ITIL-Kernthemen - Versionsgeschichte

Andrea am 29. März 2019 um 11:26 Uhr

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	Manche [[ITIL-Prozesse\|ITIL-Disziplinen]] scheinen sich auch zu überschneiden, so dass oft nicht einfach zu entscheiden ist, wo ein Prozess aufhört und ein anderer beginnt. In der Praxis muss jedoch sichergestellt werden, dass die wichtigsten Abläufe - wie z.B. das Übernehmen von neuen bzw. geänderten Anwendungssystemen in die produktive IT-Umgebung – reibungslos funktionieren und dass die dabei beteiligten Prozesse in der gewünschten Weise aufeinander abgestimmt sind.		Manche [[ITIL-Prozesse\|ITIL-Disziplinen]] scheinen sich auch zu überschneiden, so dass oft nicht einfach zu entscheiden ist, wo ein Prozess aufhört und ein anderer beginnt. In der Praxis muss jedoch sichergestellt werden, dass die wichtigsten Abläufe - wie z.B. das Übernehmen von neuen bzw. geänderten Anwendungssystemen in die produktive IT-Umgebung – reibungslos funktionieren und dass die dabei beteiligten Prozesse in der gewünschten Weise aufeinander abgestimmt sind.

	~~<p> </p>~~

	==ITIL-Kernthemen in Form prozessübergreifender Abläufe==		==ITIL-Kernthemen in Form prozessübergreifender Abläufe==

	Prozessübergreifende Abläufe zeigen die großen Zusammenhänge; so ist es einfacher, zu verstehen, wie die [[ITIL-Prozesse]] untereinander zusammenwirken und wie sie in die weiteren Abläufe innerhalb einer IT-Organisation eingebunden sind.		Prozessübergreifende Abläufe zeigen die großen Zusammenhänge; so ist es einfacher, zu verstehen, wie die [[ITIL-Prozesse]] untereinander zusammenwirken und wie sie in die weiteren Abläufe innerhalb einer IT-Organisation eingebunden sind.

	~~<p> </p>~~

	==Behandlung eines Incidents==		==Behandlung eines Incidents==
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	''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''		''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''

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	''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''		''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''

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	''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''		''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''

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	''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''		''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''

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	<html><a rel="author" href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~113316270668629760475~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf ~~Google+~~" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>		<html>Von:  Andrea Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html>

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Andrea am 3. August 2013 um 12:58 Uhr

2013-08-03T12:58:07Z

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	<~~seo metakeywords~~="itil ablauf, it budgetplanung" ~~metadescription~~="ITIL-Ablauf: Durchführung der IT-Budgetplanung. - ITIL-Ablauf: Einführung neuer Technologien in die IT-Infrastruktur ..." />		<itpmch><title>ITIL-Kernthemen \| IT Process Wiki</title>
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			<p> </p>

	Prozessübergreifende Abläufe für einige wichtige ITIL-Kernthemen zeigen auf einen Blick, wie die unterschiedlichen ITIL-Disziplinen in der Praxis zusammenwirken. Sie zeigen auch, wie die ITIL-Leitgedanken in operative ITIL-Prozesse umgesetzt werden können.		Prozessübergreifende Abläufe für einige wichtige ITIL-Kernthemen zeigen auf einen Blick, wie die unterschiedlichen ITIL-Disziplinen in der Praxis zusammenwirken. Sie zeigen auch, wie die ITIL-Leitgedanken in operative ITIL-Prozesse umgesetzt werden können.


	== Prozessabläufe einer nach ITIL ausgerichteten IT-Organisation ==		==Prozessabläufe einer nach ITIL ausgerichteten IT-Organisation==

	Unabhängig davon, ob ITIL in der Form eines Buches oder einer bisher üblichen Prozessdarstellung präsentiert wird, ist es immer wieder eine Herausforderung, den „roten Faden“ in der Vielzahl von Einzelprozessen nicht zu verlieren. Schließlich hat der Betrachter immer nur eine einzelne Seite oder einen einzelnen Prozess vor sich, und es ist vielfach kaum möglich zu beurteilen, an welcher anderen Stelle die Voraussetzungen für einen bestimmten Prozessschritt geschaffen wurden (Beispiel: „Woher kommt denn das Budget für diesen Change?“).		Unabhängig davon, ob ITIL in der Form eines Buches oder einer bisher üblichen Prozessdarstellung präsentiert wird, ist es immer wieder eine Herausforderung, den „roten Faden“ in der Vielzahl von Einzelprozessen nicht zu verlieren. Schließlich hat der Betrachter immer nur eine einzelne Seite oder einen einzelnen Prozess vor sich, und es ist vielfach kaum möglich zu beurteilen, an welcher anderen Stelle die Voraussetzungen für einen bestimmten Prozessschritt geschaffen wurden (Beispiel: „Woher kommt denn das Budget für diesen Change?“).

	Manche [[ITIL-Prozesse\|ITIL-Disziplinen]] scheinen sich auch zu überschneiden, so dass oft nicht einfach zu entscheiden ist, wo ein Prozess aufhört und ein anderer beginnt. In der Praxis muss jedoch sichergestellt werden, dass die wichtigsten Abläufe - wie z.B. das Übernehmen von neuen bzw. geänderten Anwendungssystemen in die produktive IT-Umgebung – reibungslos funktionieren und dass die dabei beteiligten Prozesse in der gewünschten Weise aufeinander abgestimmt sind.		Manche [[ITIL-Prozesse\|ITIL-Disziplinen]] scheinen sich auch zu überschneiden, so dass oft nicht einfach zu entscheiden ist, wo ein Prozess aufhört und ein anderer beginnt. In der Praxis muss jedoch sichergestellt werden, dass die wichtigsten Abläufe - wie z.B. das Übernehmen von neuen bzw. geänderten Anwendungssystemen in die produktive IT-Umgebung – reibungslos funktionieren und dass die dabei beteiligten Prozesse in der gewünschten Weise aufeinander abgestimmt sind.

			<p> </p>

			==ITIL-Kernthemen in Form prozessübergreifender Abläufe==

	Prozessübergreifende Abläufe zeigen die großen Zusammenhänge; so ist es einfacher, zu verstehen, wie die [[ITIL-Prozesse]] untereinander zusammenwirken und wie sie in die weiteren Abläufe innerhalb einer IT-Organisation eingebunden sind.		Prozessübergreifende Abläufe zeigen die großen Zusammenhänge; so ist es einfacher, zu verstehen, wie die [[ITIL-Prozesse]] untereinander zusammenwirken und wie sie in die weiteren Abläufe innerhalb einer IT-Organisation eingebunden sind.

			<p> </p>

	~~==ITIL-Kernthemen in Form prozessübergreifender Abläufe==~~		==Behandlung eines Incidents==

	===Behandlung eines Incidents===

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	default [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_behandlung_incident.pdf Ablauf: Behandlung eines Incidents nach ITIL (.pdf)]		default [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_behandlung_incident.pdf Ablauf: Behandlung eines Incidents nach ITIL (.pdf)]
	desc bottom-left		desc bottom-left
	</imagemap>		</imagemap><html></a></html>

	* eine vollständige Darstellung der Schritte von der Aufnahme eines Incidents im Service Desk über die Lösung bis zum Schließen		* eine vollständige Darstellung der Schritte von der Aufnahme eines Incidents im Service Desk über die Lösung bis zum Schließen

	''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''		''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''


	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>


	===Aktualisierung der CMDB===		==Aktualisierung der CMDB==

	<imagemap>		<imagemap>
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	default [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_aktualisierung_cmdb.pdf Aktualisierung der CMDB nach ITIL (.pdf)]		default [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_aktualisierung_cmdb.pdf Aktualisierung der CMDB nach ITIL (.pdf)]
	desc bottom-left		desc bottom-left
	</imagemap>		</imagemap><html></a></html>

	* die verschiedenen Wege, auf denen eine Aktualisierung der CMDB angestoßen werden kann		* die verschiedenen Wege, auf denen eine Aktualisierung der CMDB angestoßen werden kann
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	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

			==Einführung neuer Technologien in die IT-Infrastruktur==

	===Einführung neuer Technologien in die IT-Infrastruktur===

	<imagemap>		<imagemap>
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	default [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_einfuehrung_neuer_technologien.pdf Einführung neuer Technologien in die IT-Infrastruktur (.pdf)]		default [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_einfuehrung_neuer_technologien.pdf Einführung neuer Technologien in die IT-Infrastruktur (.pdf)]
	desc bottom-left		desc bottom-left
	</imagemap>		</imagemap><html></a></html>

	* das Zusammenspiel der Prozesse in der IT-Organisation bei der Einführung neuer Technologien (wer ergreift die Initiative? Wie wird die neue Technologie ein Teil der produktiven Infrastruktur?)		* das Zusammenspiel der Prozesse in der IT-Organisation bei der Einführung neuer Technologien (wer ergreift die Initiative? Wie wird die neue Technologie ein Teil der produktiven Infrastruktur?)

	''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''		''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''


	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

			==Entstehung neuer/ geänderter Applikationen==
	=== Entstehung neuer/ geänderter Applikationen ===

	<imagemap>		<imagemap>
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	default [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_entstehung_neuer_applikationen.pdf Entstehung neuer/ geänderter Applikationen (.pdf)]		default [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_entstehung_neuer_applikationen.pdf Entstehung neuer/ geänderter Applikationen (.pdf)]
	desc bottom-left		desc bottom-left
	</imagemap>		</imagemap><html></a></html>

	* das Zusammenspiel der Prozesse in der IT-Organisation bei der Entwicklung bzw. Änderung von Applikationen (wer ergreift die Initiative? Wie wird die neue Applikation ein Teil der produktiven Infrastruktur?)		* das Zusammenspiel der Prozesse in der IT-Organisation bei der Entwicklung bzw. Änderung von Applikationen (wer ergreift die Initiative? Wie wird die neue Applikation ein Teil der produktiven Infrastruktur?)
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	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

			==Durchführung der IT-Budgetplanung==
	=== Durchführung der IT-Budgetplanung ===

	<imagemap>		<imagemap>
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	default \|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_it_budgetplanung.pdf Durchführung der IT-Budgetplanung (.pdf)]		default \|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_it_budgetplanung.pdf Durchführung der IT-Budgetplanung (.pdf)]
	desc bottom-left		desc bottom-left
	</imagemap>		</imagemap><html></a></html>

	* der Weg von der Anforderung bis zu Bewilligung eines Budgets für IT-Vorhaben		* der Weg von der Anforderung bis zu Bewilligung eines Budgets für IT-Vorhaben

	''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''		''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''
			<br style="clear:both;"/>

			<html><a rel="author" href="https://plus.google.com/113316270668629760475"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf Google+" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>

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Andrea am 25. Juni 2011 um 14:32 Uhr

2011-06-25T14:32:22Z

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	{\|		<seo metakeywords="itil ablauf, it budgetplanung" metadescription="ITIL-Ablauf: Durchführung der IT-Budgetplanung. - ITIL-Ablauf: Einführung neuer Technologien in die IT-Infrastruktur ..." />
	~~! align~~="~~right~~" ~~width~~="~~80%~~"\|		<imagemap>
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	Prozessübergreifende Abläufe für einige wichtige ITIL-Kernthemen zeigen auf einen Blick, wie die unterschiedlichen ITIL-Disziplinen in der Praxis zusammenwirken. Sie zeigen auch, wie die ITIL-Leitgedanken in operative ITIL-Prozesse umgesetzt werden können.		Prozessübergreifende Abläufe für einige wichtige ITIL-Kernthemen zeigen auf einen Blick, wie die unterschiedlichen ITIL-Disziplinen in der Praxis zusammenwirken. Sie zeigen auch, wie die ITIL-Leitgedanken in operative ITIL-Prozesse umgesetzt werden können.
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	Unabhängig davon, ob ITIL in der Form eines Buches oder einer bisher üblichen Prozessdarstellung präsentiert wird, ist es immer wieder eine Herausforderung, den „roten Faden“ in der Vielzahl von Einzelprozessen nicht zu verlieren. Schließlich hat der Betrachter immer nur eine einzelne Seite oder einen einzelnen Prozess vor sich, und es ist vielfach kaum möglich zu beurteilen, an welcher anderen Stelle die Voraussetzungen für einen bestimmten Prozessschritt geschaffen wurden (Beispiel: „Woher kommt denn das Budget für diesen Change?“).		Unabhängig davon, ob ITIL in der Form eines Buches oder einer bisher üblichen Prozessdarstellung präsentiert wird, ist es immer wieder eine Herausforderung, den „roten Faden“ in der Vielzahl von Einzelprozessen nicht zu verlieren. Schließlich hat der Betrachter immer nur eine einzelne Seite oder einen einzelnen Prozess vor sich, und es ist vielfach kaum möglich zu beurteilen, an welcher anderen Stelle die Voraussetzungen für einen bestimmten Prozessschritt geschaffen wurden (Beispiel: „Woher kommt denn das Budget für diesen Change?“).

	Manche ITIL-Disziplinen scheinen sich auch zu überschneiden, so dass oft nicht einfach zu entscheiden ist, wo ein Prozess aufhört und ein anderer beginnt. In der Praxis muss jedoch sichergestellt werden, dass die wichtigsten Abläufe - wie z.B. das Übernehmen von neuen bzw. geänderten Anwendungssystemen in die produktive IT-Umgebung – reibungslos funktionieren und dass die dabei beteiligten Prozesse in der gewünschten Weise aufeinander abgestimmt sind.		Manche [[ITIL-Prozesse\|ITIL-Disziplinen]] scheinen sich auch zu überschneiden, so dass oft nicht einfach zu entscheiden ist, wo ein Prozess aufhört und ein anderer beginnt. In der Praxis muss jedoch sichergestellt werden, dass die wichtigsten Abläufe - wie z.B. das Übernehmen von neuen bzw. geänderten Anwendungssystemen in die produktive IT-Umgebung – reibungslos funktionieren und dass die dabei beteiligten Prozesse in der gewünschten Weise aufeinander abgestimmt sind.

	Prozessübergreifende Abläufe zeigen die großen Zusammenhänge; so ist es einfacher, zu verstehen, wie die ITIL-Prozesse untereinander zusammenwirken und wie sie in die weiteren Abläufe innerhalb einer IT-Organisation eingebunden sind.		Prozessübergreifende Abläufe zeigen die großen Zusammenhänge; so ist es einfacher, zu verstehen, wie die [[ITIL-Prozesse]] untereinander zusammenwirken und wie sie in die weiteren Abläufe innerhalb einer IT-Organisation eingebunden sind.


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	===Behandlung eines Incidents===		===Behandlung eines Incidents===
	[[Image:thumb_itil_ablauf_behandlung_incidents.jpg\|~~frame~~\|~~left~~\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_behandlung_incident.pdf Ablauf: Behandlung eines Incidents nach ITIL (.pdf)]]]
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			desc bottom-left
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	* eine vollständige Darstellung der Schritte von der Aufnahme eines Incidents im Service Desk über die Lösung bis zum Schließen		* eine vollständige Darstellung der Schritte von der Aufnahme eines Incidents im Service Desk über die Lösung bis zum Schließen
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	===Aktualisierung der CMDB===		===Aktualisierung der CMDB===
	[[Image:thumb_itil_ablauf_aktualisierung_cmdb.jpg\|~~frame~~\|~~left~~\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_aktualisierung_cmdb.pdf Aktualisierung der CMDB nach ITIL (.pdf)]]]
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			desc bottom-left
			</imagemap>

	* die verschiedenen Wege, auf denen eine Aktualisierung der CMDB angestoßen werden kann		* die verschiedenen Wege, auf denen eine Aktualisierung der CMDB angestoßen werden kann
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	===Einführung neuer Technologien in die IT-Infrastruktur===		===Einführung neuer Technologien in die IT-Infrastruktur===
	[[Image:thumb_itil_ablauf_einfuehung_neuer_technologien.jpg\|~~frame~~\|~~left~~\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_einfuehrung_neuer_technologien.pdf Einführung neuer Technologien in die IT-Infrastruktur (.pdf)]]]
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	* das Zusammenspiel der Prozesse in der IT-Organisation bei der Einführung neuer Technologien (wer ergreift die Initiative? Wie wird die neue Technologie ein Teil der produktiven Infrastruktur?)		* das Zusammenspiel der Prozesse in der IT-Organisation bei der Einführung neuer Technologien (wer ergreift die Initiative? Wie wird die neue Technologie ein Teil der produktiven Infrastruktur?)
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	=== Entstehung neuer/ geänderter Applikationen ===		=== Entstehung neuer/ geänderter Applikationen ===
	[[Image:thumb_itil_ablauf_entstehung_neuer_applikationen.jpg\|frame\|left\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_entstehung_neuer_applikationen.pdf Entstehung neuer/ geänderter Applikationen (.pdf)]]]

	* das Zusammenspiel der Prozesse in der IT-Organisation bei der Entwicklung bzw. Änderung von ~~Appliaktionen~~ (wer ergreift die Initiative? Wie wird die neue Applikation ein Teil der produktiven Infrastruktur?)		<imagemap>
			Image:thumb_itil_ablauf_entstehung_neuer_applikationen.jpg\|left\|ITIL-Ablauf: Entstehung neuer/ geänderter Applikationen\|200px\|thumb
			default [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_entstehung_neuer_applikationen.pdf Entstehung neuer/ geänderter Applikationen (.pdf)]
			desc bottom-left
			</imagemap>

			* das Zusammenspiel der Prozesse in der IT-Organisation bei der Entwicklung bzw. Änderung von Applikationen (wer ergreift die Initiative? Wie wird die neue Applikation ein Teil der produktiven Infrastruktur?)

	''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''		''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''
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	=== Durchführung der IT-Budgetplanung ===		=== Durchführung der IT-Budgetplanung ===
	[[Image:thumb_itil_ablauf_planung_it_budget.jpg\|~~frame~~\|~~left~~\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_it_budgetplanung.pdf Durchführung der IT-Budgetplanung (.pdf)]]]
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	* der Weg von der Anforderung bis zu Bewilligung eines Budgets für IT-Vorhaben		* der Weg von der Anforderung bis zu Bewilligung eines Budgets für IT-Vorhaben

	''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''		''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''


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Andrea am 31. Dezember 2007 um 18:46 Uhr

2007-12-31T18:46:03Z

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Prozessübergreifende Abläufe für einige wichtige ITIL-Kernthemen zeigen auf einen Blick, wie die unterschiedlichen ITIL-Disziplinen in der Praxis zusammenwirken. Sie zeigen auch, wie die ITIL-Leitgedanken in operative ITIL-Prozesse umgesetzt werden können.

== Prozessabläufe einer nach ITIL ausgerichteten IT-Organisation ==

Unabhängig davon, ob ITIL in der Form eines Buches oder einer bisher üblichen Prozessdarstellung präsentiert wird, ist es immer wieder eine Herausforderung, den „roten Faden“ in der Vielzahl von Einzelprozessen nicht zu verlieren. Schließlich hat der Betrachter immer nur eine einzelne Seite oder einen einzelnen Prozess vor sich, und es ist vielfach kaum möglich zu beurteilen, an welcher anderen Stelle die Voraussetzungen für einen bestimmten Prozessschritt geschaffen wurden (Beispiel: „Woher kommt denn das Budget für diesen Change?“).

Manche ITIL-Disziplinen scheinen sich auch zu überschneiden, so dass oft nicht einfach zu entscheiden ist, wo ein Prozess aufhört und ein anderer beginnt. In der Praxis muss jedoch sichergestellt werden, dass die wichtigsten Abläufe - wie z.B. das Übernehmen von neuen bzw. geänderten Anwendungssystemen in die produktive IT-Umgebung – reibungslos funktionieren und dass die dabei beteiligten Prozesse in der gewünschten Weise aufeinander abgestimmt sind.

Prozessübergreifende Abläufe zeigen die großen Zusammenhänge; so ist es einfacher, zu verstehen, wie die ITIL-Prozesse untereinander zusammenwirken und wie sie in die weiteren Abläufe innerhalb einer IT-Organisation eingebunden sind.

==ITIL-Kernthemen in Form prozessübergreifender Abläufe==

===Behandlung eines Incidents===
[[Image:thumb_itil_ablauf_behandlung_incidents.jpg|frame|left|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_behandlung_incident.pdf Ablauf: Behandlung eines Incidents nach ITIL (.pdf)]]]

* eine vollständige Darstellung der Schritte von der Aufnahme eines Incidents im Service Desk über die Lösung bis zum Schließen

''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''

<br style="clear:both;"/>

===Aktualisierung der CMDB===
[[Image:thumb_itil_ablauf_aktualisierung_cmdb.jpg|frame|left|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_aktualisierung_cmdb.pdf Aktualisierung der CMDB nach ITIL (.pdf)]]]

* die verschiedenen Wege, auf denen eine Aktualisierung der CMDB angestoßen werden kann

''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''

<br style="clear:both;"/>

===Einführung neuer Technologien in die IT-Infrastruktur===
[[Image:thumb_itil_ablauf_einfuehung_neuer_technologien.jpg|frame|left|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_einfuehrung_neuer_technologien.pdf Einführung neuer Technologien in die IT-Infrastruktur (.pdf)]]]

* das Zusammenspiel der Prozesse in der IT-Organisation bei der Einführung neuer Technologien (wer ergreift die Initiative? Wie wird die neue Technologie ein Teil der produktiven Infrastruktur?)

''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''

<br style="clear:both;"/>

=== Entstehung neuer/ geänderter Applikationen ===
[[Image:thumb_itil_ablauf_entstehung_neuer_applikationen.jpg|frame|left|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_entstehung_neuer_applikationen.pdf Entstehung neuer/ geänderter Applikationen (.pdf)]]]

* das Zusammenspiel der Prozesse in der IT-Organisation bei der Entwicklung bzw. Änderung von Appliaktionen (wer ergreift die Initiative? Wie wird die neue Applikation ein Teil der produktiven Infrastruktur?)

''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''

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=== Durchführung der IT-Budgetplanung ===
[[Image:thumb_itil_ablauf_planung_it_budget.jpg|frame|left|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/ablauf_it_budgetplanung.pdf Durchführung der IT-Budgetplanung (.pdf)]]]

* der Weg von der Anforderung bis zu Bewilligung eines Budgets für IT-Vorhaben

''Der ITIL-Ablauf ist im pdf-Format hinterlegt!''