Vertiefende Informationen zu ITIL

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Empfohlene Einführungen in ITIL

Die offiziellen ITIL-Publikationen zu ITIL V3 (ITIL 2011 Edition)

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  • Open Source Help Desk- und ITIL-kompatible IT Service Management (ITSM) Lösung: www.otrs.com
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  • Eine Sammlung von Postern mit Übersichten zu IT-bezogenen Themen wie PRINCE2, UML, BPMN: www.itposter.net