ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe R - Versionsgeschichte

Andrea am 7. Februar 2019 um 11:46 Uhr

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			<p> </p>

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	Image:Thumb-itil-glossar.jpg\|right\|[[ITIL-Glossar\|'''ITIL-Glossar:''']]<br />Alle Fachbegriffe rund um ITIL (ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie IT Service Management (ITSM)<br />\|~~250px~~\|alt=ITIL Glossar deutsch\|thumb		Image:Thumb-itil-glossar.jpg\|right\|[[ITIL-Glossar\|'''ITIL-Glossar:''']]<br />Alle Fachbegriffe rund um ITIL (ITIL 4, ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie IT Service Management (ITSM)<br />\|320px\|alt=ITIL Glossar deutsch\|thumb
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	\| style="border-bottom:1px solid grey" \|<strong>Glossar-Begriffe zu ITIL</strong>		\| style="border-bottom:1px solid grey" \|<strong>Glossar-Begriffe zu ITIL®</strong>
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	Im [[ITIL-Glossar]] finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Acronyme zur '''IT Infrastructure Library ITIL®''' (~~ITIL 2011, ITIL V3 & V2) und zum~~ IT Service Management ~~(ITSM~~) in alphabetischer Reihenfolge. [[#ITIL\|['''1''']]]		Im [[ITIL-Glossar]] finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Acronyme zur '''IT Infrastructure Library (ITIL®)''' und zu ITSM (IT Service Management) in alphabetischer Reihenfolge. [[#ITIL\|['''1''']]]

	[[ITIL-Glossar#Alle ITIL-Begriffe\|Alle Begriffe anzeigen]] oder einen Buchstaben wählen:		[[ITIL-Glossar#Alle ITIL-Begriffe\|Alle Begriffe anzeigen]] oder einen Buchstaben wählen:
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	<p><span id="top"> </span></p>		<p><span id="top-r"> </span></p>

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	<p> </p>		<p> </p>

	<div align="right">[[#top\|→ ITIL-Begriffe mit R]]</div>		<div align="right">[[#top-r\|→ ITIL-Begriffe mit R]]</div>
	<div align="right">[[ITIL-Glossar#Alle ITIL-Begriffe\|→ Alle Begriffe im ITIL-Glossar anzeigen]]</div>		<div align="right">[[ITIL-Glossar#Alle ITIL-Begriffe\|→ Alle Begriffe im ITIL-Glossar anzeigen]]</div>

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	----		----
	~~'''~~<span id="ITIL">Anmerkungen</span>~~'''~~		<span id="ITIL">Anmerkungen</span>

	~~<small>''~~[1] ITIL® ~~is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom~~ and ~~other countries. —~~ IT Infrastructure Library® ~~is a~~ Registered Trade ~~Mark~~ of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries.<br />Quelle (teilweise): ITIL Glossaries/ Acronyms © Crown copyright. All rights reserved. Material is reproduced with the permission of the Cabinet Office under delegated authority from the Controller of HMSO. — Das komplette, offizielle [http://www.best-management-practice.com/bookstore.asp?DI=575004&FO=1230366 ITIL Glossar, herausgegeben von APMG i.V.m. dem Cabinet Office und TSO] steht zum Download im Internet zur Verfügung.~~''</small>~~		[1] ITIL® and IT Infrastructure Library® are Registered Trade Marks of the PeopleCert Group.

	<html>~~<div align="right">~~<a ~~rel="author"~~ href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~113316270668629760475~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="Von: ~~Andrea~~ Kempter \| Profil auf ~~Google+~~" alt="Autor: ~~Andrea~~ Kempter, IT Process Maps GbR" /></a> &~~nbsp~~; &~~nbsp~~;		[2] Quelle (teilweise): ITIL glossary and abbreviations Ⓒ AXELOS Limited. Alle Glossare und Abkürzungsverzeichnisse des AXELOS Global Best Practice Portfolios, einschließlich der Glossare für ITIL V3 und ITIL 4, stehen auf der [https://www.axelos.com/glossaries-of-terms AXELOS-Website zum Download] bereit.
	<a ~~rel="author"~~ href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~111925560448291102517~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="Von: ~~Stefan~~ Kempter \| Profil auf ~~Google+~~" alt="~~Autor~~: ~~Stefan~~ Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></~~div~~></~~html~~>
			<html>Von:  Stefan Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>  und  Andrea Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html>
			<p> </p>

	<small>		<small>
	<html>		<html>
	<p>		<p><span itemprop="breadcrumb" itemscope itemtype="http://schema.org/BreadcrumbList">
	<span ~~itemscope~~="itemscope" itemtype="http://~~data-vocabulary~~.org/~~Breadcrumb~~">		<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
	<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php~~" itemprop="url~~"><span itemprop="~~title~~">ITIL-Wiki</span></a> ›		<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Hauptseite" > <span itemprop="name">ITIL-Wiki</span></a><meta itemprop="position" content="1" /></span> ›
	</span>		<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
	<span ~~itemscope~~="itemscope" itemtype="http://~~data-vocabulary~~.org/~~Breadcrumb~~">		<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Glossar" > <span itemprop="name">ITIL-Glossar</span></a><meta itemprop="position" content="2" /></span> ›
	<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Glossar~~" itemprop="url~~"><span itemprop="~~title~~">ITIL-Glossar</span></a> ›		<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
	</span>		<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_R" > <span itemprop="name">ITIL Glossar: Begriffe mit R</span></a><meta itemprop="position" content="3" /></span>
	<span ~~itemscope~~="itemscope" itemtype="http://~~data-vocabulary~~.org/~~Breadcrumb~~">		</span></p>
	<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_R~~" itemprop="url~~"><span itemprop="~~title~~">ITIL Glossar: Begriffe mit R</span></a>
	</span>
	</p>
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	</small>		</small>

Andrea am 2. August 2013 um 15:51 Uhr

2013-08-02T15:51:17Z

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Andrea am 26. Juli 2013 um 15:13 Uhr

2013-07-26T15:13:20Z

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	====Rechnung====		====Rechnung====
	* Die Rechnung für die Erbringung eines Services oder Lieferung eines Produkts.		* Die Rechnung für die Erbringung eines Services oder Lieferung eines Produkts.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie\|ITIL Service Strategy]] > [[Financial Management\|Financial Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie\|ITIL Service Strategy]] > [[Financial Management\|Financial Management]]

	====Recovery Plan (Wiederherstellungsplan)====		====Recovery Plan (Wiederherstellungsplan)====
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	* Sie enthalten genaue Anweisungen zu den Maßnahmen, mit denen bestimmte Services und/oder Systeme nach einem Ausfall wieder hergestellt werden können, was in vielen Fällen auch die Wiederherstellung von Daten zu einem definierten, konsistenten Stand mit einschließt.		* Sie enthalten genaue Anweisungen zu den Maßnahmen, mit denen bestimmte Services und/oder Systeme nach einem Ausfall wieder hergestellt werden können, was in vielen Fällen auch die Wiederherstellung von Daten zu einem definierten, konsistenten Stand mit einschließt.
	* → ITIL-Prozesse,		* → ITIL-Prozesse,
	** [[ITIL V3 Service Design\|ITIL Service Design]] > [[Availability Management]]		** [[ITIL Service Design\|ITIL Service Design]] > [[Availability Management]]
	** [[ITIL V3 Service Design\|ITIL Service Design]] > [[IT Service Continuity Management]]		** [[ITIL Service Design\|ITIL Service Design]] > [[IT Service Continuity Management]]

	====Regeln für Event-Filterung und -Korrelation====		====Regeln für Event-Filterung und -Korrelation====
Zeile 86:		Zeile 86:
	* Regeln für Event-Filterung und -Korrelation werden typischerweise in Event-Monitoring-Systemen hinterlegt.		* Regeln für Event-Filterung und -Korrelation werden typischerweise in Event-Monitoring-Systemen hinterlegt.
	* Manche dieser Regeln werden während der Service-Design-Phase definiert, z.B. um sicherzustellen, dass Services die erforderliche Verfügbarkeit erreichen.		* Manche dieser Regeln werden während der Service-Design-Phase definiert, z.B. um sicherzustellen, dass Services die erforderliche Verfügbarkeit erreichen.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb\|ITIL Service Operation]] > [[Event Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb\|ITIL Service Operation]] > [[Event Management]]

	====Release====		====Release====
	* Ein Release ist definiert als eine Zusammenstellung von Hardware, Software, Dokumentation, Prozessen und anderer Komponenten, die zur Implementierung eines oder mehrerer freigegebener Changes an IT-Services benötigt werden.		* Ein Release ist definiert als eine Zusammenstellung von Hardware, Software, Dokumentation, Prozessen und anderer Komponenten, die zur Implementierung eines oder mehrerer freigegebener Changes an IT-Services benötigt werden.
	* Ein Release (auch als "Release Package" bezeichnet) umfasst ein oder mehrere [[#Release Unit\|Release Units]].		* Ein Release (auch als "Release Package" bezeichnet) umfasst ein oder mehrere [[#Release Unit\|Release Units]].
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]]

	====Release Build====		====Release Build====
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	====Release Management====		====Release Management====
	* → ITIL-Prozesse,		* → ITIL-Prozesse,
	** ITIL V3: [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]]		** ITIL V3: [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]]
	** ITIL V2: [[Release Management]]		** ITIL V2: [[Release Management]]

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	====Release Record====		====Release Record====
	* Ein Release Record enthält alle Angaben zu einem [[#Release\|Release]] und dokumentiert somit die Historie eines Releases von der ersten Planungsphase bis zur Schließung.		* Ein Release Record enthält alle Angaben zu einem [[#Release\|Release]] und dokumentiert somit die Historie eines Releases von der ersten Planungsphase bis zur Schließung.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]]

	====Release-Richtlinien====		====Release-Richtlinien====
	* Ein Satz von Regeln für die Überführung unterschiedlicher Arten von Releases in die Life-Betriebsumgebung, wobei je nach Dringlichkeit und Auswirkung unterschiedliche Vorgehensweisen für die Releases festgelegt werden.		* Ein Satz von Regeln für die Überführung unterschiedlicher Arten von Releases in die Life-Betriebsumgebung, wobei je nach Dringlichkeit und Auswirkung unterschiedliche Vorgehensweisen für die Releases festgelegt werden.
	* '''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Release Policy]]		* '''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Release Policy]]
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]]

	====Release und Deployment Management====		====Release und Deployment Management====
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]]

	====Release Unit====		====Release Unit====
	* Ein Release Unit wiederum umfasst einen Satz von neuen, geänderten und/oder unveränderten [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#CI (Configuration Item)\|Configuration Items]], die gemeinsam getestet und in die produktive Umgebung ausgerollt werden, um einen oder mehrere freigegebene Changes zu implementieren.		* Ein Release Unit wiederum umfasst einen Satz von neuen, geänderten und/oder unveränderten [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#CI (Configuration Item)\|Configuration Items]], die gemeinsam getestet und in die produktive Umgebung ausgerollt werden, um einen oder mehrere freigegebene Changes zu implementieren.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Release und Deployment Management]]

	====Request for Change (RFC)====		====Request for Change (RFC)====
Zeile 145:		Zeile 145:
	* Für jeden Nicht-Standard-Change muss ein Request for Change beim [[Change Management]] eingereicht werden.		* Für jeden Nicht-Standard-Change muss ein Request for Change beim [[Change Management]] eingereicht werden.
	* '''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Request for Change RFC]]		* '''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Request for Change RFC]]
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Change Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Change Management]]

	====Request Fulfilment====		====Request Fulfilment====
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb\|ITIL Service Operation]] > [[Request Fulfilment]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb\|ITIL Service Operation]] > [[Request Fulfilment]]

	====Request-Kategorisierung====		====Request-Kategorisierung====
Zeile 159:		Zeile 159:
	* Ein Template für die formale Beantragung eines Changes.		* Ein Template für die formale Beantragung eines Changes.
	* Ein RFC enthält die Details zum vorgeschlagenen Change; er kann in Papierform oder elektronisch erstellt werden.		* Ein RFC enthält die Details zum vorgeschlagenen Change; er kann in Papierform oder elektronisch erstellt werden.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Change Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[Change Management]]

	====Richtlinie für Katastrophenfälle====		====Richtlinie für Katastrophenfälle====
	* Ein Dokument, das vom [[IT Service Continuity Management]] erstellt wird und detaillierte Anweisungen enthält, wann und wie das Verfahren zur Katastrophenbekämpfung eingeleitet wird.		* Ein Dokument, das vom [[IT Service Continuity Management]] erstellt wird und detaillierte Anweisungen enthält, wann und wie das Verfahren zur Katastrophenbekämpfung eingeleitet wird.
	* Ein ganz wichtiger Punkt dabei ist, dass die Richtlinie die ersten Maßnahmen vorschreibt, die der [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_1-9#1st Level Support\|1st Level Support]] nach Bekanntwerden einer (vermuteten) Katastrophe zu ergreifen hat.		* Ein ganz wichtiger Punkt dabei ist, dass die Richtlinie die ersten Maßnahmen vorschreibt, die der [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_1-9#1st Level Support\|1st Level Support]] nach Bekanntwerden einer (vermuteten) Katastrophe zu ergreifen hat.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Design\|ITIL Service Design]] > [[IT Service Continuity Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design\|ITIL Service Design]] > [[IT Service Continuity Management]]

	====Risiko-Analyse====		====Risiko-Analyse====
Zeile 170:		Zeile 170:

	====Risikomanagement====		====Risikomanagement====
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Design\|ITIL Service Design]] > [[Risikomanagement]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design\|ITIL Service Design]] > [[Risikomanagement]]

	====Risikomanagement-Richtlinie====		====Risikomanagement-Richtlinie====
Zeile 176:		Zeile 176:
	* Insbesondere wird hier definiert, wie Risiko bemessen wird und wer Verantwortung für die verschiedenen Aufgaben im Risiko-Management trägt.		* Insbesondere wird hier definiert, wie Risiko bemessen wird und wer Verantwortung für die verschiedenen Aufgaben im Risiko-Management trägt.
	* Die Risikomanagement-Richtlinie wird vom Risiko-Manager gepflegt, aber um effektiv wirken zu können, benötigt sie Rückendeckung vom oberen Management.		* Die Risikomanagement-Richtlinie wird vom Risiko-Manager gepflegt, aber um effektiv wirken zu können, benötigt sie Rückendeckung vom oberen Management.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Design\|ITIL Service Design]] > [[Risikomanagement]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design\|ITIL Service Design]] > [[Risikomanagement]]

	====Risikomanager====		====Risikomanager====
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	* Das Risikoregister ist ein vom [[Risikomanagement]] genutztes Tool, das eine Übersicht über die identifizierten Risiken und die entsprechenden Gegenmaßnahmen bietet.		* Das Risikoregister ist ein vom [[Risikomanagement]] genutztes Tool, das eine Übersicht über die identifizierten Risiken und die entsprechenden Gegenmaßnahmen bietet.
	* Das Risikoregister wird manchmal auch als Risk Log bezeichnet.		* Das Risikoregister wird manchmal auch als Risk Log bezeichnet.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Design\|ITIL Service Design]] > [[Risikomanagement]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design\|ITIL Service Design]] > [[Risikomanagement]]

	====Risiko-Überwachung====		====Risiko-Überwachung====