Kennzahlen Financial Management for IT Services
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ITIL-Prozess: Service Delivery - Financial Management for IT Services
| Kennzahl (KPI) | Definition |
|---|---|
| Einhaltung Budget-Prozeduren | Anteil der Projekte, die nach dem Standardprozess zur Budgetbewilligung aufgesetzt werden |
| Kosten-/ Nutzen-Betrachtung | Anteil der Projekte, die im Projektantrag eine Kosten-/ Nutzen-Betrachtung enthalten |
| Auswertung nach Projektende | Anteil der Projekte, bei denen Kosten und Nutzen nach Projektende begutachtet werden |
| Budget-Einhaltung | Anteil der IT-Kosten, der das geplante IT-Budget überschreitet |
| Einhaltung Projektressourcen | Anteil der Kosten, der die geplanten Projektkosten überschreitet |
| Anzahl Kostenoptimierungen | Anzahl der Vorschläge aus dem Financial Management zur Optimierung der IT-Kosten |
