IT Operations Control - Versionsgeschichte

Andrea am 30. Dezember 2023 um 17:18 Uhr

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	~~<meta name="twitter:card" content="summary">~~
	~~<meta name="twitter:site" content="@itprocessmaps">~~
	~~<meta name="twitter:creator" content="@itprocessmaps">~~
	~~<meta name="twitter:title" content="IT Operations Control \| IT Process Wiki">~~
	<meta name="twitter:description" content="IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur und führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind.">
	~~<meta name="twitter:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/thumb/a/a2/Itil-operations-control.jpg/600px-Itil-operations-control.jpg">~~
	<meta name="twitter:image:alt" content="Übersicht zu IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs): Dieses Bild illustriert den Prozess IT Operations Control nach ITIL. Es zeigt die relevanten Schnittstellen von ITIL Operations Control, die Teil-Prozesse sowie deren wechselseitige Verknüpfungen.">
	<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />		<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />
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	'''<span id="~~Überblick~~">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description"><i>IT Operations Control</i> (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Dieser ITIL-Prozess führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.</span></p>		'''<span id="Ziel">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description"><i>IT Operations Control</i> (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Dieser ITIL-Prozess führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.</span></p>
	<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)</p>		<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)</p>
	<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" title="ITIL Service Operation - Servicebetrieb">Service Operation (Servicebetrieb)</a></html>		<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" title="ITIL Service Operation - Servicebetrieb">Service Operation (Servicebetrieb)</a></html>
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	<span itemprop="breadcrumb" itemscope itemtype="http://schema.org/BreadcrumbList">		<span itemprop="breadcrumb" itemscope itemtype="http://schema.org/BreadcrumbList">
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	<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#~~.C3.9Cberblick~~">		<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#Ziel">
	<span itemprop="name">~~Überblick~~</span></a>		<span itemprop="name">Ziel</span></a>
	<meta itemprop="position" content="1"></span> ›		<meta itemprop="position" content="1"></span> ›
	<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">		<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">

Andrea am 15. März 2022 um 16:39 Uhr

2022-03-15T16:39:55Z

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	Image:ITIL-Wiki-~~teilen~~.jpg\|right~~\|diese Seite teilen\|141px~~		Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|right\|IT Operations Control
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	rect 97 0 141 36 [https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FIT_Operations_Control&text=%23ITILwiki%20%7C%20IT%20Operations%20Control%20-%20Prozessbeschreibung%0A%E2%96%BA&lang=de&via=itprocessmaps diese Seite auf Twitter teilen]
	~~desc none~~
	~~</imagemap>~~
	~~<imagemap>~~
	~~Image:ITIL-Wiki-english.jpg~~\|IT Operations Control
	default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control this Page in English]		default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control this Page in English]
	desc none		desc none

Andrea am 3. August 2020 um 09:29 Uhr

2020-08-03T09:29:01Z

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			<meta name="twitter:title" content="IT Operations Control \| IT Process Wiki">
			<meta name="twitter:description" content="IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur und führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind.">
			<meta name="twitter:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/thumb/a/a2/Itil-operations-control.jpg/600px-Itil-operations-control.jpg">
			<meta name="twitter:image:alt" content="Übersicht zu IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs): Dieses Bild illustriert den Prozess IT Operations Control nach ITIL. Es zeigt die relevanten Schnittstellen von ITIL Operations Control, die Teil-Prozesse sowie deren wechselseitige Verknüpfungen.">
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	==Prozess-Beschreibung==		==Prozess-Beschreibung==

			[[Image:Itil-operations-control.jpg\|right\|thumb\|500px\|alt=IT Operations Control ITIL\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-operations-control.jpg\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control (.pdf)]]]
	ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.		ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.

	[[Image:Itil-operations-control.jpg\|right\|thumb\|370px\|alt=IT Operations Control ITIL\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-operations-control.jpg\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control]]]		Stattdessen bietet ITIL 2011 mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen. Das Übersichts-Diagramm ([[Media:Itil-operations-control.jpg\|Abb. 1]]) illustriert die wichtigsten Schnittstellen.
	Stattdessen bietet ~~'''''~~ITIL 2011~~'''''~~ mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen. Das Übersichts-Diagramm ([[Media:Itil-operations-control.jpg\|Abb. 1]]) illustriert die wichtigsten Schnittstellen.

	Die offiziellen ITIL-Publikationen behandeln IT Operations Control als "[[ITIL-Funktionen\|Funktion]]".		Die offiziellen ITIL V3-Publikationen behandeln IT Operations Control als "[[ITIL-Funktionen\|Funktion]]".

	~~<p> </p>~~

	~~Anmerkung: Die IT-Operations-Control-Aktivitäten sind in ITIL 2007 im Prozess IT Operations Management enthalten.~~

	~~<p> </p>~~

	==Teil-Prozesse==		==Teil-Prozesse==

	Innerhalb von [[IT Operations Control\|ITIL IT Operations Control]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.		Innerhalb von [[IT Operations Control\|ITIL IT Operations Control]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.

	~~<p> </p>~~
	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

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	'''<span id="IT Operations Manager">IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>'''		'''<span id="IT Operations Manager">IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>'''
	*Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten in Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.		*Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten in Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.

	~~<br />~~

	'''<span id="IT-Operator">IT-Operator</span>'''		'''<span id="IT-Operator">IT-Operator</span>'''
	*IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.		*IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.

	<p> </p>		<p> </p>

	{\| ~~border~~="~~1" cellpadding="5" cellspacing="0~~" style="~~margin-left~~: ~~auto~~; ~~margin-right: auto; text-align:center;" valign="top~~"		{\| class="wikitable" style="background: white;"
	\|-		\|-
	\|style="~~vertical-align~~:~~top~~; ~~text~~-~~align~~:~~center~~" colspan="3~~" style="background:#ffffdd;~~"\| '''Verantwortlichkeits-Matrix: IT Operations Control'''		\|+ style="background:#013b5e; color:#ffffff; font-size: 120%" colspan="3"\| '''Verantwortlichkeits-Matrix: IT Operations Control'''
	\|-		\|-
	!style="background:#ffffee; width: 55%; text-align:center" \| ITIL-Rolle / Teil-Prozess		! style="background:#ffffee; width: 55%; text-align:center" \| ITIL-Rolle / Teil-Prozess
	! style="background:#~~ffffee;~~" \| [[IT Operations Control#IT Operations Manager\|IT Operations Manager]]		! style="background:#eeeeee" \| [[IT Operations Control#IT Operations Manager\|IT Operations Manager]]
	! style="background:#~~ffffee;~~" \| [[IT Operations Control#IT-Operator\|IT-Operator]]		! style="background:#eeeeee" \| [[IT Operations Control#IT-Operator\|IT-Operator]]
	\|-		\|-
	\| style="text-align:left;" \|[[IT Operations Control]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''		\| style="text-align:left;" \|[[IT Operations Control]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''
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	\|-		\|-
	\|}		\|}

	~~<p> </p>~~

	'''Erläuterungen'''		'''Erläuterungen'''
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	<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in IT Operations Control.</span>		<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in IT Operations Control.</span>

	~~<p> </p>~~

	==Anmerkungen==		==Anmerkungen==
Zeile 125:		Zeile 117:
	<link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" />		<link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" />
	<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" />		<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" />
			<span id="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" itemprop="image" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
			<meta itemprop="caption" content="IT Operations Control">
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			<meta itemprop="keywords" content="IT Operations Control" />
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			</span>
	<link itemprop="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter" />		<link itemprop="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter" />
	<meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" />		<meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" />
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	[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL ~~2011~~]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:ITIL-Funktion]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:IT Operations Control\|!]]		[[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:ITIL-Funktion]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:IT Operations Control\|!]]
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Andrea am 27. Februar 2018 um 13:26 Uhr

2018-02-27T13:26:39Z

← Nächstältere Version		Version vom 27. Februar 2018, 15:26 Uhr
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	<itpmch><title>IT Operations Control \| IT Process Wiki</title>		<itpmch><title>IT Operations Control \| IT Process Wiki</title>
	<meta name="keywords" content="it operations control, itil operations control, operations control itil, it operations" />		<meta name="keywords" content="it operations control, itil operations control, operations control itil, it operations" />
	<meta name="description" content="~~ITIL~~ IT Operations Control: Prozess~~-Definition~~, ~~Teil~~-~~Prozesse~~. ~~Zusatzinformationen zu IT Operations Control: Rollen~~, ~~Checklisten~~, ~~KPIs ..~~." />		<meta name="description" content="IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Dieser ITIL-Prozess führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten." />
	<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control" />		<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control" />
	<meta property="og:title" content="IT Operations Control \| IT Process Wiki" />		<meta property="og:title" content="IT Operations Control \| IT Process Wiki" />
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	==Anmerkungen==		==Anmerkungen==

	<html>Von:  Stefan Kempter <a rel="author" href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~111925560448291102517~~/~~about~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf ~~Google+~~" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>		<html>Von:  Stefan Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>

	<p> </p>		<p> </p>

	<p><small>		<p><small>
	<span itemscope="itemscope" itemtype="http://~~data-vocabulary~~.org/~~Breadcrumb~~">		<span itemprop="breadcrumb" itemscope itemtype="http://schema.org/BreadcrumbList">
	<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#.C3.9Cberblick~~" itemprop="url~~"><span itemprop="~~title~~">Überblick</span></a> ›		<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
	</span>		<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#.C3.9Cberblick">
	<span ~~itemscope~~="itemscope" itemtype="http://~~data-vocabulary~~.org/~~Breadcrumb~~">		<span itemprop="name">Überblick</span></a>
	<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#Prozess-Beschreibung~~" itemprop="url~~"><span itemprop="~~title~~">Prozess-Beschreibung</span></a> ›		<meta itemprop="position" content="1"></span> ›
	</span>		<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
	<span ~~itemscope~~="itemscope" itemtype="http://~~data-vocabulary~~.org/~~Breadcrumb~~">		<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#Prozess-Beschreibung">
	<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#Rollen_.7C_Verantwortlichkeiten~~" itemprop="url~~"><span itemprop="~~title~~">Rollen</span></a>		<span itemprop="name">Prozess-Beschreibung</span></a>
			<meta itemprop="position" content="2"></span> ›
			<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
			<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#Rollen_.7C_Verantwortlichkeiten">
			<span itemprop="name">Rollen</span></a>
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	</span>		</span>
	</small></p>		</small></p>
Zeile 121:		Zeile 125:
	<link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" />		<link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" />
	<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" />		<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" />
	<link itemprop="author" href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~111925560448291102517~~/~~about~~" />		<link itemprop="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter" />
	<meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" />		<meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" />
	<meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" />		<meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" />

Andrea am 7. Januar 2017 um 10:06 Uhr

2017-01-07T10:06:06Z

← Nächstältere Version		Version vom 7. Januar 2017, 12:06 Uhr
Zeile 4:		Zeile 4:
	<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control" />		<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control" />
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	<meta property="og:description" content="~~ITIL~~ IT Operations Control: Prozess~~-Definition~~, ~~Teil~~-~~Prozesse~~. ~~Zusatzinformationen zu IT Operations Control: Rollen~~, ~~Checklisten~~, ~~KPIs ..~~." />		<meta property="og:description" content="IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Dieser ITIL-Prozess führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten." />
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	~~<p> </p>~~		'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description"><i>IT Operations Control</i> (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Dieser ITIL-Prozess führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.</span></p>

	'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description"><i>IT Operations Control</i> (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. ~~Der~~ Prozess ~~IT Operations Control~~ führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.</span></p>
	<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)</p>		<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)</p>
	<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" title="ITIL Service Operation - Servicebetrieb">Service Operation (Servicebetrieb)</a></html>		<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" title="ITIL Service Operation - Servicebetrieb">Service Operation (Servicebetrieb)</a></html>
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	[[Image:Itil-operations-control.jpg\|right\|thumb\|370px\|alt=IT Operations Control ITIL\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-operations-control.jpg\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control]]]		[[Image:Itil-operations-control.jpg\|right\|thumb\|370px\|alt=IT Operations Control ITIL\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-operations-control.jpg\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control]]]
	Stattdessen bietet '''''ITIL 2011''''' mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.		Stattdessen bietet '''''ITIL 2011''''' mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen. Das Übersichts-Diagramm ([[Media:Itil-operations-control.jpg\|Abb. 1]]) illustriert die wichtigsten Schnittstellen.

	Die offiziellen ITIL-Publikationen behandeln IT Operations Control als "[[ITIL-Funktionen\|Funktion]]".		Die offiziellen ITIL-Publikationen behandeln IT Operations Control als "[[ITIL-Funktionen\|Funktion]]".

	~~Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-operations-control.jpg\|IT Operations Control (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (''siehe Abbildung 1'').~~		<p> </p>

	Anmerkung: Die IT-Operations-Control-Aktivitäten sind in ITIL 2007 im Prozess IT Operations Management enthalten.		Anmerkung: Die IT-Operations-Control-Aktivitäten sind in ITIL 2007 im Prozess IT Operations Management enthalten.

Andrea am 30. Dezember 2016 um 10:16 Uhr

2016-12-30T10:16:53Z

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	<itpmch><title>IT Operations Control \| IT Process Wiki</title>		<itpmch><title>IT Operations Control \| IT Process Wiki</title>
	<meta name="keywords" content="it operations control, itil operations control, operations control itil, it operations" />		<meta name="keywords" content="it operations control, itil operations control, operations control itil, it operations" />
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	</itpmch>		</itpmch>
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	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

	~~<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/WebPage"><!-- define schema.org/WebPage --><p></html>~~
	<p> </p>		<p> </p>

	'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span itemprop="description"><i~~><span itemprop="name Headline"~~>IT Operations Control~~</span>~~</i> (~~<span itemprop="alternativeHeadline">~~Steuerung des IT-Betriebs~~</span>~~) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Control führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.</span></p>		'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description"><i>IT Operations Control</i> (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Control führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.</span></p>
	<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)</p>		<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)</p>
	<p><b>Teil von</b>: <a ~~itemprop="isPartOf"~~ href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" title="ITIL Service Operation - Servicebetrieb">Service Operation (Servicebetrieb)</a></html>		<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" title="ITIL Service Operation - Servicebetrieb">Service Operation (Servicebetrieb)</a></html>

	'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Control#IT Operations Manager\|IT Operations Manager]]		'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Control#IT Operations Manager\|IT Operations Manager]]
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	ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.		ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.

	[[Image:Itil-operations-control.jpg\|right\|thumb\|370px\|alt=IT Operations Control ITIL\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control]]]		[[Image:Itil-operations-control.jpg\|right\|thumb\|370px\|alt=IT Operations Control ITIL\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-operations-control.jpg\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control]]]
	Stattdessen bietet '''''ITIL 2011''''' mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.		Stattdessen bietet '''''ITIL 2011''''' mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.

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	<p> </p>		<p> </p>
	~~<p> </p>~~

	==~~[ Infobox ]~~==		==Anmerkungen==

			<html>Von:  Stefan Kempter <a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>

	<~~html><table class="wikitable">~~		<p> </p>
	~~<tr>~~
	~~<td>Link zu dieser Seite:</td>~~
	~~<td><a itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control">https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control</a></td>~~
	~~</tr>~~
	~~<tr>~~
	~~<td>Sprachversionen:</td>~~
	<td><span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> \| <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control" title="IT Operations Control">English</a></span></td>
	~~</tr>~~
	~~<tr>~~
	~~<td>Abbildung:</td>~~
	<td style="vertical-align:top"><a itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" title="IT Operations Control">ITIL - IT Operations Control (.JPG)</a></td>
	~~</tr>~~
	~~<tr>~~
	~~<td>Autor:</td>~~
	~~<td><span itemprop="author">Stefan Kempter</span>, <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span~~>    <a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Stefan Kempter \| Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></td>
	~~</tr>~~
	</~~table~~>

	<p><small>		<p><small>
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	</span>		</span>
	</small></p>		</small></p>
	</~~div~~><~~!-- end of~~ schema.org/WebPage --><p></html>
			<!-- define schema.org/WebPage --> <span itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemref="md-webpage-description">
			<meta itemprop="name" content="IT Operations Control" />
			<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Steuerung des IT-Betriebs" />
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			<meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" />
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			</span><p></html>

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	[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:ITIL-Funktion]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:IT Operations Control\|!]]		[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:ITIL-Funktion]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:IT Operations Control\|!]]
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Andrea am 6. Dezember 2013 um 10:04 Uhr

2013-12-06T10:04:29Z

← Nächstältere Version		Version vom 6. Dezember 2013, 12:04 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	<~~seo metakeywords~~="it operations control, itil operations control, operations control itil, it operations" ~~metadescription~~="ITIL IT Operations Control: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu IT Operations Control: Rollen, Checklisten, KPIs..." />		<itpmch><title>IT Operations Control \| IT Process Wiki</title>
			<meta name="keywords" content="it operations control, itil operations control, operations control itil, it operations" />
			<meta name="description" content="ITIL IT Operations Control: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu IT Operations Control: Rollen, Checklisten, KPIs..." />
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	<imagemap>		<imagemap>
	Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|IT Operations Control		Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|IT Operations Control
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			<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/WebPage"><!-- define schema.org/WebPage --><p></html>
	<p> </p>		<p> </p>

	==<span id="~~IT Operations Control nach ITIL~~">~~Überblick~~</span>==		'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span itemprop="description"><i><span itemprop="name Headline">IT Operations Control</span></i> (<span itemprop="alternativeHeadline">Steuerung des IT-Betriebs</span>) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Control führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.</span></p>
			<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)</p>
	~~'''Ziel:''~~' ''IT Operations Control'' (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Control führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.		<p><b>Teil von</b>: <a itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb" title="ITIL Service Operation - Servicebetrieb">Service Operation (Servicebetrieb)</a></html>

	~~'''~~Deutsche Bezeichnung~~'''~~: IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)

	~~'''~~Teil von~~'''~~: [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb\|Service Operation (Servicebetrieb)]]

	'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Control#IT Operations Manager\|IT Operations Manager]]		'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Control#IT Operations Manager\|IT Operations Manager]]
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	<p> </p>		<p> </p>

	== Prozess-Beschreibung ==		==Prozess-Beschreibung==

	ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.		ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.
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	<p> </p>		<p> </p>

	== Teil-Prozesse ==		==Teil-Prozesse==

	Innerhalb von [[IT Operations Control\|ITIL IT Operations Control]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.		Innerhalb von [[IT Operations Control\|ITIL IT Operations Control]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
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	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

	== Rollen \| Verantwortlichkeiten ==		==Rollen \| Verantwortlichkeiten==

			'''<span id="IT Operations Manager">IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>'''
			*Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten in Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.

	~~;<span id="IT Operations Manager">IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher~~</~~span~~>		<br />
	:Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten in Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.

	;<span id="IT-Operator">IT-Operator</span>		'''<span id="IT-Operator">IT-Operator</span>'''
	:IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.		*IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.

	<p> </p>		<p> </p>

	{\| border="1~~" align="center~~" cellpadding="5" cellspacing="0" style="text-align:center;" valign="top"		{\| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align:center;" valign="top"
	\|-		\|-
	\| ~~valign~~="top" colspan="3" style="background:#ffffdd;~~" align="center~~"\| '''Verantwortlichkeits-Matrix: IT Operations Control'''		\|style="vertical-align:top; text-align:center" colspan="3" style="background:#ffffdd;"\| '''Verantwortlichkeits-Matrix: IT Operations Control'''
	\|-		\|-
	! ~~width="55%" align="center"~~ style="background:#ffffee;" \| ITIL-Rolle / Teil-Prozess		!style="background:#ffffee; width: 55%; text-align:center" \| ITIL-Rolle / Teil-Prozess
	! style="background:#ffffee;" \| [[IT Operations Control#IT Operations Manager\|IT Operations Manager]]		! style="background:#ffffee;" \| [[IT Operations Control#IT Operations Manager\|IT Operations Manager]]
	! style="background:#ffffee;" \| [[IT Operations Control#IT-Operator\|IT-Operator]]		! style="background:#ffffee;" \| [[IT Operations Control#IT-Operator\|IT-Operator]]
	\|-		\|-
	\| ~~align~~="left" \|[[IT Operations Control]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''		\| style="text-align:left;" \|[[IT Operations Control]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''
	\| A[[IT Operations Control#Accountable\|<small>[1]</small>]]		\| A[[IT Operations Control#Accountable\|<small>[1]</small>]]
	\| R[[IT Operations Control#Responsible\|<small>[2]</small>]]		\| R[[IT Operations Control#Responsible\|<small>[2]</small>]]
Zeile 77:		Zeile 79:

	<p> </p>		<p> </p>
			<p> </p>

			==[ Infobox ]==

			<html><table class="wikitable">
			<tr>
			<td>Link zu dieser Seite:</td>
			<td><a itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control">https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control</a></td>
			</tr>
			<tr>
			<td>Sprachversionen:</td>
			<td><span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> \| <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control" title="IT Operations Control">English</a></span></td>
			</tr>
			<tr>
			<td>Abbildung:</td>
			<td style="vertical-align:top"><a itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/a2/Itil-operations-control.jpg" title="IT Operations Control">ITIL - IT Operations Control (.JPG)</a></td>
			</tr>
			<tr>
			<td>Autor:</td>
			<td><span itemprop="author">Stefan Kempter</span>, <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span>    <a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Stefan Kempter \| Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></td>
			</tr>
			</table>

			<p><small>
			<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
			<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#.C3.9Cberblick" itemprop="url"><span itemprop="title">Überblick</span></a> ›
			</span>
			<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
			<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#Prozess-Beschreibung" itemprop="url"><span itemprop="title">Prozess-Beschreibung</span></a> ›
			</span>
			<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
			<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/IT_Operations_Control#Rollen_.7C_Verantwortlichkeiten" itemprop="url"><span itemprop="title">Rollen</span></a>
			</span>
			</small></p>
			</div><!-- end of schema.org/WebPage --><p></html>

	<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->		<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->
	[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:ITIL-Funktion]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:IT Operations Control\|!]]		[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:ITIL-Funktion]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:IT Operations Control\|!]]
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Andrea: /* Rollen | Verantwortlichkeiten */

2012-03-22T13:04:49Z

Rollen | Verantwortlichkeiten

← Nächstältere Version		Version vom 22. März 2012, 15:04 Uhr
Zeile 28:		Zeile 28:
	[[Image:Itil-operations-control.jpg\|right\|thumb\|370px\|alt=IT Operations Control ITIL\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control]]]		[[Image:Itil-operations-control.jpg\|right\|thumb\|370px\|alt=IT Operations Control ITIL\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control]]]
	Stattdessen bietet '''''ITIL 2011''''' mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.		Stattdessen bietet '''''ITIL 2011''''' mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.

			Die offiziellen ITIL-Publikationen behandeln IT Operations Control als "[[ITIL-Funktionen\|Funktion]]".

	Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-operations-control.jpg\|IT Operations Control (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (''siehe Abbildung 1'').		Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-operations-control.jpg\|IT Operations Control (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (''siehe Abbildung 1'').
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	<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->		<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->
	[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:IT Operations Control\|!]]		[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:ITIL-Funktion]][[Kategorie:Service Operation]][[Kategorie:IT Operations Control\|!]]
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Andrea: /* Rollen | Verantwortlichkeiten */

2012-02-27T18:19:57Z

Rollen | Verantwortlichkeiten

← Nächstältere Version		Version vom 27. Februar 2012, 20:19 Uhr
Zeile 10:		Zeile 10:
	<p> </p>		<p> </p>

	''IT Operations Control'' (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Control führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.		==<span id="IT Operations Control nach ITIL">Überblick</span>==

			'''Ziel:''' ''IT Operations Control'' (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Control führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.

	'''Deutsche Bezeichnung''': IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)		'''Deutsche Bezeichnung''': IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)
Zeile 20:		Zeile 22:
	<p> </p>		<p> </p>

	~~== IT Operations Control nach ITIL ==~~		== Prozess-Beschreibung ==

	=== Prozess-Beschreibung ===

	ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.		ITIL liefert keine detaillierten Beschreibungen aller Aspekte des IT-Betriebs, da die tatsächlich auszuführenden Aktivitäten wesentlich von den eingesetzten Applikationssystemen und Infrastruktur- Komponenten abhängen.

	Stattdessen bietet ITIL 2011 (ITIL V3 2011 Edition) mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.
	[[Image:Itil-operations-control.jpg\|right\|thumb\|370px\|alt=IT Operations Control ITIL\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control]]]		[[Image:Itil-operations-control.jpg\|right\|thumb\|370px\|alt=IT Operations Control ITIL\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-itil.pdf IT Operations Control]]]
			Stattdessen bietet '''''ITIL 2011''''' mit IT Operations Control einen Überblick über die wichtigsten Aktivitäten und hilft beim Bestimmen der Schnittstellen mit den anderen Service-Management-Prozessen.

	~~Die IT~~-~~Operations~~-~~Control~~-~~Aktivitäten sind in ITIL 2007 im Prozess~~ IT Operations ~~Management enthalten~~.		Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-operations-control.jpg\|IT Operations Control (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (''siehe Abbildung 1'').

	~~<span id="Teil~~-~~Prozesse">Innerhalb von [[IT~~ Operations Control\|ITIL IT Operations ~~Control]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert~~.~~</span>~~		Anmerkung: Die IT-Operations-Control-Aktivitäten sind in ITIL 2007 im Prozess IT Operations Management enthalten.

	<p> </p>		<p> </p>

	==~~= <span id="Downloads">Downloads</span> =~~==		== Teil-Prozesse ==

	~~Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu ITIL IT Operations Control mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses.~~

	* [[~~Media:Itil-operations-control.jpg~~\|IT Operations Control ~~(.JPG)~~]]		Innerhalb von [[IT Operations Control\|ITIL IT Operations Control]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
	* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht-it-operations-control-~~itil~~.~~pdf IT Operations Control (.PDF)]~~

	<p> </p>		<p> </p>
	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

	==~~= ITIL-~~Rollen ===		== Rollen \| Verantwortlichkeiten ==

	;<span id="IT Operations Manager">IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>		;<span id="IT Operations Manager">IT Operations Manager - Prozess-Verantwortlicher</span>
	:Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für ~~alle~~ Aktivitäten ~~im IT Operations Management~~. Er stellt sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.		:Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten in Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.

	;<span id="IT-Operator">IT-Operator</span>		;<span id="IT-Operator">IT-Operator</span>
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	\| valign="top" colspan="3" style="background:#ffffdd;" align="center"\| '''Verantwortlichkeits-Matrix: IT Operations Control'''		\| valign="top" colspan="3" style="background:#ffffdd;" align="center"\| '''Verantwortlichkeits-Matrix: IT Operations Control'''
	\|-		\|-
	! width="55%" align="center" style="background:#ffffee;" \| ~~Verantwortlichkeiten~~ / Teil-Prozess		! width="55%" align="center" style="background:#ffffee;" \| ITIL-Rolle / Teil-Prozess
	! style="background:#ffffee;" \| [[IT Operations Control#IT Operations Manager\|IT Operations Manager]]		! style="background:#ffffee;" \| [[IT Operations Control#IT Operations Manager\|IT Operations Manager]]
	! style="background:#ffffee;" \| [[IT Operations Control#IT-Operator\|IT-Operator]]		! style="background:#ffffee;" \| [[IT Operations Control#IT-Operator\|IT-Operator]]
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Andrea: /* ITIL-Rollen */

2011-10-12T16:37:04Z

ITIL-Rollen

← Nächstältere Version		Version vom 12. Oktober 2011, 18:37 Uhr
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	''IT Operations Control'' (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations ~~Controlführt~~ die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.		''IT Operations Control'' (Steuerung des IT-Betriebs) überwacht und steuert die IT Services und die IT Infrastruktur. Der Prozess IT Operations Control führt die laufenden Routinetätigkeiten aus, die mit dem Betrieb von Infrastruktur-Komponenten und Anwendungen verbunden sind. Dies umfasst Job Scheduling (Auftragsplanung), Backup- und Wiederherstellungs-Aktivitäten, Print- und Output-Management sowie regelmäßig anfallende Wartungs- und Administrationsarbeiten.

	'''Deutsche Bezeichnung''': IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)		'''Deutsche Bezeichnung''': IT Operations Control (Steuerung des IT-Betriebs)
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	'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb\|Service Operation (Servicebetrieb)]]		'''Teil von''': [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb\|Service Operation (Servicebetrieb)]]

	'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations ~~Management~~#IT Operations Manager\|IT Operations Manager]]		'''Prozess-Verantwortlicher''': [[IT Operations Control#IT Operations Manager\|IT Operations Manager]]

	<p> </p>		<p> </p>
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	<p> </p>		<p> </p>
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	=== ITIL-Rollen ===		=== ITIL-Rollen ===
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	:Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für alle Aktivitäten im IT Operations Management. Er stellt sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.		:Der IT Operations Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für alle Aktivitäten im IT Operations Management. Er stellt sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden.

	;IT-Operator		;<span id="IT-Operator">IT-Operator</span>
	:IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.		:IT-Operatoren sind Mitarbeiter, die die Betriebs-Tätigkeiten des Tagesgeschäfts ausführen. Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von Standard-Komponenten.

			<p> </p>

			{\| border="1" align="center" cellpadding="5" cellspacing="0" style="text-align:center;" valign="top"
			\|-
			\| valign="top" colspan="3" style="background:#ffffdd;" align="center"\| '''Verantwortlichkeits-Matrix: IT Operations Control'''
			\|-
			! width="55%" align="center" style="background:#ffffee;" \| Verantwortlichkeiten / Teil-Prozess
			! style="background:#ffffee;" \| [[IT Operations Control#IT Operations Manager\|IT Operations Manager]]
			! style="background:#ffffee;" \| [[IT Operations Control#IT-Operator\|IT-Operator]]
			\|-
			\| align="left" \|[[IT Operations Control]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''
			\| A[[IT Operations Control#Accountable\|<small>[1]</small>]]
			\| R[[IT Operations Control#Responsible\|<small>[2]</small>]]
			\|-
			\|}

			<p> </p>

			'''Erläuterungen'''

			<span id="Accountable">[1] ''A: Accountable'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass IT Operations Control als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.</span>

			<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in IT Operations Control.</span>

	<p> </p>		<p> </p>