Checkliste Change Record: Unterschied zwischen den Versionen

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'''ITIL-Prozess''': [[Service Support]] - [[Change Management - ITIL V2|Change Management]]
<itpmch><title>Checkliste Change Record | IT Process Wiki</title>
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<meta name="description" content="Der Change Record baut auf dem RFC auf; er enthält deshalb die Informationen aus dem RFC erweitert um Entscheidungs- und Verlaufsangaben: ..." />
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'''Checklisten-Kategorie''': [[ITIL-Checklisten#Checklisten für Change Management|Checklisten für Change Management]]
'''ITIL-Prozess''': [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung]] - [[Change Management]]


'''Checklisten-Kategorie''': [[ITIL-Checklisten]] - Change Management
'''Quelle''': Checkliste "Change Record" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2 &nbsp;| &#11208;&nbsp; [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html aktuelle Version des ITIL-Prozessmodells]
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Der Change Record baut auf dem RFC auf; er enthält deshalb die Informationen aus dem RFC erweitert um Entscheidungs- und Verlaufsangaben:
Der Change Record baut auf dem RFC auf; er enthält deshalb die Informationen aus dem RFC erweitert um Entscheidungs- und Verlaufsangaben:
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** ggf. Grund für Ablehnung des RFCs durch den Change Manager
** ggf. Grund für Ablehnung des RFCs durch den Change Manager
** ggf. Grund für Ablehnung des Changes durch Change Manager/ CAB/ EC
** ggf. Grund für Ablehnung des Changes durch Change Manager/ CAB/ EC
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<html>Von:&#160;&#160;Stefan Kempter&#160;<a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter | Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html>
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[[Kategorie:Checkliste (ITIL)|Change Record]]
[[Kategorie:Change Management|Change Record]]
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Aktuelle Version vom 29. März 2019, 13:13 Uhr

Checkliste Change Record - Vorlage Change Record
Checkliste Change Record - Vorlage Change Record


ITIL-Prozess: ITIL Service Transition - Serviceüberführung - Change Management

Checklisten-Kategorie: ITIL-Checklisten - Change Management

Quelle: Checkliste "Change Record" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2  | ⯈  aktuelle Version des ITIL-Prozessmodells

 

Der Change Record baut auf dem RFC auf; er enthält deshalb die Informationen aus dem RFC erweitert um Entscheidungs- und Verlaufsangaben:

  • eindeutige Kennzeichnung
  • Ersteller des Change Records
  • Initiator des Changes
  • Kurzbeschreibung des beantragten Changes
  • Grund für den durchzuführenden Change (Business Case)
  • Angabe der Auswirkungen auf
    • Geschäftsbereiche auf Kundenseite
    • IT-Services
    • IT-Infrastrukturkomponenten (CIs)
  • Risiken bei der Change-Implementierung
    • Arten der Risiken
    • Gegenmaßnahmen (z.B. Rückfallverfahren)
  • Priorität (Dringlichkeit)
  • Kategorie (Auswirkungen)
  • Vorgesehener Zeitplan für die Ausführung
  • Review-Kommentare aus dem Freigabe-Prozess
  • Einschränkungen (z.B. Restriktionen, die sich aus der Bewertung des Changes durch das CAB ergeben)
  • Ressourcen für die Umsetzung
    • benötigte Personalressourcen (aus welchen Bereichen?)
    • Umfang der benötigten Personalressourcen
    • Kostenschätzung
    • Angabe, ob die Kosten in der Budgetplanung enthalten sind
  • Verlaufsinformationen
    • Datum der Einreichung des RFCs
    • Datum der Annahme des RFCs durch den Change Manager
    • Datum der Akzeptanz bzw. Ablehnung des RFCs
    • Datum der Freigabe bzw. Ablehnung des Changes
    • Datum Übergabe ans Release Management
  • Entscheidungsdokumentation
    • Entscheider über Freigabe/ Ablehnung (Change Manager/ CAB/ EC)
    • ggf. Grund für Ablehnung des RFCs durch den Change Manager
    • ggf. Grund für Ablehnung des Changes durch Change Manager/ CAB/ EC

 

Von:  Stefan Kempter , IT Process Maps.

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