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Andrea am 10. Januar 2024 um 16:05 Uhr

2024-01-10T16:05:33Z

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	<meta property="og:description" content="IT Process Wiki - das ITIL® Wiki: Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL® (ITIL 4, ITIL V3 & V2) und zu IT-Service-Management (ITSM)." />		<meta property="og:description" content="IT Process Wiki - das ITIL® Wiki: Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL® (ITIL 4, ITIL V3 & V2) und zu IT-Service-Management (ITSM)." />
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	==<span id="md-webpage-description" itemprop="description">IT Process Wiki - das ITIL<sup><small>®</small></sup>-Wiki: Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL<sup><small>®</small></sup> (ITIL 4, ITIL V3 & V2) und zu IT-Service-Management (ITSM).</span>==		<html><h2><span id="md-webpage-description" itemprop="description">IT Process Wiki - das ITIL<sup><small>®</small></sup>-Wiki: Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL<sup><small>®</small></sup> (ITIL 4, ITIL V3 & V2) und zu IT-Service-Management (ITSM).</span></h2></html>

	===ITIL Wiki===		===ITIL Wiki===
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	\|style="border-bottom:1px solid grey; vertical-align:top" \|[[ITIL Wiki News\|ITIL-Wiki: News]]		\|style="border-bottom:1px solid grey; vertical-align:top" \|[[ITIL Wiki News\|ITIL-Wiki: News]]
	\|style="border-bottom:1px solid grey;" \|Die wichtigsten News zu ITIL, ITSM und ESM.		\|style="border-bottom:1px solid grey;" \|Die wichtigsten News zu ITIL, ITSM und ESM.
	\|-
	~~\|style="vertical-align:top" \|[[Service Management Veranstaltungen\|ITSM Events]]~~
	~~\|Öffentlichen Kalender der weltweit stattfindenden Service-Management-Veranstaltungen.~~
	\|-
	~~\|style="vertical-align:top" \| [[Vertiefende Informationen zu ITIL\|ITIL- und ITSM-Links]]~~
	~~\|style="vertical-align:top" \| Vertiefende Informationen zu ITIL: Publikationen und ITIL- / ITSM-Links (extern).~~
	\|}		\|}
	<p> </p>		<p> </p>
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	<i>Trademarks:</i>		<i>Trademarks:</i>

	<span id="ITIL">[1] ITIL<sup><small>®</small></sup> ~~is a registered trade mark of AXELOS Limited.~~ IT Infrastructure Library<sup><small>®</small></sup> ~~is a~~ registered ~~trade mark~~ of ~~AXELOS Limited~~.</span><br />		<span id="ITIL">[1] ITIL<sup><small>®</small></sup> and IT Infrastructure Library<sup><small>®</small></sup> are registered trademarks of the PeopleCert Group.</span><br />
	<span id="YaSM">[2] YaSM<sup><small>®</small></sup> is a registered trade mark of IT Process Maps GbR.</span><br />		<span id="YaSM">[2] YaSM<sup><small>®</small></sup> is a registered trade mark of IT Process Maps GbR.</span><br />

Andrea am 30. Dezember 2023 um 17:48 Uhr

2023-12-30T17:48:09Z

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	~~<meta name="twitter:card" content="summary_large_image">~~
	~~<meta name="twitter:site" content="@itprocessmaps">~~
	~~<meta name="twitter:creator" content="@itprocessmaps">~~
	~~<meta name="twitter:title" content="IT Process Wiki - Das ITIL®-Wiki">~~
	~~<meta name="twitter:description" content="Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL® (ITIL 4, ITIL V3) und zu IT-Service-Management (ITSM).">~~
	~~<meta name="twitter:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/d/d0/Itil-wiki-de.jpg">~~
	<meta name="twitter:image:alt" content="ITIL-Wiki: Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL und zu IT-Service-Management ITSM. IT Process Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern der ITIL-Prozesslandkarte.">
	<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />		<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />
	<link rel="icon" href="/favicon.ico" sizes="any">		<link rel="icon" href="/favicon.ico" sizes="any">
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	<meta itemprop="sameAs" content="https://www.linkedin.com/in/andreakempter" />		<meta itemprop="sameAs" content="https://www.linkedin.com/in/andreakempter" />
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	~~<meta itemprop="sameAs" content="https://twitter.com/KempterAndrea" />~~
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	~~<meta itemprop="sameAs" content="https://www.facebook.com/itprocessmaps" />~~
	~~<meta itemprop="sameAs" content="https://twitter.com/itprocessmaps" />~~
	<meta itemprop="sameAs" content="https://plus.google.com/103931183857349076198" />		<meta itemprop="sameAs" content="https://plus.google.com/103931183857349076198" />
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Andrea am 26. September 2023 um 17:12 Uhr

2023-09-26T17:12:56Z

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	</ul>		</ul>

	<p>~~Aktuelle News~~:</p>		<p>Beliebte Artikel:</p>
	<div style="float:left;">		<div style="float:left;">
	<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4" title="FAQ ITIL V4"><img style="margin:15px 30px 10px 0px;" src="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/thumb/9/93/Itil-4.jpg/320px-Itil-4.jpg" width="320" height="240" title="ITIL 4" alt="ITIL 4 - Einführung. FAQ zur neuen Edition ITIL 4: Was ist neu in ITIL V4?" /></a>		<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4" title="FAQ ITIL V4"><img style="margin:15px 30px 10px 0px;" src="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/thumb/9/93/Itil-4.jpg/320px-Itil-4.jpg" width="320" height="240" title="ITIL 4" alt="ITIL 4 - Einführung. FAQ zur neuen Edition ITIL 4: Was ist neu in ITIL V4?" /></a>
	<div class="thumbcaption">Hier im ITIL-Wiki:<br /><b>→ <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4" title="FAQ ITIL V4">FAQ - Die ~~neue~~ ITIL-Version ITIL 4</a></b></div>		<div class="thumbcaption">Hier im ITIL-Wiki:<br /><b>→ <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4" title="FAQ ITIL V4">FAQ - Die aktuelle ITIL-Version ITIL 4</a></b></div>
	</div>		</div>

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	<p><a class="external text" href="https://www.it-processmaps.com/">IT Process Maps</a> wurde 2006 von <a href="/index.php/Benutzer:Stefan" title="Benutzer:Stefan">Stefan Kempter</a> und <a href="/index.php/Benutzerin:Andrea" title="Benutzerin:Andrea">Dr. Andrea Kempter</a> gegründet. Als Produkthersteller sind wir vollständig spezialisiert auf die Bereitstellung von <i>Referenz-Prozessmodellen</i> für Service-Provider.</p>		<p><a class="external text" href="https://www.it-processmaps.com/">IT Process Maps</a> wurde 2006 von <a href="/index.php/Benutzer:Stefan" title="Benutzer:Stefan">Stefan Kempter</a> und <a href="/index.php/Benutzerin:Andrea" title="Benutzerin:Andrea">Dr. Andrea Kempter</a> gegründet. Als Produkthersteller sind wir vollständig spezialisiert auf die Bereitstellung von <i>Referenz-Prozessmodellen</i> für Service-Provider.</p>

	<p>Wir haben für Sie einsatzfertige Prozess-Templates und Inhalte entwickelt, mit denen Sie in Ihren Service-Management-Initiativen viel Aufwand sparen und schneller vorankommen. Diese Templates basieren auf bewährten Methoden und Standards wie ITIL<sup><small>®</small></sup> (IT Infrastructure Library<sup><small>®</small></sup>), YaSM<sup><small>®</small></sup> und ISO/IEC 20000.</html>		<p>Wir haben für Sie einsatzfertige Prozess-Templates und Inhalte entwickelt, mit denen Sie in Ihren Service-Management-Initiativen viel Aufwand sparen und schneller vorankommen. Diese Templates basieren auf bewährten Methoden und Standards wie ITIL<sup><small>®</small></sup> (IT Infrastructure Library<sup><small>®</small></sup>), <a class="external text" href="https://yasm.com/de/" title="YaSM Service-Management-Modell: Hauptseite">YaSM</a><sup><small>®</small></sup> und ISO/IEC 20000.</html>
	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

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	<p>Dadurch bietet sich die Chance für einen Neuanfang mit schlankeren, weniger schwierigen ITIL-Prozessen:</p>		<p>Dadurch bietet sich die Chance für einen Neuanfang mit schlankeren, weniger schwierigen ITIL-Prozessen:</p>

	<p>Unser <a class="external text" href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="Die YaSM-Prozesslandkarte - das Service-Management-Prozessmodell">YaSM-Prozessmodell</a> beschreibt solche klar strukturierten Service-Management-Prozesse und umfasst einen vollständigen Satz von Prozess- und Dokumentvorlagen. <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL" title="Vergleich: YaSM Service-Management und ITIL 4">Das YaSM-Modell passt gut zu ITIL 4</a> - und zu weiteren Service-Management-Frameworks und Standards wie ISO 20000, VeriSM™, SIAM® und FitSM.</p>		<p>Unser <a class="external text" href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="Die YaSM-Prozesslandkarte - das Service-Management-Prozessmodell">YaSM-Prozessmodell</a> beschreibt solche klar strukturierten Service-Management-Prozesse und umfasst einen vollständigen Satz von Prozess- und Dokumentvorlagen. Dieses Service-Management-Prozessmodell gibt es auf Deutsch oder Englisch als</p>
			<ul><li><a class="external text" href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio" title="YaSM-Prozesslandkarte für Microsoft Visio">YaSM-Prozesslandkarte für Visio®</a>,</li>
			<li><a class="external text" href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-aris" title="YaSM-Prozesslandkarte für die ARIS Process Platform">YaSM-Referenzmodell für ARIS™</a></li>
			<li>und jetzt auch als <a class="external text" href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-bic" title="YaSM-Prozesslandkarte für die BIC Platform von GBTEC">YaSM-Prozessmodell für BIC / BIC Process Design®</a>.</li>
			</ul>

			<p>Zudem sind die Service-Management-Templates verfügbar als <a class="external text" href="https://yasm.com/de/produkte/service-management-bpmn-diagramme-xml-vorlagen" title="Service-Management BPMN-XML-Diagramme">BPMN-DI-konforme XML-Dateien</a>, die in viele Tools für Business Process Management importiert werden können, wie z. B. Adonis®, Signavio® oder iGrafx®.</p>
			<p> </p>

			<p><a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL" title="Vergleich: YaSM Service-Management und ITIL 4">Das YaSM-Modell passt gut zu ITIL 4</a> - und zu weiteren Service-Management-Frameworks und Standards wie ISO 20000, VeriSM™, SIAM® und FitSM.</p>

	<div class="thumb tright"><div class="thumbinner" style="width:330px; background:#ffffff;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management (ITSM, ESM, BSM) und ISO 20000"><img style="margin:5px 5px 5px 5px; float:right;" src="/images/8/83/Service-management-modell-wiki.jpg" width="320" height="160" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management und ISO 20000" alt="YaSM-Wiki: Das schlanke Prozessmodell für Service-Management und ISO 20000 (ISO/IEC 20000 2018)." /></a><br style="clear:both;"/> <div class="thumbcaption" style="margin:0px 0px 5px 20px;"><a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management (ITSM, ESM, BSM) und ISO 20000">Das YaSM Service-Management-Wiki</a></div></div></div>		<div class="thumb tright"><div class="thumbinner" style="width:330px; background:#ffffff;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management (ITSM, ESM, BSM) und ISO 20000"><img style="margin:5px 5px 5px 5px; float:right;" src="/images/8/83/Service-management-modell-wiki.jpg" width="320" height="160" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management und ISO 20000" alt="YaSM-Wiki: Das schlanke Prozessmodell für Service-Management und ISO 20000 (ISO/IEC 20000 2018)." /></a><br style="clear:both;"/> <div class="thumbcaption" style="margin:0px 0px 5px 20px;"><a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management (ITSM, ESM, BSM) und ISO 20000">Das YaSM Service-Management-Wiki</a></div></div></div>

Andrea am 15. April 2023 um 16:08 Uhr

2023-04-15T16:08:48Z

← Nächstältere Version		Version vom 15. April 2023, 18:08 Uhr
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	<p>Unser <a class="external text" href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="Die YaSM-Prozesslandkarte - das Service-Management-Prozessmodell">YaSM-Prozessmodell</a> beschreibt solche klar strukturierten Service-Management-Prozesse und umfasst einen vollständigen Satz von Prozess- und Dokumentvorlagen. <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL" title="Vergleich: YaSM Service-Management und ITIL 4">Das YaSM-Modell passt gut zu ITIL 4</a> - und zu weiteren Service-Management-Frameworks und Standards wie ISO 20000, VeriSM™, SIAM® und FitSM.</p>		<p>Unser <a class="external text" href="https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte" title="Die YaSM-Prozesslandkarte - das Service-Management-Prozessmodell">YaSM-Prozessmodell</a> beschreibt solche klar strukturierten Service-Management-Prozesse und umfasst einen vollständigen Satz von Prozess- und Dokumentvorlagen. <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL" title="Vergleich: YaSM Service-Management und ITIL 4">Das YaSM-Modell passt gut zu ITIL 4</a> - und zu weiteren Service-Management-Frameworks und Standards wie ISO 20000, VeriSM™, SIAM® und FitSM.</p>

	<div class="thumb tright"><div class="thumbinner" style="width:330px; background:#ffffff;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management (ITSM, ESM, BSM) und ISO 20000"><img style="margin:5px 5px 5px 5px; float:right;" src="/images/8/83/Service-management-modell-wiki.jpg" width="320" height="160" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management und ISO 20000" alt="YaSM-Wiki: Das schlanke Prozessmodell für Service-Management und ISO 20000 (ISO/IEC 20000 2018)." /></a> <div class="thumbcaption"><a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management (ITSM, ESM, BSM) und ISO 20000">Das YaSM Service-Management-Wiki</a></div></div></div>		<div class="thumb tright"><div class="thumbinner" style="width:330px; background:#ffffff;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management (ITSM, ESM, BSM) und ISO 20000"><img style="margin:5px 5px 5px 5px; float:right;" src="/images/8/83/Service-management-modell-wiki.jpg" width="320" height="160" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management und ISO 20000" alt="YaSM-Wiki: Das schlanke Prozessmodell für Service-Management und ISO 20000 (ISO/IEC 20000 2018)." /></a><br style="clear:both;"/> <div class="thumbcaption" style="margin:0px 0px 5px 20px;"><a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management (ITSM, ESM, BSM) und ISO 20000">Das YaSM Service-Management-Wiki</a></div></div></div>
	<p>Besuchen Sie das frei zugängliche <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM-Wiki \| Das Service-Management-Wiki">YaSM Service-Management-Wiki</a> für eine komplette Einführung in <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" title="Was ist YaSM? \| Das Service-Management-Wiki">YaSM</a> und das YaSM-Prozessmodell:</p>		<p>Besuchen Sie das frei zugängliche <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM-Wiki \| Das Service-Management-Wiki">YaSM Service-Management-Wiki</a> für eine komplette Einführung in <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" title="Was ist YaSM? \| Das Service-Management-Wiki">YaSM</a> und das YaSM-Prozessmodell:</p>

Andrea am 28. März 2022 um 16:35 Uhr

2022-03-28T16:35:06Z

← Nächstältere Version		Version vom 28. März 2022, 18:35 Uhr
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	<p> </p></html>		<p> </p></html>
	<imagemap>		<imagemap>
	~~Image:ITIL-Wiki-teilen.jpg\|right\|diese Seite teilen\|141px~~		Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg\|right\|ITIL-Wiki\|163px
	rect 55 0 99 36 [https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FHauptseite&hl=de_DE&source=IT%20Process%20Wiki diese Seite auf LinkedIn teilen]
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	<div style="float:left;">		<div style="float:left;">
	<a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="ITIL V3 V4"><img style="margin:15px 0px 10px 0px;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/itil/640px/itil-4-vs-itil-v3-liste.jpg" width="320" height="240" title="Unterschied: ITIL V4 ITIL V3. Vergleich: ITIL 4 Practices und ITIL V3 Prozesse" alt="Vergleich: ITIL 3 und ITIL 4. ITIL 4-Praktiken ('Practices') und ITIL V3-Prozesse: Wie sich die ITIL V4 Praktiken auf die bekannten Service-Lifecycle-Prozesse aus ITIL V3 zurückführen lassen." /></a>		<a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="ITIL V3 V4"><img style="margin:15px 0px 10px 0px;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/itil/640px/itil-4-vs-itil-v3-liste.jpg" width="320" height="240" title="Unterschied: ITIL V4 ITIL V3. Vergleich: ITIL 4 Practices und ITIL V3 Prozesse" alt="Vergleich: ITIL 3 und ITIL 4. ITIL 4-Praktiken ('Practices') und ITIL V3-Prozesse: Wie sich die ITIL V4 Praktiken auf die bekannten Service-Lifecycle-Prozesse aus ITIL V3 zurückführen lassen." /></a>
	<div class="thumbcaption">In unserem YaSM Service-Management-Wiki:<br /><b>→ <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="ITIL 4 und ITIL V3">~~Detaillierter~~ Vergleich: ITIL V3 (ITIL 2011) ~~und~~ ITIL 4</a></b></div>		<div class="thumbcaption">In unserem YaSM Service-Management-Wiki:<br /><b>→ <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="ITIL 4 und ITIL V3">Detail-Vergleich: ITIL V3 (ITIL 2011) vs. ITIL 4</a></b></div>
	</div></html>		</div></html>
	<p style="clear:both;"> </p>		<p style="clear:both;"> </p>
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	Wenn Sie neu bei den Themen ITIL und Service Management sind, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst mit den [[ITIL-Leitgedanken\|Leitgedanken hinter ITIL]] vertraut zu machen.		Wenn Sie neu bei den Themen ITIL und Service Management sind, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst mit den [[ITIL-Leitgedanken\|Leitgedanken hinter ITIL]] vertraut zu machen.

	<html>Unsere Videoserie über die "einfachen~~, goldenen~~ Regeln für erfolgreiches Service Management" auf der <a class="external text" href="https://yasm.com/de/" title="YaSM Service-Management \| Home">YaSM-Website</a> erklärt diese Ideen und Prinzipien in Klartext und ist ideal für den Einstieg. Im ersten Video diskutieren wir, <a class="external text" href="https://yasm.com/de/videos/kunden-service-management-yasm" title="Video: Der Kunde ist König">warum Kundenorientierung der Schlüssel zum Erfolg ist.</a></html>		<html>Unsere Videoserie über "<a class="external text" href="https://yasm.com/de/videos#videos-enterprise-service-management" title="YaSM-Videoserie: Erfolgreiches Service-Management">die einfachen Regeln für erfolgreiches Service Management</a>" auf der <a class="external text" href="https://yasm.com/de/" title="YaSM Service-Management \| Home">YaSM-Website</a> erklärt diese Ideen und Prinzipien in Klartext und ist ideal für den Einstieg. Im ersten Video diskutieren wir, <a class="external text" href="https://yasm.com/de/videos/kunden-service-management-yasm" title="Video: Der Kunde ist König">warum Kundenorientierung der Schlüssel zum Erfolg ist.</a></html>

	===[[ITIL-Prozesse]]===		===[[ITIL-Prozesse]]===
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	<div class="thumb tright"><div class="thumbinner" style="width:330px; background:#ffffff;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management (ITSM, ESM, BSM) und ISO 20000"><img style="margin:5px 5px 5px 5px; float:right;" src="/images/8/83/Service-management-modell-wiki.jpg" width="320" height="160" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management und ISO 20000" alt="YaSM-Wiki: Das schlanke Prozessmodell für Service-Management und ISO 20000 (ISO/IEC 20000 2018)." /></a> <div class="thumbcaption"><a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management (ITSM, ESM, BSM) und ISO 20000">Das YaSM Service-Management-Wiki</a></div></div></div>		<div class="thumb tright"><div class="thumbinner" style="width:330px; background:#ffffff;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management (ITSM, ESM, BSM) und ISO 20000"><img style="margin:5px 5px 5px 5px; float:right;" src="/images/8/83/Service-management-modell-wiki.jpg" width="320" height="160" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management und ISO 20000" alt="YaSM-Wiki: Das schlanke Prozessmodell für Service-Management und ISO 20000 (ISO/IEC 20000 2018)." /></a> <div class="thumbcaption"><a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM Service-Management-Wiki: Service-Management (ITSM, ESM, BSM) und ISO 20000">Das YaSM Service-Management-Wiki</a></div></div></div>
	<p>Besuchen Sie das frei zugängliche <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM-Wiki \| Das Service-Management-Wiki">YaSM Service-Management-Wiki</a> für eine komplette Einführung in YaSM und das YaSM-Prozessmodell:</p>		<p>Besuchen Sie das frei zugängliche <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" title="YaSM-Wiki \| Das Service-Management-Wiki">YaSM Service-Management-Wiki</a> für eine komplette Einführung in <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Was_ist_YaSM" title="Was ist YaSM? \| Das Service-Management-Wiki">YaSM</a> und das YaSM-Prozessmodell:</p>

	<h5 style="color:#003366; padding-top: 10px;">Empfohlene Inhalte aus dem YaSM-Wiki</h5>		<h5 style="color:#003366; padding-top: 10px;">Empfohlene Inhalte aus dem YaSM-Wiki</h5>
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	<meta itemprop="mentions" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" />		<meta itemprop="mentions" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite" />
	<meta itemprop="mentions" content="https://yasm.com/de/" />		<meta itemprop="mentions" content="https://yasm.com/de/" />
	~~<meta itemprop="mentions" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ISO_20000_-_2018" />~~
	<meta itemprop="mentions" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" />		<meta itemprop="mentions" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" />
	<meta itemprop="mentions" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Enterprise-Service-Management_(ESM)_und_YaSM" />		<meta itemprop="mentions" content="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Enterprise-Service-Management_(ESM)_und_YaSM" />
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	<link itemprop="citation" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Main_Page" />		<link itemprop="citation" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Main_Page" />
	<link itemprop="citation" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Portada" />		<link itemprop="citation" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Portada" />

Andrea am 15. Juli 2021 um 14:18 Uhr

2021-07-15T14:18:49Z

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Andrea am 31. August 2019 um 10:32 Uhr

2019-08-31T10:32:19Z

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	<div id="mf-home">		<div id="mf-home">

	<itpmch><title>IT Process Wiki - Das ITIL®-Wiki ~~\| IT Process Maps~~</title>		<itpmch><title>IT Process Wiki - Das ITIL®-Wiki</title>
	<meta name="keywords" content="itil wiki, wiki itil, itil, itil 4 wiki, itil 2011 wiki, itil v3 wiki, itil wiki deutsch, itil wiki service management, it process wiki" />		<meta name="keywords" content="itil wiki, wiki itil, itil, itil 4 wiki, itil 2011 wiki, itil v3 wiki, itil wiki deutsch, itil wiki service management, it process wiki" />
	<meta name="description" content="IT Process Wiki - das ITIL® Wiki: Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL® (ITIL 4, ITIL V3 & V2) und zu IT-Service-Management (ITSM)." />		<meta name="description" content="IT Process Wiki - das ITIL® Wiki: Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL® (ITIL 4, ITIL V3 & V2) und zu IT-Service-Management (ITSM)." />
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	<li>Überblick: <a href="/index.php/Hauptseite#ITIL-Wiki-alle-Themen" title="ITIL-Wiki: Alle Themen">Alle Themen</a>.</li>		<li>Überblick: <a href="/index.php/Hauptseite#ITIL-Wiki-alle-Themen" title="ITIL-Wiki: Alle Themen">Alle Themen</a>.</li>
	</ul>		</ul>
			<p> </p>

	<p>Aktuelle News:</p>		<p>Aktuelle News:</p>
	<ul><li><b><a href="/index.php/ITIL_4" title="FAQ ITIL ~~4: Die neue ITIL-Version ab 2019~~">FAQ - Die neue ITIL-Version ITIL 4</a></b></li>		<div style="float:left;">
	<li>In unserem YaSM Service-Management-Wiki: <b><a ~~class="external text"~~ href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="~~Unterschiede und Gemeinsamkeiten von~~ ITIL 4 und ITIL V3">Detaillierter Vergleich ~~von~~ ITIL V3 (ITIL 2011) und ITIL 4</a></b></li></~~ul>~~		<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4" title="FAQ ITIL V4"><img style="margin:15px 30px 10px 0px;" src="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/thumb/9/93/Itil-4.jpg/320px-Itil-4.jpg" width="320" height="240" title="ITIL 4" alt="ITIL 4 - Einführung. FAQ zur neuen Edition ITIL 4: Was ist neu in ITIL V4?" /></a>
	<p></html>		<div class="thumbcaption">Hier im ITIL-Wiki:<br /><b>→ <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4" title="FAQ ITIL V4">FAQ - Die neue ITIL-Version ITIL 4</a></b></div>
	<p> </p>		</div>

			<div style="float:left;">
			<a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="ITIL V3 V4"><img style="margin:15px 0px 10px 0px;" src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/itil/640px/itil-4-vs-itil-v3-liste.jpg" width="320" height="240" title="Unterschied: ITIL V4 ITIL V3. Vergleich: ITIL 4 Practices und ITIL V3 Prozesse" alt="Vergleich: ITIL 3 und ITIL 4. ITIL 4-Praktiken ('Practices') und ITIL V3-Prozesse: Wie sich die ITIL V4 Praktiken auf die bekannten Service-Lifecycle-Prozesse aus ITIL V3 zurückführen lassen." /></a>
			<div class="thumbcaption">In unserem YaSM Service-Management-Wiki:<br /><b>→ <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="ITIL 4 und ITIL V3">Detaillierter Vergleich: ITIL V3 (ITIL 2011) und ITIL 4</a></b></div>
			</div></html>
			<p style="clear:both;"> </p>

	==Über ITIL==		==Über ITIL==
	ITIL beschreibt "Best Practices" für die Erbringung von IT-Services. ITIL wurde in den 1980er-Jahren initiiert, als die von der britischen Regierung bezogenen IT-Services nicht die Erwartungen erfüllten. Ziel war das Entwickeln einer Methode, mit der die Qualität der Services verbessert und gleichzeitig die Kosten gesenkt werden können.		ITIL beschreibt "Best Practices" für die Erbringung von IT-Services. ITIL wurde in den 1980er-Jahren initiiert, als die von der britischen Regierung bezogenen IT-Services nicht die Erwartungen erfüllten. Ziel war das Entwickeln einer Methode, mit der die Qualität der Services verbessert und gleichzeitig die Kosten gesenkt werden können.

	Heute ist ITIL ein allgemein akzeptierter Ansatz zur Bereitstellung von IT-Services. Auf der Seite [[Geschichte von ITIL]] können Sie nachlesen, wie sich das Framework im Laufe der Jahre über die [[ITIL 2011\|Edition ITIL 2011]] bis hin zur neuen [[ITIL 4\|Version ITIL 4 (2019)]] entwickelt hat.		Heute ist ITIL ein allgemein akzeptierter Ansatz zur Bereitstellung von IT-Services. Auf der Seite [[Geschichte von ITIL]] können Sie nachlesen, wie sich das Framework im Laufe der Jahre über die [[ITIL 2011\|Edition ITIL 2011]] bis hin zur neuen [[ITIL 4\|Version ITIL 4 ('ITIL V4', veröffentlicht 2019)]] entwickelt hat.

	<html>Es gibt auch einen zunehmenden Trend hin zu "<a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Enterprise-Service-Management_(ESM)_und_YaSM" title="Was ist Enterprise-Service-Management?">Enterprise Service Management (ESM)</a>"; darunter versteht man die Anwendung der ITIL-Empfehlungen auch außerhalb der Informationstechnik.</html>		<html>Es gibt auch einen zunehmenden Trend hin zu "<a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Enterprise-Service-Management_(ESM)_und_YaSM" title="Was ist Enterprise-Service-Management?">Enterprise Service Management (ESM)</a>"; darunter versteht man die Anwendung der ITIL-Empfehlungen auch außerhalb der Informationstechnik.</html>
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	\|-		\|-
	\|style="vertical-align:top" \|[[ITIL 4\|ITIL 4]]		\|style="vertical-align:top" \|[[ITIL 4\|ITIL 4]]
	\|Die neue ITIL-Version ITIL 4 wurde im Februar 2019 veröffentlicht.		\|Die neue ITIL-Version ITIL 4 ('ITIL V4') wurde im Februar 2019 veröffentlicht.
	\|-		\|-
	\|style="vertical-align:top" \|[https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3 ITIL 4 vs. ITIL V3]		\|style="vertical-align:top" \|[https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3 ITIL 4 vs. ITIL V3]

Andrea am 11. Juni 2019 um 09:23 Uhr

2019-06-11T09:23:37Z

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Andrea am 29. März 2019 um 09:21 Uhr

2019-03-29T09:21:19Z

← Nächstältere Version		Version vom 29. März 2019, 11:21 Uhr
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	<p>Aktuell:</p>		<p>Aktuell:</p>
	<ul><li><b><a href="/index.php/ITIL_4" title="FAQ ITIL 4: Die neue ITIL-Version ab 2019">FAQ - Die neue ITIL-Version ITIL 4</a></b></li>		<ul><li><b><a href="/index.php/ITIL_4" title="FAQ ITIL 4: Die neue ITIL-Version ab 2019">FAQ - Die neue ITIL-Version ITIL 4</a></b></li>
	<li~~><i~~>In unserem Service-Management-Wiki:</i> <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="Unterschiede und Gemeinsamkeiten von ITIL 4 und ITIL V3">Detaillierter Vergleich von ITIL V3 (ITIL 2011) und ITIL 4</a></li></ul>		<li>In unserem YaSM Service-Management-Wiki: <b><a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="Unterschiede und Gemeinsamkeiten von ITIL 4 und ITIL V3">Detaillierter Vergleich von ITIL V3 (ITIL 2011) und ITIL 4</a></b></li></ul>
	<p></html>		<p></html>
	<p> </p>		<p> </p>
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	<div class="thumb tright"><div class="thumbinner" style="width:160px; background:#ffffff;"><img style="margin:5px 5px 5px 5px; float:right;" src="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/b/b6/Andrea-Kempter-ITIL-Wiki.jpg" width="150" height="170" title="Andrea Kempter, ITIL Wiki Autor" alt="Andrea: ITIL, YaSM und ISO 20000." /> <div class="thumbcaption">Dr. Andrea Kempter, IT Process Maps: <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.linkedin.com/in/andreakempter" title="Dr. Andrea Kempter auf LinkedIn">@LinkedIn</a></div></div></div>		<div class="thumb tright"><div class="thumbinner" style="width:160px; background:#ffffff;"><img style="margin:5px 5px 5px 5px; float:right;" src="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/b/b6/Andrea-Kempter-ITIL-Wiki.jpg" width="150" height="170" title="Andrea Kempter, ITIL Wiki Autor" alt="Andrea: ITIL, YaSM und ISO 20000." /> <div class="thumbcaption">Dr. Andrea Kempter, IT Process Maps: <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.linkedin.com/in/andreakempter" title="Dr. Andrea Kempter auf LinkedIn">@LinkedIn</a></div></div></div>

	<p><a class="external text" href="https://www.it-processmaps.com/">IT Process Maps</a> wurde 2006 von <a href="/index.php/Benutzer:Stefan" title="Benutzer:Stefan">Stefan Kempter</a> ~~and~~ <a href="/index.php/Benutzerin:Andrea" title="Benutzerin:Andrea">Dr. Andrea Kempter</a> gegründet. Als Produkthersteller sind wir vollständig spezialisiert auf die Bereitstellung von <i>Referenz-Prozessmodellen</i> für Service-Provider.</p>		<p><a class="external text" href="https://www.it-processmaps.com/">IT Process Maps</a> wurde 2006 von <a href="/index.php/Benutzer:Stefan" title="Benutzer:Stefan">Stefan Kempter</a> und <a href="/index.php/Benutzerin:Andrea" title="Benutzerin:Andrea">Dr. Andrea Kempter</a> gegründet. Als Produkthersteller sind wir vollständig spezialisiert auf die Bereitstellung von <i>Referenz-Prozessmodellen</i> für Service-Provider.</p>

	<p>Wir entwickeln unsere Referenzmodelle auf der Basis international gültiger, bewährter Standards - wie ITIL<sup><small>®</small></sup>, der IT Infrastructure Library<sup><small>®</small></sup>, YaSM<sup><small>®</small></sup> und ISO/IEC 20000.</p>		<p>Wir entwickeln unsere Referenzmodelle auf der Basis international gültiger, bewährter Standards - wie ITIL<sup><small>®</small></sup>, der IT Infrastructure Library<sup><small>®</small></sup>, YaSM<sup><small>®</small></sup> und ISO/IEC 20000.</p>
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	<li>dass sie in die Lage versetzt werden, ihr ITIL-Vorhaben selbst - auch ohne externe Unterstützung - in die Hand zu nehmen.</li></ul>		<li>dass sie in die Lage versetzt werden, ihr ITIL-Vorhaben selbst - auch ohne externe Unterstützung - in die Hand zu nehmen.</li></ul>

	<p>Die ITIL<sup><small>®</small></sup>-Prozesslandkarte V3 2011 Edition deckt den gesamten ITIL-Service-Lebenszyklus mit seinen fünf Core-Disziplinen nach ITIL ~~2011~~ komplett ab. Sie erhalten sie auf Deutsch oder Englisch als vollständiges <a class="external text" href="https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-visio.html" title="ITIL-Prozesslandkarte MS Visio">Prozessmodell für Microsoft Visio®</a> (und <a class="external text" href="https://de.it-processmaps.com/neues/itil-visio-2016.html" title="ITIL-Prozessmodell Visio 2016">Visio 2016</a>), für <a class="external text" href="https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-aris.html" title="ITIL-Referenzmodell ARIS Process Platform">ARIS™</a> sowie für die meist gebräuchlichen Prozessmanagement-Plattformen.</html>		<p>Die ITIL<sup><small>®</small></sup>-Prozesslandkarte V3 2011 Edition deckt den gesamten ITIL-Service-Lebenszyklus mit seinen fünf Core-Disziplinen nach ITIL komplett ab. Sie erhalten sie auf Deutsch oder Englisch als vollständiges <a class="external text" href="https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-visio.html" title="ITIL-Prozesslandkarte MS Visio">Prozessmodell für Microsoft Visio®</a> (und <a class="external text" href="https://de.it-processmaps.com/neues/itil-visio-2016.html" title="ITIL-Prozessmodell Visio 2016">Visio 2016</a>), für <a class="external text" href="https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte-aris.html" title="ITIL-Referenzmodell ARIS Process Platform">ARIS™</a> sowie für die meist gebräuchlichen Prozessmanagement-Plattformen.</html>

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	''<span id="ITIL-Wiki-Autoren">Autoren:</span>''		''<span id="ITIL-Wiki-Autoren">Autoren:</span>''

	<html>Von Stefan Kempter <a href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~111925560448291102517~~/~~about~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf ~~Google+~~" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a> und ~~Andrea~~ Kempter <a href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~113316270668629760475~~/~~about~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf ~~Google+~~" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.		<html>Von:  Stefan Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>  und  Andrea Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Koautor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.

	<p> </p>		<p> </p>
Zeile 385:		Zeile 385:
	<span itemprop="author accountablePerson reviewedBy" itemscope itemtype="https://schema.org/Person">		<span itemprop="author accountablePerson reviewedBy" itemscope itemtype="https://schema.org/Person">
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Andrea am 21. März 2019 um 15:14 Uhr

2019-03-21T15:14:37Z

← Nächstältere Version		Version vom 21. März 2019, 17:14 Uhr
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	<li><span id="md-webpage-educationalUse-2" itemprop="educationalUse">Referenz-Material zu ITIL und IT Service Management (ITSM).</span></li>		<li><span id="md-webpage-educationalUse-2" itemprop="educationalUse">Referenz-Material zu ITIL und IT Service Management (ITSM).</span></li>
	<li><span id="md-webpage-educationalUse-3" itemprop="educationalUse">Detaillierte Leitlinien zum ITSM- und ITIL-Prozessmanagement.</span></li>		<li><span id="md-webpage-educationalUse-3" itemprop="educationalUse">Detaillierte Leitlinien zum ITSM- und ITIL-Prozessmanagement.</span></li>
	<li>Die wichtigsten <a href="/index.php/ITIL_Wiki_News" title="ITIL Wiki News">News zu ITIL und Service-Management</a~~> \| Aktuell: <b><a href="/index.php/ITIL_4" title="FAQ ITIL 4: Die neue ITIL-Version ab 2019">FAQ - Die neue ITIL-Version ITIL 4</a></b></li~~>		<li>Die wichtigsten <a href="/index.php/ITIL_Wiki_News" title="ITIL Wiki News">News zu ITIL und Service-Management</a>
	<li>Überblick: <a href="/index.php/Hauptseite#ITIL-Wiki-alle-Themen" title="ITIL-Wiki: Alle Themen">Alle Themen</a>.</li>		<li>Überblick: <a href="/index.php/Hauptseite#ITIL-Wiki-alle-Themen" title="ITIL-Wiki: Alle Themen">Alle Themen</a>.</li>
	</ul><p></html>		</ul>

			<p>Aktuell:</p>
			<ul><li><b><a href="/index.php/ITIL_4" title="FAQ ITIL 4: Die neue ITIL-Version ab 2019">FAQ - Die neue ITIL-Version ITIL 4</a></b></li>
			<li><i>In unserem Service-Management-Wiki:</i> <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="Unterschiede und Gemeinsamkeiten von ITIL 4 und ITIL V3">Detaillierter Vergleich von ITIL V3 (ITIL 2011) und ITIL 4</a></li></ul>
			<p></html>
	<p> </p>		<p> </p>

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	ITIL beschreibt "Best Practices" für die Erbringung von IT-Services. ITIL wurde in den 1980er-Jahren initiiert, als die von der britischen Regierung bezogenen IT-Services nicht die Erwartungen erfüllten. Ziel war das Entwickeln einer Methode, mit der die Qualität der Services verbessert und gleichzeitig die Kosten gesenkt werden können.		ITIL beschreibt "Best Practices" für die Erbringung von IT-Services. ITIL wurde in den 1980er-Jahren initiiert, als die von der britischen Regierung bezogenen IT-Services nicht die Erwartungen erfüllten. Ziel war das Entwickeln einer Methode, mit der die Qualität der Services verbessert und gleichzeitig die Kosten gesenkt werden können.

	Heute ist ITIL ein allgemein akzeptierter Ansatz zur Bereitstellung von IT-Services. Auf der Seite [[Geschichte von ITIL]] können Sie nachlesen, wie sich ITIL bis hin zur [[ITIL ~~2011~~\|Version ITIL ~~2011~~]] ~~über die Jahre~~ entwickelt hat.		Heute ist ITIL ein allgemein akzeptierter Ansatz zur Bereitstellung von IT-Services. Auf der Seite [[Geschichte von ITIL]] können Sie nachlesen, wie sich das Framework im Laufe der Jahre über die [[ITIL 2011\|Edition ITIL 2011]] bis hin zur neuen [[ITIL 4\|Version ITIL 4 (2019)]] entwickelt hat.

	<html>Es gibt auch einen zunehmenden Trend hin zu "<a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Enterprise-Service-Management_(ESM)_und_YaSM" title="Was ist Enterprise-Service-Management?">Enterprise Service Management (ESM)</a>"; darunter versteht man die Anwendung der ITIL-Empfehlungen auch außerhalb der Informationstechnik.</html>		<html>Es gibt auch einen zunehmenden Trend hin zu "<a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Enterprise-Service-Management_(ESM)_und_YaSM" title="Was ist Enterprise-Service-Management?">Enterprise Service Management (ESM)</a>"; darunter versteht man die Anwendung der ITIL-Empfehlungen auch außerhalb der Informationstechnik.</html>
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	\|style="vertical-align:top" \|[[ITIL 4\|ITIL 4]]		\|style="vertical-align:top" \|[[ITIL 4\|ITIL 4]]
	\|~~Der Start~~ der ~~neuen~~ ITIL-~~Version '~~ITIL 4' ~~ist für Q1~~/~~2019 geplant~~.		\|Die neue ITIL-Version ITIL 4 ist mit der Veröffentlichung von ITIL 4 Foundation im Februar 2019 an den Start gegangen.
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			\|style="vertical-align:top" \|[https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3 ITIL 4 vs. ITIL V3]
			\|''In unserem YaSM Service-Management-Wiki:'' [https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3 Detaillierter Vergleich von ITIL V3 (ITIL 2011) mit ITIL 4].
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	\|style="vertical-align:top" \|[[ITIL 2011\|Vergleich ITIL 2011 \| 2007]]		\|style="vertical-align:top" \|[[ITIL 2011\|Vergleich ITIL 2011 \| 2007]]
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	\|style="vertical-align:top" \|ISO 20000 und ITIL.		\|style="vertical-align:top" \|ISO 20000 und ITIL.
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	\|style="border-bottom:1px solid grey; vertical-align:top" \| ISO 20000:2018		\|style="border-bottom:1px solid grey; vertical-align:top" \| [https://yasm.com/wiki/de/index.php/ISO_20000_-_2018 ISO 20000:2018]
	\|style="border-bottom:1px solid grey; vertical-align:top" \|''In unserem YaSM Service-Management-Wiki:'' [https://yasm.com/wiki/de/index.php/ISO_20000_-_2018 Die neue Version ISO 20000:2018]		\|style="border-bottom:1px solid grey; vertical-align:top" \|''In unserem YaSM Service-Management-Wiki:'' [https://yasm.com/wiki/de/index.php/ISO_20000_-_2018 Die neue Version ISO 20000:2018]
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	<ul><li>Detaillierte <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse" title="Service-Management-Prozesse">Beschreibung der Service-Management-Prozesse</a> im YaSM-Prozessmodell.</li>		<ul><li>Detaillierte <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/Service-Management-Prozesse" title="Service-Management-Prozesse">Beschreibung der Service-Management-Prozesse</a> im YaSM-Prozessmodell.</li>
	<li>Vergleich: <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL" title="YaSM vs. ITIL: Vergleich">YaSM und ITIL®</a> sowie <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000" title="YaSM und ISO 20000 (ISO/IEC 20000)">YaSM und ISO 20000</a>.</li>		<li>Vergleich: <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ITIL" title="YaSM vs. ITIL: Vergleich">YaSM und ITIL®</a> sowie <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM_und_ISO_20000" title="YaSM und ISO 20000 (ISO/IEC 20000)">YaSM und ISO 20000</a>.</li>
			<li><a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="Detail-Vergleich: ITIL 4 und ITIL V3">Gegenüberstellung von ITIL V3 und ITIL 4</a></li>
	<li>Alles zur neuen Version <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ISO_20000_-_2018" title="Die neue Version ISO 20000:2018">ISO 20000:2018</a>.</li></ul></html>		<li>Alles zur neuen Version <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ISO_20000_-_2018" title="Die neue Version ISO 20000:2018">ISO 20000:2018</a>.</li></ul></html>

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