Quelltext der Seite Kennzahlen Configuration Management

<itpmch><title>Kennzahlen Configuration Management | IT Process Wiki</title>
<meta name="keywords" content="itil kennzahlen configuration management, itil kpi configuration management, kpi configuration management" />
<meta name="description" content="Configuration Management: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." /> 
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Image:ITIL-Wiki-english.jpg|right|Kennzahlen (KPI's) Service Asset Management - Configuration Management
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'''Quelle''': ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für [[Service Asset and Configuration Management]] aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte].

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{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|+style="background:#ffffff;"|<span style="color:#013b5e; font-size: 120%;"><b>Kennzahlen Service Asset und Configuration Management</b></span>
|-
!style="background:#013b5e; color:#ffffff; width:35%" | Kennzahl (KPI)
!style="background:#facc6a; width:65%" | Definition
|-
|Überprüfungs-Häufigkeit
|
*Häufigkeit, mit der die Inhalte der CMS physika&shy;lisch über&shy;prüft werden
|-
|Anzahl von Incidents aufgrund ungenauer Informa&shy;tionen im CMS
|
*Anzahl von gemeldeten Incidents, bei denen die zugrunde&shy;liegende Ursache ungenaue Information im Configuration Management ist
|-
|Aufwand für CMS-Prüfungen
|
*Aufwand für eine physika&shy;lische Über&shy;prüfung der CMS-Inhalte
|-
|CMS-Abdeckung
|
*Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs), die in der CMS verzeichnet werden
|-
|Anzahl unberech&shy;tigter Changes, die auto&shy;matisch entdeckt werden
|
*Anzahl von unberechtigt durch&shy;geführten Changes, die mit Hilfe von auto&shy;matischen Tools zur Erhebung von Configu&shy;ration-Informationen entdeckt werden
|-
|Anzahl CMS-Fehler
|
*Anzahl von Fehlern im CMS, die im Rahmen eines Audits gefunden werden
|}

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[[Kategorie:ITIL V3|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]]
[[Kategorie:ITIL 2011|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]]
[[Kategorie:Kennzahl (ITIL)|Service Asset & Configuration Management KPIs]]
[[Kategorie:Service Transition|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]]
[[Kategorie:Service Asset & Configuration Management|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]]
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