Capacity Management - ITIL V2 - Versionsgeschichte

Andrea am 1. Februar 2016 um 18:48 Uhr

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	Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|ITIL V2 Capacity Management		Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|right\|ITIL V2 Capacity Management
	default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Capacity_Management_-_ITIL_V2 this Page in English]		default [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Capacity_Management_-_ITIL_V2 this Page in English]
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	==Teil-Prozesse von Capacity Management==		==Teil-Prozesse von Capacity Management==

	[[Image:Prozess_capacity_management.jpg\|~~frame~~\|none\|Überblick über den Capacity Management-Prozess nach ITIL]]		[[Image:Prozess_capacity_management.jpg\|thumb\|660px\|none\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Prozess_capacity_management.jpg\|Überblick über den Capacity Management-Prozess nach ITIL]]

	~~<p> </p>~~

	'''Prognose zu künftigem Bedarf an IT-Kapazitäten erstellen'''		'''Prognose zu künftigem Bedarf an IT-Kapazitäten erstellen'''
	*Prozessziel: Auf der Basis von Performance- und Auslastungs-Messungen sowie Informationen von Kundenseite soll der künftige Bedarf an IT-Kapazitäten prognostiziert werden.		*Prozessziel: Auf der Basis von Performance- und Auslastungs-Messungen sowie Informationen von Kundenseite soll der künftige Bedarf an IT-Kapazitäten prognostiziert werden.
	~~<br />~~

	'''Kapazitätsplan erstellen'''		'''Kapazitätsplan erstellen'''
	*Prozessziel: Erarbeiten konkreter Lösungsvorschläge zur Anpassung der IT-Kapazitäten in Reaktion auf bereits aufgetretene Verletzungen von Performance- und Kapazitäts-Zusagen oder vorausschauend auf der Basis von Prognosen, sowie Erstellung entsprechender RFCs.		*Prozessziel: Erarbeiten konkreter Lösungsvorschläge zur Anpassung der IT-Kapazitäten in Reaktion auf bereits aufgetretene Verletzungen von Performance- und Kapazitäts-Zusagen oder vorausschauend auf der Basis von Prognosen, sowie Erstellung entsprechender RFCs.
	~~<br />~~

	'''Maßnahmen zur Optimierung der IT-Kapazitäten beauftragen'''		'''Maßnahmen zur Optimierung der IT-Kapazitäten beauftragen'''
	*Prozessziel: Nach erfolgter Freigabe des Changes soll die Planung der Maßnahmen-Implementierung detailliert werden; anschließend erfolgt die Beauftragung der technischen Experten in Application bzw. Infrastructure Management zur Umsetzung.		*Prozessziel: Nach erfolgter Freigabe des Changes soll die Planung der Maßnahmen-Implementierung detailliert werden; anschließend erfolgt die Beauftragung der technischen Experten in Application bzw. Infrastructure Management zur Umsetzung.
	~~<br />~~

	'''IT-Kapazitäten überwachen'''		'''IT-Kapazitäten überwachen'''
	*Prozessziel: Überwachung der in den SLAs zugesagten Performance und IT-Kapazitäten und ggf. Ermittlung von Handlungsbedarf zur Sicherstellung der vereinbarten Service Levels.		*Prozessziel: Überwachung der in den SLAs zugesagten Performance und IT-Kapazitäten und ggf. Ermittlung von Handlungsbedarf zur Sicherstellung der vereinbarten Service Levels.
	~~<br />~~

	'''Capacity Management Reporting durchführen'''		'''Capacity Management Reporting durchführen'''
	*Prozessziel: Darstellung der Einhaltung von Performance- und Kapazitäts-Zusagen sowie eventueller Gegenmaßnahmen zum Korrigieren von Verletzungen der vereinbarten Service Levels.		*Prozessziel: Darstellung der Einhaltung von Performance- und Kapazitäts-Zusagen sowie eventueller Gegenmaßnahmen zum Korrigieren von Verletzungen der vereinbarten Service Levels.

	~~<p> </p>~~

	==Beteiligte Rollen==		==Beteiligte Rollen==
	*'''<span id="Capacity-Manager-ITIL-V2">Capacity Manager</span>''': In ITIL V2 sorgt der Capacity Manager für eine Erfüllung der Geschäftsanforderungen, in dem er die erforderlichen IT-Kapazitäten (Hardware, Software, Personal) bereitstellt. Dazu erstellt er Prognosen zum künftigen Bedarf, woraus sich eine Planung der künftig benötigten Kapazitäten (der Kapazitätsplan) ableitet.		*'''<span id="Capacity-Manager-ITIL-V2">Capacity Manager</span>''': In ITIL V2 sorgt der Capacity Manager für eine Erfüllung der Geschäftsanforderungen, in dem er die erforderlichen IT-Kapazitäten (Hardware, Software, Personal) bereitstellt. Dazu erstellt er Prognosen zum künftigen Bedarf, woraus sich eine Planung der künftig benötigten Kapazitäten (der Kapazitätsplan) ableitet.

	~~<p> </p>~~

	==Checklisten und KPIs==		==Checklisten und KPIs==
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	====KPIs====		====KPIs====
	*[[Kennzahlen Capacity Management\|Key Performance Indikatoren "Capacity Management" nach ITIL V2]]		*[[Kennzahlen Capacity Management\|Key Performance Indikatoren "Capacity Management" nach ITIL V2]]

	~~<p> </p>~~

	==Verbundene Fachausdrücke aus dem [[ITIL-Glossar]]==		==Verbundene Fachausdrücke aus dem [[ITIL-Glossar]]==

Andrea am 28. November 2014 um 10:24 Uhr

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	'''Capacity Management Reporting durchführen'''		'''Capacity Management Reporting durchführen'''
	*Prozessziel: Darstellung der Einhaltung von Performance- und Kapazitäts-~~Zusagem~~ sowie eventueller Gegenmaßnahmen zum Korrigieren von Verletzungen der vereinbarten Service Levels.		*Prozessziel: Darstellung der Einhaltung von Performance- und Kapazitäts-Zusagen sowie eventueller Gegenmaßnahmen zum Korrigieren von Verletzungen der vereinbarten Service Levels.

	<p> </p>		<p> </p>

Andrea am 1. August 2013 um 12:35 Uhr

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	<~~seo metakeywords~~="capacity management itil v2" ~~metadescription~~="→ Vergleichen Sie auch Capacity Management ITIL V3. Prozessziel: Für die Erfüllung der Geschäftsanforderungen sorgen, indem die erforderlichen IT-Kapazitäten ..." />		<itpmch><title>Capacity Management - ITIL V2 \| IT Process Wiki</title>
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			<meta name="description" content="→ Vergleichen Sie auch Capacity Management ITIL V3 2011. Prozessziel: Für die Erfüllung der Geschäftsanforderungen sorgen, indem die erforderlichen IT-Kapazitäten ..." />
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	Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|ITIL V2 Capacity Management		Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|ITIL V2 Capacity Management
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	'''ITIL Version''': ITIL V2 '''→''' vergleichen Sie auch '''[[Capacity Management\|Capacity Management nach ITIL V3]]'''		'''ITIL Version''': ITIL V2 '''→''' vergleichen Sie auch '''[[Capacity Management\|Capacity Management nach ITIL V3 2011]]'''

	'''Prozessziel''': Das Capacity Management sorgt für die Erfüllung der Geschäftsanforderungen, indem es die erforderlichen IT-Kapazitäten (Hardware, Software, Personal) bereitstellt. Es erstellt Prognosen zum künftigen Bedarf, woraus sich eine Planung der künftig benötigten Kapazitäten (der Kapazitätsplan) ableitet.		'''Prozessziel''': Das Capacity Management sorgt für die Erfüllung der Geschäftsanforderungen, indem es die erforderlichen IT-Kapazitäten (Hardware, Software, Personal) bereitstellt. Es erstellt Prognosen zum künftigen Bedarf, woraus sich eine Planung der künftig benötigten Kapazitäten (der Kapazitätsplan) ableitet.
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	'''Teil von:''' [[Service Delivery]]		'''Teil von:''' [[Service Delivery]]

	'''Prozess-Verantwortlicher''': [[~~ITIL-Rollen~~#Capacity Manager\|Capacity Manager]]		'''Prozess-Verantwortlicher''': [[#Capacity-Manager-ITIL-V2\|Capacity Manager]]

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	==Teil-Prozesse von Capacity Management==		==Teil-Prozesse von Capacity Management==
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	[[Image:Prozess_capacity_management.jpg\|frame\|none\|Überblick über den Capacity Management-Prozess nach ITIL]]		[[Image:Prozess_capacity_management.jpg\|frame\|none\|Überblick über den Capacity Management-Prozess nach ITIL]]

			<p> </p>

	;Prognose zu künftigem Bedarf an IT-Kapazitäten erstellen		'''Prognose zu künftigem Bedarf an IT-Kapazitäten erstellen'''
	:Prozessziel: Auf der Basis von Performance- und Auslastungs-Messungen sowie Informationen von Kundenseite soll der künftige Bedarf an IT-Kapazitäten prognostiziert werden.		*Prozessziel: Auf der Basis von Performance- und Auslastungs-Messungen sowie Informationen von Kundenseite soll der künftige Bedarf an IT-Kapazitäten prognostiziert werden.
			<br />

	;Kapazitätsplan erstellen		'''Kapazitätsplan erstellen'''
	:Prozessziel: Erarbeiten konkreter Lösungsvorschläge zur Anpassung der IT-Kapazitäten in Reaktion auf bereits aufgetretene Verletzungen von Performance- und Kapazitäts-Zusagen oder vorausschauend auf der Basis von Prognosen, sowie Erstellung entsprechender RFCs.		*Prozessziel: Erarbeiten konkreter Lösungsvorschläge zur Anpassung der IT-Kapazitäten in Reaktion auf bereits aufgetretene Verletzungen von Performance- und Kapazitäts-Zusagen oder vorausschauend auf der Basis von Prognosen, sowie Erstellung entsprechender RFCs.
			<br />

	;Maßnahmen zur Optimierung der IT-Kapazitäten beauftragen		'''Maßnahmen zur Optimierung der IT-Kapazitäten beauftragen'''
	:Prozessziel: Nach erfolgter Freigabe des Changes soll die Planung der Maßnahmen-Implementierung detailliert werden; anschließend erfolgt die Beauftragung der technischen Experten in Application bzw. Infrastructure Management zur Umsetzung.		*Prozessziel: Nach erfolgter Freigabe des Changes soll die Planung der Maßnahmen-Implementierung detailliert werden; anschließend erfolgt die Beauftragung der technischen Experten in Application bzw. Infrastructure Management zur Umsetzung.
			<br />

	;IT-Kapazitäten überwachen		'''IT-Kapazitäten überwachen'''
	Prozessziel: Überwachung der in den SLAs zugesagten Performance und IT-Kapazitäten und ggf. Ermittlung von Handlungsbedarf zur Sicherstellung der vereinbarten Service Levels.		*Prozessziel: Überwachung der in den SLAs zugesagten Performance und IT-Kapazitäten und ggf. Ermittlung von Handlungsbedarf zur Sicherstellung der vereinbarten Service Levels.
			<br />

	;Capacity Management Reporting durchführen		'''Capacity Management Reporting durchführen'''
	:Prozessziel: Darstellung der Einhaltung von Performance- und Kapazitäts-Zusagem sowie eventueller Gegenmaßnahmen zum Korrigieren von Verletzungen der vereinbarten Service Levels.		*Prozessziel: Darstellung der Einhaltung von Performance- und Kapazitäts-Zusagem sowie eventueller Gegenmaßnahmen zum Korrigieren von Verletzungen der vereinbarten Service Levels.

			<p> </p>

	==Beteiligte Rollen==		==Beteiligte Rollen==
	* [[ITIL-~~Rollen#~~Capacity Manager\|Capacity Manager]]		*'''<span id="Capacity-Manager-ITIL-V2">Capacity Manager</span>''': In ITIL V2 sorgt der Capacity Manager für eine Erfüllung der Geschäftsanforderungen, in dem er die erforderlichen IT-Kapazitäten (Hardware, Software, Personal) bereitstellt. Dazu erstellt er Prognosen zum künftigen Bedarf, woraus sich eine Planung der künftig benötigten Kapazitäten (der Kapazitätsplan) ableitet.

			<p> </p>

	==Checklisten und KPIs==		==Checklisten und KPIs==

	==== Checklisten ====		====Checklisten====
	*[[ITIL-Checklisten#~~Checklisten für~~ Capacity Management\|Checklisten zum Capacity Management]]		*[[ITIL-Checklisten#Capacity Management\|Checklisten zum Capacity Management]]

	==== KPIs ====		====KPIs====
	*[[Kennzahlen Capacity Management\|Key Performance Indikatoren "Capacity Management" nach ITIL V2]]		*[[Kennzahlen Capacity Management\|Key Performance Indikatoren "Capacity Management" nach ITIL V2]]

			<p> </p>

	==Verbundene Fachausdrücke aus dem ITIL-Glossar==		==Verbundene Fachausdrücke aus dem [[ITIL-Glossar]]==
	* [[ITIL-Glossar#Capacity Plan (Kapazitätsplan)\|Capacity Plan]]		*[[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#Capacity Plan (Kapazitätsplan)\|Capacity Plan]]
	* [[ITIL-Glossar#Capacity Report (Kapazitätsbericht)\|Capacity Report]]		*[[ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_C#Capacity Report (Kapazitätsbericht)\|Capacity Report]]


			<p> </p>

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	[[Kategorie:ITIL V2]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Service Delivery]][[Kategorie:Capacity Management]]		[[Kategorie:ITIL V2]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Service Delivery]][[Kategorie:Capacity Management]]
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Andrea: /* Checklisten */

2011-10-03T11:30:47Z

Checklisten

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	{\|		<seo metakeywords="capacity management itil v2" metadescription="→ Vergleichen Sie auch Capacity Management ITIL V3. Prozessziel: Für die Erfüllung der Geschäftsanforderungen sorgen, indem die erforderlichen IT-Kapazitäten ..." />
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	~~! style="background~~:~~#DDDDDD;" align="right" width="20%"~~\| [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/~~Capacity_Management~~ this Page in English]		Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|ITIL V2 Capacity Management
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			'''ITIL Version''': ITIL V2 '''→''' vergleichen Sie auch '''[[Capacity Management\|Capacity Management nach ITIL V3]]'''

	'''Prozessziel''': Das Capacity Management sorgt für die Erfüllung der Geschäftsanforderungen, indem es die erforderlichen IT-Kapazitäten (Hardware, Software, Personal) bereitstellt. Es erstellt Prognosen zum künftigen Bedarf, woraus sich eine Planung der künftig benötigten Kapazitäten (der Kapazitätsplan) ableitet.		'''Prozessziel''': Das Capacity Management sorgt für die Erfüllung der Geschäftsanforderungen, indem es die erforderlichen IT-Kapazitäten (Hardware, Software, Personal) bereitstellt. Es erstellt Prognosen zum künftigen Bedarf, woraus sich eine Planung der künftig benötigten Kapazitäten (der Kapazitätsplan) ableitet.
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	==Checklisten ~~and~~ KPIs==		==Checklisten und KPIs==

	==== Checklisten ====		==== Checklisten ====
	*[[~~Checkliste Kapazitätsprognose]]~~		*[[ITIL-Checklisten#Checklisten für Capacity Management\|Checklisten zum Capacity Management]]
	*[[Checkliste Capacity ~~Plan]]~~
	*[[Checkliste Capacity ~~Report~~]]

	==== KPIs ====		==== KPIs ====
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	==Verbundene Fachausdrücke aus dem ITIL-Glossar==		==Verbundene Fachausdrücke aus dem ITIL-Glossar==
	* [[ITIL-Glossar#Capacity Plan\|Capacity Plan]]		* [[ITIL-Glossar#Capacity Plan (Kapazitätsplan)\|Capacity Plan]]
	* [[ITIL-Glossar#Capacity Report\|Capacity Report]]		* [[ITIL-Glossar#Capacity Report (Kapazitätsbericht)\|Capacity Report]]



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'''Prozessziel''': Das Capacity Management sorgt für die Erfüllung der Geschäftsanforderungen, indem es die erforderlichen IT-Kapazitäten (Hardware, Software, Personal) bereitstellt. Es erstellt Prognosen zum künftigen Bedarf, woraus sich eine Planung der künftig benötigten Kapazitäten (der Kapazitätsplan) ableitet.

'''Teil von:''' [[Service Delivery]]

'''Prozess-Verantwortlicher''': [[ITIL-Rollen#Capacity Manager|Capacity Manager]]

==Teil-Prozesse von Capacity Management==

[[Image:Prozess_capacity_management.jpg|frame|none|Überblick über den Capacity Management-Prozess nach ITIL]]

;Prognose zu künftigem Bedarf an IT-Kapazitäten erstellen
:Prozessziel: Auf der Basis von Performance- und Auslastungs-Messungen sowie Informationen von Kundenseite soll der künftige Bedarf an IT-Kapazitäten prognostiziert werden.

;Kapazitätsplan erstellen
:Prozessziel: Erarbeiten konkreter Lösungsvorschläge zur Anpassung der IT-Kapazitäten in Reaktion auf bereits aufgetretene Verletzungen von Performance- und Kapazitäts-Zusagen oder vorausschauend auf der Basis von Prognosen, sowie Erstellung entsprechender RFCs.

;Maßnahmen zur Optimierung der IT-Kapazitäten beauftragen
:Prozessziel: Nach erfolgter Freigabe des Changes soll die Planung der Maßnahmen-Implementierung detailliert werden; anschließend erfolgt die Beauftragung der technischen Experten in Application bzw. Infrastructure Management zur Umsetzung.

;IT-Kapazitäten überwachen
Prozessziel: Überwachung der in den SLAs zugesagten Performance und IT-Kapazitäten und ggf. Ermittlung von Handlungsbedarf zur Sicherstellung der vereinbarten Service Levels.

;Capacity Management Reporting durchführen
:Prozessziel: Darstellung der Einhaltung von Performance- und Kapazitäts-Zusagem sowie eventueller Gegenmaßnahmen zum Korrigieren von Verletzungen der vereinbarten Service Levels.

==Beteiligte Rollen==
* [[ITIL-Rollen#Capacity Manager|Capacity Manager]]

==Checklisten and KPIs==

==== Checklisten ====
*[[Checkliste Kapazitätsprognose]]
*[[Checkliste Capacity Plan]]
*[[Checkliste Capacity Report]]

==== KPIs ====
*[[Kennzahlen Capacity Management|Key Performance Indikatoren "Capacity Management" nach ITIL V2]]

==Verbundene Fachausdrücke aus dem ITIL-Glossar==
* [[ITIL-Glossar#Capacity Plan|Capacity Plan]]
* [[ITIL-Glossar#Capacity Report|Capacity Report]]