Vertiefende Informationen zu ITIL
Aus IT Process Wiki
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Literatur
Empfohlene Einführungen in ITIL
- An Introductory Overview of ITIL V3 (PDF): Cartlidge, C. et al., 2007
- IT Service Management, an Introduction Based on ITIL: Jan Van Bon (Van Haren Publishing, September 2005)
Die offiziellen ITIL-Publikationen zu ITIL V3 der OGC
- The Introduction to the ITIL Service Lifecycle (Office of Government Commerce, 2007)
- Service Strategy (Office of Government Commerce, 2007)
- Service Design (Office of Government Commerce, 2007)
- Service Transition (Office of Government Commerce, 2007)
- Service Operation (Office of Government Commerce, 2007)
- Continual Service Improvement (Office of Government Commerce, 2007)
Die offiziellen ITIL-Publikationen zu ITIL V2 der OGC
- ITIL Service Support (Office of Government Commerce, 2000)
- ITIL Service Delivery (Office of Government Commerce, 2001)
Links
ITIL im Internet
- ITIL auf der Webseite der OGC: www.itil.co.uk
- itSMF international: www.itsmf.org
- ITIL in Wikipedia: en.wikipedia.org/wiki/ITIL
- ITIL im IT Process Wiki (englische Version): IT Process Wiki (engl.)
- Eine kurze Einführung in ITIL V3 unter OGC website
IT (Prozess-)Management
- Eine Sammlung von Postern mit Übersichten zu IT-bezogenen Themen wie PRINCE2, UML, BPMN: www.itposter.net
