Kennzahlen Release Management

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ITIL-Prozess: ITIL 2011 Service Transition - Serviceüberführung - Release und Deployment Management

Quelle: ITIL KPIs (Key Performance Indikatoren) für Release und Deployment Management aus der ITIL-Prozesslandkarte

Kennzahl (KPI)	Definition
Anzahl von Releases	Anzahl von Releases, die in die produktive IT-Umgebung ausgerollt wurden, gruppiert in Major (wichtige, risikobehaftete) Releases und Minor (geringfügiger, risikoarmer) Releases
Dauer von Major Deployments	Durchschnittliche Zeitspanne von der Freigabe eines Major Deployments bis zu dessen Abschluss
Anzahl zurückgerollter Releases	Anzahl der Releases, die während oder nach dem Rollout zurückgerollt werden mussten
Anteil automatisch ausgerollter Releases	Anteil der automatisch ausgerollten Releases an der Gesamtzahl von Releases