Quelltext der Seite Kennzahlen Service Portfolio Management

<seo metakeywords="itil kennzahlen service portfolio management, itil kpi service portfolio management, kpi service portfolio management" metadescription="Service Portfolio Management: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." />
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Image:ITIL-Wiki-english.jpg|Kennzahlen (KPI's) Service Portfolio Management
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'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie]] - [[Service Portfolio Management]]

'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service Portfolio Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte V3]

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{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" align="center"
|-
! width="35%" style="background:#ffcc66;" | Kennzahl (KPI)
! width="65%" style="background:#ffffcc;" | Definition
|-
|Anzahl geplanter neuer Services
|Prozentsatz neu entwickelter Services, die vom Service Portfolio Management initiiert worden sind
|-
|Anzahl ungeplanter neuer Services
|Prozentsatz neu entwickelter Services, die nicht vom Service Portfolio Management initiiert worden sind
|-
|Anzahl der strategischen Initiativen
|Anzahl strategischer Initiativen, die vom Service Portfolio Management angestoßen worden sind 
|-
|Anzahl von Neukunden
|Anzahl neu gewonnener Kunden
|-
|Anzahl (an den Mitbewerb) verlorener Kunden
|Anzahl von Kunden, die an konkurrierende Service-Provider verloren wurden
|}

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[[Kategorie:ITIL V3|Kennzahlen Service Portfolio Management KPIs]]
[[Kategorie:Kennzahl (ITIL)|Service Portfolio Management]]
[[Kategorie:Service Strategy|Kennzahlen Service Portfolio Management KPIs]]
[[Kategorie:Service Portfolio Management|Kennzahlen Service Portfolio Management KPIs]]
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