Quelltext der Seite ITIL Change-Evaluierung

<seo metakeywords="itil change-evaluierung, change-evaluierung itil, change evaluation itil, itil change evaluation" metadescription="ITIL Change Evaluation: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu Change-Evaluierung: Rollen, Checklisten, KPIs..." />
<imagemap>
Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Change Evaluation
default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Change_Evaluation this Page in English]
desc none
</imagemap>
<br style="clear:both;"/>

<p>&nbsp;</p>

==<span id="ITIL Change-Evaluierung">Überblick</span>==

'''Ziel:''' Das Ziel von ''ITIL Change Evaluation (Change-Evaluierung)'' ist das Bewerten von umfangreichen Changes, wie z.B. die Einführung eines neuen Service oder bedeutende Änderungen an einem bestehenden Service, bevor diese Changes die Freigabe für die nächste Phase in ihrem Lebenszyklus erhalten.

'''Deutsche Bezeichnung''': Change-Evaluierung

'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung|Service Transition (Serviceüberführung)]]

'''Prozess-Verantwortlicher''': [[ITIL Change-Evaluierung#Change Manager|Change Manager]]

<p>&nbsp;</p>

== Prozess-Beschreibung ==

In '''''ITIL 2011''''' wird Change Evaluation (Change-Evaluierung) als ein neuer Prozess eingeführt. Dieser Prozess verdeutlicht, wie Major Changes evaluiert werden sollten. 

[[Image:Itil-change-evaluierung.jpg|right|thumb|370px|alt=Change Evaluation ITIL|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_change_evaluierung_itil.pdf ITIL Change Evaluation]]]
Change Evaluation wird an verschiedenen Punkten innerhalb des Change-Lifecycles immer dann vom Change-Management-Prozess aufgerufen, wenn eine Change-Bewertung durchzuführen ist.

Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-change-evaluierung.jpg|ITIL Change Evaluation (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (''siehe Abbildung 1'').

<p>&nbsp;</p>

== Teil-Prozesse ==

[[ITIL Change-Evaluierung|ITIL Change Evaluation]] umfasst die folgenden Teil-Prozesse:

<p>&nbsp;</p>

;<span id="ITIL Change-Evaluierung Planung">Change-Evaluierung vor Planungs-Start</span>
:Prozessziel: Bewerten eines umfangreichen Changes vor Autorisierung der Change-Planungs-Phase.

;<span id="Change-Evaluierung Build">Change-Evaluierung vor Build-Start</span>
:Prozessziel: Bewerten eines umfangreichen Changes vor Autorisierung der Change-Build-Phase.

;<span id="ITIL Change-Evaluierung Deployment">Change-Evaluierung vor Deployment-Start</span>
:Prozessziel: Bewerten eines umfangreichen Changes vor Autorisierung der Change-Deployment-Phase.

;<span id="Change-Evaluierung nach Deployment">Change-Evaluierung nach Deployment</span>
:Prozessziel: Bewerten eines umfangreichen Changes, nachdem dieser implementiert wurde, um zu überprüfen, ob der Change die angestrebten Ziele erreicht hat und um Verbesserungs-Möglichkeiten für künftige Changes zu ermitteln.

<p>&nbsp;</p>

== Definitionen ==

Die folgenden [[ITIL-Glossar#ITIL-Glossar A bis Z|ITIL-Begriffe]] (Informations-Objekte) werden in ITIL Change-Evaluierung zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:

<p>&nbsp;</p>

;<span id="Change Evaluation Bericht">Bericht zur Change-Evaluierung</span>
:Bestimmte Arten von umfangreichen Changes, wie z.B. die Einführung eines neuen Service oder bedeutende Änderungen an einem bestehenden Service, erfordern formale Change-Evaluierungen, bevor Sie freigegeben werden können. Die Ergebnisse einer Change-Evaluierung werden in einem entsprechenden Bericht dokumentiert. Change-Evaluierungen können an unterschiedlichen Punkten im Lebenszyklus eines Changes durchgeführt werden, z.B. vor der Freigabe der Change/Release-Build-Phase oder während des Post Implementation Reviews.

<p>&nbsp;</p>

== Rollen | Verantwortlichkeiten ==

;<span id="Change Manager">Change Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>
:Der Change Manager autorisiert und dokumentiert sämtliche Änderungen an der IT-Infrastruktur und ihrer Komponenten (Configuration Items), um störende Auswirkungen auf den laufenden Betrieb so gering wie möglich zu halten. Bei weitreichenden Veränderungen bindet er das Change Advisory Board (CAB) bzw. das IT Management mit ein. 

<p>&nbsp;</p>

{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" style="text-align:center;" valign="top"
|-
| valign="top"  colspan="3" style="background:#ffffdd;" align="center"| '''Verantwortlichkeits-Matrix: ITIL Change-Evaluierung'''
|-
!  width="50%" align="center" style="background:#ffffee;" | ITIL-Rolle | Teil-Prozess
! style="background:#ffffee;" | [[ITIL Change-Evaluierung#Change Manager|Change Manager]]
! style="background:#ffffee;" | Andere beteiligte Rollen
|-
| align="left" |[[#ITIL Change-Evaluierung Planung|Change-Evaluierung vor Planungs-Start]]
| A[[ITIL Change-Evaluierung#Accountable|<small>[1]</small>]]
| R[[ITIL Change-Evaluierung#Responsible|<small>[2]</small>]][[ITIL Change-Evaluierung#Mitarbeit|<small>[3]</small>]]
|-
| align="left" |[[#Change-Evaluierung Build|Change-Evaluierung vor Build-Start]]
| A
| R[[ITIL Change-Evaluierung#Mitarbeit|<small>[3]</small>]]
|-
| align="left" |[[#ITIL Change-Evaluierung Deployment|Change-Evaluierung vor Deployment-Start]]
| A
| R[[ITIL Change-Evaluierung#Mitarbeit|<small>[3]</small>]]
|-
| align="left" |[[#Change-Evaluierung nach Deployment|Change-Evaluierung nach Deployment]]
| A
| R[[ITIL Change-Evaluierung#Mitarbeit|<small>[3]</small>]]
|-
|}

<p>&nbsp;</p>

'''Erläuterungen'''

<span id="Accountable">[1] ''A: Accountable'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass Change Evaluation als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.</span>

<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Change Evaluation.</span>

<span id="Mitarbeit">[3] Je nach Erfordernis wird eine Zusammenarbeit folgender (ggf. auch weiterer) Rollen notwendig: Anwendungssystem-Analytiker, Technischer Analyst, Configuration Manager, Projektmanager und Risikomanager. [[Rollen in ITIL|Zu den Rollen-Beschreibungen...]]</span>

<p>&nbsp;</p>

<html><a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Stefan Kempter | Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>

<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->
[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Service Transition]][[Kategorie:Change-Evaluierung|!]]
<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! -->