Kennzahlen Supplier Management
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ITIL-Prozess: ITIL 2011 Service Transition - Serviceüberführung - Supplier Management
Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Supplier Management aus der ITIL-Prozesslandkarte
| Kennzahl (KPI) | Definition |
|---|---|
| Anzahl vereinbarter UCs | Prozentsatz von Verträgen, die durch UCs abgesichert sind |
| Anzahl von Vertragsreviews | Anzahl unterzeichneter Supplier- und Vertragsreviews |
| Anzahl identifizierter Vertragsverstöße | Anzahl von vertraglichen Verpflichtungen, die nicht durch die Supplier erfüllt worden sind (identifiziert im Rahmen von Vertragsreviews) |
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