ITIL-Implementierung - Projektvorbereitung - Versionsgeschichte

Andrea am 29. März 2019 um 10:58 Uhr

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	~~<meta name="twitter:card" content="summary_large_image">~~
	~~<meta name="twitter:site" content="@itprocessmaps">~~
	~~<meta name="twitter:creator" content="@itprocessmaps">~~
	~~<meta name="twitter:title" content="ITIL-Implementierung - Projektvorbereitung \| IT Process Wiki">~~
	<meta name="twitter:description" content="Ziele: Die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation sind mit den ITIL-Prinzipien vertraut. Ein geeignetes ITIL-Prozess-Management ist eingerichtet worden und läuft.">
	~~<meta name="twitter:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/2/26/1-itil-implementierung-projekt-vorbereitung.jpg">~~
	<meta name="twitter:image:alt" content="Wie bereitet man ein ITIL-Projekt vor? ITIL-Implementierung, Schritt 1: Die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation sind mit den ITIL-Prinzipien vertraut. Ein geeignetes ITIL-Prozess-Management ist eingerichtet worden und läuft.">
	<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />		<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />
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	~~Image:ITIL-Wiki-teilen.jpg\|right\|diese Seite teilen\|141px~~		Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg\|right\|ES - EN - ITIL Projekt\|163px
	rect 55 0 99 36 [https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FITIL-Implementierung_-_Projektvorbereitung&hl=de_DE&source=IT%20Process%20Wiki diese Seite auf LinkedIn teilen]
	rect 97 0 141 36 [https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FITIL-Implementierung_-_Projektvorbereitung&text=%23ITILwiki%20%7C%20ITIL%20implementieren%20(Schritt%201)%20-%20Die%20Projektvorbereitung%0A%E2%96%BA&lang=de&via=itprocessmaps diese Seite auf Twitter teilen]
	~~desc none~~
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	Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg\|ES - EN - ITIL Projekt\|163px
	rect 76 0 114 36 [https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Implementaci%C3%B3n_de_ITIL_-_Preparaci%C3%B3n_del_proyecto esta página en español]		rect 76 0 114 36 [https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Implementaci%C3%B3n_de_ITIL_-_Preparaci%C3%B3n_del_proyecto esta página en español]
	rect 115 0 163 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Implementation_-_Project_Preparation this Page in English]		rect 115 0 163 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Implementation_-_Project_Preparation this Page in English]
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	[[image:Das-itil-projekt-vorbereiten-itil-schritt1.jpg\|thumb\|285px\|right\|alt=Infographik: ITIL-Implementierung, Schritt 1. Das ITIL-Projekt vorbereiten\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Das-itil-projekt-vorbereiten-itil-schritt1.jpg\|[[Media:Das-itil-projekt-vorbereiten-itil-schritt1.jpg\|Infographik: ITIL-Implementierung, Schritt 1. ~~Das ITIL-Projekt vorbereiten~~]]]]		[[image:Das-itil-projekt-vorbereiten-itil-schritt1.jpg\|thumb\|285px\|right\|alt=Infographik: ITIL-Implementierung, Schritt 1. Das ITIL-Projekt vorbereiten\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Das-itil-projekt-vorbereiten-itil-schritt1.jpg\|[[Media:Das-itil-projekt-vorbereiten-itil-schritt1.jpg\|Infographik: Das ITIL-Projekt vorbereiten. - ITIL-Implementierung, Schritt 1.]]]]

	{\|		{\|
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	*[[#Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien\|Die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation sind mit den ITIL-Prinzipien vertraut]]		*[[#Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien\|Die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation sind mit den ITIL-Prinzipien vertraut]]
	*[[#ITIL-Prozessmanagement_einrichten\|Ein geeignetes ITIL-Prozess-Management ist eingerichtet worden und läuft]]		*[[#ITIL-Prozessmanagement_einrichten\|Ein geeignetes ITIL-Prozess-Management ist eingerichtet worden und läuft]]
	~~<p> </p>~~

	==Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien==		==Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien==

	Zur Vorbereitung auf ein ITIL-Einführungsprojekt bzw. ein ISO-20000-Vorhaben ist es unerlässlich, dass die Schlüsselpersonen ~~iinnerhalb~~ der Service-Provider-Organisation sich mit den Grundlagen von ITIL vertraut machen, so dass sie in der Lage sind, allen Beteiligten die Vorteile von ITSM Best Practice zu erläutern und die Schritte zu deren Einführung zu erklären.		Zur Vorbereitung auf ein ITIL-Einführungsprojekt bzw. ein ISO-20000-Vorhaben ist es unerlässlich, dass die Schlüsselpersonen innerhalb der Service-Provider-Organisation sich mit den Grundlagen von ITIL vertraut machen, so dass sie in der Lage sind, allen Beteiligten die Vorteile von ITSM Best Practice zu erläutern und die Schritte zu deren Einführung zu erklären.

	Mittelfristig reicht es nicht aus, ausschließlich auf das Wissen externer Berater zu setzen: Die Akzeptanz eines ITIL-Projektes innerhalb der IT-Organisation steigt erheblich, wenn die eigenen Kollegen die Vorteile von ITIL kompetent kommunizieren und die zur erfolgreichen Implementierung erforderlichen Schritte verdeutlichen können.		Mittelfristig reicht es nicht aus, ausschließlich auf das Wissen externer Berater zu setzen: Die Akzeptanz eines ITIL-Projektes innerhalb der IT-Organisation steigt erheblich, wenn die eigenen Kollegen die Vorteile von ITIL kompetent kommunizieren und die zur erfolgreichen Implementierung erforderlichen Schritte verdeutlichen können.
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	Als Mittel zur Einarbeitung in das ITIL-Fachgebiet bieten sich an:		Als Mittel zur Einarbeitung in das ITIL-Fachgebiet bieten sich an:

	*Die ITIL<sup><small>®</small></sup>-Publikationen ''(siehe: [[ITIL-~~Implementierung~~ - ~~Projektvorbereitung~~#~~Quellen~~\|~~Quellen~~]])''		*Die ITIL<sup><small>®</small></sup>-Publikationen (siehe: [[ITIL-Implementierung_-_Projektvorbereitung#Ressourcen\|Ressourcen]])
	*ITIL-Schulungen und -Seminare		*ITIL-Schulungen und -Seminare
			*und natürliches dieses ITIL-Wiki!

	Die [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte] ist ebenso geeignet, den Einstieg in ITIL zu erleichtern: Eine Reihe von Dokumenten erklärt die ITIL-Prinzipien. Die Prozessdiagramme zeigen in verständlicher Form, wie ITIL funktioniert, indem sowohl die großen Zusammenhänge als auch die Prozess-Details dargestellt werden.		Die [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte] ist ebenso geeignet, den Einstieg in ITIL zu erleichtern: Eine Reihe von Dokumenten erklärt die ITIL-Prinzipien. Die Prozessdiagramme zeigen in verständlicher Form, wie ITIL funktioniert, indem sowohl die großen Zusammenhänge als auch die Prozess-Details dargestellt werden.

	~~<p> </p>~~

	==ITIL-Prozessmanagement einrichten==		==ITIL-Prozessmanagement einrichten==
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	<html>		<html>
	<a href="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte.html" ><img src="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte-video.jpg" width="253" height="150" class="thumbimage" alt="Video: Einführung in das ITIL-Prozessmodell" title="Video starten: Einführung - Die ITIL-Prozesslandkarte" style="display: block; float: left; margin-left: 10px; margin-bottom: 10px; margin-right: 30px" /></a>		<a href="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte.html" ><img src="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte-video.jpg" width="253" height="150" class="thumbimage" alt="Video: Einführung in das ITIL-Prozessmodell" title="Video starten: Einführung - Die ITIL-Prozesslandkarte" style="display: block; float: left; margin-left: 10px; margin-bottom: 10px; margin-right: 30px" /></a>
	<p style="margin-top: 0;">Eine kurze Einführung in die ITIL-Prozesslandkarte, basierend auf der Visio<sup><small>®</small></sup>-Version des ITIL-Prozessmodells.</p>		<p style="margin-top: 0; word-wrap:normal;">Eine kurze Einführung in die ITIL-Prozesslandkarte, basierend auf der Visio<sup><small>®</small></sup>-Version des ITIL-Prozessmodells.</p>
	<p>Video ansehen: "<a href="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte.html" title="Video starten: Einführung - Die ITIL-Prozesslandkarte">Die ITIL-Prozesslandkarte - Einführung</a>" ~~[Dauer:~~ 10:58 Min.]		<p>Video ansehen: "<a href="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte.html" title="Video starten: Einführung - Die ITIL-Prozesslandkarte">Die ITIL-Prozesslandkarte - Einführung</a>" (10:58 Min.)
	<br style="clear:both;"/></html>		<br style="clear:both;"/></html>

	~~<p> </p>~~

	==Ressourcen==		==Ressourcen==

	*[1] Axelos - ITIL<sup><small>®</small></sup> Service Lifecycle Publication Suite (German Translation)~~: [https://www.axelos.com/store/book/itil-lifecyle-publication-suite-german www.axelos.com/store/book/itil-lifecyle-publication-suite-german]~~		*[1] Axelos - ITIL<sup><small>®</small></sup> Service Lifecycle Publication Suite (German Translation)

	*[2] ~~The Cabinet Office Best Management Practice Portfolio: [https://www.gov.uk/government/publications/best~~-~~management-practice-portfolio www.gov.uk/government/publications]~~		*[2] Axelos - ITIL® Foundation, ITIL 4 Edition (German Translation)

	*[3] IT Process Maps: [https://de.it-processmaps.com/produkte/demo-itil-prozesslandkarte.html Videos und Demos zum ITIL-Prozessmodell]		*[3] IT Process Maps: [https://de.it-processmaps.com/produkte/demo-itil-prozesslandkarte.html Videos und Demos zum ITIL-Prozessmodell]

	*[4] IT Process Maps: [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/itil_v3_service_lifecycle_itil-prozesslandkarte-v3.pdf ~~Abb.:~~ Beispiel - ITIL Referenz-Prozessmodell (.pdf)]		*[4] IT Process Maps: [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/itil_v3_service_lifecycle_itil-prozesslandkarte-v3.pdf Beispiel - ITIL Referenz-Prozessmodell (.pdf)]
	~~<p> </p>~~

	==Nachfolgender Projektschritt==		==Nachfolgender Projektschritt==

	→ ITIL-Implementierung - Schritt 2: '''[[ITIL-Implementierung - IT-Services\| IT-Service-Struktur definieren]]'''		→ ITIL-Implementierung - Schritt 2: '''[[ITIL-Implementierung - IT-Services\| IT-Service-Struktur definieren]]'''

	~~<p> </p>~~

	==Anmerkungen==		==Anmerkungen==

	<html>Von:  Andrea Kempter <a rel="author" href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~113316270668629760475~~/~~about~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf ~~Google+~~" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.		<html>Von:  Andrea Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.
	<p> </p>		<p> </p>

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	<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Schritt 1: Das ITIL-Projekt vorbereiten" />		<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Schritt 1: Das ITIL-Projekt vorbereiten" />
	<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/ae/Das-itil-projekt-vorbereiten-itil-schritt1.jpg" />		<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/ae/Das-itil-projekt-vorbereiten-itil-schritt1.jpg" />
	<link itemprop="author" href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~113316270668629760475~~/~~about~~" />		<link itemprop="author" href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter" />
	<meta itemprop="author" content="Andrea Kempter" />		<meta itemprop="author" content="Andrea Kempter" />
	<meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" />		<meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" />

Andrea am 12. November 2018 um 10:35 Uhr

2018-11-12T10:35:33Z

Änderungen zeigen

Andrea am 23. September 2018 um 11:48 Uhr

2018-09-23T11:48:54Z

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	<meta name="keywords" content="itil projekt, projekt itil, itil prozessmanagement" />		<meta name="keywords" content="itil projekt, projekt itil, itil prozessmanagement" />
	<meta name="description" content="Zur Vorbereitung auf das ITIL-Projekt sollten die IT-Schlüsselpersonen mit den ITIL-Prinzipien vertraut sein. Ein Verfahren zum Prozess-Management sollte etabliert sein." />		<meta name="description" content="Zur Vorbereitung auf das ITIL-Projekt sollten die IT-Schlüsselpersonen mit den ITIL-Prinzipien vertraut sein. Ein Verfahren zum Prozess-Management sollte etabliert sein." />
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			<meta property="og:title" content="ITIL-Implementierung - Projektvorbereitung \| IT Process Wiki" />
			<meta property="og:description" content="Zur Vorbereitung auf das ITIL-Projekt sollten die IT-Schlüsselpersonen mit den ITIL-Prinzipien vertraut sein. Ein Verfahren zum Prozess-Management sollte etabliert sein." />
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			<meta name="twitter:title" content="ITIL-Implementierung - Projektvorbereitung \| IT Process Wiki">
			<meta name="twitter:description" content="Ziele: Die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation sind mit den ITIL-Prinzipien vertraut. Ein geeignetes ITIL-Prozess-Management ist eingerichtet worden und läuft.">
			<meta name="twitter:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/2/26/1-itil-implementierung-projekt-vorbereitung.jpg">
			<meta name="twitter:image:alt" content="Wie bereitet man ein ITIL-Projekt vor? ITIL-Implementierung, Schritt 1: Die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation sind mit den ITIL-Prinzipien vertraut. Ein geeignetes ITIL-Prozess-Management ist eingerichtet worden und läuft.">
			<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />
	</itpmch>		</itpmch>
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	</imagemap>		</imagemap>
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			[[image:Das-itil-projekt-vorbereiten-itil-schritt1.jpg\|thumb\|285px\|right\|alt=Infographik: ITIL-Implementierung, Schritt 1. Das ITIL-Projekt vorbereiten\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Das-itil-projekt-vorbereiten-itil-schritt1.jpg\|[[Media:Das-itil-projekt-vorbereiten-itil-schritt1.jpg\|Infographik: ITIL-Implementierung, Schritt 1. Das ITIL-Projekt vorbereiten]]]]

	{\|		{\|
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	===<span id="Ziele des Projektschritts">Ziele</span>===		===<span id="Ziele des Projektschritts">Ziele</span>===

	Vor dem Beginn eines Projektes zur "Umsetzung von IT Service Management nach ITIL" müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:		Vor dem Beginn eines Projektes zur Umsetzung von IT-Service-Management nach ITIL® müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

	*[[#Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien\|Die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation sind mit den ITIL-Prinzipien vertraut]]		*[[#Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien\|Die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation sind mit den ITIL-Prinzipien vertraut]]
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	==Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien==		==Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien==

	[[Image:Thumb_poster_itil-prozesslandkarte-v3.jpg\|frame\|left\|alt=ITIL Prozessmanagement\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Thumb_poster_itil-prozesslandkarte-v3.jpg\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/itil_v3_service_lifecycle_itil-prozesslandkarte-v3.pdf ITIL-Prozessmanagement mit einem ITIL Referenz-Prozessmodell]]]

	Zur Vorbereitung auf das ITIL-Einführungsprojekt ist es unerlässlich, dass die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation die Grundlagen, Anwendungs-Möglichkeiten und Chancen von ITIL kennenlernen.		Zur Vorbereitung auf das ITIL-Einführungsprojekt ist es unerlässlich, dass die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation die Grundlagen, Anwendungs-Möglichkeiten und Chancen von ITIL kennenlernen.
Zeile 46:		Zeile 64:
	Als Mittel zur Einarbeitung bieten sich an:		Als Mittel zur Einarbeitung bieten sich an:

	*Die ITIL®-Publikationen ''(siehe: [[ITIL-Implementierung - Projektvorbereitung#Quellen\|Quellen]])''		*Die ITIL®-Publikationen (siehe: [[ITIL-Implementierung - Projektvorbereitung#Quellen\|Quellen]])
	*ITIL-Schulungen und -Seminare		*ITIL-Schulungen und -Seminare
	*Referenz-Prozessmodelle zu ITIL, eine ITIL®-Prozesslandkarte ''([https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ein Beispiel von IT Process Maps])''		*Referenz-Prozessmodelle zu ITIL, eine ITIL®-Prozesslandkarte ([https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ein Beispiel von IT Process Maps])
	<p> </p>		<p> </p>

Zeile 59:		Zeile 77:
	<p> </p>		<p> </p>

	==<span id=ITIL-Prozessmanagement einrichten">Das ITIL-Prozessmanagement einrichten</span>==		==<span id="ITIL-Prozessmanagement einrichten">Das ITIL-Prozessmanagement einrichten</span>==

	Neben der Ausrichtung der IT-Organisation an den Anforderungen von ITIL besteht das zweite wichtige Projektziel in der Errichtung eines kontinuierlichen Überwachungs- und Verbesserungsverfahrens für die neuen Prozesse. Ein solches ITIL-Prozessmanagement bietet zahlreiche Vorteile, und es ist auch eine wesentliche Voraussetzung für die Erlangung der ISO 20000 Zertifizierung.		Neben der Ausrichtung der IT-Organisation an den Anforderungen von ITIL besteht das zweite wichtige Projektziel in der Errichtung eines kontinuierlichen Überwachungs- und Verbesserungsverfahrens für die neuen Prozesse. Ein solches ITIL-Prozessmanagement bietet zahlreiche Vorteile, und es ist auch eine wesentliche Voraussetzung für die Erlangung der ISO 20000 Zertifizierung.
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	==Ressourcen==		==Ressourcen==

	*[1] ~~Core Cabinet Office Material 2011 Edition~~: [~~http~~://www.~~itil-officialsite~~.com/~~Publications~~/~~Core.aspx~~ www.~~itil-officialsite~~.com/~~Publications~~]		*[1] Axelos - ITIL® Service Lifecycle Publication Suite (German Translation): [https://www.axelos.com/store/book/itil-lifecyle-publication-suite-german www.axelos.com/store/book/itil-lifecyle-publication-suite-german]

	*[2] The Cabinet Office Best Management Practice Portfolio: [https://www.gov.uk/government/publications/best-management-practice-portfolio www.gov.uk/government/publications]		*[2] The Cabinet Office Best Management Practice Portfolio: [https://www.gov.uk/government/publications/best-management-practice-portfolio www.gov.uk/government/publications]

	*[3] IT Process Maps: [https://de.it-processmaps.com/produkte/demo-itil-prozesslandkarte.html Videos und Demos zum ITIL-Prozessmodell]		*[3] IT Process Maps: [https://de.it-processmaps.com/produkte/demo-itil-prozesslandkarte.html Videos und Demos zum ITIL-Prozessmodell]

			*[4] IT Process Maps: [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/itil_v3_service_lifecycle_itil-prozesslandkarte-v3.pdf Beispiel - ITIL Referenz-Prozessmodell (.pdf)]

	<p> </p>		<p> </p>
Zeile 103:		Zeile 123:
	<tr>		<tr>
	<td>Abbildung:</td>		<td>Abbildung:</td>
	<td style="vertical-align:top"><a itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/e/e6/~~Thumb_poster_itil~~-~~prozesslandkarte~~-v3.jpg" title="ITIL-~~Prozessmanagement~~">ITIL-~~Prozessmanagement~~ (.JPG)</a></td>		<td style="vertical-align:top"><a itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/a/ae/Das-itil-projekt-vorbereiten-itil-schritt1.jpg" title="Infographik: Das ITIL-Projekt vorbereiten. ITIL-Implementierung, Schritt 1">Infographik: Das ITIL-Projekt vorbereiten (.JPG)</a></td>
	</tr>		</tr>
	<tr>		<tr>

Andrea am 27. April 2017 um 09:51 Uhr

2017-04-27T09:51:56Z

← Nächstältere Version		Version vom 27. April 2017, 11:51 Uhr
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	</itpmch>		</itpmch>
	<imagemap>		<imagemap>
	Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg\|ES - EN - ITIL Projekt\|~~100px~~		Image:ITIL-Wiki-teilen.jpg\|right\|diese Seite teilen\|141px
	rect 0 ~~0 50 30~~ [https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Implementaci%C3%B3n_de_ITIL_-_Preparaci%C3%B3n_del_proyecto esta página en español]		rect 55 0 99 36 [https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FITIL-Implementierung_-_Projektvorbereitung&hl=de_DE&source=IT%20Process%20Wiki diese Seite auf LinkedIn teilen]
	rect 50 0 ~~100 30~~ [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Implementation_-_Project_Preparation this Page in English]		rect 97 0 141 36 [https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FITIL-Implementierung_-_Projektvorbereitung&text=%23ITILwiki%20%7C%20ITIL%20implementieren%20(Schritt%201)%20-%20Die%20Projektvorbereitung%0A%E2%96%BA&lang=de&via=itprocessmaps diese Seite auf Twitter teilen]
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	</imagemap>		</imagemap>
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	==<span id=ITIL-Prozessmanagement einrichten">Das ITIL-Prozessmanagement einrichten</span>==		==<span id=ITIL-Prozessmanagement einrichten">Das ITIL-Prozessmanagement einrichten</span>==

	Neben der Ausrichtung der IT-Organisation an den Anforderungen von ITIL ~~bzw. ISO 20000~~ besteht das zweite wichtige Projektziel in der Errichtung eines kontinuierlichen Überwachungs- und Verbesserungsverfahrens für die neuen Prozesse. Ein solches ITIL-Prozessmanagement bietet zahlreiche Vorteile, und es ist auch eine wesentliche Voraussetzung für die Erlangung der ISO 20000 Zertifizierung.		Neben der Ausrichtung der IT-Organisation an den Anforderungen von ITIL besteht das zweite wichtige Projektziel in der Errichtung eines kontinuierlichen Überwachungs- und Verbesserungsverfahrens für die neuen Prozesse. Ein solches ITIL-Prozessmanagement bietet zahlreiche Vorteile, und es ist auch eine wesentliche Voraussetzung für die Erlangung der ISO 20000 Zertifizierung.

	Im Idealfall gibt es im Unternehmen bereits eine für das Prozess- oder Qualitätsmanagement zuständige Funktion, die auch mit dem ITIL-Prozessmanagement betraut werden kann und somit verantwortlich ist für		Im Idealfall gibt es im Unternehmen bereits eine für das Prozess- oder Qualitätsmanagement zuständige Funktion, die auch mit dem ITIL-Prozessmanagement betraut werden kann und somit verantwortlich ist für
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	*die Unterstützung der Mitarbeiter in der IT-Organisation bei der Optimierung ihrer Prozesse		*die Unterstützung der Mitarbeiter in der IT-Organisation bei der Optimierung ihrer Prozesse

	(Kleinere) IT-Organisationen, die nicht auf solchen Voraussetzungen aufbauen können, müssen aus ihren Reihen einen geeigneten Mitarbeiter mit der Wahrnehmung dieser Aufgabe betrauen, wobei sich häufig der Leiter des ITIL-~~Implementierungs- bzw. ISO 20000-Zertifizierungsprojekts~~ anbietet.		(Kleinere) IT-Organisationen, die nicht auf solchen Voraussetzungen aufbauen können, müssen aus ihren Reihen einen geeigneten Mitarbeiter mit der Wahrnehmung dieser Aufgabe betrauen, wobei sich häufig der Leiter des ITIL-Implementierungsprojekts anbietet.

	<p> </p>		<p> </p>

Andrea am 31. Januar 2016 um 12:33 Uhr

2016-01-31T12:33:14Z

← Nächstältere Version		Version vom 31. Januar 2016, 14:33 Uhr
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	==Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien==		==Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien==

	[[Image:Thumb_poster_itil-prozesslandkarte-v3.jpg\|frame\|left\|alt=ITIL Prozessmanagement\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/itil_v3_service_lifecycle_itil-prozesslandkarte-v3.pdf ITIL-Prozessmanagement mit einem ITIL Referenz-Prozessmodell]]]		[[Image:Thumb_poster_itil-prozesslandkarte-v3.jpg\|frame\|left\|alt=ITIL Prozessmanagement\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Thumb_poster_itil-prozesslandkarte-v3.jpg\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/itil_v3_service_lifecycle_itil-prozesslandkarte-v3.pdf ITIL-Prozessmanagement mit einem ITIL Referenz-Prozessmodell]]]

	Zur Vorbereitung auf das ITIL-Einführungsprojekt ist es unerlässlich, dass die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation die Grundlagen, Anwendungs-Möglichkeiten und Chancen von ITIL kennenlernen.		Zur Vorbereitung auf das ITIL-Einführungsprojekt ist es unerlässlich, dass die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation die Grundlagen, Anwendungs-Möglichkeiten und Chancen von ITIL kennenlernen.
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	<html>		<html>
	~~<div class="thumb tleft">~~		<a href="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte.html" ><img src="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte-video.jpg" width="253" height="150" class="thumbimage" alt="Video: Einführung in das ITIL-Prozessmodell" title="Video starten: Einführung - Die ITIL-Prozesslandkarte" style="display: block; float: left; margin-left: 10px; margin-bottom: 10px; margin-right: 30px" /></a>
	~~<div class="thumbinner" style="width:255px;">~~<a href="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte.html~~" class="image~~"><img ~~alt="Video: Einführung in das ITIL-Prozessmodell" title="Video starten: Einführung - Die ITIL-Prozesslandkarte"~~ src="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte-video.jpg" width="253" height="150" class="thumbimage" ~~/></a>~~		<p style="margin-top: 0;">Eine kurze Einführung in die ITIL-Prozesslandkarte, basierend auf der Visio®-Version des ITIL-Prozessmodells.</p>
	~~<div class~~="~~thumbcaption~~"~~><a class~~="~~external text~~" ~~href~~="~~https~~:~~//demo.it~~-~~processmaps.com/visio_de/itil~~-~~prozesslandkarte.html">Video ansehen~~: ~~Die ITIL~~-~~Prozesslandkarte - Einführung<~~/a></~~div>~~		<p>Video ansehen: "<a href="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte.html" title="Video starten: Einführung - Die ITIL-Prozesslandkarte">Die ITIL-Prozesslandkarte - Einführung</a>" [Dauer: 10:58 Min.]
	~~</div>~~		<br style="clear:both;"/></html>
	~~</div~~>
	<p>~~Video:~~ Eine kurze Einführung in die ITIL-Prozesslandkarte, basierend auf der Visio®-Version des ITIL-Prozessmodells.</p>
	</html>
	<br style="clear:both;"/>

	<p> </p>		<p> </p>

Andrea am 18. September 2015 um 10:34 Uhr

2015-09-18T10:34:19Z

← Nächstältere Version		Version vom 18. September 2015, 12:34 Uhr
Zeile 43:		Zeile 43:
	*ITIL-Schulungen und -Seminare		*ITIL-Schulungen und -Seminare
	*Referenz-Prozessmodelle zu ITIL, eine ITIL®-Prozesslandkarte ''([https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ein Beispiel von IT Process Maps])''		*Referenz-Prozessmodelle zu ITIL, eine ITIL®-Prozesslandkarte ''([https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ein Beispiel von IT Process Maps])''
			<p> </p>

			<html>
			<div class="thumb tleft">
			<div class="thumbinner" style="width:255px;"><a href="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte.html" class="image"><img alt="Video: Einführung in das ITIL-Prozessmodell" title="Video starten: Einführung - Die ITIL-Prozesslandkarte" src="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte-video.jpg" width="253" height="150" class="thumbimage" /></a>
			<div class="thumbcaption"><a class="external text" href="https://demo.it-processmaps.com/visio_de/itil-prozesslandkarte.html">Video ansehen: Die ITIL-Prozesslandkarte - Einführung</a></div>
			</div>
			</div>
			<p>Video: Eine kurze Einführung in die ITIL-Prozesslandkarte, basierend auf der Visio®-Version des ITIL-Prozessmodells.</p>
			</html>
			<br style="clear:both;"/>

	<p> </p>		<p> </p>
Zeile 66:		Zeile 77:

	*[2] The Cabinet Office Best Management Practice Portfolio: [https://www.gov.uk/government/publications/best-management-practice-portfolio www.gov.uk/government/publications]		*[2] The Cabinet Office Best Management Practice Portfolio: [https://www.gov.uk/government/publications/best-management-practice-portfolio www.gov.uk/government/publications]

			*[3] IT Process Maps: [https://de.it-processmaps.com/produkte/demo-itil-prozesslandkarte.html Videos und Demos zum ITIL-Prozessmodell]

	<p> </p>		<p> </p>

Andrea am 19. September 2014 um 11:08 Uhr

2014-09-19T11:08:28Z

← Nächstältere Version		Version vom 19. September 2014, 13:08 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	<~~seo metakeywords~~="itil projekt, projekt itil, itil prozessmanagement" ~~metadescription~~="Zur Vorbereitung auf das ITIL-Projekt sollten die IT-Schlüsselpersonen mit den ITIL-Prinzipien vertraut sein. Ein Verfahren zum Prozess-Management sollte etabliert sein." />		<itpmch><title>ITIL-Implementierung - Projektvorbereitung \| IT Process Wiki</title>
			<meta name="keywords" content="itil projekt, projekt itil, itil prozessmanagement" />
			<meta name="description" content="Zur Vorbereitung auf das ITIL-Projekt sollten die IT-Schlüsselpersonen mit den ITIL-Prinzipien vertraut sein. Ein Verfahren zum Prozess-Management sollte etabliert sein." />
			</itpmch>
	<imagemap>		<imagemap>
	Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg\|ES - EN - ITIL Projekt\|100px		Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg\|ES - EN - ITIL Projekt\|100px
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	{\|		{\|
	\|-		\|-
	\| style="border-bottom:1px solid grey; font-size:130%" \|<strong>Schritt 1: Das ITIL-Projekt vorbereiten</strong>		\|style="border-bottom:1px solid grey; font-size:130%"\|<strong>Schritt 1: Das ITIL-Projekt vorbereiten</strong>
	\|}		\|}

	<p> </p>		<p> </p>
	~~__TOC__~~

	==== Ziele des Projektschritts ====		===<span id="Ziele des Projektschritts">Ziele</span>===

	Vor dem Beginn eines Projektes zur "Umsetzung von IT Service Management nach ITIL" müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:		Vor dem Beginn eines Projektes zur "Umsetzung von IT Service Management nach ITIL" müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

	* [[#Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien\|Die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation sind mit den ITIL-Prinzipien vertraut]]		*[[#Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien\|Die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation sind mit den ITIL-Prinzipien vertraut]]
	* [[#Das ITIL-Prozessmanagement einrichten\|Ein geeignetes ITIL-Prozess-Management ist eingerichtet worden und läuft]]		*[[#Das ITIL-Prozessmanagement einrichten\|Ein geeignetes ITIL-Prozess-Management ist eingerichtet worden und läuft]]

	<p> </p>		<p> </p>

	==== Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien ====		==Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien==

	[[Image:Thumb_poster_itil-prozesslandkarte-v3.jpg\|frame\|left\|alt=ITIL Prozessmanagement\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/itil_v3_service_lifecycle_itil-prozesslandkarte-v3.pdf ITIL-Prozessmanagement mit einem ITIL Referenz-Prozessmodell]]]		[[Image:Thumb_poster_itil-prozesslandkarte-v3.jpg\|frame\|left\|alt=ITIL Prozessmanagement\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/itil_v3_service_lifecycle_itil-prozesslandkarte-v3.pdf ITIL-Prozessmanagement mit einem ITIL Referenz-Prozessmodell]]]
Zeile 38:		Zeile 40:
	Als Mittel zur Einarbeitung bieten sich an:		Als Mittel zur Einarbeitung bieten sich an:

	* Die ITIL®-Publikationen ''(siehe: [[ITIL-Implementierung - Projektvorbereitung#Quellen\|Quellen]])''		*Die ITIL®-Publikationen ''(siehe: [[ITIL-Implementierung - Projektvorbereitung#Quellen\|Quellen]])''
	* ITIL-Schulungen und -Seminare		*ITIL-Schulungen und -Seminare
	* Referenz-Prozessmodelle zu ITIL, eine ITIL®-Prozesslandkarte ''([https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ein Beispiel von IT Process Maps])''		*Referenz-Prozessmodelle zu ITIL, eine ITIL®-Prozesslandkarte ''([https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ein Beispiel von IT Process Maps])''

	<p> </p>		<p> </p>

	==== <span id=ITIL-Prozessmanagement einrichten">Das ITIL-Prozessmanagement einrichten </span> ====		==<span id=ITIL-Prozessmanagement einrichten">Das ITIL-Prozessmanagement einrichten</span>==

	Neben der Ausrichtung der IT-Organisation an den Anforderungen von ITIL bzw. ISO 20000 besteht das zweite wichtige Projektziel in der Errichtung eines kontinuierlichen Überwachungs- und Verbesserungsverfahrens für die neuen Prozesse. Ein solches ITIL-Prozessmanagement bietet zahlreiche Vorteile, und es ist auch eine wesentliche Voraussetzung für die Erlangung der ISO 20000 Zertifizierung.		Neben der Ausrichtung der IT-Organisation an den Anforderungen von ITIL bzw. ISO 20000 besteht das zweite wichtige Projektziel in der Errichtung eines kontinuierlichen Überwachungs- und Verbesserungsverfahrens für die neuen Prozesse. Ein solches ITIL-Prozessmanagement bietet zahlreiche Vorteile, und es ist auch eine wesentliche Voraussetzung für die Erlangung der ISO 20000 Zertifizierung.
Zeile 50:		Zeile 52:
	Im Idealfall gibt es im Unternehmen bereits eine für das Prozess- oder Qualitätsmanagement zuständige Funktion, die auch mit dem ITIL-Prozessmanagement betraut werden kann und somit verantwortlich ist für		Im Idealfall gibt es im Unternehmen bereits eine für das Prozess- oder Qualitätsmanagement zuständige Funktion, die auch mit dem ITIL-Prozessmanagement betraut werden kann und somit verantwortlich ist für

	* die Pflege der Prozess-Architektur und damit das Sicherstellen eines reibungslosen Zusammenwirkens aller ITIL-Prozesse		*die Pflege der Prozess-Architektur und damit das Sicherstellen eines reibungslosen Zusammenwirkens aller ITIL-Prozesse
	* die Bereitstellung geeigneter Tools für das ITIL-Prozessmanagement		*die Bereitstellung geeigneter Tools für das ITIL-Prozessmanagement
	* die ausreichende Qualität der ITIL-Prozessdokumentation		*die ausreichende Qualität der ITIL-Prozessdokumentation
	* die Unterstützung der Mitarbeiter in der IT-Organisation bei der Optimierung ihrer Prozesse		*die Unterstützung der Mitarbeiter in der IT-Organisation bei der Optimierung ihrer Prozesse

	(Kleinere) IT-Organisationen, die nicht auf solchen Voraussetzungen aufbauen können, müssen aus ihren Reihen einen geeigneten Mitarbeiter mit der Wahrnehmung dieser Aufgabe betrauen, wobei sich häufig der Leiter des ITIL-Implementierungs- bzw. ISO 20000-Zertifizierungsprojekts anbietet.		(Kleinere) IT-Organisationen, die nicht auf solchen Voraussetzungen aufbauen können, müssen aus ihren Reihen einen geeigneten Mitarbeiter mit der Wahrnehmung dieser Aufgabe betrauen, wobei sich häufig der Leiter des ITIL-Implementierungs- bzw. ISO 20000-Zertifizierungsprojekts anbietet.
Zeile 59:		Zeile 61:
	<p> </p>		<p> </p>

	==== Ressourcen ====		==Ressourcen==

	[1] Core Cabinet Office Material 2011 Edition: [http://www.itil-officialsite.com/Publications/Core.aspx www.itil-officialsite.com/Publications]		*[1] Core Cabinet Office Material 2011 Edition: [http://www.itil-officialsite.com/Publications/Core.aspx www.itil-officialsite.com/Publications]

	[2] The Cabinet Office Best Management Practice Portfolio: [https://www.gov.uk/government/publications/best-management-practice-portfolio www.gov.uk/government/publications]		*[2] The Cabinet Office Best Management Practice Portfolio: [https://www.gov.uk/government/publications/best-management-practice-portfolio www.gov.uk/government/publications]

	<p> </p>		<p> </p>

	~~'''~~Nachfolgender Projektschritt~~: '''~~		==Nachfolgender Projektschritt==

	→ ITIL-Implementierung - Schritt 2: '''[[ITIL-Implementierung - IT-Services\| IT-Service-Struktur aus Kundensicht definieren]]'''		→ ITIL-Implementierung - Schritt 2: '''[[ITIL-Implementierung - IT-Services\| IT-Service-Struktur aus Kundensicht definieren]]'''
Zeile 73:		Zeile 75:
	<p> </p>		<p> </p>

	<html><a rel="author" href="https://plus.google.com/113316270668629760475"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="~~Von~~: Andrea Kempter \| ~~Profil~~ auf Google+" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>		==[ Infobox ]==

			<html><table class="wikitable">
			<tr>
			<td>Link zu dieser Seite:</td>
			<td><a itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Implementierung_-_Projektvorbereitung">https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Implementierung_-_Projektvorbereitung</a></td>
			</tr>
			<tr>
			<td>Sprachversionen:</td>
			<td><span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> \| <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Implementation_-_Project_Preparation">English</a></span> \| <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Implementaci%C3%B3n_de_ITIL_-_Preparaci%C3%B3n_del_proyecto">español</a></span></td>
			</tr>
			<tr>
			<td>Abbildung:</td>
			<td style="vertical-align:top"><a itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/e/e6/Thumb_poster_itil-prozesslandkarte-v3.jpg" title="ITIL-Prozessmanagement">ITIL-Prozessmanagement (.JPG)</a></td>
			</tr>
			<tr>
			<td>Autor:</td>
			<td><span itemprop="author">Andrea Kempter</span>, <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span>    <a rel="author" href="https://plus.google.com/113316270668629760475"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Andrea Kempter \| Profile auf Google+" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></td>
			</tr>
			</table></html>

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Andrea: /* Ressourcen */

2013-06-30T09:16:50Z

Ressourcen

← Nächstältere Version		Version vom 30. Juni 2013, 11:16 Uhr
Zeile 59:		Zeile 59:
	<p> </p>		<p> </p>

	==== ~~Quellen~~ ====		==== Ressourcen ====

	[1] Core Cabinet Office Material 2011 Edition: [http://www.itil-officialsite.com/Publications/Core.aspx www.itil-officialsite.com/Publications]		[1] Core Cabinet Office Material 2011 Edition: [http://www.itil-officialsite.com/Publications/Core.aspx www.itil-officialsite.com/Publications]
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	<p> </p>		<p> </p>

	<html><a rel="author" href="https://~~profiles~~.google.com/113316270668629760475"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf Google+" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>		<html><a rel="author" href="https://plus.google.com/113316270668629760475"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf Google+" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>

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Andrea am 28. Februar 2013 um 09:32 Uhr

2013-02-28T09:32:25Z

← Nächstältere Version		Version vom 28. Februar 2013, 11:32 Uhr
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	<seo metakeywords="itil projekt, projekt itil, itil prozessmanagement" metadescription="Zur Vorbereitung auf das ITIL-Projekt sollten die ~~folgenden Voraussetzungen erfüllt~~ sein~~: ..~~.." />		<seo metakeywords="itil projekt, projekt itil, itil prozessmanagement" metadescription="Zur Vorbereitung auf das ITIL-Projekt sollten die IT-Schlüsselpersonen mit den ITIL-Prinzipien vertraut sein. Ein Verfahren zum Prozess-Management sollte etabliert sein." />
	<imagemap>		<imagemap>
	Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg\|ES - EN - ITIL Projekt\|100px		Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg\|ES - EN - ITIL Projekt\|100px
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	{\|		{\|
	\|-		\|-
	\| style="border-bottom:1px solid grey;" \|~~<big>~~<strong> Schritt 1: Das ITIL-Projekt vorbereiten</strong~~></big~~>		\| style="border-bottom:1px solid grey; font-size:130%" \|<strong>Schritt 1: Das ITIL-Projekt vorbereiten</strong>
	\|}		\|}

	<p> </p>		<p> </p>
			__TOC__

	==== Ziele des Projektschritts ====		==== Ziele des Projektschritts ====
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	==== Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien ====		==== Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien ====

	[[Image:Thumb_poster_itil-prozesslandkarte-v3.jpg\|frame\|left\|alt=ITIL Prozessmanagement\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/itil_v3_service_lifecycle_itil-prozesslandkarte-v3.pdf ITIL-Prozessmanagement mit einem ITIL V3 Referenz-Prozessmodell]]]		[[Image:Thumb_poster_itil-prozesslandkarte-v3.jpg\|frame\|left\|alt=ITIL Prozessmanagement\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/itil_v3_service_lifecycle_itil-prozesslandkarte-v3.pdf ITIL-Prozessmanagement mit einem ITIL Referenz-Prozessmodell]]]

	Zur Vorbereitung auf das ITIL-Einführungsprojekt ist es unerlässlich, dass die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation die Grundlagen, Anwendungs-Möglichkeiten und Chancen von ITIL kennenlernen.		Zur Vorbereitung auf das ITIL-Einführungsprojekt ist es unerlässlich, dass die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation die Grundlagen, Anwendungs-Möglichkeiten und Chancen von ITIL kennenlernen.

	Es reicht ~~mittelfristig~~ nicht aus, ausschließlich auf ~~externes Beratungswissen~~ zu setzen: Die Akzeptanz eines ITIL-Projektes innerhalb der IT-Organisation steigt erheblich, wenn die eigenen Kollegen die Vorteile von ITIL kompetent kommunizieren und die zur erfolgreichen Implementierung erforderlichen Schritte verdeutlichen können.		Mittelfristig reicht es nicht aus, ausschließlich auf das Wissen externer Berater zu setzen: Die Akzeptanz eines ITIL-Projektes innerhalb der IT-Organisation steigt erheblich, wenn die eigenen Kollegen die Vorteile von ITIL kompetent kommunizieren und die zur erfolgreichen Implementierung erforderlichen Schritte verdeutlichen können.

	Gute Kenntnisse in ITIL helfen den Projekt-Verantwortlichen, den Einsatz eventueller Beratungsleistungen zielgerichtet zu beauftragen, zu planen und zu steuern.		Gute Kenntnisse in ITIL helfen den Projekt-Verantwortlichen, den Einsatz eventueller Beratungsleistungen zielgerichtet zu beauftragen, zu planen und zu steuern.
			<br style="clear:both;"/>

	Als Mittel zur Einarbeitung bieten sich an:		Als Mittel zur Einarbeitung bieten sich an:

	* Die ITIL-V3-~~Publikationen~~		* Die ITIL®-Publikationen ''(siehe: [[ITIL-Implementierung - Projektvorbereitung#Quellen\|Quellen]])''
	* ITIL-~~Schulungsseminare~~		* ITIL-Schulungen und -Seminare
	* Referenz-Prozessmodelle zu ITIL, ITIL-~~Prozesslandkarten~~ ([https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ein Beispiel von IT Process Maps])		* Referenz-Prozessmodelle zu ITIL, eine ITIL®-Prozesslandkarte ''([https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ein Beispiel von IT Process Maps])''

	<p> </p>		<p> </p>
Zeile 54:		Zeile 56:

	(Kleinere) IT-Organisationen, die nicht auf solchen Voraussetzungen aufbauen können, müssen aus ihren Reihen einen geeigneten Mitarbeiter mit der Wahrnehmung dieser Aufgabe betrauen, wobei sich häufig der Leiter des ITIL-Implementierungs- bzw. ISO 20000-Zertifizierungsprojekts anbietet.		(Kleinere) IT-Organisationen, die nicht auf solchen Voraussetzungen aufbauen können, müssen aus ihren Reihen einen geeigneten Mitarbeiter mit der Wahrnehmung dieser Aufgabe betrauen, wobei sich häufig der Leiter des ITIL-Implementierungs- bzw. ISO 20000-Zertifizierungsprojekts anbietet.

			<p> </p>

			==== Quellen ====

			[1] Core Cabinet Office Material 2011 Edition: [http://www.itil-officialsite.com/Publications/Core.aspx www.itil-officialsite.com/Publications]

			[2] The Cabinet Office Best Management Practice Portfolio: [https://www.gov.uk/government/publications/best-management-practice-portfolio www.gov.uk/government/publications]

	<p> </p>		<p> </p>
Zeile 62:		Zeile 72:

	<p> </p>		<p> </p>

			<html><a rel="author" href="https://profiles.google.com/113316270668629760475"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf Google+" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>

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	[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL-Implementierung\|Projektvorbereitung]]		[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Implementierung\|Projektvorbereitung]]
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Andrea am 15. September 2011 um 15:56 Uhr

2011-09-15T15:56:25Z

← Nächstältere Version		Version vom 15. September 2011, 17:56 Uhr
Zeile 13:		Zeile 13:
	\|}		\|}

			<p> </p>

	==== Ziele des Projektschritts ====		==== Ziele des Projektschritts ====
Zeile 19:		Zeile 20:

	* [[#Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien\|Die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation sind mit den ITIL-Prinzipien vertraut]]		* [[#Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien\|Die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation sind mit den ITIL-Prinzipien vertraut]]
	* [[#Prozessmanagement einrichten\|Ein geeignetes Prozess-Management ist eingerichtet worden und läuft]]		* [[#Das ITIL-Prozessmanagement einrichten\|Ein geeignetes ITIL-Prozess-Management ist eingerichtet worden und läuft]]

			<p> </p>

	==== Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien ====		==== Vertraut werden mit den ITIL-Prinzipien ====

	[[Image:Thumb_poster_itil-prozesslandkarte-v3.jpg\|frame\|left\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/itil_v3_service_lifecycle_itil-prozesslandkarte-v3.pdf ITIL-Prozessmanagement mit einem ITIL V3 Referenz-Prozessmodell]]]		[[Image:Thumb_poster_itil-prozesslandkarte-v3.jpg\|frame\|left\|alt=ITIL Prozessmanagement\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/itil_v3_service_lifecycle_itil-prozesslandkarte-v3.pdf ITIL-Prozessmanagement mit einem ITIL V3 Referenz-Prozessmodell]]]

	Zur Vorbereitung auf das ITIL-Einführungsprojekt ist es unerlässlich, dass die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation die Grundlagen, Anwendungs-Möglichkeiten und Chancen von ITIL kennenlernen.		Zur Vorbereitung auf das ITIL-Einführungsprojekt ist es unerlässlich, dass die Schlüsselpersonen innerhalb der IT-Organisation die Grundlagen, Anwendungs-Möglichkeiten und Chancen von ITIL kennenlernen.
Zeile 37:		Zeile 39:
	* ITIL-Schulungsseminare		* ITIL-Schulungsseminare
	* Referenz-Prozessmodelle zu ITIL, ITIL-Prozesslandkarten ([https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ein Beispiel von IT Process Maps])		* Referenz-Prozessmodelle zu ITIL, ITIL-Prozesslandkarten ([https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ein Beispiel von IT Process Maps])
	~~<br style="clear:both;"/>~~

	==== Das ITIL-Prozessmanagement einrichten ====		<p> </p>

			==== <span id=ITIL-Prozessmanagement einrichten">Das ITIL-Prozessmanagement einrichten </span> ====

	Neben der Ausrichtung der IT-Organisation an den Anforderungen von ITIL bzw. ISO 20000 besteht das zweite wichtige Projektziel in der Errichtung eines kontinuierlichen Überwachungs- und Verbesserungsverfahrens für die neuen Prozesse. Ein solches ITIL-Prozessmanagement bietet zahlreiche Vorteile, und es ist auch eine wesentliche Voraussetzung für die Erlangung der ISO 20000 Zertifizierung.		Neben der Ausrichtung der IT-Organisation an den Anforderungen von ITIL bzw. ISO 20000 besteht das zweite wichtige Projektziel in der Errichtung eines kontinuierlichen Überwachungs- und Verbesserungsverfahrens für die neuen Prozesse. Ein solches ITIL-Prozessmanagement bietet zahlreiche Vorteile, und es ist auch eine wesentliche Voraussetzung für die Erlangung der ISO 20000 Zertifizierung.
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	(Kleinere) IT-Organisationen, die nicht auf solchen Voraussetzungen aufbauen können, müssen aus ihren Reihen einen geeigneten Mitarbeiter mit der Wahrnehmung dieser Aufgabe betrauen, wobei sich häufig der Leiter des ITIL-Implementierungs- bzw. ISO 20000-Zertifizierungsprojekts anbietet.		(Kleinere) IT-Organisationen, die nicht auf solchen Voraussetzungen aufbauen können, müssen aus ihren Reihen einen geeigneten Mitarbeiter mit der Wahrnehmung dieser Aufgabe betrauen, wobei sich häufig der Leiter des ITIL-Implementierungs- bzw. ISO 20000-Zertifizierungsprojekts anbietet.

			<p> </p>

	'''Nachfolgender Projektschritt: '''		'''Nachfolgender Projektschritt: '''
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