Configuration Management - Versionsgeschichte

Andrea am 1. Februar 2016 um 18:47 Uhr

2016-02-01T18:47:00Z

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	Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|ITIL V2 Configuration Management		Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|right\|ITIL V2 Configuration Management
	default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Configuration_Management this Page in English]		default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Configuration_Management this Page in English]
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	==Teil-Prozesse von Configuration Management==		==Teil-Prozesse von Configuration Management==

	[[Image:Prozess_configuration_management.jpg\|~~frame~~\|none\|Überblick über den Configuration Management-Prozess nach ITIL]]		[[Image:Prozess_configuration_management.jpg\|thumb\|377px\|none\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Prozess_configuration_management.jpg\|Überblick über den Configuration Management-Prozess nach ITIL]]

	~~<p> </p>~~

	'''CMDB-Struktur definieren und aktualisieren'''		'''CMDB-Struktur definieren und aktualisieren'''
	*Prozessziel: Die Struktur der CMDB soll so angepasst werden, dass diese die CI-Attribute und die Beziehungen der CIs untereinander abbilden kann.		*Prozessziel: Die Struktur der CMDB soll so angepasst werden, dass diese die CI-Attribute und die Beziehungen der CIs untereinander abbilden kann.
	~~<br />~~

	'''CI-Status ermitteln und dokumentieren'''		'''CI-Status ermitteln und dokumentieren'''
	*Prozessziel: Durchführung von Aktualisierungen in der CMDB als Reaktion auf Änderungen an der IT-Infrastruktur, so dass diese stets ein genaues Abbild der tatsächlich installierten CIs darstellt.		*Prozessziel: Durchführung von Aktualisierungen in der CMDB als Reaktion auf Änderungen an der IT-Infrastruktur, so dass diese stets ein genaues Abbild der tatsächlich installierten CIs darstellt.
	~~<br />~~

	'''CMDB-Audits durchführen'''		'''CMDB-Audits durchführen'''
	*Prozessziel: Regelmäßige Überprüfung der Inhalte in der CMDB, so dass diese stets ein genaues Abbild der tatsächlich installierten CIs darstellt.		*Prozessziel: Regelmäßige Überprüfung der Inhalte in der CMDB, so dass diese stets ein genaues Abbild der tatsächlich installierten CIs darstellt.
	~~<br />~~

	'''Informationen zu CIs bereitstellen'''		'''Informationen zu CIs bereitstellen'''
	*Prozessziel: Bereitstellung von Informationen zu CIs für die Belange anderer Service-Management-Prozesse.		*Prozessziel: Bereitstellung von Informationen zu CIs für die Belange anderer Service-Management-Prozesse.

	~~<p> </p>~~

	==Beteiligte Rollen==		==Beteiligte Rollen==
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	* '''<span id="Configuration-Manager-ITIL-V2">Configuration Manager'''</span>: In ITIL V2 stellt der Configuration Manager die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services bereit. Dazu bildet er die IT-Infrastruktur und die Verknüpfungen der darin enthaltenen Komponenten sowie der IT-Services in einem logischen Modell ab. Änderungen werden dokumentiert, und die Aktualität der Informationen wird regelmäßig überprüft. Er automatisiert soweit wie möglich den Aktualisierungsprozess der CMDB.		* '''<span id="Configuration-Manager-ITIL-V2">Configuration Manager'''</span>: In ITIL V2 stellt der Configuration Manager die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services bereit. Dazu bildet er die IT-Infrastruktur und die Verknüpfungen der darin enthaltenen Komponenten sowie der IT-Services in einem logischen Modell ab. Änderungen werden dokumentiert, und die Aktualität der Informationen wird regelmäßig überprüft. Er automatisiert soweit wie möglich den Aktualisierungsprozess der CMDB.
	* [[Rollen in ITIL#ITC-Infrastructure-Manager\|ITC Infrastructure Manager]]		* [[Rollen in ITIL#ITC-Infrastructure-Manager\|ITC Infrastructure Manager]]

	~~<p> </p>~~

	==Checklisten und KPIs==		==Checklisten und KPIs==
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	====KPIs====		====KPIs====
	*[[Kennzahlen Configuration Management\|Key Performance Indikatoren "Configuration Management" nach ITIL V2]]		*[[Kennzahlen Configuration Management\|Key Performance Indikatoren "Configuration Management" nach ITIL V2]]

	~~<p> </p>~~

	==Verbundene Fachausdrücke aus dem [[ITIL-Glossar]]==		==Verbundene Fachausdrücke aus dem [[ITIL-Glossar]]==

Andrea am 1. August 2013 um 12:28 Uhr

2013-08-01T12:28:53Z

← Nächstältere Version		Version vom 1. August 2013, 14:28 Uhr
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	<~~seo metakeywords~~="configuration management, configuration management itil" ~~metadescription~~="Prozessziel: Die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services werden vom Configuration Management ..." />		<itpmch><title>Configuration Management \| IT Process Wiki</title>
			<meta name="keywords" content="configuration management, configuration management itil" />
			<meta name="description" content="Prozessziel: Die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services werden vom Configuration Management ..." />
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	Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|ITIL V2 Configuration Management		Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|ITIL V2 Configuration Management
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	'''ITIL Version''': ITIL V2 '''→''' vergleichen Sie auch '''[[Service Asset and Configuration Management\|Service Asset und Configuration Management nach ITIL V3]]'''		'''ITIL Version''': ITIL V2 '''→''' vergleichen Sie auch '''[[Service Asset and Configuration Management\|Service Asset und Configuration Management nach ITIL V3 2011]]'''

	'''Prozessziel''': Die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services werden vom Configuration Management bereitgestellt. Änderungen werden dokumentiert, und die Aktualität der Informationen wird regelmäßig überprüft. Somit sind stets aktuelle und historische Informationen über die Configuration Items (CIs) in der Configuration Management Database (CMDB) verfügbar.		'''Prozessziel''': Die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services werden vom Configuration Management bereitgestellt. Änderungen werden dokumentiert, und die Aktualität der Informationen wird regelmäßig überprüft. Somit sind stets aktuelle und historische Informationen über die Configuration Items (CIs) in der Configuration Management Database (CMDB) verfügbar.
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	'''Teil von''': [[Service Support]]		'''Teil von''': [[Service Support]]

	'''Prozess-Verantwortlicher''': [[~~ITIL-Rollen~~#Configuration Manager\|Configuration Manager]]		'''Prozess-Verantwortlicher''': [[#Configuration-Manager-ITIL-V2\|Configuration Manager]]

			<p> </p>

	==Teil-Prozesse von Configuration Management==		==Teil-Prozesse von Configuration Management==
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	[[Image:Prozess_configuration_management.jpg\|frame\|none\|Überblick über den Configuration Management-Prozess nach ITIL]]		[[Image:Prozess_configuration_management.jpg\|frame\|none\|Überblick über den Configuration Management-Prozess nach ITIL]]

			<p> </p>

	;CMDB-Struktur definieren und aktualisieren		'''CMDB-Struktur definieren und aktualisieren'''
	:Prozessziel: Die Struktur der CMDB soll so angepasst werden, dass diese die CI-Attribute und die Beziehungen der CIs untereinander abbilden kann.		*Prozessziel: Die Struktur der CMDB soll so angepasst werden, dass diese die CI-Attribute und die Beziehungen der CIs untereinander abbilden kann.
			<br />

	;CI-Status ermitteln und dokumentieren		'''CI-Status ermitteln und dokumentieren'''
	:Prozessziel: Durchführung von Aktualisierungen in der CMDB als Reaktion auf Änderungen an der IT-Infrastruktur, so dass diese stets ein genaues Abbild der tatsächlich installierten CIs darstellt.		*Prozessziel: Durchführung von Aktualisierungen in der CMDB als Reaktion auf Änderungen an der IT-Infrastruktur, so dass diese stets ein genaues Abbild der tatsächlich installierten CIs darstellt.
			<br />

	;CMDB-Audits durchführen		'''CMDB-Audits durchführen'''
	:Prozessziel: Regelmäßige Überprüfung der Inhalte in der CMDB, so dass diese stets ein genaues Abbild der tatsächlich installierten CIs darstellt.		*Prozessziel: Regelmäßige Überprüfung der Inhalte in der CMDB, so dass diese stets ein genaues Abbild der tatsächlich installierten CIs darstellt.
			<br />

	;Informationen zu CIs bereitstellen		'''Informationen zu CIs bereitstellen'''
	:Prozessziel: Bereitstellung von Informationen zu CIs für die Belange anderer Service-Management-Prozesse.		*Prozessziel: Bereitstellung von Informationen zu CIs für die Belange anderer Service-Management-Prozesse.

			<p> </p>

	==Beteiligte Rollen==		==Beteiligte Rollen==
	* [[ITIL~~-Rollen~~#1st Level Support\|1st Level Support]]		* [[Rollen in ITIL#1st Level Support\|1st Level Support]]
	* [[ITIL~~-Rollen~~#Application Manager\|Application Manager]]		* [[Rollen in ITIL#Application-Manager\|Application Manager]]
	* [[ITIL-~~Rollen#~~Configuration Manager\|Configuration Manager]]		* '''<span id="Configuration-Manager-ITIL-V2">Configuration Manager'''</span>: In ITIL V2 stellt der Configuration Manager die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services bereit. Dazu bildet er die IT-Infrastruktur und die Verknüpfungen der darin enthaltenen Komponenten sowie der IT-Services in einem logischen Modell ab. Änderungen werden dokumentiert, und die Aktualität der Informationen wird regelmäßig überprüft. Er automatisiert soweit wie möglich den Aktualisierungsprozess der CMDB.
	* [[ITIL~~-Rollen~~#ITC Infrastructure Manager\|ITC Infrastructure Manager]]		* [[Rollen in ITIL#ITC-Infrastructure-Manager\|ITC Infrastructure Manager]]

			<p> </p>

	==Checklisten und KPIs==		==Checklisten und KPIs==

	==== Checklisten ====		====Checklisten====
	*[[~~Checkliste~~ Configuration ~~Item - CI - Record]]~~		*[[ITIL-Checklisten#Configuration Management\|Checklisten Configuration Management]]
	*[[Checkliste CMDB-Audit-Protokoll]]

	==== KPIs ====		====KPIs====
	*[[Kennzahlen Configuration Management\|Key Performance Indikatoren "Configuration Management" nach ITIL V2]]		*[[Kennzahlen Configuration Management\|Key Performance Indikatoren "Configuration Management" nach ITIL V2]]

			<p> </p>

	==Verbundene Fachausdrücke aus dem ITIL-Glossar==		==Verbundene Fachausdrücke aus dem [[ITIL-Glossar]]==
	* [[ITIL-Glossar#CI Status Monitoring Report\|CI Status Monitoring Report]]		* [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#CI Status Monitoring Report\|CI Status Monitoring Report]]
	* [[ITIL-Glossar#Config Management Database (CMDB)\|Config Management Database (CMDB)]]		* [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#Config Management Database (CMDB)\|Config Management Database (CMDB)]]
	* [[ITIL-Glossar#Definitive Software Library (DSL)\|Definitive Software Library (DSL)]]		* [[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_D#Definitive Software Library (DSL)\|Definitive Software Library (DSL)]]


			<p> </p>

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	[[Kategorie:ITIL V2]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Service Support]][[Kategorie:Service Asset & Configuration Management]]		[[Kategorie:ITIL V2]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Service Support]][[Kategorie:Service Asset & Configuration Management]]
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Andrea am 13. Juli 2011 um 08:59 Uhr

2011-07-13T08:59:48Z

← Nächstältere Version		Version vom 13. Juli 2011, 10:59 Uhr
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	{\|		<seo metakeywords="configuration management, configuration management itil" metadescription="Prozessziel: Die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services werden vom Configuration Management ..." />
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			'''ITIL Version''': ITIL V2 '''→''' vergleichen Sie auch '''[[Service Asset and Configuration Management\|Service Asset und Configuration Management nach ITIL V3]]'''

	'''Prozessziel''': Die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services werden vom Configuration Management bereitgestellt. Änderungen werden dokumentiert, und die Aktualität der Informationen wird regelmäßig überprüft. Somit sind stets aktuelle und historische Informationen über die Configuration Items (CIs) in der Configuration Management Database (CMDB) verfügbar.		'''Prozessziel''': Die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services werden vom Configuration Management bereitgestellt. Änderungen werden dokumentiert, und die Aktualität der Informationen wird regelmäßig überprüft. Somit sind stets aktuelle und historische Informationen über die Configuration Items (CIs) in der Configuration Management Database (CMDB) verfügbar.
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	==Checklisten ~~and~~ KPIs==		==Checklisten und KPIs==

	==== Checklisten ====		==== Checklisten ====
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	* [[ITIL-Glossar#Config Management Database (CMDB)\|Config Management Database (CMDB)]]		* [[ITIL-Glossar#Config Management Database (CMDB)\|Config Management Database (CMDB)]]
	* [[ITIL-Glossar#Definitive Software Library (DSL)\|Definitive Software Library (DSL)]]		* [[ITIL-Glossar#Definitive Software Library (DSL)\|Definitive Software Library (DSL)]]



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Andrea am 11. November 2007 um 09:13 Uhr

2007-11-11T09:13:38Z

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'''Prozessziel''': Die für das IT Service Management notwendigen Informationen über Infrastruktur und Services werden vom Configuration Management bereitgestellt. Änderungen werden dokumentiert, und die Aktualität der Informationen wird regelmäßig überprüft. Somit sind stets aktuelle und historische Informationen über die Configuration Items (CIs) in der Configuration Management Database (CMDB) verfügbar.

'''Teil von''': [[Service Support]]

'''Prozess-Verantwortlicher''': [[ITIL-Rollen#Configuration Manager|Configuration Manager]]

==Teil-Prozesse von Configuration Management==

[[Image:Prozess_configuration_management.jpg|frame|none|Überblick über den Configuration Management-Prozess nach ITIL]]

;CMDB-Struktur definieren und aktualisieren
:Prozessziel: Die Struktur der CMDB soll so angepasst werden, dass diese die CI-Attribute und die Beziehungen der CIs untereinander abbilden kann.

;CI-Status ermitteln und dokumentieren
:Prozessziel: Durchführung von Aktualisierungen in der CMDB als Reaktion auf Änderungen an der IT-Infrastruktur, so dass diese stets ein genaues Abbild der tatsächlich installierten CIs darstellt.

;CMDB-Audits durchführen
:Prozessziel: Regelmäßige Überprüfung der Inhalte in der CMDB, so dass diese stets ein genaues Abbild der tatsächlich installierten CIs darstellt.

;Informationen zu CIs bereitstellen
:Prozessziel: Bereitstellung von Informationen zu CIs für die Belange anderer Service-Management-Prozesse.

==Beteiligte Rollen==
* [[ITIL-Rollen#1st Level Support|1st Level Support]]
* [[ITIL-Rollen#Application Manager|Application Manager]]
* [[ITIL-Rollen#Configuration Manager|Configuration Manager]]
* [[ITIL-Rollen#ITC Infrastructure Manager|ITC Infrastructure Manager]]

==Checklisten and KPIs==

==== Checklisten ====
*[[Checkliste Configuration Item - CI - Record]]
*[[Checkliste CMDB-Audit-Protokoll]]

==== KPIs ====
*[[Kennzahlen Configuration Management|Key Performance Indikatoren "Configuration Management" nach ITIL V2]]

==Verbundene Fachausdrücke aus dem ITIL-Glossar==
* [[ITIL-Glossar#CI Status Monitoring Report|CI Status Monitoring Report]]
* [[ITIL-Glossar#Config Management Database (CMDB)|Config Management Database (CMDB)]]
* [[ITIL-Glossar#Definitive Software Library (DSL)|Definitive Software Library (DSL)]]