Überwachung von Verbesserungs-Initiativen - Versionsgeschichte

Andrea am 30. Dezember 2023 um 17:19 Uhr

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	~~<meta name="twitter:title" content="Überwachung von Verbesserungs-Initiativen \| IT Process Wiki">~~
	<meta name="twitter:description" content="Der ITIL-Prozess zur Überwachung von CSI-Initiativen hat das Ziel, zu überwachen, ob die Verbesserungs-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.">
	~~<meta name="twitter:image" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/thumb/0/0d/Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg/800px-Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg">~~
	<meta name="twitter:image:alt" content="Übersicht zur Überwachung von Verbesserungs-Initiativen: Dieses Bild illustriert den Prozess 'Monitoring of CSI Initiatives' nach ITIL. Es zeigt die relevanten Schnittstellen des ITIL CSI-Monitoring-Prozesses, die Teil-Prozesse sowie deren wechselseitige Verknüpfungen.">
	<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />		<link href="https://plus.google.com/103931183857349076198/posts" rel="publisher" />
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	'''<span id="~~Überblick~~">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Der ITIL-Prozess zur <i>Überwachung von CSI-Initiativen</i> (Monitoring of CSI Initiatives) hat das Ziel, zu überwachen, ob die Verbesserung-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.</span></p>		'''<span id="Ziel">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Der ITIL-Prozess zur <i>Überwachung von CSI-Initiativen</i> (Monitoring of CSI Initiatives) hat das Ziel, zu überwachen, ob die Verbesserung-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.</span></p>
	<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Überwachung von CSI-Initiativen</p>		<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Überwachung von CSI-Initiativen</p>
	<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung" title="ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung">Continual Service Improvement (CSI, Kontinuierliche Serviceverbesserung)</a></html>		<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung" title="ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung">Continual Service Improvement (CSI, Kontinuierliche Serviceverbesserung)</a></html>
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	<span itemprop="name">~~Überblick~~</span></a>		<span itemprop="name">Ziel</span></a>
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Andrea am 15. März 2022 um 17:59 Uhr

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	~~Image:ITIL-Wiki-teilen.jpg\|right\|diese Seite teilen\|141px~~		Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg\|right\|ES - EN - ITIL Überwachung von CSI-Initiativen\|163px
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	Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg\|ES - EN - ITIL Überwachung von CSI-Initiativen\|163px
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	rect 115 0 163 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/CSI_Monitoring this Page in English]		rect 115 0 163 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/CSI_Monitoring this Page in English]
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	Die neue Struktur der Servicestrategie-Prozesse in ITIL 2011 macht eine Anpassung der Inputs und Outputs des Prozesses notwendig. Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|Monitoring of CSI Initiatives (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abb. 1).		Die neue Struktur der Servicestrategie-Prozesse in ITIL 2011 macht eine Anpassung der Inputs und Outputs des Prozesses notwendig. Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|Monitoring of CSI Initiatives (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abb. 1).

	In [[ITIL 4]] sind die Aktivitäten zur Überwachung von CSI-Initiativen weitgehend in der [[ITIL_4#Allgemeine_Management-Praktiken\|allgemeinen Management-Praktik]] "Continual Improvement" enthalten.		In [[ITIL 4]] sind die Aktivitäten zur Überwachung von CSI-Initiativen weitgehend in der [[ITIL_4#Allgemeine_Management-Praktiken\|allgemeinen Management-Praktik]] "[[ITIL_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung#ITIL_4_Continual_Improvement\|Continual Improvement]]" enthalten.

	==Teil-Prozesse==		==Teil-Prozesse==
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	<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->		<!-- Diese Seite liegt in folgenden Kategorien: -->
	[[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Continual Service Improvement]][[Kategorie:CSI-Initiative]]		[[Kategorie:ITIL 4]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL-Practice]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Continual Service Improvement]][[Kategorie:CSI-Initiative]]
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Andrea am 3. August 2020 um 15:41 Uhr

2020-08-03T15:41:15Z

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			<meta name="twitter:description" content="Der ITIL-Prozess zur Überwachung von CSI-Initiativen hat das Ziel, zu überwachen, ob die Verbesserungs-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.">
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			<meta name="twitter:image:alt" content="Übersicht zur Überwachung von Verbesserungs-Initiativen: Dieses Bild illustriert den Prozess 'Monitoring of CSI Initiatives' nach ITIL. Es zeigt die relevanten Schnittstellen des ITIL CSI-Monitoring-Prozesses, die Teil-Prozesse sowie deren wechselseitige Verknüpfungen.">
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	==Prozess-Beschreibung==		==Prozess-Beschreibung==

	[[Image:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|right\|thumb\|~~370px~~\|alt=CSI Monitoring ITIL\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_ueberwachung_verbesserungs_initiativen_itilv3.pdf ITIL CSI Monitoring (Überwachung von CSI-Initiativen)]]]		[[Image:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|right\|thumb\|500px\|alt=CSI Monitoring ITIL\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_ueberwachung_verbesserungs_initiativen_itilv3.pdf ITIL CSI Monitoring - Überwachung von CSI-Initiativen (.pdf)]]]
	ITIL V3 hat einen deutlicheren Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung von Services und Prozessen gesetzt, als dies in der vorhergehenden ITIL-Version 2 der Fall war. Aktivitäten wie das Führen eines [[Definition von Verbesserungs-Initiativen#SIP\|Serviceverbesserungsplanes]] sind seither Teil der Disziplin "Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI)".		ITIL V3 hat einen deutlicheren Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung von Services und Prozessen gesetzt, als dies in der vorhergehenden ITIL-Version 2 der Fall war. Aktivitäten wie das Führen eines [[Definition von Verbesserungs-Initiativen#SIP\|Serviceverbesserungsplanes]] sind seither Teil der Disziplin "Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI)".

	Die neue Struktur der Servicestrategie-Prozesse in ~~'''''~~ITIL 2011~~'''''~~ macht eine Anpassung der Inputs und Outputs des Prozesses notwendig. Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|Monitoring of CSI Initiatives (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (''siehe ~~Abbildung~~ 1'').		Die neue Struktur der Servicestrategie-Prozesse in ITIL 2011 macht eine Anpassung der Inputs und Outputs des Prozesses notwendig. Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|Monitoring of CSI Initiatives (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (siehe Abb. 1).

	~~<p> </p>~~		In [[ITIL 4]] sind die Aktivitäten zur Überwachung von CSI-Initiativen weitgehend in der [[ITIL_4#Allgemeine_Management-Praktiken\|allgemeinen Management-Praktik]] "Continual Improvement" enthalten.

	==Teil-Prozesse==		==Teil-Prozesse==

	Innerhalb von [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen\|CSI Monitoring (Überwachung von CSI-Initiativen)]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.		Innerhalb von [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen\|CSI Monitoring (Überwachung von CSI-Initiativen)]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
			<p style="clear:both;"> </p>
	<p> </p>

	==Rollen \| Verantwortlichkeiten==		==Rollen \| Verantwortlichkeiten==
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	<p> </p><p> </p>		<p> </p><p> </p>

	{\| ~~border~~="~~1" cellpadding="5" cellspacing="0~~" style="~~margin-left~~: ~~auto~~; ~~margin-right: auto; text-align:center;" valign="top~~"		{\| class="wikitable" style="background: white;"
	\|-		\|-
	\|style="~~vertical-align~~:~~top~~; ~~text~~-~~align~~:~~center~~" colspan="2~~" style="background:#ffffdd;~~"\| '''Verantwortlichkeits-Matrix: Überwachung von CSI-Initiativen'''		\|+ style="background:#013b5e; color:#ffffff; font-size: 120%" colspan="2"\| '''Verantwortlichkeits-Matrix: Überwachung von CSI-Initiativen'''
	\|-		\|-
	! style="background:#ffffee; width: 65%; text-align:center" \| ITIL-Rolle \| Teil-Prozess		! style="background:#ffffee; width: 75%; text-align:center" \| ITIL-Rolle \| Teil-Prozess
	! style="background:#~~ffffee~~;" \| [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen#CSI Manager\|CSI Manager]]		! style="background:#eeeeee; font-size: 90%" \| [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen#CSI Manager\|CSI Manager]]
	\|-		\|-
	\|style="text-align:left" \|[[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen\|Überwachung von CSI-Initiativen]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''		\|style="text-align:left" \|[[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen\|Überwachung von CSI-Initiativen]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''
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	\|-		\|-
	\|}		\|}

	~~<p> </p>~~

	'''Anmerkungen:'''		'''Anmerkungen:'''
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	<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in "Überwachung von CSI-Initiativen".</span>		<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in "Überwachung von CSI-Initiativen".</span>

	~~<p> </p>~~

	==Anmerkungen==		==Anmerkungen==
Zeile 113:		Zeile 115:
	<link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung" />		<link itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung" />
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	[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL ~~2011~~]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Continual Service Improvement]][[Kategorie:CSI-Initiative]]		[[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Continual Service Improvement]][[Kategorie:CSI-Initiative]]
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Andrea am 27. Februar 2018 um 13:35 Uhr

2018-02-27T13:35:26Z

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	<itpmch><title>Überwachung von Verbesserungs-Initiativen \| IT Process Wiki</title>		<itpmch><title>Überwachung von Verbesserungs-Initiativen \| IT Process Wiki</title>
	<meta name="keywords" content="itil process monitoring, itil csi monitoring" />		<meta name="keywords" content="itil process monitoring, itil csi monitoring" />
	<meta name="description" content="ITIL CSI Monitoring~~: Prozess-Definition~~, ~~Teil-Prozesse. Zusatzinformationen~~ zu ~~CSI Monitoring: Rollen~~, ~~Checklisten~~, ~~KPIs .~~.." />		<meta name="description" content="Der ITIL-Prozess zur Überwachung von CSI-Initiativen (Monitoring of CSI Initiatives) hat das Ziel, zu überwachen, ob die Verbesserungs-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten." />
	<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/%C3%9Cberwachung_von_Verbesserungs-Initiativen" />		<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/%C3%9Cberwachung_von_Verbesserungs-Initiativen" />
	<meta property="og:title" content="Überwachung von Verbesserungs-Initiativen \| IT Process Wiki" />		<meta property="og:title" content="Überwachung von Verbesserungs-Initiativen \| IT Process Wiki" />
Zeile 83:		Zeile 83:
	==Anmerkungen==		==Anmerkungen==

	<html>Von:  Stefan Kempter <a rel="author" href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~111925560448291102517~~/~~about~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf ~~Google+~~" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>		<html>Von:  Stefan Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>

	<p> </p>		<p> </p>

	<p><small>		<p><small>
	<span itemscope="itemscope" itemtype="http://~~data-vocabulary~~.org/~~Breadcrumb~~">		<span itemprop="breadcrumb" itemscope itemtype="http://schema.org/BreadcrumbList">
	<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Überwachung_von_Verbesserungs-Initiativen#.C3.9Cberblick~~" itemprop="url~~"><span itemprop="~~title~~">Überblick</span></a> ›		<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
	</span>		<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Überwachung_von_Verbesserungs-Initiativen#.C3.9Cberblick">
	<span ~~itemscope~~="itemscope" itemtype="http://~~data-vocabulary~~.org/~~Breadcrumb~~">		<span itemprop="name">Überblick</span></a>
	<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Überwachung_von_Verbesserungs-Initiativen#Prozess-Beschreibung~~" itemprop="url~~"><span itemprop="~~title~~">Prozess-Beschreibung</span></a> ›		<meta itemprop="position" content="1"></span> ›
	</span>		<span itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="http://schema.org/ListItem">
	<span ~~itemscope~~="itemscope" itemtype="http://~~data-vocabulary~~.org/~~Breadcrumb~~">		<a itemprop="item" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Überwachung_von_Verbesserungs-Initiativen#Prozess-Beschreibung">
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	</span>		</span>
	</small></p>		</small></p>
Zeile 109:		Zeile 113:
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Andrea am 27. April 2017 um 09:50 Uhr

2017-04-27T09:50:18Z

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	~~<p> </p>~~

	'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Der ITIL-Prozess zur <i>Überwachung von CSI-Initiativen</i> (Monitoring of CSI Initiatives) hat das Ziel, zu überwachen, ob die Verbesserung-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.</span></p>		'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Der ITIL-Prozess zur <i>Überwachung von CSI-Initiativen</i> (Monitoring of CSI Initiatives) hat das Ziel, zu überwachen, ob die Verbesserung-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.</span></p>

Andrea am 7. Januar 2017 um 10:12 Uhr

2017-01-07T10:12:11Z

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	<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/%C3%9Cberwachung_von_Verbesserungs-Initiativen" />		<meta property="og:url" content="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/%C3%9Cberwachung_von_Verbesserungs-Initiativen" />
	<meta property="og:title" content="Überwachung von Verbesserungs-Initiativen \| IT Process Wiki" />		<meta property="og:title" content="Überwachung von Verbesserungs-Initiativen \| IT Process Wiki" />
	<meta property="og:description" content="ITIL CSI Monitoring~~: Prozess-Definition~~, ~~Teil-Prozesse. Zusatzinformationen~~ zu ~~CSI Monitoring: Rollen~~, ~~Checklisten~~, ~~KPIs .~~.." />		<meta property="og:description" content="Der ITIL-Prozess zur Überwachung von CSI-Initiativen (Monitoring of CSI Initiatives) hat das Ziel, zu überwachen, ob die Verbesserungs-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten." />
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	<meta property="og:type" content="article" />		<meta property="og:type" content="article" />
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	<p> </p>		<p> </p>

	'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Der ITIL-Prozess <i>~~Monitoring of CSI Initiatives (~~Überwachung von CSI-Initiativen)</i> hat das Ziel, zu überwachen, ob die ~~CSI~~-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.</span></p>		'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Der ITIL-Prozess zur <i>Überwachung von CSI-Initiativen</i> (Monitoring of CSI Initiatives) hat das Ziel, zu überwachen, ob die Verbesserung-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.</span></p>
	<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Überwachung von CSI-Initiativen</p>		<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Überwachung von CSI-Initiativen</p>
	<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung" title="ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung">Continual Service Improvement (CSI, Kontinuierliche Serviceverbesserung)</a></html>		<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung" title="ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung">Continual Service Improvement (CSI, Kontinuierliche Serviceverbesserung)</a></html>

Andrea am 30. Dezember 2016 um 16:04 Uhr

2016-12-30T16:04:51Z

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	<itpmch><title>Überwachung von Verbesserungs-Initiativen \| IT Process Wiki</title>		<itpmch><title>Überwachung von Verbesserungs-Initiativen \| IT Process Wiki</title>
	<meta name="keywords" content="itil process monitoring, itil csi monitoring" />		<meta name="keywords" content="itil process monitoring, itil csi monitoring" />
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	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

	~~<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/WebPage"><!-- define schema.org/WebPage --><p></html>~~
	<p> </p>		<p> </p>

	'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span itemprop="description">Der ITIL-Prozess <i~~><span itemprop="alternativeHeadline"~~>Monitoring of CSI Initiatives~~</span>~~ (~~<span itemprop="name Headline">~~Überwachung von CSI-Initiativen~~</span>~~)</i> hat das Ziel, zu überwachen, ob die CSI-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.</span></p>		'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span id="md-webpage-description" itemprop="description">Der ITIL-Prozess <i>Monitoring of CSI Initiatives (Überwachung von CSI-Initiativen)</i> hat das Ziel, zu überwachen, ob die CSI-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.</span></p>
	<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Überwachung von CSI-Initiativen</p>		<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Überwachung von CSI-Initiativen</p>
	<p><b>Teil von</b>: <a ~~itemprop="isPartOf"~~ href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung" title="ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung">Continual Service Improvement (CSI, Kontinuierliche Serviceverbesserung)</a></html>		<p><b>Teil von</b>: <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung" title="ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung">Continual Service Improvement (CSI, Kontinuierliche Serviceverbesserung)</a></html>

	'''Prozessverantwortlicher''': [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen#CSI Manager\|CSI Manager]]		'''Prozessverantwortlicher''': [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen#CSI Manager\|CSI Manager]]
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	==Prozess-Beschreibung==		==Prozess-Beschreibung==

	[[Image:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|right\|thumb\|370px\|alt=CSI Monitoring ITIL\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_ueberwachung_verbesserungs_initiativen_itilv3.pdf ITIL CSI Monitoring (Überwachung von CSI-Initiativen)]]]		[[Image:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|right\|thumb\|370px\|alt=CSI Monitoring ITIL\|link=https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Datei:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_ueberwachung_verbesserungs_initiativen_itilv3.pdf ITIL CSI Monitoring (Überwachung von CSI-Initiativen)]]]
	ITIL V3 hat einen deutlicheren Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung von Services und Prozessen gesetzt, als dies in der vorhergehenden ITIL-Version 2 der Fall war. Aktivitäten wie das Führen eines [[Definition von Verbesserungs-Initiativen#SIP\|Serviceverbesserungsplanes]] sind seither Teil der Disziplin "Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI)".		ITIL V3 hat einen deutlicheren Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung von Services und Prozessen gesetzt, als dies in der vorhergehenden ITIL-Version 2 der Fall war. Aktivitäten wie das Führen eines [[Definition von Verbesserungs-Initiativen#SIP\|Serviceverbesserungsplanes]] sind seither Teil der Disziplin "Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI)".

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	<p> </p>		<p> </p>
	~~<p> </p>~~

	==~~[ Infobox ]~~==		==Anmerkungen==

			<html>Von:  Stefan Kempter <a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517/about"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="Von: Stefan Kempter \| Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</p>

	<~~html><table class="wikitable">~~		<p> </p>
	~~<tr>~~
	~~<td>Link zu dieser Seite:</td>~~
	<td><a itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/%C3%9Cberwachung_von_Verbesserungs-Initiativen">https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/%C3%9Cberwachung_von_Verbesserungs-Initiativen</a></td>
	~~</tr>~~
	~~<tr>~~
	~~<td>Sprachversionen:</td>~~
	<td><span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> \| <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/CSI_Monitoring" title="CSI Monitoring">English</a></span> \| <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Monitorizacion_de_CSI" title="Monitorización de CSI">español</a></span></td>
	~~</tr>~~
	~~<tr>~~
	~~<td>Abbildung:</td>~~
	<td style="vertical-align:top"><a itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/0/0d/Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg" title="CSI Review">ITIL Überwachung von CSI-Initiativen (.JPG)</a></td>
	~~</tr>~~
	~~<tr>~~
	~~<td>Autor:</td>~~
	~~<td><span itemprop="author">Stefan Kempter</span>, <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span~~>    <a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Stefan Kempter \| Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></td>
	~~</tr>~~
	</~~table~~>

	<p><small>		<p><small>
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	</span>		</span>
	</small></p>		</small></p>
	</~~div~~><!-- ~~end~~ of ~~schema~~.~~org~~/~~WebPage~~ --><p></html>
			<!-- define schema.org/WebPage --> <span itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemref="md-webpage-description">
			<meta itemprop="alternativeHeadline" content="Monitoring of CSI Initiatives" />
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			<meta itemprop="author" content="Stefan Kempter" />
			<meta itemprop="creator copyrightHolder publisher" content="IT Process Maps" />
			</span><p></html>

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	[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Continual Service Improvement]][[Kategorie:CSI-Initiative]]		[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Continual Service Improvement]][[Kategorie:CSI-Initiative]]
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Andrea am 7. Dezember 2013 um 11:38 Uhr

2013-12-07T11:38:55Z

← Nächstältere Version		Version vom 7. Dezember 2013, 13:38 Uhr
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	<~~seo metakeywords~~="itil process monitoring, itil csi monitoring" ~~metadescription~~="ITIL CSI Monitoring: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu CSI Monitoring: Rollen, Checklisten, KPIs..." />		<itpmch><title>Überwachung von Verbesserungs-Initiativen \| IT Process Wiki</title>
			<meta name="keywords" content="itil process monitoring, itil csi monitoring" />
			<meta name="description" content="ITIL CSI Monitoring: Prozess-Definition, Teil-Prozesse. Zusatzinformationen zu CSI Monitoring: Rollen, Checklisten, KPIs..." />
			</itpmch>
	<imagemap>		<imagemap>
	Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg\|ES - EN - ITIL Überwachung von CSI-Initiativen\|100px		Image:ITIL-Wiki-english-es.jpg\|ES - EN - ITIL Überwachung von CSI-Initiativen\|100px
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	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

			<html><div itemscope="itemscope" itemtype="https://schema.org/WebPage"><!-- define schema.org/WebPage --><p></html>
	<p> </p>		<p> </p>

	==<span id="~~ITIL Überwachung von CSI-Initiativen~~">~~Überblick~~</span>==		'''<span id="Überblick">Ziel:</span>''' <html><span itemprop="description">Der ITIL-Prozess <i><span itemprop="alternativeHeadline">Monitoring of CSI Initiatives</span> (<span itemprop="name Headline">Überwachung von CSI-Initiativen</span>)</i> hat das Ziel, zu überwachen, ob die CSI-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.</span></p>
			<p><b>Deutsche Bezeichnung</b>: Überwachung von CSI-Initiativen</p>
	~~'''Ziel:~~''' Der ITIL-Prozess ''Monitoring of CSI Initiatives (Überwachung von CSI-Initiativen)'' hat das Ziel, zu überwachen, ob die ~~Verbesserungs~~-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.		<p><b>Teil von</b>: <a itemprop="isPartOf" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_CSI_-_Kontinuierliche_Serviceverbesserung" title="ITIL CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung">Continual Service Improvement (CSI, Kontinuierliche Serviceverbesserung)</a></html>

	~~'''~~Deutsche Bezeichnung~~'''~~: Überwachung von CSI-Initiativen

	~~'''~~Teil von~~'''~~: [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung\|Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung)]]

	'''Prozessverantwortlicher''': [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen#CSI Manager\|CSI Manager]]		'''Prozessverantwortlicher''': [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen#CSI Manager\|CSI Manager]]
Zeile 22:		Zeile 22:
	<p> </p>		<p> </p>

	== Prozess-Beschreibung ==		==Prozess-Beschreibung==

	[[Image:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|right\|thumb\|370px\|alt=CSI Monitoring ITIL\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_ueberwachung_verbesserungs_initiativen_itilv3.pdf ITIL CSI Monitoring (Überwachung von CSI-Initiativen)]]]		[[Image:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|right\|thumb\|370px\|alt=CSI Monitoring ITIL\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_ueberwachung_verbesserungs_initiativen_itilv3.pdf ITIL CSI Monitoring (Überwachung von CSI-Initiativen)]]]
Zeile 31:		Zeile 31:
	<p> </p>		<p> </p>

	== Teil-Prozesse ==		==Teil-Prozesse==

	Innerhalb von [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen\|CSI Monitoring (Überwachung von CSI-Initiativen)]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.		Innerhalb von [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen\|CSI Monitoring (Überwachung von CSI-Initiativen)]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.
Zeile 37:		Zeile 37:
	<p> </p>		<p> </p>

	== Rollen \| Verantwortlichkeiten ==		==Rollen \| Verantwortlichkeiten==

	;<span id="CSI Manager">CSI Manager - Prozessverantwortlicher</span>		'''<span id="CSI Manager">CSI Manager - Prozessverantwortlicher</span>'''
	:Der Continual Service Improvement (CSI) Manager ist für das Management von Verbesserungen an den Prozessen des IT Service Managements und den IT-Services während ihres gesamten Lebenszyklus verantwortlich. Er überwacht kontinuierlich die Performance des Service-Providers und entwirft Verbesserungen an den Prozessen, den Services und der Infrastruktur und sorgt so für zunehmende Effizienz, Effektivität und Wirtschaftlichkeit.		*Der Continual Service Improvement (CSI) Manager ist für das Management von Verbesserungen an den Prozessen des IT Service Managements und den IT-Services während ihres gesamten Lebenszyklus verantwortlich. Er überwacht kontinuierlich die Performance des Service-Providers und entwirft Verbesserungen an den Prozessen, den Services und der Infrastruktur und sorgt so für zunehmende Effizienz, Effektivität und Wirtschaftlichkeit.

	<p> </p><p> </p>		<p> </p><p> </p>

	{\| border="1~~" align="center~~" cellpadding="5" cellspacing="0" style="text-align:center;" valign="top"		{\| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align:center;" valign="top"
	\|-		\|-
	\| ~~valign~~="top" colspan="2" style="background:#ffffdd;~~" align="center~~"\| '''Verantwortlichkeits-Matrix: Überwachung von CSI-Initiativen'''		\|style="vertical-align:top; text-align:center" colspan="2" style="background:#ffffdd;"\| '''Verantwortlichkeits-Matrix: Überwachung von CSI-Initiativen'''
	\|-		\|-
	! ~~width="65%" align="center"~~ style="background:#ffffee;" \| ITIL-Rolle \| Teil-Prozess		! style="background:#ffffee; width: 65%; text-align:center" \| ITIL-Rolle \| Teil-Prozess
	! style="background:#ffffee;" \| [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen#CSI Manager\|CSI Manager]]		! style="background:#ffffee;" \| [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen#CSI Manager\|CSI Manager]]
	\|-		\|-
	\| ~~align~~="left" \|[[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen\|Überwachung von CSI-Initiativen]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''		\|style="text-align:left" \|[[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen\|Überwachung von CSI-Initiativen]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''
	\| A[[#Accountable\|<small>[1]</small>]]R[[#Responsible\|<small>[2]</small>]]		\| A[[#Accountable\|<small>[1]</small>]]R[[#Responsible\|<small>[2]</small>]]
	\|-		\|-
Zeile 65:		Zeile 65:

	<p> </p>		<p> </p>
			<p> </p>

			==[ Infobox ]==

			<html><table class="wikitable">
			<tr>
			<td>Link zu dieser Seite:</td>
			<td><a itemprop="url" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/%C3%9Cberwachung_von_Verbesserungs-Initiativen">https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/%C3%9Cberwachung_von_Verbesserungs-Initiativen</a></td>
			</tr>
			<tr>
			<td>Sprachversionen:</td>
			<td><span itemprop="inLanguage" content="de">Deutsch</span> \| <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/CSI_Monitoring" title="CSI Monitoring">English</a></span> \| <span><a itemprop="citation" class="external text" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Monitorizacion_de_CSI" title="Monitorización de CSI">español</a></span></td>
			</tr>
			<tr>
			<td>Abbildung:</td>
			<td style="vertical-align:top"><a itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/images/0/0d/Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg" title="CSI Review">ITIL Überwachung von CSI-Initiativen (.JPG)</a></td>
			</tr>
			<tr>
			<td>Autor:</td>
			<td><span itemprop="author">Stefan Kempter</span>, <span itemprop="creator copyrightHolder publisher">IT Process Maps</span>    <a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="von: Stefan Kempter \| Profil auf Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></td>
			</tr>
			</table>

			<p><small>
			<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
			<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Überwachung_von_Verbesserungs-Initiativen#.C3.9Cberblick" itemprop="url"><span itemprop="title">Überblick</span></a> ›
			</span>
			<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
			<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Überwachung_von_Verbesserungs-Initiativen#Prozess-Beschreibung" itemprop="url"><span itemprop="title">Prozess-Beschreibung</span></a> ›
			</span>
			<span itemscope="itemscope" itemtype="http://data-vocabulary.org/Breadcrumb">
			<a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Überwachung_von_Verbesserungs-Initiativen#Rollen_.7C_Verantwortlichkeiten" itemprop="url"><span itemprop="title">Rollen</span></a>
			</span>
			</small></p>
			</div><!-- end of schema.org/WebPage --><p></html>

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	[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Continual Service Improvement]][[Kategorie:CSI-Initiative]]		[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Continual Service Improvement]][[Kategorie:CSI-Initiative]]
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Andrea am 18. Dezember 2011 um 14:51 Uhr

2011-12-18T14:51:54Z

← Nächstältere Version		Version vom 18. Dezember 2011, 16:51 Uhr
Zeile 8:		Zeile 8:
	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

	== ITIL Überwachung von CSI-Initiativen ==		<p> </p>

			==<span id="ITIL Überwachung von CSI-Initiativen">Überblick</span>==

	Der ITIL-Prozess ''Monitoring of CSI Initiatives (Überwachung von CSI-Initiativen)'' hat das Ziel, zu überwachen, ob die Verbesserungs-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.		'''Ziel:''' Der ITIL-Prozess ''Monitoring of CSI Initiatives (Überwachung von CSI-Initiativen)'' hat das Ziel, zu überwachen, ob die Verbesserungs-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.

	'''Deutsche Bezeichnung''': Überwachung von CSI-Initiativen		'''Deutsche Bezeichnung''': Überwachung von CSI-Initiativen
Zeile 20:		Zeile 22:
	<p> </p>		<p> </p>

	== Prozess~~: Überwachung von CSI~~-~~Initiativen~~ ==		== Prozess-Beschreibung ==

	[[Image:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|~~left~~\|thumb\|~~350px~~\|alt=CSI Monitoring ITIL\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_ueberwachung_verbesserungs_initiativen_itilv3.pdf ITIL CSI Monitoring (Überwachung von CSI-Initiativen)]]]		[[Image:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|right\|thumb\|370px\|alt=CSI Monitoring ITIL\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_ueberwachung_verbesserungs_initiativen_itilv3.pdf ITIL CSI Monitoring (Überwachung von CSI-Initiativen)]]]
			ITIL V3 hat einen deutlicheren Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung von Services und Prozessen gesetzt, als dies in der vorhergehenden ITIL-Version 2 der Fall war. Aktivitäten wie das Führen eines [[Definition von Verbesserungs-Initiativen#SIP\|Serviceverbesserungsplanes]] sind seither Teil der Disziplin "Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI)".

	ITIL ~~V2 enthielt bereits einige Aktivitäten zur [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung\|Kontinuierlichen Serviceverbesserung]] innerhalb~~ des Prozesses ~~"Service Level Management", so z~~.~~B. die Durchführung von~~ [[~~Service~~-~~Evaluierung#Service~~-~~Review~~\|~~Service-Reviews~~]] ~~und das Führen eines [[Definition von Verbesserungs~~-~~Initiativen#SIP\|Serviceverbesserungsplanes~~ (~~Service Improvement Plan/ SIP~~)]].		Die neue Struktur der Servicestrategie-Prozesse in '''''ITIL 2011''''' macht eine Anpassung der Inputs und Outputs des Prozesses notwendig. Das Übersichts-Diagramm zu [[Media:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|Monitoring of CSI Initiatives (.JPG)]] illustriert die wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses (''siehe Abbildung 1'').

	~~Mit ITIL V3 wird ein deutlicherer Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung von Services und Prozessen gesetzt, indem diesen Aktivitäten eine eigene Publikation gewidmet wird.~~		<p> </p>

	<~~br style="clear:both~~;"/>

	== Teil-Prozesse ==		== Teil-Prozesse ==
Zeile 36:		Zeile 37:
	<p> </p>		<p> </p>

	== ~~Zusatzinformationen ==~~		== Rollen \| Verantwortlichkeiten ==

	~~==== ITIL-~~Rollen ====

	;<span id="CSI Manager">CSI Manager - Prozessverantwortlicher</span>		;<span id="CSI Manager">CSI Manager - Prozessverantwortlicher</span>
	:Der Continual Service Improvement (CSI) Manager ist für das Management von Verbesserungen an den Prozessen des IT Service Managements und den IT-Services während ihres gesamten Lebenszyklus verantwortlich. Er überwacht kontinuierlich die Performance des Service-Providers und entwirft Verbesserungen an den Prozessen, den Services und der Infrastruktur und sorgt so für zunehmende Effizienz, Effektivität und Wirtschaftlichkeit.		:Der Continual Service Improvement (CSI) Manager ist für das Management von Verbesserungen an den Prozessen des IT Service Managements und den IT-Services während ihres gesamten Lebenszyklus verantwortlich. Er überwacht kontinuierlich die Performance des Service-Providers und entwirft Verbesserungen an den Prozessen, den Services und der Infrastruktur und sorgt so für zunehmende Effizienz, Effektivität und Wirtschaftlichkeit.

	<p> </p>		<p> </p><p> </p>

	== ~~Downloads~~ ==		{\| border="1" align="center" cellpadding="5" cellspacing="0" style="text-align:center;" valign="top"
			\|-
			\| valign="top" colspan="2" style="background:#ffffdd;" align="center"\| '''Verantwortlichkeits-Matrix: Überwachung von CSI-Initiativen'''
			\|-
			! width="65%" align="center" style="background:#ffffee;" \| ITIL-Rolle \| Teil-Prozess
			! style="background:#ffffee;" \| [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen#CSI Manager\|CSI Manager]]
			\|-
			\| align="left" \|[[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen\|Überwachung von CSI-Initiativen]]<br /> ''(keine Teil-Prozesse spezifiziert)''
			\| A[[#Accountable\|<small>[1]</small>]]R[[#Responsible\|<small>[2]</small>]]
			\|-
			\|}

	~~==== Übersicht ITIL CSI Monitoring ====~~		<p> </p>

	{\|		'''Anmerkungen:'''
	~~\| valign="top" \|~~
	~~Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu ITIL "Überwachung von CSI-Initiativen" mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses.~~

	* [~~[Media~~:~~Itil-ueberwachung-csi-initiativen~~.~~jpg\|Monitoring of CSI Initiatives (~~.~~JPG)]]~~		<span id="Accountable">[1] ''A: Accountable'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich dafür, dass "Überwachung von CSI-Initiativen" als Gesamt-Prozess korrekt und vollständig ausgeführt wird.</span>
	* [https://wiki.~~de.it~~-~~processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_ueberwachung_verbesserungs_initiativen_itilv3.pdf Monitoring of~~ CSI ~~Initiatives (.PDF)]''~~
	~~\| valign=~~"~~top" \|~~
	~~[[Image:Itil-ueberwachung-csi~~-~~initiativen~~.~~jpg\|thumb\|150px\|left\|none\|alt=ITIL CSI Monitoring\|ITIL CSI Monitoring im Überblick]]~~
	\|-
	\|}

			<span id="Responsible">[2] ''R: Responsible'' i.S.d. RACI-Modells: Verantwortlich für die Ausführung bestimmter Aufgaben in "Überwachung von CSI-Initiativen".</span>

			<p> </p>

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	[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Continual Service Improvement]][[Kategorie:CSI-Initiative]]		[[Kategorie:ITIL V3]][[Kategorie:ITIL 2011]][[Kategorie:ITIL-Prozess]][[Kategorie:Continual Service Improvement]][[Kategorie:CSI-Initiative]]
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Andrea am 9. September 2011 um 16:08 Uhr

2011-09-09T16:08:14Z

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	== ITIL Überwachung von CSI-Initiativen~~: Überblick~~ ==		== ITIL Überwachung von CSI-Initiativen ==

	'''~~Prozessziel~~'~~'': Zu~~ überwachen, ob die Verbesserungs-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.		Der ITIL-Prozess ''Monitoring of CSI Initiatives (Überwachung von CSI-Initiativen)'' hat das Ziel, zu überwachen, ob die Verbesserungs-Initiativen wie geplant fortschreiten, und ggf. korrigierende Maßnahmen einzuleiten.

	'''~~Englische~~ Bezeichnung''': CSI ~~Monitoring~~		'''Deutsche Bezeichnung''': Überwachung von CSI-Initiativen

	'''Teil von''': [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung\|Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung)]]		'''Teil von''': [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung\|Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung)]]

	'''Prozessverantwortlicher''': [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen#~~Zusatzinformationen zum~~ CSI ~~Monitoring~~\|CSI Manager]]		'''Prozessverantwortlicher''': [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen#CSI Manager\|CSI Manager]]

			<p> </p>

	== ~~ITIL~~ Überwachung von CSI-Initiativen~~: Prozess-Beschreibung~~ ==		== Prozess: Überwachung von CSI-Initiativen ==

	[[Image:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|left\|thumb\|350px\|alt=~~Request Fulfilment~~ ITIL\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_ueberwachung_verbesserungs_initiativen_itilv3.pdf ITIL CSI Monitoring (Überwachung von CSI-Initiativen)]]]		[[Image:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|left\|thumb\|350px\|alt=CSI Monitoring ITIL\|[https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_ueberwachung_verbesserungs_initiativen_itilv3.pdf ITIL CSI Monitoring (Überwachung von CSI-Initiativen)]]]

	~~Einige~~ Aktivitäten zur Kontinuierlichen Serviceverbesserung ~~enthielt bereits ITIL V2~~ innerhalb des Prozesses "~~[[Service Level Management - ITIL V2\|~~Service Level Management]]", so z.B. die Durchführung von Service-Reviews und das Führen eines Serviceverbesserungsplanes (Service Improvement Plan/ SIP).		ITIL V2 enthielt bereits einige Aktivitäten zur [[ITIL V3 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung\|Kontinuierlichen Serviceverbesserung]] innerhalb des Prozesses "Service Level Management", so z.B. die Durchführung von [[Service-Evaluierung#Service-Review\|Service-Reviews]] und das Führen eines [[Definition von Verbesserungs-Initiativen#SIP\|Serviceverbesserungsplanes (Service Improvement Plan/ SIP)]].

	Mit ITIL V3 wird ein deutlicherer Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung von Services und Prozessen gesetzt, indem diesen Aktivitäten eine eigene Publikation gewidmet wird.		Mit ITIL V3 wird ein deutlicherer Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung von Services und Prozessen gesetzt, indem diesen Aktivitäten eine eigene Publikation gewidmet wird.
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	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

	=== Teil-Prozesse ===		== Teil-Prozesse ==

	Innerhalb von [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen\| CSI Monitoring (Überwachung von CSI-Initiativen)]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.		Innerhalb von [[Überwachung von Verbesserungs-Initiativen\|CSI Monitoring (Überwachung von CSI-Initiativen)]] sind keine Teil-Prozesse spezifiziert.

	== Zusatzinformationen ~~zur Überwachung von CSI-Initiativen~~ ==		<p> </p>

			== Zusatzinformationen ==

	==== ITIL-Rollen ====		==== ITIL-Rollen ====

	;CSI Manager - Prozessverantwortlicher		;<span id="CSI Manager">CSI Manager - Prozessverantwortlicher</span>
	:Der Continual Service Improvement (CSI) Manager ist für das Management von Verbesserungen an den Prozessen des IT Service Managements und den IT-Services während ihres gesamten Lebenszyklus verantwortlich. Er überwacht kontinuierlich die Performance des Service-Providers und entwirft Verbesserungen an den Prozessen, den Services und der Infrastruktur und sorgt so für zunehmende Effizienz, Effektivität und Wirtschaftlichkeit.		:Der Continual Service Improvement (CSI) Manager ist für das Management von Verbesserungen an den Prozessen des IT Service Managements und den IT-Services während ihres gesamten Lebenszyklus verantwortlich. Er überwacht kontinuierlich die Performance des Service-Providers und entwirft Verbesserungen an den Prozessen, den Services und der Infrastruktur und sorgt so für zunehmende Effizienz, Effektivität und Wirtschaftlichkeit.

			<p> </p>

	== Downloads ==		== Downloads ==
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	Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu ITIL "Überwachung von CSI-Initiativen" mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses.		Die folgenden Links verweisen auf das Übersichts-Diagramm zu ITIL "Überwachung von CSI-Initiativen" mit einer Darstellung der wichtigsten Schnittstellen des ITIL-Prozesses.

	* [[Media:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|CSI ~~Monitoring~~ (.JPG)]]		* [[Media:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|Monitoring of CSI Initiatives (.JPG)]]
	* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_ueberwachung_verbesserungs_initiativen_itilv3.pdf CSI ~~Monitoring~~ (.PDF)]''		* [https://wiki.de.it-processmaps.com/images/pdf/Prozessuebersicht_ueberwachung_verbesserungs_initiativen_itilv3.pdf Monitoring of CSI Initiatives (.PDF)]''
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	[[Image:~~Prozess_ueberwachung_verbesserungs_initiativen_itilv3_thumb~~.jpg\|thumb\|150px\|left\|none\|alt=ITIL CSI Monitoring\|ITIL CSI Monitoring im Überblick]]		[[Image:Itil-ueberwachung-csi-initiativen.jpg\|thumb\|150px\|left\|none\|alt=ITIL CSI Monitoring\|ITIL CSI Monitoring im Überblick]]
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