Kennzahlen Configuration Management - Versionsgeschichte

Andrea am 17. Juni 2019 um 15:39 Uhr

2019-06-17T15:39:53Z

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	Image:ITIL-Wiki-~~teilen~~.jpg\|right~~\|diese Seite teilen\|141px~~		Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|right\|Kennzahlen (KPI's) Service Asset Management - Configuration Management
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	~~Image:ITIL-Wiki-english.jpg~~\|Kennzahlen (KPI's) Service Asset Management - Configuration Management
	default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/KPIs_Configuration_Management this Page in English]		default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/KPIs_Configuration_Management this Page in English]
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	'''~~ITIL-Prozess~~''': [[ITIL ~~Service Transition - Serviceüberführung]]~~ - ~~[[Service Asset and Configuration Management]]~~		'''Quelle''': ITIL-KPIs (Key Performance Indikatoren) für [[Service Asset and Configuration Management]] aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte].

	~~'''Quelle''': ITIL~~ KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service Asset and Configuration Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]

	→ ~~zurück~~ zur '''[[ITIL-Kennzahlen\|Hauptseite ITIL-Kennzahlen]]'''		→ Zurück zur '''[[ITIL-Kennzahlen\|Hauptseite ITIL-Kennzahlen]]'''

	<p> </p>		<p> </p>
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	{\| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"		{\| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
			\|+style="background:#ffffff;"\|<span style="color:#013b5e; font-size: 120%;"><b>Kennzahlen Service Asset und Configuration Management</b></span>
	\|-		\|-
	! ~~width="35%"~~ style="background:#~~ffcc66~~;" \| Kennzahl (KPI)		!style="background:#013b5e; color:#ffffff; width:35%" \| Kennzahl (KPI)
	! ~~width="65%"~~ style="background:#~~ffffcc~~;" \| Definition		!style="background:#facc6a; width:65%" \| Definition
	\|-		\|-
	\|Überprüfungs-Häufigkeit		\|Überprüfungs-Häufigkeit
	\|		\|
	*Häufigkeit, mit der die Inhalte der CMS ~~physikalisch überprüft~~ werden		*Häufigkeit, mit der die Inhalte der CMS physikalisch überprüft werden
	\|-		\|-
	\|Anzahl von Incidents aufgrund ungenauer ~~Informationen~~ im CMS		\|Anzahl von Incidents aufgrund ungenauer Informationen im CMS
	\|		\|
	*Anzahl von gemeldeten Incidents, bei denen die ~~zugrundeliegende~~ Ursache ungenaue Information im Configuration Management ist		*Anzahl von gemeldeten Incidents, bei denen die zugrundeliegende Ursache ungenaue Information im Configuration Management ist
	\|-		\|-
	\|Aufwand für CMS-Prüfungen		\|Aufwand für CMS-Prüfungen
	\|		\|
	*Aufwand für eine ~~physikalische Überprüfung~~ der CMS-Inhalte		*Aufwand für eine physikalische Überprüfung der CMS-Inhalte
	\|-		\|-
	\|CMS-Abdeckung		\|CMS-Abdeckung
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	*Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs), die in der CMS verzeichnet werden		*Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs), die in der CMS verzeichnet werden
	\|-		\|-
	\|Anzahl ~~unberechtigter~~ Changes, die ~~automatisch~~ entdeckt werden		\|Anzahl unberechtigter Changes, die automatisch entdeckt werden
	\|		\|
	*Anzahl von unberechtigt ~~durchgeführten~~ Changes, die mit Hilfe von ~~automatischen~~ Tools zur Erhebung von ~~Configuration~~-Informationen entdeckt werden		*Anzahl von unberechtigt durchgeführten Changes, die mit Hilfe von automatischen Tools zur Erhebung von Configuration-Informationen entdeckt werden
	\|-		\|-
	\|Anzahl CMS-Fehler		\|Anzahl CMS-Fehler

Andrea am 5. August 2013 um 13:33 Uhr

2013-08-05T13:33:06Z

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	<~~seo metakeywords~~="itil kennzahlen configuration management, itil kpi configuration management, kpi configuration management" ~~metadescription~~="Configuration Management: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." />		<itpmch><title>Kennzahlen Configuration Management \| IT Process Wiki</title>
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	Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|Kennzahlen (KPI's) Service Asset Management - Configuration Management		Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|Kennzahlen (KPI's) Service Asset Management - Configuration Management
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	'''ITIL-Prozess''': [[ITIL ~~V3 Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL 2011~~ Service Transition - Serviceüberführung]] - [[Service Asset and Configuration Management]]		'''ITIL-Prozess''': [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung]] - [[Service Asset and Configuration Management]]

	'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service Asset and Configuration Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]		'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service Asset and Configuration Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]

			→ zurück zur '''[[ITIL-Kennzahlen\|Hauptseite ITIL-Kennzahlen]]'''

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	<p> </p>		<p> </p>

	{\| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0~~" align="center~~"		{\| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
	\|-		\|-
	! width="35%" style="background:#ffcc66;" \| Kennzahl (KPI)		! width="35%" style="background:#ffcc66;" \| Kennzahl (KPI)
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	\|-		\|-
	\|Überprüfungs-Häufigkeit		\|Überprüfungs-Häufigkeit
	\|Häufigkeit, mit der die Inhalte der CMS physikalisch überprüft werden		\|
			*Häufigkeit, mit der die Inhalte der CMS physikalisch überprüft werden
	\|-		\|-
	\|Anzahl von Incidents aufgrund ungenauer Informationen im CMS		\|Anzahl von Incidents aufgrund ungenauer Informationen im CMS
	\|Anzahl von gemeldeten Incidents, bei denen die zugrundeliegende Ursache ungenaue Information im Configuration Management ist		\|
			*Anzahl von gemeldeten Incidents, bei denen die zugrundeliegende Ursache ungenaue Information im Configuration Management ist
	\|-		\|-
	\|Aufwand für CMS-Prüfungen		\|Aufwand für CMS-Prüfungen
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			*Aufwand für eine physikalische Überprüfung der CMS-Inhalte
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	\|CMS-Abdeckung		\|CMS-Abdeckung
	\|Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs), die in der CMS verzeichnet werden		\|
			*Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs), die in der CMS verzeichnet werden
	\|-		\|-
	\|Anzahl unberechtigter Changes, die automatisch entdeckt werden		\|Anzahl unberechtigter Changes, die automatisch entdeckt werden
	\|Anzahl von unberechtigt durchgeführten Changes, die mit Hilfe von automatischen Tools zur Erhebung von Configuration-Informationen entdeckt werden		\|
			*Anzahl von unberechtigt durchgeführten Changes, die mit Hilfe von automatischen Tools zur Erhebung von Configuration-Informationen entdeckt werden
	\|-		\|-
	\|Anzahl CMS-Fehler		\|Anzahl CMS-Fehler
	\|Anzahl von Fehlern im CMS, die im Rahmen eines Audits gefunden werden		\|
			*Anzahl von Fehlern im CMS, die im Rahmen eines Audits gefunden werden
	\|}		\|}

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	~~→ zurück zur '''[[ITIL-Kennzahlen\|Hauptseite ITIL-Kennzahlen]]'''~~

	~~<p> </p>~~
	<p> </p>		<p> </p>

Andrea am 22. Dezember 2011 um 11:42 Uhr

2011-12-22T11:42:05Z

← Nächstältere Version		Version vom 22. Dezember 2011, 13:42 Uhr
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	'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung]] - [[Service Asset and Configuration Management]]		'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL 2011 Service Transition - Serviceüberführung]] - [[Service Asset and Configuration Management]]

	'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service Asset and Configuration Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte V3]		'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service Asset and Configuration Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte]

	<p> </p>		<p> </p>
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	[[Kategorie:ITIL V3\|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]]		[[Kategorie:ITIL V3\|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]]
			[[Kategorie:ITIL 2011\|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]]
	[[Kategorie:Kennzahl (ITIL)\|Service Asset & Configuration Management KPIs]]		[[Kategorie:Kennzahl (ITIL)\|Service Asset & Configuration Management KPIs]]
	[[Kategorie:Service Transition\|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]]		[[Kategorie:Service Transition\|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]]
	[[Kategorie:Service Asset & Configuration Management\|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]]		[[Kategorie:Service Asset & Configuration Management\|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]]
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Andrea am 11. September 2011 um 09:47 Uhr

2011-09-11T09:47:49Z

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	{\|		<seo metakeywords="itil kennzahlen configuration management, itil kpi configuration management, kpi configuration management" metadescription="Configuration Management: Die wichtigsten ITIL-Kennzahlen - ITIL KPIs." />
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			'''ITIL-Prozess''': [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung]] - [[Service Asset and Configuration Management]]

	'''~~ITIL-Prozess~~''': [[Service ~~Support]] - [[~~Configuration Management]]		'''Quelle''': ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Service Asset and Configuration Management aus der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte V3]

			<p> </p>
			<p> </p>

	{\| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" align="center"		{\| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" align="center"
	\|-		\|-
	! width="30%" style="background:#~~f8f7ef~~;" \| Kennzahl (KPI)		! width="35%" style="background:#ffcc66;" \| Kennzahl (KPI)
	! width="70%" style="background:#~~e9e6d1~~;" \| Definition		! width="65%" style="background:#ffffcc;" \| Definition
	\|-		\|-
	\|Überprüfungs-Häufigkeit		\|Überprüfungs-Häufigkeit
	\|Häufigkeit, mit der die Inhalte der ~~CMDB~~ physikalisch überprüft werden		\|Häufigkeit, mit der die Inhalte der CMS physikalisch überprüft werden
	\|-		\|-
	\|~~Dauer der CMDB-Prüfungen~~		\|Anzahl von Incidents aufgrund ungenauer Informationen im CMS
	\|~~Zeitdauer für eine physikalische Überprüfung der CMDB-Inhalte~~		\|Anzahl von gemeldeten Incidents, bei denen die zugrundeliegende Ursache ungenaue Information im Configuration Management ist
	\|-		\|-
	\|Aufwand für ~~CMDB~~-Prüfungen		\|Aufwand für CMS-Prüfungen
	\|Aufwand für eine physikalische Überprüfung der ~~CMDB~~-Inhalte		\|Aufwand für eine physikalische Überprüfung der CMS-Inhalte
	\|-		\|-
	\|~~CMDB~~-Abdeckung		\|CMS-Abdeckung
	\|Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs) ~~in der IT-Infrastruktur~~, die in der ~~CMDB~~ verzeichnet werden		\|Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs), die in der CMS verzeichnet werden
	\|-		\|-
	\|~~Automatische CMDB-Aktualisierung~~		\|Anzahl unberechtigter Changes, die automatisch entdeckt werden
	\|~~Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs)~~, ~~für~~ die ~~die Daten in der CMDB automatisch aktualisiert~~ werden		\|Anzahl von unberechtigt durchgeführten Changes, die mit Hilfe von automatischen Tools zur Erhebung von Configuration-Informationen entdeckt werden
	\|-		\|-
	\|Anzahl ~~CMDB~~-Fehler		\|Anzahl CMS-Fehler
	\|Anzahl von ~~Fällen~~, ~~in denen sich Einträge in der CMDB als falsch herausstellen~~		\|Anzahl von Fehlern im CMS, die im Rahmen eines Audits gefunden werden
	* (d. h. nachträgliche Änderungen durchgeführt werden)
	\|}		\|}

			<p> </p>

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			<p> </p>
			<p> </p>

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			[[Kategorie:Kennzahl (ITIL)\|Service Asset & Configuration Management KPIs]]
			[[Kategorie:Service Transition\|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]]
			[[Kategorie:Service Asset & Configuration Management\|Kennzahlen Service Asset & Configuration Management KPIs]]
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Andrea am 11. November 2007 um 13:50 Uhr

2007-11-11T13:50:27Z

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{|
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! style="background:#DDDDDD;" align="right" width="20%"| [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/KPIs_Configuration_Management this Page in English]
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'''ITIL-Prozess''': [[Service Support]] - [[Configuration Management]]

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|-
! width="30%" style="background:#f8f7ef;" | Kennzahl (KPI)
! width="70%" style="background:#e9e6d1;" | Definition
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|Überprüfungs-Häufigkeit
|Häufigkeit, mit der die Inhalte der CMDB physikalisch überprüft werden
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|Automatische CMDB-Aktualisierung
|Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs), für die die Daten in der CMDB automatisch aktualisiert werden
|-
|Anzahl CMDB-Fehler
|Anzahl von Fällen, in denen sich Einträge in der CMDB als falsch herausstellen
* (d. h. nachträgliche Änderungen durchgeführt werden)
|}