Geschichte von ITIL - Versionsgeschichte

Andrea am 30. Dezember 2023 um 16:56 Uhr

2023-12-30T16:56:30Z

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	~~<meta name="twitter:card" content="summary_large_image">~~
	~~<meta name="twitter:site" content="@itprocessmaps">~~
	~~<meta name="twitter:creator" content="@itprocessmaps">~~
	~~<meta name="twitter:title" content="Geschichte von ITIL \| IT Process Wiki">~~
	<meta name="twitter:description" content="ITIL® - die IT Infrastructure Library - gehört heute zum Tagesgeschäft moderner IT-Organisationen, die auf den Einsatz praxiserprobter und bewährter Standardverfahren bauen, um wirtschaftlich, kundenorientiert und qualitätsbewusst zu arbeiten.">
	~~<meta name="twitter:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/thumb-16x9/Wiki-ITIL-V3.jpg">~~
	~~<meta name="twitter:image:alt" content="ITIL: Der ITIL Service-Lifecycle (ITIL Service-Lebenszyklus).">~~
	<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />		<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />
	</itpmch>		</itpmch>
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	Die so entstandenen Empfehlungen sind sehr allgemein gültig - die Anforderungen der im Zuge der ITIL-Erstellung untersuchten Unternehmen und Organisationen glichen sich, unabhängig von ihrer Größe oder Branche.		Die so entstandenen Empfehlungen sind sehr allgemein gültig - die Anforderungen der im Zuge der ITIL-Erstellung untersuchten Unternehmen und Organisationen glichen sich, unabhängig von ihrer Größe oder Branche.

	Eine entsprechende Reihe von Büchern wurde seit 1989 vom Cabinet Office, einer Stabstelle der Regierung von Großbritannien, herausgegeben~~. Seit Anfang 2014 ist ITIL® ein eingetragenes Warenzeichen von AXELOS, einem Joint Venture von Capita Plc und dem Cabinet Office~~.		Eine entsprechende Reihe von Büchern wurde seit 1989 vom Cabinet Office, einer Stabstelle der Regierung von Großbritannien, herausgegeben.

	==ITIL V2: Service Support und Service Delivery==		==ITIL V2: Service Support und Service Delivery==
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	* Microsoft Operations Framework		* Microsoft Operations Framework
	* das schlanke [https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite YaSM Service-Management-Prozessmodell]		* das schlanke [https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite YaSM Service-Management-Prozessmodell]

			Seit 2021 ist ITIL® ein eingetragenes Warenzeichen von PeopleCert Group.

	==Informationen und Tipps: ITIL im IT Process Wiki==		==Informationen und Tipps: ITIL im IT Process Wiki==
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	==Links und weitere Informationen==		==Links und weitere Informationen==

	<span id="ITIL">[1] ITIL® ist eine eingetragene Marke von ~~AXELOS Limited~~.</span>		<span id="ITIL">[1] ITIL® ist eine eingetragene Marke von PeopleCert Group.</span>

	<span id="John-S-Stewart">[2] Der Gründungsvater von ITIL John S. Stewart erinnert sich in seinem Blog an die Anfänge von ITIL:</span><br />		<span id="John-S-Stewart">[2] Der Gründungsvater von ITIL John S. Stewart erinnert sich in seinem Blog an die Anfänge von ITIL:</span><br />

Andrea am 29. März 2022 um 16:58 Uhr

2022-03-29T16:58:45Z

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	</itpmch>		</itpmch>
	<imagemap>		<imagemap>
	~~Image:ITIL-Wiki-teilen.jpg\|right\|diese Seite teilen\|141px~~		Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg\|right\|Geschichte von ITIL\|163px
	rect 55 0 99 36 [https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FGeschichte_von_ITIL&hl=de_DE&source=IT%20Process%20Wiki diese Seite auf LinkedIn teilen]
	rect 97 0 141 36 [https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fwiki.de.it-processmaps.com%2Findex.php%2FGeschichte_von_ITIL&text=%23ITILwiki%20%7C%20Was%20ist%20ITIL%C2%AE%3F%20-%20Das%20Wichtigste%20zur%20IT%20Infrastructure%20Library%0A%E2%96%BA&lang=de&via=itprocessmaps diese Seite auf Twitter teilen]
	~~desc none~~
	~~</imagemap>~~
	~~<imagemap>~~
	Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg\|Geschichte von ITIL\|163px
	rect 76 0 114 36 [https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Historia_de_ITIL esta página en español]		rect 76 0 114 36 [https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Historia_de_ITIL esta página en español]
	rect 115 0 163 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/History_of_ITIL this Page in English]		rect 115 0 163 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/History_of_ITIL this Page in English]
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	Dieses [[Hauptseite\|ITIL-Wiki]] enthält alles Wissenswerte rund um ITIL (die IT Infrastructure Library), IT-Service-Management (ITSM) und Prozess-Management.		Dieses [[Hauptseite\|ITIL-Wiki]] enthält alles Wissenswerte rund um ITIL (die IT Infrastructure Library), IT-Service-Management (ITSM) und Prozess-Management.

	Sie finden hier sehr viele hilfreiche Informationen, z.B. die [[ITIL-Prozesse\|kompletten Beschreibungen der ITIL-Prozesse]], ein [[ITIL-Glossar\|navigierbares ITIL-Glossar]], [[ITIL-Checklisten]], die [[Rollen_in_ITIL\|Definitionen der ITIL-Rollen]] u.v.m.!		Sie finden hier sehr viele hilfreiche Informationen zu allen ITIL-Versionen incl. der aktuellen Ausgabe [[ITIL 4]] - sowie z. B. die [[ITIL-Prozesse\|kompletten Beschreibungen der ITIL-Prozesse]], ein [[ITIL-Glossar\|navigierbares ITIL-Glossar]], [[ITIL-Checklisten]], die [[Rollen_in_ITIL\|Definitionen der ITIL-Rollen]] u.v.m.!

	==Links und weitere Informationen==		==Links und weitere Informationen==
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	<span id="John-S-Stewart">[2] Der Gründungsvater von ITIL John S. Stewart erinnert sich in seinem Blog an die Anfänge von ITIL:</span><br />		<span id="John-S-Stewart">[2] Der Gründungsvater von ITIL John S. Stewart erinnert sich in seinem Blog an die Anfänge von ITIL:</span><br />
	John S Stewart. "[https://internationalbestpracticeinstitute.wordpress.com/2013/02/11/how-itil-started/ How ITIL started]". -- Blog IBPI (The International Best Practice Institute) www.ibpi.org, 11. Februar 2013, zuletzt abgerufen am 08. ~~Juni 2019~~.		John S Stewart. "[https://internationalbestpracticeinstitute.wordpress.com/2013/02/11/how-itil-started/ How ITIL started]". -- Blog IBPI (The International Best Practice Institute) www.ibpi.org, 11. Februar 2013, zuletzt abgerufen am 29. März 2022.

	<html>Von:  Andrea Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>		<html>Von:  Andrea Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>

Andrea am 9. Juni 2019 um 16:12 Uhr

2019-06-09T16:12:07Z

← Nächstältere Version		Version vom 9. Juni 2019, 18:12 Uhr
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	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

	===Was ist ITIL?===		==Was ist ITIL?==
	~~----~~

	<span id="md-webpage-description" itemprop="description">ITIL® - die IT Infrastructure Library [[#ITIL\|[1]]] - gehört heute zum Tagesgeschäft moderner IT-Organisationen, die auf den Einsatz praxiserprobter und bewährter Standardverfahren bauen, um wirtschaftlich, kundenorientiert und qualitätsbewusst zu arbeiten.</span>		<span id="md-webpage-description" itemprop="description">ITIL® - die IT Infrastructure Library [[#ITIL\|[1]]] - gehört heute zum Tagesgeschäft moderner IT-Organisationen, die auf den Einsatz praxiserprobter und bewährter Standardverfahren bauen, um wirtschaftlich, kundenorientiert und qualitätsbewusst zu arbeiten.</span>
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	Eine entsprechende Reihe von Büchern wurde seit 1989 vom Cabinet Office, einer Stabstelle der Regierung von Großbritannien, herausgegeben. Seit Anfang 2014 ist ITIL® ein eingetragenes Warenzeichen von AXELOS, einem Joint Venture von Capita Plc und dem Cabinet Office.		Eine entsprechende Reihe von Büchern wurde seit 1989 vom Cabinet Office, einer Stabstelle der Regierung von Großbritannien, herausgegeben. Seit Anfang 2014 ist ITIL® ein eingetragenes Warenzeichen von AXELOS, einem Joint Venture von Capita Plc und dem Cabinet Office.
	~~<p> </p>~~

	==ITIL V2: Service Support und Service Delivery==		==ITIL V2: Service Support und Service Delivery==
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	Die Empfehlungen aus ITIL V2 sind im Prinzip auch heute noch gültig, aber ITIL V2 ist kaum noch relevant und die meisten Organisationen verwenden zurzeit [[#ITIL_V3_und_der_Service-Lifecycle\|ITIL V3]] und [[#ITIL_4:_Ein_ganzheitlicher_Ansatz\|ITIL 4]].		Die Empfehlungen aus ITIL V2 sind im Prinzip auch heute noch gültig, aber ITIL V2 ist kaum noch relevant und die meisten Organisationen verwenden zurzeit [[#ITIL_V3_und_der_Service-Lifecycle\|ITIL V3]] und [[#ITIL_4:_Ein_ganzheitlicher_Ansatz\|ITIL 4]].
	~~<p> </p>~~

	==ITIL V3 und der Service-Lifecycle==		==ITIL V3 und der Service-Lifecycle==
Zeile 88:		Zeile 85:

	<html>Für Organisationen, die an ITIL V3 ausgerichtete Prozesse einführen möchten, bieten wir die <a class="external text" href="https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html" title="Die ITIL-Prozesslandkarte - das ITIL-Prozessmodell">ITIL-Prozesslandkarte</a> an - eine 'Übersetzung' von ITIL V3 und den Service-Lifecycle-Prozessen in <a class="external text" href="https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html" title="ITIL-Prozesslandkarte - ITIL-Prozess-Templates">einsatzfertige Prozess-Templates</a>, die Sie an die individuellen Anforderungen Ihrer Organisation anpassen können.</html>		<html>Für Organisationen, die an ITIL V3 ausgerichtete Prozesse einführen möchten, bieten wir die <a class="external text" href="https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html" title="Die ITIL-Prozesslandkarte - das ITIL-Prozessmodell">ITIL-Prozesslandkarte</a> an - eine 'Übersetzung' von ITIL V3 und den Service-Lifecycle-Prozessen in <a class="external text" href="https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html" title="ITIL-Prozesslandkarte - ITIL-Prozess-Templates">einsatzfertige Prozess-Templates</a>, die Sie an die individuellen Anforderungen Ihrer Organisation anpassen können.</html>
	~~<p> </p>~~

	==ITIL 4: Ein ganzheitlicher Ansatz==		==ITIL 4: Ein ganzheitlicher Ansatz==
Zeile 96:		Zeile 92:
	Der Service-Lifecycle und die 26 Service-Lifecycle-Prozesse aus ITIL V3 wurden aus ITIL 4 wieder entfernt. Damit soll Service-Providern mehr Spielraum für die Definition maßgeschneiderter Prozesse gegeben werden, die die spezifischen Anforderungen der Organisation erfüllen.		Der Service-Lifecycle und die 26 Service-Lifecycle-Prozesse aus ITIL V3 wurden aus ITIL 4 wieder entfernt. Damit soll Service-Providern mehr Spielraum für die Definition maßgeschneiderter Prozesse gegeben werden, die die spezifischen Anforderungen der Organisation erfüllen.

	<html></p><div class="thumb tright"><div class="thumbinner" style="width:402px;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/itil/itil-4-components-komponenten.jpg"><img alt="Die ITIL 4-Komponenten: Vier-Dimensionen-Modell (4 Dimensions Model) und ITIL Service-Wert-System." src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/itil/itil-4-components-komponenten.jpg" width="400" height="300" class="thumbimage" /></a> <div class="thumbcaption"><a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/itil/itil-4-components-komponenten.jpg">Abb. 2: Die ITIL 4 Komponenten (Quelle: <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL#ITIL_4" title="ITIL 4 - Beschreibung der ITIL 4 Komponenten">YaSM Service-Management-Wiki</a>)~~</a>~~</div></div></div><p></html>		<html></p><div class="thumb tright"><div class="thumbinner" style="width:402px;"><a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/itil/itil-4-components-komponenten.jpg"><img alt="Die ITIL 4-Komponenten: Vier-Dimensionen-Modell (4 Dimensions Model) und ITIL Service-Wert-System." src="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/itil/itil-4-components-komponenten.jpg" width="400" height="300" class="thumbimage" /></a> <div class="thumbcaption"><a href="https://yasm.com/wiki/de/img/yasm-frameworks/itil/itil-4-components-komponenten.jpg">Abb. 2: Die ITIL 4 Komponenten</a> (Quelle: <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL#ITIL_4" title="ITIL 4 - Beschreibung der ITIL 4 Komponenten">YaSM Service-Management-Wiki</a>)</div></div></div><p></html>

	ITIL 4 ist kein kleineres Update von ITIL V3, sondern ein komplett überarbeitetes Rahmenwerk.		ITIL 4 ist kein kleineres Update von ITIL V3, sondern ein komplett überarbeitetes Rahmenwerk.
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	<html>→ Besuchen Sie auch unserer YaSM Service-Management-Wiki:<br />Dort erhalten Sie auf der Seite "<a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="Detail-Vergleich von ITIL 4 und ITIL V3">ITIL 4 vs. ITIL V3</a>" eine präzise Aufstellung, <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3#ITIL_4-Praktiken_vs._ITIL_V3-Prozesse" title="Gegenüberstellung von ITIL-4-Praktiken und den ITIL-Prozessen">wo sich die Prozesse und anderen Inhalte aus ITIL V3 2011 in ITIL 4 wiederfinden</a>.</html>		<html>→ Besuchen Sie auch unserer YaSM Service-Management-Wiki:<br />Dort erhalten Sie auf der Seite "<a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="Detail-Vergleich von ITIL 4 und ITIL V3">ITIL 4 vs. ITIL V3</a>" eine präzise Aufstellung, <a href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3#ITIL_4-Praktiken_vs._ITIL_V3-Prozesse" title="Gegenüberstellung von ITIL-4-Praktiken und den ITIL-Prozessen">wo sich die Prozesse und anderen Inhalte aus ITIL V3 2011 in ITIL 4 wiederfinden</a>.</html>
	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>
	~~<p> </p>~~

	==Der De-Facto-Standard ITIL setzt sich durch==		==Der De-Facto-Standard ITIL setzt sich durch==
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	* Microsoft Operations Framework		* Microsoft Operations Framework
	* das schlanke [https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite YaSM Service-Management-Prozessmodell]		* das schlanke [https://yasm.com/wiki/de/index.php/Hauptseite YaSM Service-Management-Prozessmodell]
	~~<p> </p>~~

	==Informationen und Tipps: ITIL im IT Process Wiki==		==Informationen und Tipps: ITIL im IT Process Wiki==
Zeile 135:		Zeile 129:

	Sie finden hier sehr viele hilfreiche Informationen, z.B. die [[ITIL-Prozesse\|kompletten Beschreibungen der ITIL-Prozesse]], ein [[ITIL-Glossar\|navigierbares ITIL-Glossar]], [[ITIL-Checklisten]], die [[Rollen_in_ITIL\|Definitionen der ITIL-Rollen]] u.v.m.!		Sie finden hier sehr viele hilfreiche Informationen, z.B. die [[ITIL-Prozesse\|kompletten Beschreibungen der ITIL-Prozesse]], ein [[ITIL-Glossar\|navigierbares ITIL-Glossar]], [[ITIL-Checklisten]], die [[Rollen_in_ITIL\|Definitionen der ITIL-Rollen]] u.v.m.!
	~~<p> </p>~~

	==Links und weitere Informationen==		==Links und weitere Informationen==
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	<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->		<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->
	[[Kategorie:IT Infrastructure Library ITIL]]		[[Kategorie:IT Infrastructure Library ITIL]][[Kategorie:ITIL V2]][[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL 4]]
	<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! -->		<!-- keine Inhalte nach diesem Kommentar! -->

Andrea am 8. Juni 2019 um 14:56 Uhr

2019-06-08T14:56:02Z

Änderungen zeigen

Andrea am 10. Mai 2019 um 16:10 Uhr

2019-05-10T16:10:05Z

← Nächstältere Version		Version vom 10. Mai 2019, 18:10 Uhr
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	==ITIL 2011 Upgrade==		==ITIL 2011 Upgrade==

	Vier Jahre nach der Einführung von ITIL V3 ~~sind~~ die Empfehlungen aktualisiert ~~worden~~, um Rückmeldungen von Anwendern und Trainern zu berücksichtigen~~: Die derzeit aktuelle [[ITIL 2011\|ITIL 2011 Edition]]~~.		Vier Jahre nach der Einführung von ITIL V3 wurden die Empfehlungen mit der Einführung von [[ITIL 2011\|ITIL 2011]] aktualisiert, um Rückmeldungen von Anwendern und Trainern zu berücksichtigen.

	Wie die offiziellen FAQs zum ITIL 2011 Update erläutern, ist ITIL 2011 "ein Update, jedoch keine neue Version". Es wurden keine vollständig neuen Konzepte hinzugefügt, sondern die Absicht war, "Fehler zu beseitigen und Inkonsistenzen in Texten und Diagrammen über alle Bücher hinweg zu bereinigen". Im Hinblick auf ITIL-Examen gilt, dass keine Re-Qualifizierungen erforderlich sind, jedoch werden Schulungsunterlagen und Examen an die neuesten Empfehlungen angepasst.		Wie die offiziellen FAQs zum ITIL 2011 Update erläutern, ist ITIL 2011 "ein Update, jedoch keine neue Version". Es wurden keine vollständig neuen Konzepte hinzugefügt, sondern die Absicht war, "Fehler zu beseitigen und Inkonsistenzen in Texten und Diagrammen über alle Bücher hinweg zu bereinigen". Im Hinblick auf ITIL-Examen gilt, dass keine Re-Qualifizierungen erforderlich sind, jedoch werden Schulungsunterlagen und Examen an die neuesten Empfehlungen angepasst.
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	Es gibt auch eine neue Namenskonvention. Da "ITIL V3 (2011 Edition)" etwas sperrig anmutet und ITIL V2 kaum noch relevant ist, wird die neueste Version als "ITIL 2011" oder einfach nur "ITIL" bezeichnet, während auf die erste Ausgabe von ITIL V3 mit "ITIL 2007" verwiesen wird.		Es gibt auch eine neue Namenskonvention. Da "ITIL V3 (2011 Edition)" etwas sperrig anmutet und ITIL V2 kaum noch relevant ist, wird die neueste Version als "ITIL 2011" oder einfach nur "ITIL" bezeichnet, während auf die erste Ausgabe von ITIL V3 mit "ITIL 2007" verwiesen wird.

	Wir haben dieses Wiki parallel zur Anpassung der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte] an ITIL 2011 aktualisiert und alle wichtigen Einzelheiten zur [[ITIL 2011\|~~aktuellen~~ ITIL-Version]] für Sie auf einer Seite zusammengestellt.		Wir haben dieses Wiki parallel zur Anpassung der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte] an ITIL 2011 aktualisiert und alle wichtigen Einzelheiten zur [[ITIL 2011\|ITIL-Version 2011]] für Sie auf einer Seite zusammengestellt.

	<p> </p>		<p> </p>
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	[[Image:Itil-4.jpg\|thumb\|320px\|right\|none\|alt=Was ist neu in ITIL 4? FAQ - Fragen und Antworten zur neuen Version ITIL 4 (Veröffentlichung: 2019).\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-4.jpg\|[[ITIL 4\|Die neue Version ITIL® 4]]]]		[[Image:Itil-4.jpg\|thumb\|320px\|right\|none\|alt=Was ist neu in ITIL 4? FAQ - Fragen und Antworten zur neuen Version ITIL 4 (Veröffentlichung: 2019).\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-4.jpg\|[[ITIL 4\|Die neue Version ITIL® 4]]]]

	~~Der Start der~~ [[ITIL 4\|~~neuen~~ ITIL-Version ITIL 4]] ~~ist für das erste~~ Quartal 2019 ~~geplant~~.		Die [[ITIL 4\|neue ITIL-Version ITIL 4]] wurde im ersten Quartal 2019 gestartet.

	Diese erste umfangreiche Überarbeitung des ITIL-Frameworks seit 2011 geht vor allem auf die neuesten Trends aus den Bereichen Software-Entwicklung und IT-Betrieb ein.		Diese erste umfangreiche Überarbeitung des ITIL-Frameworks seit 2011 geht vor allem auf die neuesten Trends aus den Bereichen Software-Entwicklung und IT-Betrieb ein.

Andrea am 29. März 2019 um 09:54 Uhr

2019-03-29T09:54:10Z

← Nächstältere Version		Version vom 29. März 2019, 11:54 Uhr
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	→ [[ITIL_4#Was_ist_neu_in_ITIL_4.3F\|Was ist neu in ITIL 4?]]		→ [[ITIL_4#Was_ist_neu_in_ITIL_4.3F\|Was ist neu in ITIL 4?]]

	→ [[ITIL_4#ITIL_4_und_ITIL_V3:_Welche_Unterschiede_gibt_es.3F\|Welche Änderungen gegenüber ITIL V3 gibt es in ITIL 4?]]		→ [[ITIL_4#ITIL_4_und_ITIL_V3:_Welche_Unterschiede_gibt_es.3F\|Übersicht: Welche Änderungen gegenüber ITIL V3 gibt es in ITIL 4?]]

			<html>→ Besuchen Sie auch unserer YaSM Service-Management-Wiki. Dort erhalten Sie auf der Seite <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="Detail-Vergleich von ITIL 4 und ITIL V3">ITIL 4 vs. ITIL V3</a> eine präzise Aufstellung, <a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/de/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3#ITIL_4-Praktiken_vs._ITIL_V3-Prozesse" title="ITIL 4-Praktiken vs. ITIL V3-Prozesse">wo sich die Prozesse und anderen Inhalte aus ITIL V3 2011 in ITIL 4 wiederfinden</a>.</html>

	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>
Zeile 130:		Zeile 132:
	John S Stewart. "[http://internationalbestpracticeinstitute.wordpress.com/2013/02/11/how-itil-started/ How ITIL started]". -- Blog IBPI (The International Best Practice Institute) www.ibpi.org, 11. Februar 2013, abgerufen am 27. Februar 2013.		John S Stewart. "[http://internationalbestpracticeinstitute.wordpress.com/2013/02/11/how-itil-started/ How ITIL started]". -- Blog IBPI (The International Best Practice Institute) www.ibpi.org, 11. Februar 2013, abgerufen am 27. Februar 2013.

	<html>Von:  Andrea Kempter <a rel="author" href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~113316270668629760475~~/~~about~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf ~~Google+~~" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>		<html>Von:  Andrea Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Andrea Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>

	<p> </p>		<p> </p>
Zeile 194:		Zeile 196:
	<link itemprop="citation" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/History_of_ITIL" />		<link itemprop="citation" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/History_of_ITIL" />
	<link itemprop="citation" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Historia_de_ITIL" />		<link itemprop="citation" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Historia_de_ITIL" />
	<link itemprop="author" href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~113316270668629760475~~/~~about~~" />		<link itemprop="author" href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter" />
	<meta itemprop="author" content="Andrea Kempter" />		<meta itemprop="author" content="Andrea Kempter" />
	<meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" />		<meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" />

Andrea am 18. Februar 2019 um 13:15 Uhr

2019-02-18T13:15:30Z

@@ Zeile 65: / Zeile 65: @@
 * IT Process Model (IBM)
 * Microsoft Operations Framework
 <p>&nbsp;</p>
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 Wir haben dieses Wiki parallel zur Anpassung der [https://de.it-processmaps.com/produkte/itil-prozesslandkarte.html ITIL-Prozesslandkarte] an ITIL 2011 aktualisiert und alle wichtigen Einzelheiten zur [[ITIL 2011|aktuellen ITIL-Version]] für Sie auf einer Seite zusammengestellt.
 <p>&nbsp;</p>
@@ Zeile 135: / Zeile 155: @@
 <a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Geschichte_von_ITIL#ITIL_2011_Upgrade">
 <span itemprop="name">ITIL 2011 Upgrade</span></a>
-<meta itemprop="position" content="5" /></span>
+<meta itemprop="position" content="5" /></span> ›
 </span>
 </small></p>

Andrea am 24. Februar 2018 um 15:51 Uhr

2018-02-24T15:51:22Z

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Andrea am 23. Februar 2018 um 18:36 Uhr

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Andrea am 27. April 2017 um 09:30 Uhr

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	~~<p> </p>~~		==Was ist ITIL?==

	~~Die~~ IT Infrastructure Library ~~ITIL® [[#ITIL\|[1]]] wurde Ende der Achtziger Jahre von der Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA) entwickelt~~, ~~einer Regierungsbehörde in Großbritannien. Grund~~ für ~~den Auftrag an~~ die ~~CCTA war die mangelhafte Qualität der~~ von ~~der britischen Regierung eingekauften~~ IT-Dienstleistungen~~, so dass ein Weg gefunden werden sollte,~~ diese ~~nachhaltig zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu senken~~.		<html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Das Ziel bei der Entwicklung der IT Infrastructure Library bestand darin, zweckmäßige und wirtschaftliche Verfahrensweisen für die Erbringung von IT-Dienstleistungen zu entwickeln; diese Empfehlungen ('Best Practices') sind heute in <i>ITIL®</i> dokumentiert.</span></html>

	<p> </p>		<p> </p>

	==~~Ziel von~~ ITIL==		==Warum wurde ITIL entwickelt?==

	~~<html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Das Ziel bei der Entwicklung der~~ IT Infrastructure Library ~~bestand darin~~, ~~zweckmäßige und wirtschaftliche Verfahrensweisen~~ für die ~~Erbringung~~ von IT-Dienstleistungen zu ~~entwickeln; diese Empfehlungen ('Best Practices') sind heute in <i>ITIL®</i> dokumentiert~~.~~</span></html>~~		Die IT Infrastructure Library ITIL® [[#ITIL\|[1]]] wurde Ende der Achtziger Jahre von der Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA) entwickelt, einer Regierungsbehörde in Großbritannien. Grund für den Auftrag an die CCTA war die mangelhafte Qualität der von der britischen Regierung eingekauften IT-Dienstleistungen, so dass ein Weg gefunden werden sollte, diese nachhaltig zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu senken.

	<p> </p>		<p> </p>