IT Process Wiki - Letzte Änderungen [de]

ITIL-Funktionen

2012-05-18T17:16:02Z

← Nächstältere Version		Version vom 18. Mai 2012, 17:16 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
−	<seo metakeywords="itil-funktionen, itil funktionen, itil-funktion" metadescription="Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen einer ITIL-Funktion und einem ITIL-Prozess." />	+	<seo metakeywords="itil funktion, itil-funktionen, itil funktionen, itil-funktion" metadescription="Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen einer ITIL-Funktion und einem ITIL-Prozess." />
	<imagemap>		<imagemap>
	Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|right\|in English - ITIL Functions		Image:ITIL-Wiki-english.jpg\|right\|in English - ITIL Functions
Zeile 13:		Zeile 13:
	<p> </p>		<p> </p>

−	== ITIL-~~Funktionen~~ und -~~Prozesse~~: Definition und Beispiele ==	+	== ITIL-Funktion und -Prozess: Definition und Beispiele ==

	Laut Definition ist eine "ITIL-Funktion" eine organisatorische Einheit, die sich typischer Weise durch Wissen auf einem ganz bestimmten Gebiet bzw. durch tiefe Erfahrung in einem klar umrissenen Aufgabenrahmen von anderen Organisationseinheiten unterscheidet.		Laut Definition ist eine "ITIL-Funktion" eine organisatorische Einheit, die sich typischer Weise durch Wissen auf einem ganz bestimmten Gebiet bzw. durch tiefe Erfahrung in einem klar umrissenen Aufgabenrahmen von anderen Organisationseinheiten unterscheidet.

ITIL-Glossar

2012-05-18T17:09:10Z

← Nächstältere Version		Version vom 18. Mai 2012, 17:09 Uhr
Zeile 10:		Zeile 10:
	__NOTOC__		__NOTOC__

−	Im ITIL Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe zu ITIL (ITIL 2011, ITIL V3 & V2) in alphabetischer Reihenfolge. [[ITIL-Glossar#Anmerkungen\|['''1''']]] Bezeichnungen von Prozessen, Rollen und Begriffen, die spezifisch für eine bestimmte ITIL Version sind, werden entsprechend gekennzeichnet.	+	Im ITIL Glossar finden Sie die Definitionen der wichtigsten Begriffe zu ITIL (ITIL 2011, ITIL V3 & V2) in alphabetischer Reihenfolge. [[ITIL-Glossar#Anmerkungen\|['''1''']]] Bezeichnungen von Prozessen, Rollen und Begriffen, die spezifisch für eine bestimmte ITIL Version sind, werden entsprechend gekennzeichnet (z.B. neue ITIl 2011 Glossar-Begriffe).

	Das ITIL Glossar ist navigierbar: Sie können über die Links direkt auf den entsprechenden Content im ITIL-Wiki zugreifen - z.B. auf die entsprechenden ITIL-Prozessbeschreibungen und Rollendefinitionen. [[ITIL-Glossar#Anmerkungen\|['''2''']]]		Das ITIL Glossar ist navigierbar: Sie können über die Links direkt auf den entsprechenden Content im ITIL-Wiki zugreifen - z.B. auf die entsprechenden ITIL-Prozessbeschreibungen und Rollendefinitionen. [[ITIL-Glossar#Anmerkungen\|['''2''']]]

ITIL 2011

2012-05-18T17:00:25Z

Unterschiede zwischen ITIL 2007 und ITIL 2011:

← Nächstältere Version		Version vom 18. Mai 2012, 17:00 Uhr
(Eine dazwischenliegende Version von einem Benutzer wird nicht angezeigt)
Zeile 21:		Zeile 21:
	<p> </p>		<p> </p>

−	=== Neue Bezeichnungen für die ITIL Editionen ~~===~~	+	<b><span id="Neue Bezeichnungen für die ITIL Editionen">Neue Bezeichnungen für die ITIL Editionen</span></b>

	Die aktuelle ITIL-Version wird als "ITIL 2011" oder auch einfach "ITIL" bezeichnet, während der Begriff "ITIL 2007" für die ursprüngliche ITIL-V3-Edition benutzt wird. ITIL V2 hat derzeit kaum noch Bedeutung und läuft allmählich aus.		Die aktuelle ITIL-Version wird als "ITIL 2011" oder auch einfach "ITIL" bezeichnet, während der Begriff "ITIL 2007" für die ursprüngliche ITIL-V3-Edition benutzt wird. ITIL V2 hat derzeit kaum noch Bedeutung und läuft allmählich aus.
Zeile 27:		Zeile 27:
	<p> </p>		<p> </p>

−	== ~~Unterschiede zwischen~~ ITIL ~~2007~~ und ITIL 2011 ==	+	== ITIL V3 und ITIL 2011: Unterschied ==

	<span id="ITIL 2011 Summary of Updates">Eine ''Zusammenfassung der Änderungen in ITIL 2011'' gegenüber ITIL 2007 gibt es zum Download auf der [http://www.itil-officialsite.com/nmsruntime/saveasdialog.aspx?lID=1193&sID=58 offiziellen ITIL-Webseite]:</span>		<span id="ITIL 2011 Summary of Updates">Eine ''Zusammenfassung der Änderungen in ITIL 2011'' gegenüber ITIL 2007 gibt es zum Download auf der [http://www.itil-officialsite.com/nmsruntime/saveasdialog.aspx?lID=1193&sID=58 offiziellen ITIL-Webseite]:</span>

ISO 20000

2012-05-18T15:24:24Z

Praxisbeispiel zur Verknüfung von ISO 20000 und ITIL 2011:

← Nächstältere Version		Version vom 18. Mai 2012, 15:24 Uhr
(Eine dazwischenliegende Version von einem Benutzer wird nicht angezeigt)
Zeile 237:		Zeile 237:

	ITIL setzt den Fokus auf den Lebenszyklus von Services, es wird jedoch weniger Wert darauf gelegt, zu erläutern, wie das SMS selbst eingerichtet und betrieben wird. Deshalb ist es bisweilen nicht offensichtlich, wie die ITIL-Empfehlungen (insbesondere) mit [[ISO 20000#ISO-20000-Anforderung-4\|Abschnitt 4]] und [[ISO 20000#ISO-20000-Anforderung-5\|Abschnitt 5]] von ISO 20000 in Einklang zu bringen sind. Typischerweise können jedoch mehrere unterschiedliche ITIL-Prozesse zur Erfüllung der Anforderungen eingesetzt werden.		ITIL setzt den Fokus auf den Lebenszyklus von Services, es wird jedoch weniger Wert darauf gelegt, zu erläutern, wie das SMS selbst eingerichtet und betrieben wird. Deshalb ist es bisweilen nicht offensichtlich, wie die ITIL-Empfehlungen (insbesondere) mit [[ISO 20000#ISO-20000-Anforderung-4\|Abschnitt 4]] und [[ISO 20000#ISO-20000-Anforderung-5\|Abschnitt 5]] von ISO 20000 in Einklang zu bringen sind. Typischerweise können jedoch mehrere unterschiedliche ITIL-Prozesse zur Erfüllung der Anforderungen eingesetzt werden.
		+
		+	<p> </p>
		+
		+	== Praxisbeispiel zur Verknüfung von ISO 20000 und ITIL 2011 ==
		+
		+	<imagemap>
		+	Image:Video-ITIL-ISO-20000-Bridge.jpg\|right\|Einführung in die ITIL - ISO 20000 Bridge\|130px\|thumb
		+	default [http://demo.it-processmaps.com/iso20000_de/itil-iso20000-bridge.html Video starten: Einführung in die ITIL - ISO 20000 Bridge]
		+	desc bottom-left
		+	</imagemap>
		+	Da ISO 20000 zwar Anforderungen an Service-Management-Prozesse vorgibt, jedoch offen lässt, in welcher Art diese gestaltet sein sollten, bietet es sich an, ITIL-Prozesse als Referenz für den Entwurf von ISO20000-konformen Arbeits-Abläufen heranzuziehen: Denn jede einzelne Anforderung aus der Norm kann mit einem oder mehreren ITIL-Prozessen direkt korreliert werden.
		+
		+	Ein Beispiel dafür, wie dies praktisch umzusetzen ist, zeigt die [http://demo.it-processmaps.com/iso20000_de/itil-iso20000-bridge.html Demo zur ITIL - ISO 20000 Bridge].
		+
		+	Die [http://de.it-processmaps.com/produkte/itil-iso-20000-bridge.html ITIL - ISO 20000 Bridge] ist das ISO-20000-Add-On zum ITIL-Prozessmodell von IT Process Maps. Sie stellt die passende Verbindung zwischen den Norm-Vorgaben zu den entsprechenden ITIL-2011-Referenzprozessen her.

	<p> </p>		<p> </p>

Datei:Video-ITIL-ISO-20000-Bridge.jpg

2012-05-18T13:59:48Z

← Nächstältere Version	Version vom 18. Mai 2012, 13:59 Uhr
Zeile 1:	Zeile 1:
	+	== Zusammenfassung ==

	+	{\|
	+	\|-
	+	\|width="25%" valign="top"\|Beschreibung:
	+	\|[[:Image:Video-ITIL-ISO-20000-Bridge.jpg\|Video starten: Die ITIL - ISO 20000 Bridge]]
	+	\|-
	+	\|Quelle:
	+	\| www.it-processmaps.com: [http://de.it-processmaps.com/produkte/itil-iso-20000-bridge.html Die ITIL - ISO 20000 Bridge]
	+	\|-
	+	\|Datum:
	+	\|2012
	+	\|-
	+	\|Autor:
	+	\|© IT Process Maps GbR
	+	\|}

Datei:Video-ITIL-ISO-20000-Bridge.jpg

2012-05-18T13:53:12Z

hat „[[Datei:Video-ITIL-ISO-20000-Bridge.jpg]]“ hochgeladen

ISO 20000

2012-05-17T09:10:24Z

Änderungen zeigen