Kennzahlen Configuration Management: Unterschied zwischen den Versionen
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<meta name="description" content="Configuration Management: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." /> | |||
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Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Kennzahlen (KPI's) Service Asset Management - Configuration Management | Image:ITIL-Wiki-english.jpg|right|Kennzahlen (KPI's) Service Asset Management - Configuration Management | ||
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''' | '''Quelle''': ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für [[Service Asset and Configuration Management]] aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]. | ||
''' | → Zurück zur '''[[ITIL-Kennzahlen|Hauptseite ITIL-Kennzahlen]]''' | ||
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{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" | {| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" | ||
|+style="background:#ffffff;"|<span style="color:#013b5e; font-size: 120%;"><b>Kennzahlen Service Asset und Configuration Management</b></span> | |||
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! | !style="background:#013b5e; color:#ffffff; width:35%" | Kennzahl (KPI) | ||
! | !style="background:#facc6a; width:65%" | Definition | ||
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|Überprüfungs-Häufigkeit | |Überprüfungs-Häufigkeit | ||
|Häufigkeit, mit der die Inhalte der CMS | | | ||
*Häufigkeit, mit der die Inhalte der CMS physika­lisch über­prüft werden | |||
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|Anzahl von Incidents aufgrund ungenauer | |Anzahl von Incidents aufgrund ungenauer Informa­tionen im CMS | ||
|Anzahl von gemeldeten Incidents, bei denen die | | | ||
*Anzahl von gemeldeten Incidents, bei denen die zugrunde­liegende Ursache ungenaue Information im Configuration Management ist | |||
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|Aufwand für CMS-Prüfungen | |Aufwand für CMS-Prüfungen | ||
|Aufwand für eine | | | ||
*Aufwand für eine physika­lische Über­prüfung der CMS-Inhalte | |||
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|CMS-Abdeckung | |CMS-Abdeckung | ||
|Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs), die in der CMS verzeichnet werden | | | ||
*Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs), die in der CMS verzeichnet werden | |||
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|Anzahl | |Anzahl unberech­tigter Changes, die auto­matisch entdeckt werden | ||
|Anzahl von unberechtigt | | | ||
*Anzahl von unberechtigt durch­geführten Changes, die mit Hilfe von auto­matischen Tools zur Erhebung von Configu­ration-Informationen entdeckt werden | |||
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|Anzahl CMS-Fehler | |Anzahl CMS-Fehler | ||
|Anzahl von Fehlern im CMS, die im Rahmen eines Audits gefunden werden | | | ||
*Anzahl von Fehlern im CMS, die im Rahmen eines Audits gefunden werden | |||
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[[Kategorie:ITIL V3|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]] | [[Kategorie:ITIL V3|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]] | ||
[[Kategorie:ITIL 2011|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]] | |||
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Aktuelle Version vom 17. Juni 2019, 16:39 Uhr
Quelle: ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service Asset and Configuration Management aus der ITIL-Prozesslandkarte.
→ Zurück zur Hauptseite ITIL-Kennzahlen
| Kennzahl (KPI) | Definition |
|---|---|
| Überprüfungs-Häufigkeit |
|
| Anzahl von Incidents aufgrund ungenauer Informationen im CMS |
|
| Aufwand für CMS-Prüfungen |
|
| CMS-Abdeckung |
|
| Anzahl unberechtigter Changes, die automatisch entdeckt werden |
|
| Anzahl CMS-Fehler |
|
