b5e; color:#ffffff; width:35%" | Kennzahl (KPI)
! width="70%" style="background:#e9e6d1;" | Definition
!style="background:#facc6a; width:65%" | Definition
|-
|-
|Incidents wegen Kapazitätsmangels
|Incidents wegen Kapazitäts-Engpasses
|Anzahl der aufgetretenen Incidents, die auf un- zureichende IT-Kapazität zurückzuführen sind
|
*Anzahl der aufgetretenen Incidents, die auf unzu&shy;reichende Service bzw. Component Capacity zurück&shy;zuführen sind
|-
|-
|Genauigkeit der Kapazitäts-Prognose
|Genauigkeit der Kapazitäts-Prognose
|Abweichung der vorhergesagten Kapazitätsentwicklung vom tatsächlichen Verlauf
|
*Abweichung der vorher&shy;gesagten Kapazitäts&shy;ent&shy;wicklung vom tatsäch&shy;lichen Verlauf
|-
|-
|Häufigkeit Kapazitäts-Anpassungen
|Häufigkeit Kapazitäts-Anpassungen
|Anzahl der Anpassungen der IT-Kapazitäten an sich ändernden Bedarf
|
*Anzahl der Anpassungen der Service bzw. Component Capacity an sich ändernden Bedarf
|-
|-
|Ungeplante Kapazitäts-Anpassungen
|Ungeplante Kapazitäts-Anpassungen
|Anzahl der unvorhergesehenen Erweiterungen der IT-Kapazität als Folge von Kapazitätsengpässen
|
*Anzahl der unvorher&shy;gesehenen Erweiterungen der Service bzw. Component Capacity als Folge von Kapazitäts-Engpässen
|-
|-
|Dauer für Lösen von Kapazitätsmängeln
|Dauer für Lösen von Kapazitäts&shy;mängeln
|Dauer bis zur Beseitigung eines erkannten Kapazitäts-Engpasses
|
*Lösungszeit bis zur Beseitigung eines erkannten Kapazitäts-Engpasses
|-
|-
|Kapazitäts-Reserven
|Kapazitäts-Reserven
|Prozent der Kapazitäts-Reserven zu Zeiten von Normal- und Spitzenlasten
|
*Prozent der Kapazitäts-Reserven zu Zeiten von Normal- und Spitzen&shy;lasten
|-
|-
|Anteil Kapazitäts-Überwachung
|Anteil Kapazitäts-Überwachung
|Anteil der relevanten Infrastrukturkomponenten, deren Kapazität automatisch überwacht wird
|
*Prozentsatz an Services und Infra&shy;struktur&shy;komponenten unter Kapazitäts&shy;überwachung
|}
|}
<p>&nbsp;</p>
<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->
[[Kategorie:ITIL V3|Kennzahlen Capacity Management KPIs]]
[[Kategorie:ITIL 2011|Kennzahlen Capacity Management KPIs]]
[[Kategorie:Kennzahl (ITIL)|Capacity Management KPIs]]
[[Kategorie:Service Design|Kennzahlen Capacity Management KPIs]]
[[Kategorie:Capacity Management|Kennzahlen Capacity Management KPIs]]
<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! -->

Aktuelle Version vom 17. Juni 2019, 16:38 Uhr

Kennzahlen (KPI's) Capacity Management
Kennzahlen (KPI's) Capacity Management


ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für Capacity Management aus der ITIL-Prozesslandkarte.

→ Zurück zur Hauptseite ITIL-Kennzahlen

 

 

Kennzahlen Capacity Management
Kennzahl (KPI) Definition
Incidents wegen Kapazitäts-Engpasses
  • Anzahl der aufgetretenen Incidents, die auf unzu­reichende Service bzw. Component Capacity zurück­zuführen sind
Genauigkeit der Kapazitäts-Prognose
  • Abweichung der vorher­gesagten Kapazitäts­ent­wicklung vom tatsäch­lichen Verlauf
Häufigkeit Kapazitäts-Anpassungen
  • Anzahl der Anpassungen der Service bzw. Component Capacity an sich ändernden Bedarf
Ungeplante Kapazitäts-Anpassungen
  • Anzahl der unvorher­gesehenen Erweiterungen der Service bzw. Component Capacity als Folge von Kapazitäts-Engpässen
Dauer für Lösen von Kapazitäts­mängeln
  • Lösungszeit bis zur Beseitigung eines erkannten Kapazitäts-Engpasses
Kapazitäts-Reserven
  • Prozent der Kapazitäts-Reserven zu Zeiten von Normal- und Spitzen­lasten
Anteil Kapazitäts-Überwachung
  • Prozentsatz an Services und Infra­struktur­komponenten unter Kapazitäts­überwachung

 

Abgerufen von „https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php?title=Kennzahlen_Capacity_Management&oldid=9241“