Kennzahlen Verbesserungs-Initiativen

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ITIL-Prozess: ITIL 2011 CSI - Kontinuierliche Serviceverbesserung - Definition von Verbesserungs-Initiativen

Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) zur Definition von Verbesserungs-Initiativen aus der ITIL-Prozesslandkarte

 

 

Kennzahl (KPI)	Definition
Anzahl von CSI-Initiativen	Anzahl von im Berichtszeitraum angestoßenen CSI-Initiativen, die sich aus den identifizierten Schwächen im Rahmen der Service- und/ oder Prozessevaluierung ergeben haben
Anzahl der abgeschlossenen CSI-Initiativen	Anzahl von CSI-Initiativen, die im Berichtszeitraum durchgeführt und abgeschlossen worden sind

 

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Kategorien: ITIL V3 | ITIL 2011 | Kennzahl (ITIL) | Continual Service Improvement | CSI-Initiative

• Diese Seite wurde zuletzt am 22. Dezember 2011 um 11:42 Uhr geändert.
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