ITIL-Glossar/ ITIL-Begriffe B - Versionsgeschichte

Andrea am 7. Februar 2019 um 11:06 Uhr

2019-02-07T11:06:18Z

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			<p> </p>

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	Image:Thumb-itil-glossar.jpg\|right\|[[ITIL-Glossar\|'''ITIL-Glossar:''']]<br />Alle Fachbegriffe rund um ITIL (ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie IT Service Management (ITSM)<br />\|~~250px~~\|alt=ITIL Glossar deutsch\|thumb		Image:Thumb-itil-glossar.jpg\|right\|[[ITIL-Glossar\|'''ITIL-Glossar:''']]<br />Alle Fachbegriffe rund um ITIL (ITIL 4, ITIL 2011, ITIL V3 und V2) sowie IT Service Management (ITSM)<br />\|320px\|alt=ITIL Glossar deutsch\|thumb
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	\| style="border-bottom:1px solid grey" \|<strong>Glossar-Begriffe zu ITIL</strong>		\| style="border-bottom:1px solid grey" \|<strong>Glossar-Begriffe zu ITIL®</strong>
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	Im [[ITIL-Glossar]] finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Acronyme zur '''IT Infrastructure Library ITIL®''' (~~ITIL 2011, ITIL V3 & V2) und zum~~ IT Service Management ~~(ITSM~~) in alphabetischer Reihenfolge. [[#ITIL\|['''1''']]]		Im [[ITIL-Glossar]] finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe und Acronyme zur '''IT Infrastructure Library (ITIL®)''' und zu ITSM (IT Service Management) in alphabetischer Reihenfolge. [[#ITIL\|['''1''']]]

	[[ITIL-Glossar#Alle ITIL-Begriffe\|Alle Begriffe anzeigen]] oder einen Buchstaben wählen:		[[ITIL-Glossar#Alle ITIL-Begriffe\|Alle Begriffe anzeigen]] oder einen Buchstaben wählen:
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	<p><span id="top"> </span></p>		<p><span id="top-b"> </span></p>

	===ITIL-Begriffe mit <big>B</big>===		===ITIL-Begriffe mit <big>B</big>===
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	<p> </p>		<p> </p>

	<div align="right">[[#top\|→ ITIL-Begriffe mit B]]</div>		<div align="right">[[#top-b\|→ ITIL-Begriffe mit B]]</div>
	<div align="right">[[ITIL-Glossar#Alle ITIL-Begriffe\|→ Alle Begriffe im ITIL-Glossar anzeigen]]</div>		<div align="right">[[ITIL-Glossar#Alle ITIL-Begriffe\|→ Alle Begriffe im ITIL-Glossar anzeigen]]</div>

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	----		----
	~~'''~~<span id="ITIL">Anmerkungen</span>~~'''~~		<span id="ITIL">Anmerkungen</span>

	~~<small>''~~[1] ITIL® ~~is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office in the United Kingdom~~ and ~~other countries. —~~ IT Infrastructure Library® ~~is a~~ Registered Trade ~~Mark~~ of the Cabinet Office in the United Kingdom and other countries.<br />Quelle (teilweise): ITIL Glossaries/ Acronyms © Crown copyright. All rights reserved. Material is reproduced with the permission of the Cabinet Office under delegated authority from the Controller of HMSO. — Das komplette, offizielle [http://www.best-management-practice.com/bookstore.asp?DI=575004&FO=1230366 ITIL Glossar, herausgegeben von APMG i.V.m. dem Cabinet Office und TSO] steht zum Download im Internet zur Verfügung.~~''</small>~~		[1] ITIL® and IT Infrastructure Library® are Registered Trade Marks of the PeopleCert Group.

	<html>~~<div align="right">~~<a ~~rel="author"~~ href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~111925560448291102517~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf ~~Google+~~" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a> &~~nbsp~~; &~~nbsp~~;		[2] Quelle (teilweise): ITIL glossary and abbreviations Ⓒ AXELOS Limited. Alle Glossare und Abkürzungsverzeichnisse des AXELOS Global Best Practice Portfolios, einschließlich der Glossare für ITIL V3 und ITIL 4, stehen auf der [https://www.axelos.com/glossaries-of-terms AXELOS-Website zum Download] bereit.
	<a ~~rel="author"~~ href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~113316270668629760475~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf ~~Google+~~" alt="~~Autor~~: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></~~div~~></~~html~~>
			<html>Von:  Stefan Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>  und  Andrea Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html>
			<p> </p>

	<small>		<small>
	<html>		<html>
	<p>		<p><span itemprop="breadcrumb" itemscope itemtype="http://schema.org/BreadcrumbList">
	<span ~~itemscope~~="itemscope" itemtype="http://~~data-vocabulary~~.org/~~Breadcrumb~~">		<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
	<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php~~" itemprop="url~~"><span itemprop="~~title~~">ITIL-Wiki</span></a> ›		<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Hauptseite" > <span itemprop="name">ITIL-Wiki</span></a><meta itemprop="position" content="1" /></span> ›
	</span>		<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
	<span ~~itemscope~~="itemscope" itemtype="http://~~data-vocabulary~~.org/~~Breadcrumb~~">		<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Glossar" > <span itemprop="name">ITIL-Glossar</span></a><meta itemprop="position" content="2" /></span> ›
	<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Glossar~~" itemprop="url~~"><span itemprop="~~title~~">ITIL-Glossar</span></a> ›		<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
	</span>		<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_B" > <span itemprop="name">ITIL Glossar: Begriffe mit B</span></a><meta itemprop="position" content="3" /></span>
	<span ~~itemscope~~="itemscope" itemtype="http://~~data-vocabulary~~.org/~~Breadcrumb~~">		</span></p>
	<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_B~~" itemprop="url~~"><span itemprop="~~title~~">ITIL Glossar: Begriffe mit B</span></a>
	</span>
	</p>
	</html>		</html>
	</small>		</small>

Andrea am 2. August 2013 um 15:38 Uhr

2013-08-02T15:38:23Z

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Andrea am 26. Juli 2013 um 14:41 Uhr

2013-07-26T14:41:50Z

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	====Benutzer-Berechtigungs-Antrag====		====Benutzer-Berechtigungs-Antrag====
	* Ein Antrag auf Einrichtung, Änderung oder Löschung von Rechten zum Zugriff auf bestimmte Services oder Systeme.		* Ein Antrag auf Einrichtung, Änderung oder Löschung von Rechten zum Zugriff auf bestimmte Services oder Systeme.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb\|ITIL Service Operation]] > [[Access Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb\|ITIL Service Operation]] > [[Access Management]]

	====Benutzer-Rolle====		====Benutzer-Rolle====
	* Eine Rolle aus einem Katalog oder einer hierarchischen Struktur aller Benutzer-Rollen (Benutzer-Typen).		* Eine Rolle aus einem Katalog oder einer hierarchischen Struktur aller Benutzer-Rollen (Benutzer-Typen).
	* [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_Z#Zugriffsrechte\|Zugriffsrechte]] basieren auf den Benutzer-Rollen, die einem [[Rollen in ITIL#Anwender\|Anwender]] zugewiesen sind.		* [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_Z#Zugriffsrechte\|Zugriffsrechte]] basieren auf den Benutzer-Rollen, die einem [[Rollen in ITIL#Anwender\|Anwender]] zugewiesen sind.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Operation - Servicebetrieb\|ITIL Service Operation]] > [[Access Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Operation - Servicebetrieb\|ITIL Service Operation]] > [[Access Management]]

	====Bericht zum Service-Review====		====Bericht zum Service-Review====
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	* Dieses Protokoll ist ein wichtiger Input für die Definition von Optimierungs-Maßnahmen.		* Dieses Protokoll ist ein wichtiger Input für die Definition von Optimierungs-Maßnahmen.
	* '''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Bericht zum Service-Review]]		* '''Vorlage/ Checkliste''': [[Checkliste Bericht zum Service-Review]]
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung\|ITIL Continual Service Improvement (CSI)]] > [[Service-Review]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung\|ITIL Continual Service Improvement (CSI)]] > [[Service-Review]]

	====Bericht zur Change-Evaluierung====		====Bericht zur Change-Evaluierung====
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	* Die Ergebnisse einer Change-Evaluierung werden in einem entsprechenden Bericht dokumentiert.		* Die Ergebnisse einer Change-Evaluierung werden in einem entsprechenden Bericht dokumentiert.
	* Change-Evaluierungen können an unterschiedlichen Punkten im Lebenszyklus eines Changes durchgeführt werden, z.B. vor der Freigabe der Change/ Release-Build-Phase oder während des Post Implementation Reviews.		* Change-Evaluierungen können an unterschiedlichen Punkten im Lebenszyklus eines Changes durchgeführt werden, z.B. vor der Freigabe der Change/ Release-Build-Phase oder während des Post Implementation Reviews.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[ITIL Change-Evaluierung]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Transition - Serviceüberführung\|ITIL Service Transition]] > [[ITIL Change-Evaluierung]]

	====Bericht zur Prozess-Evaluierung====		====Bericht zur Prozess-Evaluierung====
	* Der Ergebnis-Bericht zu einem Prozess-Maturity-Assessment, Benchmarking, Prozess-Audit oder Prozess-Review, mit festgestellten Defiziten und erkanntem Handlungsbedarf.		* Der Ergebnis-Bericht zu einem Prozess-Maturity-Assessment, Benchmarking, Prozess-Audit oder Prozess-Review, mit festgestellten Defiziten und erkanntem Handlungsbedarf.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung\|ITIL Continual Service Improvement (CSI)]] > [[Prozess-Evaluierung]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung\|ITIL Continual Service Improvement (CSI)]] > [[Prozess-Evaluierung]]

	====Beschaffungsantrag====		====Beschaffungsantrag====
	* Ein Antrag zur Beschaffung von Dienstleistungen oder Produkten von einem externen Lieferanten, ausgestellt beispielsweise vom [[Release und Deployment Management\|Release Management]] während der Release-Build-Phase.		* Ein Antrag zur Beschaffung von Dienstleistungen oder Produkten von einem externen Lieferanten, ausgestellt beispielsweise vom [[Release und Deployment Management\|Release Management]] während der Release-Build-Phase.
	* Ein Beschaffungsantrag wird generell nur dann ausgeführt, wenn der Antragsteller ein genehmigtes Budget für die Beschaffung vorweisen kann.		* Ein Beschaffungsantrag wird generell nur dann ausgeführt, wenn der Antragsteller ein genehmigtes Budget für die Beschaffung vorweisen kann.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Design\|ITIL Service Design]] > [[Supplier Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design\|ITIL Service Design]] > [[Supplier Management]]

	====Beschwerden und Komplimente====		====Beschwerden und Komplimente====
	* Beschwerden und Komplimente von Kundenseite, denen im Business-Relationship-Management-Prozess nachgegangen wird.		* Beschwerden und Komplimente von Kundenseite, denen im Business-Relationship-Management-Prozess nachgegangen wird.
	*→ ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie\|ITIL Service Strategy]] > [[Business Relationship Management]]		*→ ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie\|ITIL Service Strategy]] > [[Business Relationship Management]]

	====Beschwerden-Verzeichnis====		====Beschwerden-Verzeichnis====
	* Das Verzeichnis der Kunden-Beschwerden enthält die vollständige Historie aller eingegangenen Beschwerden, einschließlich aller damit in Zusammenhang stehenden Aktivitäten.		* Das Verzeichnis der Kunden-Beschwerden enthält die vollständige Historie aller eingegangenen Beschwerden, einschließlich aller damit in Zusammenhang stehenden Aktivitäten.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie\|ITIL Service Strategy]] > [[Business Relationship Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie\|ITIL Service Strategy]] > [[Business Relationship Management]]

	====Bestellung====		====Bestellung====
	* Eine Bestellung an einen Lieferanten zur Beschaffung von Dienstleistungen oder Produkten.		* Eine Bestellung an einen Lieferanten zur Beschaffung von Dienstleistungen oder Produkten.
	* Wenn die Bestellung einen externen Infrastruktur-Service beinhaltet, ist diese in der Regel mit einem zugehörigen [[ITIL-Glossar#Underpinning Contract (Vertrag mit Drittparteien, UC)\|Underpinning Contract]] versehen.		* Wenn die Bestellung einen externen Infrastruktur-Service beinhaltet, ist diese in der Regel mit einem zugehörigen [[ITIL-Glossar#Underpinning Contract (Vertrag mit Drittparteien, UC)\|Underpinning Contract]] versehen.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Design\|ITIL Service Design]] > [[Supplier Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design\|ITIL Service Design]] > [[Supplier Management]]

	====Betriebs-Dokumentation====		====Betriebs-Dokumentation====
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	* Die Anforderung eines Budgets, die typischerweise gleichzeitig mit der Erstellung eines [[ITIL-Glossar#Request for Change (RFC)\|Requests for Change]] in einem Service-Management-Prozess erstellt wird.		* Die Anforderung eines Budgets, die typischerweise gleichzeitig mit der Erstellung eines [[ITIL-Glossar#Request for Change (RFC)\|Requests for Change]] in einem Service-Management-Prozess erstellt wird.
	* Eine freigegebene Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen für die Implementierung eines Changes vom [[Financial Management for IT Services\|Financial Management]] zugesagt werden.		* Eine freigegebene Budget-Anforderung bedeutet, dass die finanziellen Ressourcen für die Implementierung eines Changes vom [[Financial Management for IT Services\|Financial Management]] zugesagt werden.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie\|ITIL Service Strategy]] > [[Financial Management\|Financial Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie\|ITIL Service Strategy]] > [[Financial Management\|Financial Management]]

	====Budget-Zuweisung====		====Budget-Zuweisung====
	* Ein vom [[Rollen in ITIL#Financial Manager\|Financial Manager]] zugewiesenes Budget zur Implementierung eines Changes.		* Ein vom [[Rollen in ITIL#Financial Manager\|Financial Manager]] zugewiesenes Budget zur Implementierung eines Changes.
	* Budget-Zuweisungen werden in Reaktion auf Budget-Anforderungen im Zusammenhang mit [[ITIL-Glossar#Request for Change (RFC)\|Requests for Change]] erteilt.		* Budget-Zuweisungen werden in Reaktion auf Budget-Anforderungen im Zusammenhang mit [[ITIL-Glossar#Request for Change (RFC)\|Requests for Change]] erteilt.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie\|ITIL Service Strategy]] > [[Financial Management\|Financial Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie\|ITIL Service Strategy]] > [[Financial Management\|Financial Management]]

	====Business-Aktivitätsmuster (PBA)====		====Business-Aktivitätsmuster (PBA)====
	* Business-Aktivitätsmuster (Patterns of Business Activity, PBA) sind Auslastungs-Profile, die die Nachfrage für bestimmte Services beschreiben.		* Business-Aktivitätsmuster (Patterns of Business Activity, PBA) sind Auslastungs-Profile, die die Nachfrage für bestimmte Services beschreiben.
	* PBAs sind ein wichtiges Werkzeug im Demand Management, um die Nachfrage nach Services vorherzusagen und zu beeinflussen.		* PBAs sind ein wichtiges Werkzeug im Demand Management, um die Nachfrage nach Services vorherzusagen und zu beeinflussen.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie\|ITIL Service Strategy]] > [[ITIL Demand Management\|Demand Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie\|ITIL Service Strategy]] > [[ITIL Demand Management\|Demand Management]]

	====Business Capacity Management====		====Business Capacity Management====
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	* Die Business-Continuity-Strategie skizziert den gewählten Ansatz zur Gewährleistung der Aufrechterhaltung wichtiger Geschäftsaktivitäten bzw. -prozesse im Katastrophenfall.		* Die Business-Continuity-Strategie skizziert den gewählten Ansatz zur Gewährleistung der Aufrechterhaltung wichtiger Geschäftsaktivitäten bzw. -prozesse im Katastrophenfall.
	* Sie wird von Unternehmensseite erstellt und dient als Ausgangspunkt für die Entwicklung der [[ITIL-Glossar#IT-Service-Continuity-Strategie\|IT-Service-Continuity-Strategie]].		* Sie wird von Unternehmensseite erstellt und dient als Ausgangspunkt für die Entwicklung der [[ITIL-Glossar#IT-Service-Continuity-Strategie\|IT-Service-Continuity-Strategie]].
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Design\|ITIL Service Design]] > [[IT Service Continuity Management]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design\|ITIL Service Design]] > [[IT Service Continuity Management]]

	====Business-Impact- und Risikoanalyse====		====Business-Impact- und Risikoanalyse====
	* Business-Auswirkungsanalyse (Business Impact Analysis) und Risikoanalyse sind Konzepte des Risikomanagements.		* Business-Auswirkungsanalyse (Business Impact Analysis) und Risikoanalyse sind Konzepte des Risikomanagements.
	* Wichtigstes Ziel ist es, zu bestimmen, welche Risiken verwaltet und bei welchen Risiken Maßnahmen zur Risikominimierung ergriffen werden müssen.		* Wichtigstes Ziel ist es, zu bestimmen, welche Risiken verwaltet und bei welchen Risiken Maßnahmen zur Risikominimierung ergriffen werden müssen.
	* → ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Design\|ITIL Service Design]] > [[Risikomanagement]]		* → ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Design\|ITIL Service Design]] > [[Risikomanagement]]

	====Business Relationship Management====		====Business Relationship Management====
	*→ ITIL-Prozesse, [[ITIL V3 Service Strategy - Servicestrategie\|ITIL Service Strategy]] > [[Business Relationship Management]]		*→ ITIL-Prozesse, [[ITIL Service Strategy - Servicestrategie\|ITIL Service Strategy]] > [[Business Relationship Management]]

	====Business Relationship Manager====		====Business Relationship Manager====