ITIL-Leitgedanken - Versionsgeschichte

Andrea am 29. März 2019 um 11:26 Uhr

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	~~Image:ITIL-Wiki-english.jpg~~\|ITIL-Leitgedanken
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	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>
	~~<p> </p>~~

	ITIL® beschreibt mehrere Prozesse, die in fünf [[ITIL-Prozesse#ITIL_Prozesse_nach_ITIL 2011\|Service-Lifecycle-Phasen]] angeordnet sind. Ein Beispiel wäre der [[Incident Management\|Incident-Management-Prozess]] in der [[ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb\|Service-Betriebs-Phase]].		ITIL® beschreibt mehrere Prozesse, die in fünf [[ITIL-Prozesse#ITIL_Prozesse_nach_ITIL 2011\|Service-Lifecycle-Phasen]] angeordnet sind. Ein Beispiel wäre der [[Incident Management\|Incident-Management-Prozess]] in der [[ITIL_Service_Operation_-_Servicebetrieb\|Service-Betriebs-Phase]].
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	<p> </p>		<p> </p>

	<html>Von:  Stefan Kempter <a ~~rel="author"~~ href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~111925560448291102517~~/~~about~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf ~~Google+~~" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>  und  Andrea Kempter <a href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~113316270668629760475~~/~~about~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf ~~Google+~~" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.		<html>Von:  Stefan Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>  und  Andrea Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.

	<p><small>		<p><small>
	<span itemscope="itemscope" itemtype="http://~~data-vocabulary~~.org/~~Breadcrumb~~">		<span itemprop="breadcrumb" itemscope itemtype="http://schema.org/BreadcrumbList">
	<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Leitgedanken#Strategisches_Denken~~" itemprop="url~~"><span itemprop="~~title~~">Strategisches Denken</span></a> ›		<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
	</span>		<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Leitgedanken#Strategisches_Denken" > <span itemprop="name">Strategisches Denken</span></a><meta itemprop="position" content="1" /></span> ›
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	<span ~~itemscope~~="itemscope" itemtype="http://~~data-vocabulary~~.org/~~Breadcrumb~~">		<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Leitgedanken#Service-Definitionen" > <span itemprop="name">Service-Definitionen</span></a><meta itemprop="position" content="3" /></span> ›
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	</span>		</span>
	</small></p>		</small></p>

Andrea am 21. Januar 2017 um 17:38 Uhr

2017-01-21T17:38:19Z

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	<itpmch><title>ITIL-Leitgedanken \| IT Process Wiki</title>		<itpmch><title>ITIL-Leitgedanken \| IT Process Wiki</title>
	<meta name="keywords" content="itil leitgedanken, itil konzept, itil ideen, itil prinzipien" />		<meta name="keywords" content="itil leitgedanken, itil konzept, itil ideen, itil prinzipien" />
	<meta name="description" content="Der Schlüssel zum erfolgreichen Einsatz von ITIL® ist ein gutes Verständnis der Ideen und ~~Konzepte~~ hinter ~~ITIL~~." />		<meta name="description" content="Der Schlüssel zum erfolgreichen Einsatz von ITIL® ist ein gutes Verständnis der Ideen, Konzepte und Prinzipien hinter der IT Infrastructure Library." />
	<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Leitgedanken" />		<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Leitgedanken" />
	<meta property="og:title" content="ITIL-Leitgedanken \| IT Process Wiki" />		<meta property="og:title" content="ITIL-Leitgedanken \| IT Process Wiki" />
	<meta property="og:description" content="Der Schlüssel zum erfolgreichen Einsatz von ITIL~~® ist~~ ein gutes Verständnis der Ideen und Konzepte ~~hinter~~ ITIL." />		<meta property="og:description" content="Der Schlüssel zum erfolgreichen Einsatz von ITIL ein gutes Verständnis der Ideen, Konzepte und Prinzipien hinter der IT Infrastructure Library. Erst wenn sie diese Konzepte verstehen, sind Service-Provider in der Lage, diejenigen ITIL-Prozesse und ‑Empfehlungen auszuwählen, die zu ihrer speziellen Situation passen." />
	<meta property="og:site_name" content="IT Process Wiki - das ITIL®-Wiki">		<meta property="og:site_name" content="IT Process Wiki - das ITIL®-Wiki">
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	Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|ITIL-Leitgedanken		Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|ITIL-Leitgedanken
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	Organisationen, die den ITIL-Ansatz übernehmen wollen, müssen daher die ITIL-Empfehlungen an ihre jeweilige Situation und Bedürfnisse anpassen. In keiner Weise geht es darum, die ITIL-Prozesse buchstabengetreu umzusetzen.		Organisationen, die den ITIL-Ansatz übernehmen wollen, müssen daher die ITIL-Empfehlungen an ihre jeweilige Situation und Bedürfnisse anpassen. In keiner Weise geht es darum, die ITIL-Prozesse buchstabengetreu umzusetzen.

	~~Also ist der~~ Schlüssel zum erfolgreichen Einsatz von ITIL ein gutes Verständnis der Ideen, Konzepte und Prinzipien hinter ~~ITIL~~. Erst wenn sie diese Konzepte verstehen, sind Service-Provider in der Lage, diejenigen ITIL-Prozesse und ‑Empfehlungen auszuwählen, die zu ihrer speziellen Situation passen.		<html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Der Schlüssel zum erfolgreichen Einsatz von ITIL ist ein gutes Verständnis der Ideen, Konzepte und Prinzipien hinter der IT Infrastructure Library. Erst wenn sie diese Konzepte verstehen, sind Service-Provider in der Lage, diejenigen ITIL-Prozesse und ‑Empfehlungen auszuwählen, die zu ihrer speziellen Situation passen.</span></html>

	Es gibt keine allgemein gültige Liste der ITIL-Prinzipien, so dass die folgende Liste als eine Zusammenfassung einiger ''wichtiger Ideen hinter ITIL'' verstanden werden sollte.<br />		Es gibt keine allgemein gültige Liste der ITIL-Prinzipien, so dass die folgende Liste als eine Zusammenfassung einiger ''wichtiger Ideen hinter ITIL'' verstanden werden sollte.<br />
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	<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Leitgedanken#Kontinuierliche_Verbesserung" itemprop="url"><span itemprop="title">Kontinuierliche Verbesserung</span></a>		<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Leitgedanken#Kontinuierliche_Verbesserung" itemprop="url"><span itemprop="title">Kontinuierliche Verbesserung</span></a>
	</span>		</span>
	</small>		</small></p>
	</~~html~~>

			<!-- define schema.org/WebPage --><span itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemref="md-webpage-description">
			<meta itemprop="name Headline" content="ITIL-Leitgedanken" />
			<meta itemprop="alternativeHeadline" content="ITIL-Konzept" />
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			<meta itemprop="inLanguage" content="de" />
			<link itemprop="citation" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Basic_Ideas_behind_ITIL" />
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			<meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" />
			<meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" />
			</span><p></html>

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	[[Kategorie:IT Infrastructure Library ITIL]]		[[Kategorie:IT Infrastructure Library ITIL]]
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Andrea am 15. Dezember 2016 um 17:59 Uhr

2016-12-15T17:59:28Z

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Andrea am 25. Juni 2011 um 10:40 Uhr

2011-06-25T10:40:53Z

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	{\|		<itpmch><title>ITIL-Leitgedanken \| IT Process Wiki</title>
	~~! align~~="~~right~~" ~~width~~="~~80%~~"\|		<meta name="keywords" content="itil leitgedanken" />
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	Die folgenden Illustrationen zeigen, welches primäre Ziel ITIL verfolgt:		Die folgenden Illustrationen zeigen, welches primäre Ziel ITIL verfolgt:

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	Die Aktivitäten in Anwendungsentwicklung und Betrieb werden dadurch koordiniert und alle Kontakte mit dem Kunden von einer einzigen zentralen Stelle wahrgenommen.		Die Aktivitäten in Anwendungsentwicklung und Betrieb werden dadurch koordiniert und alle Kontakte mit dem Kunden von einer einzigen zentralen Stelle wahrgenommen.
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Andrea am 2. November 2007 um 12:45 Uhr

2007-11-02T12:45:34Z

Neue Seite

{|
! align="right" width="80%"|
! style="background:#DDDDDD;" align="right" width="20%"| [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Basic_Ideas_behind_ITIL this Page in English]
|}
Die folgenden Illustrationen zeigen, welches primäre Ziel ITIL verfolgt:

==Traditionelle Ausrichtung der IT-Organisation==

[[Image:Traditionelle_Ausrichtung_IT_Organisation.jpg|frame|right|Traditionelle Ausrichtung der IT-Organisation]]
Traditionell sind die Beziehungen zwischen der IT-Organisation und den Geschäftsbereichen im Gesamtunternehmen so gestaltet, dass die beiden großen Untereinheiten der IT – die Anwendungsentwicklung und der Betrieb - über jeweils eigene Kanäle mit der Kundenseite kommunizieren: Vereinbarungen über neue oder zu ändernde Anwendungen werden zwischen Kunden und Applikationsentwicklung getroffen und Betriebsfragen im Anschluss daran mit dem Betrieb geklärt.

Dieses Vorgehen birgt zwei entscheidende Risiken:

* Anforderungen, die den späteren problemlosen Betrieb einer Anwendung gewährleisten, werden bei der Entwicklung nur unzureichend berücksichtigt
* neue oder geänderte Anwendungen werden teils unkoordiniert ausgerollt, ohne dass der IT-Betrieb vorab eventuelle Seiteneffekte klären konnte
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==Ausrichtung der IT-Organisation nach ITIL==

[[Image:Ausrichtung_IT_Organisation_nach_ITIL.jpg|frame|right|Ausrichtung der IT-Organisation nach ITIL]]
Die [[ITIL-Implementierung|auf ITIL basierende Umsetzungsmethodik]] löst dieses Problem, indem den beiden IT-Bereichen „Application Management“ und „ICT Infrastructure Management“ das IT Service Management nachgelagert wird. Damit vermittelt das IT Service Management zwischen Entwicklung und Betrieb seitens der IT-Organisation und dem Kunden auf der Geschäftsseite.

Die Aktivitäten in Anwendungsentwicklung und Betrieb werden dadurch koordiniert und alle Kontakte mit dem Kunden von einer einzigen zentralen Stelle wahrgenommen.
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