Kennzahlen Configuration Management: Unterschied zwischen den Versionen

Aus IT Process Wiki
KKeine Bearbeitungszusammenfassung
Keine Bearbeitungszusammenfassung
 
(Eine dazwischenliegende Version derselben Benutzerin wird nicht angezeigt)
Zeile 1: Zeile 1:
<seo metakeywords="itil kennzahlen configuration management, itil kpi configuration management, kpi configuration management" metadescription="Configuration Management: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." />
<itpmch><title>Kennzahlen Configuration Management | IT Process Wiki</title>
<meta name="keywords" content="itil kennzahlen configuration management, itil kpi configuration management, kpi configuration management" />
<meta name="description" content="Configuration Management: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." />
</itpmch>
<imagemap>
<imagemap>
Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Kennzahlen (KPI's) Service Asset Management - Configuration Management
Image:ITIL-Wiki-english.jpg|right|Kennzahlen (KPI's) Service Asset Management - Configuration Management
default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/KPIs_Configuration_Management this Page in English]
default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/KPIs_Configuration_Management this Page in English]
desc none
desc none
Zeile 7: Zeile 10:
<br style="clear:both;"/>
<br style="clear:both;"/>


'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung|ITIL 2011 Service Transition - Serviceüberführung]] - [[Service Asset and Configuration Management]]
'''Quelle''': ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für [[Service Asset and Configuration Management]] aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte].


'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service Asset and Configuration Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]
&#8594; Zurück zur '''[[ITIL-Kennzahlen|Hauptseite ITIL-Kennzahlen]]'''


<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" align="center"
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|+style="background:#ffffff;"|<span style="color:#013b5e; font-size: 120%;"><b>Kennzahlen Service Asset und Configuration Management</b></span>
|-
|-
! width="35%" style="background:#ffcc66;" | Kennzahl (KPI)
!style="background:#013b5e; color:#ffffff; width:35%" | Kennzahl (KPI)
! width="65%" style="background:#ffffcc;" | Definition
!style="background:#facc6a; width:65%" | Definition
|-
|-
|Überprüfungs-Häufigkeit
|Überprüfungs-Häufigkeit
|Häufigkeit, mit der die Inhalte der CMS physikalisch überprüft werden
|
*Häufigkeit, mit der die Inhalte der CMS physika&shy;lisch über&shy;prüft werden
|-
|-
|Anzahl von Incidents aufgrund ungenauer Informationen im CMS
|Anzahl von Incidents aufgrund ungenauer Informa&shy;tionen im CMS
|Anzahl von gemeldeten Incidents, bei denen die zugrundeliegende Ursache ungenaue Information im Configuration Management ist
|
*Anzahl von gemeldeten Incidents, bei denen die zugrunde&shy;liegende Ursache ungenaue Information im Configuration Management ist
|-
|-
|Aufwand für CMS-Prüfungen
|Aufwand für CMS-Prüfungen
|Aufwand für eine physikalische Überprüfung der CMS-Inhalte
|
*Aufwand für eine physika&shy;lische Über&shy;prüfung der CMS-Inhalte
|-
|-
|CMS-Abdeckung
|CMS-Abdeckung
|Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs), die in der CMS verzeichnet werden
|
*Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs), die in der CMS verzeichnet werden
|-
|-
|Anzahl unberechtigter Changes, die automatisch entdeckt werden
|Anzahl unberech&shy;tigter Changes, die auto&shy;matisch entdeckt werden
|Anzahl von unberechtigt durchgeführten Changes, die mit Hilfe von automatischen Tools zur Erhebung von Configuration-Informationen entdeckt werden
|
*Anzahl von unberechtigt durch&shy;geführten Changes, die mit Hilfe von auto&shy;matischen Tools zur Erhebung von Configu&shy;ration-Informationen entdeckt werden
|-
|-
|Anzahl CMS-Fehler
|Anzahl CMS-Fehler
|Anzahl von Fehlern im CMS, die im Rahmen eines Audits gefunden werden
|
*Anzahl von Fehlern im CMS, die im Rahmen eines Audits gefunden werden
|}
|}


<p>&nbsp;</p>
&#8594; zurück zur '''[[ITIL-Kennzahlen|Hauptseite ITIL-Kennzahlen]]'''
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


Aktuelle Version vom 17. Juni 2019, 17:39 Uhr

Kennzahlen (KPI's) Service Asset Management - Configuration Management
Kennzahlen (KPI's) Service Asset Management - Configuration Management


Quelle: ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service Asset and Configuration Management aus der ITIL-Prozesslandkarte.

→ Zurück zur Hauptseite ITIL-Kennzahlen

 

 

Kennzahlen Service Asset und Configuration Management
Kennzahl (KPI) Definition
Überprüfungs-Häufigkeit
  • Häufigkeit, mit der die Inhalte der CMS physika­lisch über­prüft werden
Anzahl von Incidents aufgrund ungenauer Informa­tionen im CMS
  • Anzahl von gemeldeten Incidents, bei denen die zugrunde­liegende Ursache ungenaue Information im Configuration Management ist
Aufwand für CMS-Prüfungen
  • Aufwand für eine physika­lische Über­prüfung der CMS-Inhalte
CMS-Abdeckung
  • Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs), die in der CMS verzeichnet werden
Anzahl unberech­tigter Changes, die auto­matisch entdeckt werden
  • Anzahl von unberechtigt durch­geführten Changes, die mit Hilfe von auto­matischen Tools zur Erhebung von Configu­ration-Informationen entdeckt werden
Anzahl CMS-Fehler
  • Anzahl von Fehlern im CMS, die im Rahmen eines Audits gefunden werden

 

Abgerufen von „https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php?title=Kennzahlen_Configuration_Management&oldid=9243“